Este trabajo fue hecho por Christiams Sebastian Alvarez Pinedo dirigido al público en general en especial a mis padres y a mis compañeros del I.S.T.P. PADAH el trabajo contiene una pequeña información sobre la imagen de un asistente administrativo y algunos consejos para el éxito profesional. este tema te ayudara mucho para ser un buen asistente administrativo y a tener una buena imagen en el ámbito profesional.

1. IMAGEN, PROTOCOLO Y BUENAS
MANERAS PARA EL ÉXITO
PROFESIONAL
FACILITADOR: CHRISTIAMS ALVAREZ PINEDO

3. ETIQUETA
SOCIAL
Para ser efectiva primero debemos pensar en la etiqueta como un conjunto de sencillos principios que nos harán más grato
nuestra vida y en segundo lugar deberá convertirse en una serie de hábitos que una vez adquiridos
nos harán la vida más amable y cordial.
 IMPORTANCIA : Es la base de las buenas relaciones humanas.
 Base de la Educación: Se crea en los primeros años de vida de un individuo.
 Aspectos Fundamentales: Los cuatro pilares que nos harán sentir bien en cualquier ocasión, aunque nuestra realidad social
sea diferente, son:
• Tolerancia . Aceptación
• Consideración . Disposición a ayudar

4. LA ETIQUETA SOCIAL SE
DETERMINA EN LO SIGUIENTE
BUENOS MODALES- RESPETO:
Personalidad “ No hagas a otro lo
que no quieres que te hagan a ti”
CORTESIA:
Son frases que utilizamos en la
conversación
Ser democráticos

5. GUIAS DE COMPORTAMIENTO GENERAL
EN EL HOGAR EN LA CALLE EN EL TRABAJO
 LOS PADRES DEBEN
INCULCAL Y
REFORZAR VALORES A
SUS HIJOS.
 EL DIALOGO ES
PRIMORDIAL PARA
LLEGAR A UN FELIZ
ACUERDO.
 LAS MUESTRAS DE
CARIÑO Y AFECTO
DEBEN SER COMO EL
PAN DE CADA DIA.
 MUESTRA CORTESIA,
AMABILIDAD Y RESPETO POR
TODOS LOS TRANSEUNTES.
 JAMAS PASEMOS ENTRE DOS
PERSONAS QUE ESTAN
CONVERSANDO.
 CEDA LA ACERA A LAS DAMAS,
PERSONAS MAYORES, NIÑOS Y
SUPERIORES.
 CONSERVE RESPETO,
Y DISCRECIÓN EN TODAS SUS
ACCIONES.
 HABLE DE MANERA CORRECTA ,
CULTA Y ADUCADA.
 EVITE LOS ROCES O CONFLICTOS
CON SUS COMPAÑEROS DE
TRABAJO.

6. PARTES DE LA ETIQUETA SOCIAL
APARENCIA PERSONAL
 Autoestima TENER MUY EN ALTO SU
 Aseo impecable
 Vestimenta
 Maquillaje
 Zapato
 Accesorios
POSTURA
 Urbanidad y buenos modales.
 En la calle, casa, restaurant.
 Arte en la mesa.
COMPOSTURA
 Vocabulario culto
 Actitudes positivas (voz, gestos, ademanes, etc.)

7. IMAGEN
PROFESIONAL
En un mundo laboral cada vez más competitivo, y aún más para los
Jóvenes ya que generalmente nos encontramos con grandes obstáculos
para incorporarnos al mismo bajo pretextos como el típico: “no reúnes
la experiencia necesaria” , debemos encontrar características que nos diferencien del resto de los profesionistas por lo que nuestra
imagen puede ser ese factor que logre lanzarnos al éxito y para esto necesitamos tomar el control de la imagen que proyectamos y
convertirla en nuestra gran aliada.

8. IMAGEN DE LA MUJER
PROFESIONAL
En el trabajo debe enfocarse principalmente en tres puntos clave: EL PRIMERO es la forma de
Vestir la cual debe mostrar respeto por nuestra persona, profesión u oficio, nuestro puesto y
nuestra compañía, EL SEGUNDO es la puntualidad el cual nuestra consideración hacia los
demás, sean nuestros superiores o compañeros y EL TERCERO es el trato personal hacia los
demás deje su problemas personales en casa, sea amable no sea vulgar, evite que sus familiares
la visiten en su centro de labores.

9. Es preciso resaltar:
 ACTITUDES POSITIVAS EN EL TRABAJO: FAVORECEN A TENER UN CLIMA
INSTITUCIONAL AGRADABLE.
 ACTITUDES DEGATIVAS: NOS CAUSAN UN FRACASO COMO PERSONA Y
TAMBIEN INSTITUCIONAL.

