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1. TEMA 4. TÉCNICAS DE
RECOGIDA DE DATOS:
ENCUESTAS, ENTREVISTAS,
CUESTIONARIOS, PRUEBAS
OBJETIVAS Y TESTS
ESTANDARIZADOS.
Fernández Martínez, Alba
García Sánchez, Cristina
Martínez Martos, Vanesa
Sánchez Oliver, Nuria

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ÍNDICE
1. LA ENCUESTA.............................................................. 2
2. EL CUESTIONARIO. ..................................................... 3
3. LA ENTREVISTA........................................................... 5
4. LOS TESTS. .................................................................. 7
5. BIBLIOGRAFÍA. .......................................................... 11

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1. LA ENCUESTA.
La técnica de la encuesta se basa en la recogida de información formal y es
estructurada. Su principal objetivo es analizar la población basándose en una
muestra representativa. Es común que se utilice en prensa y televisión, y por lo
tanto se utiliza en bastantes campos.
Entre las características principales de las encuestas encontramos que se
basan en manifestaciones hechas por los sujetos; técnica adecuada para
obtener información de un colectivo; posibilidad de evaluar aspectos subjetivos.
Los resultados dependerán de la sinceridad e intereses de los usuarios.
En cuanto a las fases de la encuesta, podemos encontrar:
1. Definir los objetivos generales.
Plantear los problemas o cuestiones por los que se quiere hacer una
encuesta, el objetivo y los aspectos de nuestra investigación.
2. Definir los objetivos específicos.
Nos lleva a un acercamiento más detallado sobre el estudio, indicando
aspectos y puntos a profundizar. Esto nos ayudará a ser más detallados
con las cuestiones.
3. Establecer la población y la muestra.
Debemos tener en cuenta el colectivo que queremos representar y el
tipo de muestra, el tamaño y la elección de los encuestados.
4. Elaborar el cuestionario.
Se basa en elegir un método de contacto con el sujeto ya sea personal o
virtualmente. A continuación, establecer los objetivos en forma de
preguntas. Antes de pasar la encuesta a las personas que se han
elegido para ello, se puede hacer una prueba con un pequeño grupo de
personas para ver pequeños fallos que hayan podido ocurrir.
5. Organizar el trabajo de campo.
Se elaborarán y diseñarán las instrucciones adecuadas que ayuden a
responder la encuesta. Se deben explicar los objetivos del estudio y el
significado de las preguntas.
6. Codificar las respuestas.
Dar a cada respuesta un código numérico para introducirlas fácilmente
en la base de datos.

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7. Elaborar las conclusiones.
Se elaborarán y discutirán los resultados obtenidos, para así
encontrarles sentido.
MÉTODOS PARA REALIZAR LA ENCUESTA
 La entrevista personal: Se realizan preguntas al sujeto y se anotan las
respuestas. Resulta ser un método cómodo, aunque se pierde tiempo en
la recogida de información.
 Encuesta por correo: se les envía a los sujetos las encuestas a su
correo electrónico, y estos contestan de manera virtual. La ventaja
principal es la cantidad tan grande de gente a la que se le puede ofrecer.
 Encuesta por teléfono: método rápido y simple para obtener
respuestas. Para ello el cuestionario ha de ser simple y que no sea
demasiado extenso.
2. EL CUESTIONARIO.
El cuestionario se puede definir como una herramienta de recogida de datos
sistemática y cualitativa que nos permite acceder de forma científica y
estructurada a la opinión personal de la gente para un análisis posterior.
Se suele realizar mediante distintos métodos: conversación cara a cara
(intencionada o a distancia), conversación telefónica o mensaje por correo
A pesar de ser individual, el cuestionario se centra en los datos del conjunto de
muchos de individuos para establecer clases o grupos y dar lugar a un perfil o
descripción de la población colectivo que estudiamos.
Existen distintos requisitos para la formulación de las preguntas del
cuestionario entre los que destacamos:
 Formular sólo preguntas necesarias y breves sobre la información
que nos interesa.
 Preguntas importantes para el objeto de estudio.
 Preguntas comparables con estudios previos.
Asimismo, existen otras proposiciones a tener en cuenta. La preguntas deben
ser: comprensibles (fácil comprensión y lenguaje adaptado), objetivas (evitando
la coincidencia de los entrevistados), neutras (evitando las afirmaciones
positivas o negativas), personales (implicando al sujeto), opciones cerradas de
respuesta y evitar preguntas que precisen cálculos temporales.

