Este documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo que permite el intercambio interactivo de información enfocado al usuario final, reemplaza aplicaciones de escritorio con colaboración y servicios en línea, y cambia la forma en que las empresas y profesionales usan Internet para los negocios. Algunas características clave son que la Web es una plataforma, es funcional, simple, social, flexible y participativa.