obama

1. Nombres: Julián Arias – Alexandra Castaño – Cristian Forero – Daniela Vélez
Fecha: 21 de Octubre de 2015
Tema: Obama Inc.
El éxito de una campaña de marketing
La permanente evolución de tecnologías ha creado revoluciones a través de la historia que
afectan directa o indirectamente a una sociedad. En este mundo globalizado, la revolución
tecnológica ha exaltado la importancia de las herramientas de marketing como medio para
llegar a la mente del consumidor dando a conocer sus ideas, productos o servicios. Una de
estas herramientas y quizá la más trascendente es el internet, que apoyadas por las “Social
Networking”1 se ha convertido en la estrategia de éxito para todas las actividades de
negocio, cultural o incluso política.
El marketing es utilizado en las empresas para reconocer que necesita el cliente y de
acuerdo a ello brindar una solución, así también sucede en la política. En el libro el éxito de
una campaña de marketing argumentan lo importante que es la combinación entre las
actitudes del vendedor en este caso el candidato y las herramientas que utiliza para llegar a
los clientes que son los ciudadanos, además de ello, el libro guía aspira que las
organizaciones adopten las metodologías utilizadas en la campaña analizada a sus prácticas
de negocio haciendo referencia al lema “un éxito en el que puedes creer – y emular”
(Libert & Faulk, 2009).
Siguiendo esta línea de pensamiento, el análisis se le realizó a la extraordinaria campaña
presidencial del actual presidente de los Estados Unidos Barack Obama, quien a pesar de
tener varios obstáculos por su procedencia, la de su padre, con un nombre de creencia
musulmán e infancia hawaiana, así como también una carrera con poca experiencia logró
vencer a poderosos contrincantes como Hillary Clinton y Jhon McCain, manteniendo un
objetivo claro y constante, siguiendo lo que deseaba un país cansado de los daños
provocados por las mismas acciones en cada periodo presidencial, ellos buscaban un
1 Social Networking: Una red social consiste en un número variable de nodos,los que pueden ser sujetos u
organizaciones, unidos a otros nodos,definidos como agentes de intercambio de información. Fuente.
(Santos, 2011)

2. cambio. Del mismo modo, utilizó el discurso con sutileza para hacer ver la experiencia de
Hillary Clinton como algo negativo hacia ese cambio y utilizó el voz a voz para que
Washington no olvidara cual era el objetivo principal en la campaña de McCain, debido a
que este último candidato buscó a una figura pública secundaria sin ningún impacto real
sobre su plan de acción para atraer a más ciudadanos.
Dentro de las mejores jugadas tácticas de su campaña, para los autores del libro se resaltan
tres como lecciones del liderazgo que fueron actitud serena, buen uso de las tecnologías
sociales y personificación del cambio. El hasta ahora mandatario de Estados Unidos,
durante su campaña se caracterizó por mantener una racionalidad serena sin importar la
presión de si ganaba o perdía con las diversas opiniones de sus opositores, lo que se le
adjunta con la inteligencia emocional, ya que es capaz de controlar sus emociones, aprender
a trabajar con los pensamientos negativos y transmitir sus sentimientos positivos de una
forma moderada para producir una seguridad en las personas. Otro aspecto de su
personalidad, que lo posicionó por encima de sus opositores, es la humildad auténtica que
mostró hacia la comunidad con un propósito firme y humanitario que logró motivar a su
equipo de trabajo lo suficiente para hacerlos creer realmente en sus ideales, no mostrando
por ello debilidad sino todo lo contrario, un líder carismático a quien le llamaron Obama
“Nada de Dramas” pareciendo más un presidente que un candidato (Libert & Faulk, 2009).
Una comprensión fundamental de la comunicación siempre ha sido centro del arsenal de un
político y aún más si es información de calidad superior como lo quiso obtener Barack
Obama al realizar sus propias encuestas teniendo a diario resultados para analizar cada día
y cambiar las estrategias de juego, sin embargo una visión futurista de la comunicación
puede ser el arma secreta que gana la guerra. Cada personaje de la vida presidencial de
Estados Unidos ha hecho uso de la herramienta comunicacional más predominante de la
época, para Franklin Roosevelt fue la radio; para Jhon F. Kennedy, fue la televisión; y para
Barack Obama, fueron las redes sociales, los blogs, las páginas y todo lo demás que pudiera
generar una propagación tipo viral del conocimiento de sus objetivos además de lograrlo de
una manera menos costosa.
Su estrategia de promoción tuvo un giro al momento de darse cuenta que utilizando
métodos de marketing tradicionales como el puerta a puerta saldría perdiendo ante un rival

