1. COMENTARIO TÉCNICO Y CONCEPTUAL DE LAS
PABRAS CLAVES DE LA RELACION DE LA GESTION
DE CONOCIMIENTO Y LA WEB
La Web 2,0:
Nombre atribuido a sinnúmero de herramientas tecnológicas y a un cambio de
filosofía de la Web, de sitios estáticos elaborados por informáticos, para
informáticos, con una administración poco amigable, con software propietario y
contenidos restringidos; hacia una web dinámica, centrada en el usuario, con
herramientas amigables, gratuitas y contenidos de acceso abierto en la
mayoría de casos utilizando licencias Creative Commons. Donde el principal
propósito es crear redes sociales, que son redes de personas con intereses
comunes que comparten información, recursos, conocimiento, donde todos se

2. benefician de la denominada inteligencia colectiva. “La suma de inteligencias
no se someten ni se limitan a las inteligencias individuales, si no por el contrario
las exalta, las hace fructificar y les abre nuevas potencias, creando una especie
de cerebro compartido”
La relación Gestión del Conocimiento y Web 2,0 está dada por la
coincidencia de propósito, de forma que se complementan y
potencian, dando como resultado un desarrollo e innovación
mutua.
Cada día la información que disponemos es mayor, actualmente se registran
mas de 100, millones de recursos como fotos, videos, podcats, presentaciones,
documentos; el compartir permite crear redes que potencian y crean
conocimiento. La Web 2,0 ha proporcionado la tecnología para el cambio de
paradigma de los usuarios hacia la gestión de la información y el
conocimiento, en algunos casos de forma imperceptible.
GESTION CONOCIMIENTO
Es el conjunto de estrategiasde negocio, marketing, comunicación e
infraestructuras tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una
relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo
sus necesidades. Permite a la organización centrar su atención en el cliente
para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo
en la organización y evitar que se vaya con la competencia