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En cuanto a los tipos de preguntas del cuestionario podemos encontrar una
categorización según el objeto de estudio:
 Cerradas o dicotómicas: solo permiten sí o no; verdadero o falso. Su
uso es limitado porque la mayoría de preguntas requieren mayor
complejidad de respuestas.
 Categóricas: presentan una serie de categorías como respuesta
(más de dos) entre las que el encuestado debe elegir. Uno de los
inconvenientes es que en numerosas ocasiones la persona que
realiza el cuestionario no se identifica con ninguna de las opciones
de respuesta.
 Abiertas: permiten una contestación libre sin alternativas, pero su
análisis es de mayor complejidad que las anteriores. Requiere mucho
tiempo pero permite conocer puntos de vista, opiniones o reflexiones
de los participantes.
Otra de las clasificaciones es aquella basada en el estilo o función de las
preguntas:
1. Preguntas de identificación: descriptivas que sitúan el objeto de
estudio. Ejemplos: estado civil.
2. Preguntas de hecho: hechos o acontecimientos concretos y objetivos.
Ejemplos: años trabajando, número de hijos, etc.
3. Preguntas de acción: actividades que realizan los encuestados.
Ejemplos: ¿Suele ir al cine?, ¿Cuantas veces hace deporte a la
semana?
4. Preguntas de conocimiento: para saber lo que un encuestado sabe
sobre el tema. Ejemplo: ¿Conoce las vías de transmisión del VIH?
5. Preguntas de intención: información sobre las intenciones. Ejemplos:
¿Qué partido cree que ganará?
6. Preguntas de opinión: Ejemplo: ¿Piensa que son necesarias las
pruebas de acceso a la Universidad?
7. Preguntas de filtro: para seleccionar a aquellos sujetos de interés. 
Ejemplo: para la población en paro: ¿estás en paro?

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8. Preguntas de consistencia: preguntas parecidas pero redactadas de
forma diferente, para ver si las respuestas de los encuestados siguen
siendo las mismas.
9. Preguntas de motivo: para saber el porqué de sus opiniones. Ejemplo:
¿Por qué está a favor del aborto? 5 10.
10.Preguntas de comparación: Ejemplo: Como término medio las APA se
reúnen dos veces al mes, en su caso, ¿se reúnen más, el mismo
número o un menor número de veces al mes?
Por último, podemos realizar otro tipo de clasificación en función de las
preguntas. Entre las existentes, caben destacar las siguientes: preguntas de
identificación, de hecho, de acción, de conocimiento, así como de intención, de
comparación, entre otras.
3. LA ENTREVISTA.
Las entrevistas podemos definirlas como las circunstancias en las que se
establece un diálogo entre personas, como profesor y alumno, educador social
y sujeto, etc. Se realizan de forma intencionada con el objetivo de conseguir
datos pedagógicos determinados.
Resulta complicada de llevar a cabo, ya que requiere de experiencia por parte
del entrevistador. Según Sawin (1970), las entrevistas pueden emplearse para
conseguir diferentes fines en el campo educativo:
 Problemas de disciplina.
 Fijar metas para conseguir progresos.
 Diagnosticar dificultades de aprendizaje.
 Conseguir información para el estudio de un caso.
 Obtener datos para un proyecto de investigación.
 Investigar los intereses y motivaciones de la persona.
Uno de los aspectos fundamentales que podemos percatarnos que caracteriza
a la entrevista es la interacción personal, ya que se trata de un tipo de
conversación en la que dos personas o más, interactúan con el fin de cumplir
un objetivo.

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A continuación destacaremos algunas de las ventajas e inconvenientes que
presentan las entrevistas:
 Recogen información como emociones, opiniones, conflictos…
 Variedad de información.
 Permiten observar el comportamiento del entrevistado.
 Instrumento flexible.
 Apropiada para evaluar a personas que no podrían ser examinadas con
otros instrumentos.
 Permiten establecer relaciones cercanas.
 Coste relativamente elevado de tiempo y esfuerzo para el entrevistador y
el entrevistado.
 Riesgo de no ser un medio objetivo de recogida.
 El entrevistador debe ser un agente con experiencia, así se obtiene
información relevante y útil.
En cuanto a los tipos de entrevistas, podemos clasificarlas, en primer lugar,
destacando el grado de estructuración:
 Estructurada, en la que el texto y secuencia de las preguntas están
prefijados y las respuestas que se esperan del sujeto son dirigidas y
sobre aspectos determinados.
 Semiestructurada, tiene un esquema de entrevista establecido, pudiendo
dar lugar también a preguntas abiertas. La entrevista semiestructurada
no se formulan y se utilizan sólo las preguntas con motivo de encaminar
la entrevista al tipo de información que deseas recibir, sino que durante
el transcurso de la entrevista, aparecerán aspectos relevantes que no
habías tenido en cuenta, lo que podrá beneficiar a la calidad de la
entrevista.
 Abierta, posee un fin concreto, pero no se establece con anterioridad un
esquema o preguntas a seguir.
Por ello, es necesario recurrir a los siguientes enunciados:
 Preguntas guía: genéricas que se encuentran orientadas a explorar
sobre áreas de conocimiento concretas.
 Preguntas de apoyo: cuestiones específicas sobre aspectos
concretos que se formulan para aclarar o completar las preguntas
guía. Perfilan la información, dan sentido y clarifican las ideas del
entrevistado.

