presentacion de la administracion cientifica

1. Módulo de historia
Breve historia
sobre las raíces de
la administración
1-1

2. Orígenes de la administración
• La administración ha sido
practicada desde hace miles de
años.
• Los proyectos organizados
fueron dirigidos por personas
responsables de planear,
organizar, liderar y controlar.
1-2

3. Maquiavelo
• Creía firmemente en los orígenes de la república. Los principios que planteó se
pueden adaptar y aplicar a la administración de las organizaciones corporativas.
1-3
Una organización es más estable si
sus miembros tienen el derecho de
manifestar sus diferencias y resolver
sus conflictos dentro de ella.
Si bien una persona puede iniciar
una organización, “está será
duradera cuando se deja en manos
de muchos y cunado muchos
desean conservarla.
Un gerente débil puede seguir a
uno fuerte, pero no a otro débil, y
conservar su autoridad.
Un gerente que pretende cambiar
una organización establecida “debe
conservar, cuando menos, la
sombra de las costumbres antiguas.

4. 1-4
FREDERICK
TAYLOR
HENRY GANTT
LOS GILBERTH
Escuela de la Administración Científica

5. Escuela de la Administración Científica
• Frederick W. Taylor describió la administración científica como un método
científico para determinar la “mejor manera de llevar a cabo un trabajo”.
• Surgió por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XX,
en EEUU en especial, había poca oferta de mano de obra.

6. Frederick Taylor
• (1856 – 1915), fundamentó su teoría en cuatro aspectos básicos:
1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera que se
pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.
2. La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador
fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.
3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Escuela de la Administración Científica

7. Frederick Taylor
• Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la
productividad.
• Fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempos de la línea de
producción.
• Sugirió a los patrones que pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad
superior a la de los demás, usando una tasa “científica correcta” en lo que lo beneficiaría
tanto a la empresa como al trabajador.
• Creó el Sistema de tasas diferenciales, el cual, es un sistema de remuneración postulado
por Taylor que entraña pagar salarios más altos a los trabajadores más eficientes.
Escuela de la Administración Científica

8. Henry Gantt
• (1861 – 1919), abandonó el sistema de tasas diferenciales porque consideró que
era fuente de muy poca motivación y en cambio presentó otra idea:
• Cada uno de los trabajadores que terminara su porción de trabajo diría que se le
hubiera asignado, obtendría un bono. Adicional aumentó otro aliciente. El supervisor
obtendría una bonificación diaria por cada uno de los trabajadores que cumpliera con
la ración diría de trabajo, adicional recibiría otro bono extraordinario si todo los
trabajadores lo hacían.
• Gantt fue el que inició las gráficas para calendarizar la producción: la gráfica se sigue
usando en nuestros días.
Escuela de la Administración Científica

9. Los Gilbreth
• (Frank 1868 – 1924 y Lilian 1878 - 1972), colaboraron con estudios sobre fatiga y
movimiento y se concentraron en como mejorar el bienestar del trabajador
individual,
• El fin ultimo de la administración científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar
su potencial humano.
• Según ellos, el movimiento y la fatiga estaban entrelazados y con cada movimiento
que se eliminaba, se reducía la fatiga.
• Los Gilbreth afirmaban que el estudio de los movimientos mejoraría el ánimo de los
trabajadores, en razón de los beneficios físicos evidentes y porque demostraba la
preocupación de la Gerencia por el trabajador.gg
Escuela de la Administración Científica

10. Teoría Clásica de la Organización
• Está teoría surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar las
organizaciones complejas, por ejemplo las fábricas.
1-10
Henri Fayol. Max Weber
Mary Parker
Follett
Chester
Barnard.

11. Escuela Clásica de la Organización
Henri Fayol
• Henri Fayol (1841 – 1925) fue el fundador de la escuela clásica de la organización.
Taylor se interesaba primordialmente por las funciones de la organización,
mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la
administración, ya que la operación empresarial era la más descuidada.
• Según Fayol los gerentes no nacen sino que se hacen. Por lo que la administración
era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se
entendieran sus principios fundamentales.

12. Escuela Clásica de la Organización
Henri Fayol
• Propone los 14 principios
que se aplicaban con mayor
frecuencia.

13. Escuela Clásica de la Organización
Max Weber
Fue un sociólogo (1864 – 1920).
Pensaba que toda organización
dirigida para alcanzar metas y
compuesta por miles de individuos,
requería un estrecho control de
actividades.
Desarrolló la teoría de la
administración de las burocracias, la
cual desarrollaba la necesidad de
una jerarquía definida en términos
muy estrictos y regidos por
reglamentos y líneas de autoridad
definidos con claridad.
La burocracia “Organización con una
estructura jerárquica y formal
establecida; también se refiere al
proceso de estructuración formal
dentro de una organización.
La organización ideal era una
burocracia, por lo tanto, se adelantó
a corporaciones gigantes como Ford.
En la década de 1990 organizaciones
como General Electric y Xerox se han
convertido en “aniquiladoras de
burocracia”, ya que han tirado a la
basura los organigramas y los han
reemplazado por equipos, proyectos
y alianzas, para incrementar la
creatividad en los empleados.