3. tan fuerte como Hillary Clinton, por esta razón utilizó la comunidad online de base o
netroots, como plataforma de éxito para la campaña estuvo el uso adecuado e innovador de
las tecnologías de información como las redes sociales a gran escala, con la ayuda de un
equipo de expertos que utilizó el marketing multinivel con los canales donde hay mayor
flujo de votantes (Ecodes, 2011) . Los medios de comunicación instantáneos ayudaron a
que hubiera un flujo directo, integrado, rápido y expandido de información que reclutara la
mayor cantidad de votantes en relativamente poco tiempo y a bajo costo. Se estima que
Obama en su campaña presidencial obtuvo alrededor de 5 millones de “amigos” entre las
redes Facebook, Twitter, My Space entre otros. En símil con las empresas, la comunidad
base en internet se ha convertido en fuente para la toma de decisiones de compra sobre un
producto o servicio, en ella consultan calidad, durabilidad, precio y opiniones en las que
confían más que las propagandas por otros medios (Libert & Faulk, 2009).
La estrategia de marketing también consistió en la diversificación del mercado, es decir, no
solo se enfocó en los votantes antiguos, sino que busco votantes potenciales, los cuales
estaban relacionados con los grupos poblacionales jóvenes (que eran los votos indecisos)
para que se inscribieran como nuevos votantes asegurándose de que todos fueran a las
urnas. Esto fue otro eslabón fundamental en el éxito de su campaña. Obama acertadamente
visionó un nicho de mercado numeroso a través del mejor medio de promoción posible
teniendo en cuenta sus hábitos culturales y creando unos nuevos hábitos con el uso de
nuevas plataformas de comunicación virtual, desde las redes sociales y la mensajería de
texto por celular, hasta aplicaciones para IPhone llamado “Obama 08” donde las personas
se programaban y publicaban sus aportes a la democracia estadounidense creando como
una especie de barómetro de democracia y la pagina más importante mybarackobama.com
(Libert & Faulk, 2009).
Apoyando lo anterior en la Gráfica No.1 se muestra la apertura de nuevos mercados en el
2010 gracias a la gama de la tecnología celular. En la que Obama aprovechó al igual que el
internet creando una “política 2.0” (Martínez, 2012).

4. Gráfica No.1: Mercado de la telefonía celular en Estados Unidos (Octubre, 2010)
Fuente: Scielo, http://www.scielo.org.mx/img/revistas/namerica/v7n1/html/a8g1.html#g1
Sin embargo, ninguna estrategia tuvo tanto orden, medición, control, estudios de
factibilidad apropiados y, por sobre todo, gran impacto como la que implantó Barack
Obama en su campaña presidencial (Libert & Faulk, 2009). Contra todos los pronósticos y
estereotipos, Obama tuvo una campaña impecable, que movilizó a toda una nación,
llegando incluso a tener colaboradores dispuestos a dejar sus empleos por contribuir a su
campaña tal es el caso de los hombres de un dólar al año quienes ayudaban sin
remuneración, sin embargo al ser prohibido en campañas políticas este tipo de ayudas
cobraban un dólar anual. En la parte de las redes sociales, el candidato no utilizó a la
comunidad que lo seguía sino que les demostró una relación a largo plazo creando la página
change.gov.
Lo anterior indica el gran impacto en el top of mind del consumidor (votantes), a través de
las herramientas online empleadas, queriendo posicionarse como la “salvación” del cambio
histórico del país. En este contexto buscó ganar confianza por su liderazgo, credibilidad en
el éxito, carisma, apertura a la escucha de las opiniones del público, determinación, firmeza
y gran habilidad de persuasión social. Incluso se podría decir que creó, en su mayoría, una
relación top of heart, puesto que se ganó el corazón de las personas por su personalidad y
actitudes como líder. (Marketing Directo, 2011)

