La Web 2.0 representa un cambio desde páginas web estáticas de solo lectura (Web 1.0) hacia contenidos creados y compartidos de forma colaborativa por los usuarios. La Web 2.0 permite a los usuarios participar en la creación de contenido en lugar de solo consumirlo, y ofrece herramientas en línea para realizar tareas sin necesidad de software específico. También facilita la máxima interacción entre los usuarios a través del desarrollo de redes sociales.