1. Facultad de Colima
Licenciatura en Gestión Turística
Informática para la publicidad en la web
Análisis e-commerce
Mtra.: Quetzabeth Gutierrez Rentería
Alumna: Julie Contreras Benicio.
6B
Villa de Álvarez, Col., 05 de febrero de 2015.
2. E-commerce
Es importante el e-commerce,consisteenlacompravente de serviciosyproductosporinternet,
donde se obtienenmásventajas.
Cada año el porcentaje del e-commerce cercadel 35%,estova creciendomuyrápidamente,
podemoshacertantascosas desde detrásde unapantalla.
Para saberqué tipode e-commerce haremosesimportante primerosaberqué tipode clientes
queremosatraer,existenvariostiposde e-commerce,comolossiguientes:
Businesstoconsumer,que vende atodoel públicoengeneral,sin serespecifico.
Businesstobusiness,estetipose refiere aque lasempresashacennegociosentre ellas
mismas.
Businessto goverment,empresasque hacennegociosconel gobierno.
Consumertoconsume,entre losconsumidoresse venden,yaseanserviciosoproductos.
Es importante establecerundominioweb,aparte de que lohacenúnico,seafácil de recordar,y
tomar encuentaque en determinadotiempose deberenovar.
Para tenerunaoperaciónexitosase debentomarcuentaciertospuntos.
Definirlaspolíticasde entrega
Definirlaspolíticasde devolución
Definirlaspolíticasde re-embolso
Manejode informaciónygarantía
Es importante utilizarlapublicadcorrecta,comosonmensajescortos,al igual esimportante estar
actualizandoel catálogode productosyservicios,asícomo permitirhacerordenesde pedido,y
permitirvariasformasde pago.
Algointeresante esque se pude planearunacadenade distribución,asícomodesarrollar
estrategiasde promociónypublicidadparapoderatraeral consumidor.
Dentrodel e-commerce existencuatroaspectosmuyimportantesadesarrollaryque siempre se
debentomarencuenta:Seguridad,Publicidad,Experienciade usuarioy,Atenciónyprotecciónal
cliente.
Tambiénesde suma importanciasaberqué tipode hostingse debe elegir