14. Escuela Clásica de la Organización
Mary Parker Follett
(1868 – 1933) Estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser
que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros
miembros de la organización.
Afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”.
Creía firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los individuos podían combinar sus diversos
talentos para lograr algo mayor.

15. Escuela Clásica de la Organización
Chester Barnard
1
• (1886-1961) Según Barnard, las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr solas. Sin embargo
mientras persiguen las metas organizacionales, también deben satisfacer sus necesidades individuales.
2
• Su tesis fue “Una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y
las necesidades de los individuos que trabajan en ella”. Por lo tanto, la gente puede trabajar con relaciones estables y benéficas, para las dos partes,
con el tiempo.
3
• Barnard reconoció la importancia y universalidad de está “organización informal” significó una contribución importantísima para el pensamiento de
la administración
4
• . La zona de indiferencia de los empleados, es aquellos que los colaboradores harían sin cuestionar la autoridad del gerente. Cuanto mayor cantidad
de actividades se encontrarán dentro de la zona de indiferencia, mayor sería la cooperación (de los empleados) y la ausencia de problemas en una
organización

16. Escuela Conductista
• La organización está formada por personas y no siempre seguían los patrones de conducta
pronosticada o esperados. Por tanto, varios teóricos trataron de reforzar la organización con
elementos de sociología y psicología.
1-17
Grupo de estudiosos de la administración, expertos en
sociología, psicología y campos relacionados, que usan sus
conocimientos interdisciplinarios para proponer formas más
eficaces para dirigir a las personas en las organizaciones.

17. Escuela Conductista
1
• Relaciones Humanas.- Manera de describir cómo interactúan los gerentes con sus empleados. Ya que cuando la
administración estimula a los empleados trabajan más y con mayor calidad.
2
• Relaciones Humanas no son eficaces, cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran,
3
• Los experimentos de Hawthorne, llevan su nombre porque muchos fueron realizados en la fábrica de Hawthorne
de Werstern Electric, fueron un intento de investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de
trabajo y la productividad de los obreros.
4
• Se llegó a la conclusión de que era evidente, de que además de la iluminación otro elemento, influía en los
resultados de los obreros.

18. Escuela Conductista
5
• Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían
con mayor empeño si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los
supervisores les prestaban atención especial. Esto se conoció como el Efecto
Hawthorne.
6
• El efecto Hawthorne, es la posibilidad de que los trabajadores que reciben
atención especial rindan mejores resultados tan sólo porque recibieron dicha
atención. Esto fue una interpretación de los estudios de Elton Mayo y sus
colegas.

19. Escuela Clásica de la Organización
Abraham Maslow
Según Maslow las necesidades que
quieren satisfacer las personas
tienen forma de pirámide. Las
necesidades fisiológicas y de
seguridad están en la base de la
pirámide y las necesidades de
reconocimiento (por ejemplo, la
necesidad de respeto) y las
necesidades de autorrealización
(como la de crecimiento personal)
están en la cúspide.

20. Escuela Clásica de la Organización
Douglas McGregor
Según McGregor las personas se comportan según dos
hipótesis básicas.
Los Gerentes de la Teoría X presuponen que es
necesario presionas a las personas constantemente
para que se empeñen más en su trabajo.
Los Gerentes de la Teoría Y presuponen que las
personas les gusta trabajar y consideran,
decididamente que su trabajo es una oportunidad
para desarrollar su talento creativo.
La gente debe olvidar el viejo concepto de Jefe y
cambiarlo a la idea de que los gerentes ahora
tienen la obligación de aconsejar a los grupos,
proporcionándoles recursos y contribuir a que
las personas piensen solas. Es decir, llegaremos
a los resultados sin látigos ni cadenas.

21. Escuela de la Ciencia de la Administración
Aborda los problemas de la administración mediante la aplicación de técnicas matemáticas
para modelarlos, analizarlos y resolverlos.
La investigación de Operaciones, son técnicas matemáticas para fomrular modelos y análisis, así
como resolver problemas de la administración. También llamada Ciencia de la Administración.
A principio de la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaña tuvo la necesidad de resolver una serie
de problemas nuevos y complejos. Entonces, formaron los primeros equipos de investigación
de operaciones (I e O), reunieron en éstos equipos personas con experiencia en: ciencia, física
y matemática y dieron grandes pasos en lo tecnológico y táctico. Posterior cuando ingresaron
los Estadounidenses se basaron el modelo británico, los equipos usaron las primeras
computadoras para realizar miles de cálculos que requieran los modelos matemáticos.