10. AME SU TRABAJO : Rinde buenos frutos
Para muchas personas es una carga. Para otras, es un castigo. Sin embargo, el trabajo es
noble, desarrolla al ser humano, lo dignifica y lo diferencia de otros. Realice su trabajo
con afán de perfección, en el que comprometa toda su creatividad y deseo de
superación. Piense en su autorrelación y ejecútelo con el privilegio de estar haciendo “su
trabajo” es compartirlo con los demás.

11. ETIQUETA CON LA TECNOLOGÍA
El avance con la tecnología ha hecho que
incrementemos la comunicación de diferentes
normas , bien sea por teléfono o vía internet , entre
otras, por todo ello es importante seguir unas reglas
básicas para saber utilizar de forma correcta este
medio.

12. LO QUE DEBEMOS CONOCER:
1. EL TELEFONO:
“ES NECESARIO EN TODO TIPO DE
OFICINA Y EN CUALQUIER
LUGAR DE TRABAJO”.
“TODA ORGANIZACIÓN LABORAL
QUE NO TIENE UNA LÍNEA
TELEFONICA SE ENCUENTRA
AISLADO, HASTA PODRIAMOS
DECIR QUE NO EXITE”.
2. EL CELULAR:
Este pequeño pero eficaz aparatito sea ha convertido con todo derecho
en el compañero inseparable del ejecutivo (a) de hoy. Pero casi al mismo
tiempo es una verdadera molestia para quienes no lo usan ¿quién no se
ha encontrado con aquellas personas que usan el celular sin menor
respeto por las personas que están a su alrededor?.

13. • Una casa, pero no un hogar;
• Un libro, pero no la sabiduría;
• Un aliado, pero no un amigo;
• Los cosméticos; pero no la gracia natural;
• El sexo, pero no el amor;
• La fiesta, pero no la felicidad;
• Las drogas, pero no la paz;
• El armamento, pero no la salud;
• La medicina, pero no la salud;
• La comida, pero no la vida;
• Un crucifico, pero no la fe;
• Un lugar en el cementerio, mas no en el cielo.
“por lo tanto, fortalezca su espíritu ya que con el dinero no se consigue lo mas importante”

14. Etiqueta en el trabajo
1. Relaciones en la oficina : El dialogo, la buena educación y el
respeto en el ambiente profesional ,son factores
importantes que evitan las desavenencias.
Pautas para alcanzar
el éxito

15. RECOMENDACIONES:
USO DEL TELEFONO:
Los modales en el uso del teléfono deben ser lo mas educadas, teniendo en cuenta lo siguiente:
 No de muestras de impaciencia,sea educada y amable.
 No haga esperar, en línea, a las que llaman; tenga a mano un lápiz y papel.
 Evita las llamadas personales.
 Proteja la privacidad de su jefe.
 No transmita informacionesque no están autorizadas.
 Informase del nombre de la persona que llama, antes de transferir la llamada.
 Nunca deje una llamada sin contestar.
 Identifique la voz que ríe y la que llora.
 No hable con otra persona mientras contesta el teléfono
 No coma, fume o beba cuando estas con el teléfono.
 Preste atención al que llama y así evitara pedir que le repitan mientrastoma nota.
 No se queje por teléfono. Cuide su lenguaje.
 No se solidarice con las personas que llaman para hablar mal de su jefe.
 En una llamada de larga distancia, no grite ne se atolondre.
 Termina la llamada y cuelga el auricular la persona que la inicio.
Es un medio muy necesario para las que por su profesión u ocupación deben estar en calle y en
permanente comunicación.
 Procure apartarse a un lado para contestarlo y no incomodar.
 Debe distinguirse por sus buenos modales, cortesía y educación.
 Apágalo cuando se encuentra en reuniones y en lugares públicos.
 Si espera una llamada importante, comunícalo a los representantes.
 Sea discreto, no levante la voz ni grite.
 No haga ademanes bruscos o camine de un lugar a otro.
 Úsalo en forma correcta, no como en radiofonía.
 Tenga la precaución de contestarlo cuando conduce.
 Es inaceptable el uso del celular para contarse chismes o asuntos personales.
 Tenga presente que el celular es un medio de comunicación rápido, mas no una joya que debe
lucirse ostentarse.

16. DESCUBRA SU “PROPOSITO DE VIDA”
Y ALCANCELO A TRAVEZ DE SU TRABAJO Y SU CARRERA PROFESIONAL,
VIVA CON LA SATISFACCION DE SABER QUE SU TRABAJO ES PIEZA
IMPORTANTE DE LA GRAN MAQUINARIA QUE MUEVE AL PAIS Y AL
MUNDO TODOS LOS DIAS.

17. “ASÚMANLO”
SÍ PODEMOS