5. Durante estos acontecimientos Barack Obama estuvo en contra de la publicidad negativa
comprendiendo que al final el desacreditar al contrario no trae beneficios a largo plazo,
creo un CRM (Customer Relationship Management), controlado por los clientes para la
administración de tanta información y logró suprimir el CSD (Disfunción social
empresarial) creada por el egoísmo y el no estar imposibilitado a dejar el control de la
sociedad que maneja (Libert & Faulk, 2009).
Diferente a esta idea, el Diario El Universo plantea que en el 2008 tanto Barack Obama
como Jhon McCain realizaron publicidad negativa puesto que Barack Obama resaltó que la
economía quedó devastada en el periodo presidencia de George W. Bush quien pertenece al
partido Republicano de Jhon McCain (El Universo, 2008).
Para … El equipo de Barack Obama no se limitó en los medios para anunciarse, adaptando
el mensaje a cada tipo de “cliente”, hasta el punto de utilizar otro idioma, el español, para
dirigirse a la comunidad hispana, o recurrir a la Iglesia para reanimar el voto
afroamericano. El presupuesto utilizado en marketing fue 7 veces más alto que el de
McCain. El candidato demócrata creó un logo capaz de reflejar los mismos atributos de
marca que las compañías más prestigiosas. En cuestión a los colores utilizó los de la
bandera americana y adaptó la O de su apellido para inspirar un amanecer. Escogió dos
mensajes que se adaptan de forma coherente en la campaña de Obama: change (cambio) y
el eslogan Yes, we can, los cuales se prestan para interpretarlos en diferentes versiones
dependiendo de quién los vea.
Para los demócratas, el mensaje dice: “Sí, esta vez, vamos a ganar”. Paro Novick, “la parte
más brillante es haber seducido a muchos potenciales votantes republicanos que
representan a la América profunda y rural”, que se siente identificada con una vieja idea
que los demócratas han resucitado: el sueño americano (Saiz, 2008).
En conclusión, las metodologías del candidato a la presidencia fueron efectivas en su mayor
parte porque estuvo dispuesto a acomodarse a los cambios que se presentaban a lo largo de
su campaña tanto tecnológicos como no. Creó una marca que era diferenciable y que
siempre tuvo el mismo mensaje, además de ellos acertó en la manera de vender esa marca
acercándose a las personas por todos los medios posibles incluyéndolos en su campaña
permitiéndoles incluso realizar su propia publicidad, dentro del marketing político realizó

6. su promoción asegurándose que los ciudadanos lo siguieran y que ellos votaran el día de las
elecciones, tuvo buen control y administración de la información, utilizó personas que
realmente tuvieran conocimiento de la creación de páginas web y redes sociales. Fue un
buen líder de su equipo de trabajo logrando que creyeran en él y en el cambio que podía
lograr, donde a pesar de los errores que cometió los corrigió y continuó.
Bibliografía
Ecodes. (2011). Ecodes: Campaña electoral Obama 08. Obtenido de Implicaciones y
lecciones para las organizaciones del tercer sector:
ecodes.org/component/option,com_phocadownload/.../view,category
El Universo. (22 de Agosto de 2008). El universo. Obtenido de
http://www.eluniverso.com/2008/08/22/0001/14/4BA2F0E55A774BBB9F2BE6AF
5EA0E7E3.html
Libert, B., & Faulk, R. (2009). Obama Inc: El éxito de una campaña de marketing.
Prentice-Hall.
Marketing Directo. (7 de Noviembre de 2011). Marketing Directo: La “nueva” campaña
política es online. Obtenido de http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-
media-marketing/la-nueva-campana-politica-es-online/
Martínez, L. C. (2012). El marketing político en Estados Unidos: el caso Obama.
Norteamérica.
Saiz, S. (04 de 11 de 2008). Expansión.com. Obtenido de
http://www.expansion.com/2008/11/03/empresas/1225750882.html
Santos, F. (Diciembre de 2011). Universidad de Malaga. Obtenido de
http://www.reis.cis.es/REIS/PDF/REIS_048_08.pdf