22. Escuela de la Ciencia de la Administración
1
• El equipo de la Ciencia de la Administración ofrece una base
objetiva, para que se tome una decisión.
2
• En está teoría existen 3 enfoque: Enfoque de Sistemas, Enfoque
de Contingencias y Enfoque del compromiso dinámico.

23. Escuela de la Ciencia de la Administración
1
• Subsistemas.- Las partes que constituyen un sistema total.
2
• Sinergia.- Situación donde el todo es mayor que sus partes. En términos organizacionales, sinergia significa que los
departamentos que interactúan de forma cooperativa son más productivos que si trabajarán de forma independiente.
3
• Sistema Abierto.- Sistema que interactúa con su ambiente (fábrica de automóviles).
• Sistema Cerrado.- Sistema que no interactúa con su ambiente (monasterio – cárcel).
Enfoque de Sistemas.- Concepción de la organización como un sistema unido y dirigido, de partes interrelacionadas. Es decir, pensar en la
organización como un sistema, con un propósito y esta formado por partes interrelacionadas.

24. Escuela de la Ciencia de la Administración
4
• Límite de Sistema.- Límite que separa a todo sistema de su ambiente. Es rígido en un sistema cerrado
y flexible en un sistema abierto. Los clientes exigen una Responsabilidad Ambiental a las empresas.
5
• Flujos.- Componentes que entran y salen de un sistema, por ejemplo información, materiales y
energía.
6
• Retroalimentación.- Parte del control de un sistema mediante el cual los resultados de las
actividades regresan al individuo, permitiendo así analizar y corregir los procedimientos de trabajo.

25. Escuela de la Ciencia de la Administración
Enfoque de Contingencias.- Punto de vista según el cual la técnica
administrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la organización
podía variar de acuerdo con las situaciones o circunstancias (enfoque
situacional). La técnica que funciona en un caso no siempre funcionará.
Enfoque de Compromiso Dinámico.- Posición que dice que las relaciones
humanas y los tiempos están obligando a los Gerentes a reconsiderar los
enfoques tradicionales debido a la velocidad y la constancia de los cambios.

26. Enfoques basados en el comportamiento
Entre los primeros teóricos de la administración están:
• Robert Owen, a quien le preocupaban las deplorables condiciones de trabajo.
Propuesta: Un lugar de trabajo idealista.
1-27

27. Enfoques basados en el comportamiento
Entre los primeros teóricos de la administración están:
• Hugo Munsterberg, un pionero en el campo de la psicología industrial.
Propuesta: Utilizar pruebas psicológicas para la selección de empleados.
1-28

28. Enfoques basados en el comportamiento
Entre los primeros teóricos de la administración están:
• Mary Parker Follett, quien reconoció que las organizaciones pueden
estudiarse tanto desde la perspectiva del comportamiento individual como
desde la del comportamiento grupal.
Creía firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los individuos podían
combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor.
1-29

29. Los estudios Hawthorne
• Estudios realizados en el Hawthorne Works
of the Western Electric Company:
• Generaron nuevos puntos de vista respecto del
comportamiento individual y grupal en el trabajo.
• Concluyeron que las presiones de grupo pueden
tener un impacto significativo en la productividad
individual y que las personas se comportan de
manera diferente mientras las están observando.

30. Enfoques cuantitativos
• Usaba técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.
• Evolucionó a partir de las soluciones matemáticas y estadísticas
desarrolladas para resolver problemas militares durante la segunda
guerra mundial.
• Las ideas de W. Edwards Deming y Joseph M. Duran se convirtieron en
la base de la administración de la calidad total (TQM).
• Dedicada a la mejora continua y a responder las necesidades y
expectativas del cliente.
1-31

31. Enfoques cuantitativos
La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los
procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los
sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las
industrias de servicios.
Educación: Control de la cantidad de maestros con maestría o
doctorados en el Ecuador.
¿Cuántos estudiantes o clientes retirados?
Bancos (Calificación de la atención)
Servidores de internet (Calificación del 1 al 5)
1-32

32. Enfoques contemporáneos
• Se centran en los intereses que tienen los gerentes fuera de la organización:
• Las organizaciones funcionan como sistemas abiertos, es decir su entorno las influye y a la
vez interactúa con ellas.
• El enfoque de las contingencias de Fred Fieldler establece que las organizaciones, los
empleados y las situaciones requieren diferentes formas de administración.
• Los radicales cambios ocurridos en la tecnología de la información, permiten mantener en
contacto a casi todos los miembros de la organización, y ahora los gerentes pueden
supervisar a sus empleados a distancia.
1-33