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Debemos tener en cuenta una gran variedad de consideraciones, por lo
cual, destacamos que no es una tarea sencilla.
Por otra parte, según el objetivo: de orientación, informativa, de investigación y
terapéutica.
- Según el grado de participación del entrevistado: directiva y no directiva.
- Según el número de entrevistado: individual y colectiva.
- Según el centro de atención: centrada en el entrevistador y centrada en
el entrevistado.
4. LOS TESTS.
Los test se pueden definir como pruebas, exámenes o ensayos. Son utilizados
para obtener resultados acerca de aspectos que no se pueden observar o
estudiar como la inteligencia, personalidad, etc.
Según Yela (1992), “un test es una situación problemática, previamente
dispuesta y estudiada, a la que un sujeto tiene que responder siguiente ciertas
instrucciones y en cuyas respuestas se estima, por comparación con las
respuestas de un grupo normativo, la calidad, índole o grado en que posee el
constructo medido”.
El uso de los test mayormente se da en la psicología y la pedagogía, pues son
una forma de medir los rasgos, características o comportamientos ante una
situación en concreto, a través de los ítems y comparándolos con el baremo de
la prueba. Por tanto, el criterio subjetivo de la persona que se encarga de
realizar la prueba no influye en los resultados de ésta, ya que el resultado viene
determinado por los baremos que se establecen previamente.
Esta técnica ocupa un lugar importante en el ámbito educativo, ya que es muy
frecuente utilizarla para la recogida de información, investigación y diagnóstico.
Además es posible combinarla con otras técnicas para ampliar la información.
Existen diferentes tipos de test, los cuales se exponen a continuación.
- Colectivos: Se aplican a un número de sujetos a la vez y lo que se
analiza son los resultados del trabajo del alumno/a y no el proceso.
Según el material:
- Impresos: Los ítems se responden con lápiz y papel y suelen hacerse
de forma colectiva.

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- Manipulativos: La persona maneja una serie de objetos según las
instrucciones mientras otra le observa y anota la conducta.
Según el tipo de tareas a realizar:
- De capacidad: La persona realiza una serie de tareas progresivamente
más difíciles hasta que es incapaz de resolverlas correctamente. No
suelen tener límite de tiempo.
- De velocidad: Lo que se mide es la productividad y el rendimiento de la
persona en realizar una tarea. Se debe ajustar a un tiempo límite.
Según el rendimiento exigido:
- Rendimiento máximo: Exigen a la persona su máximo esfuerzo en la
realización de la prueba. Las tareas miden aspectos intelectuales, las
aptitudes o el rendimiento.
- Rendimiento típico: Se desea conocer el rendimiento normal y habitual
de la persona. Un ejemplo son los test de personalidad.
Según el objeto a medir:
- Test de aptitudes: Se utilizan para conocer el grado de perfección o
capacidad con la que la persona realiza una tarea, dentro de este tipo
diferenciamos:
1. Inteligencia general: no existe un acuerdo sobre o que es la inteligencia
pero existen diversos test que miden esta capacidad ante la resolución
de tareas.
2. Aptitudes: dirigidas a medir cada uno de los factores de la inteligencia.
3. Aptitudes diferenciales: evalúan aptitudes necesarias para la realización
de tareas más concretas, como las tareas artísticas, musicales, creativa,
etc.
4. Rendimiento: miden el control que posee la persona sobre los objetivos
y la formación relacionados con el ámbito escolar. Por ejemplo, el ABC
de Filho o el TALE (Test de Análisis de la Lectoescritura).

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- Test de personalidad: estos tipos de test proporcionan datos
cualitativos de la personalidad. Existen dos tipos:
1. Pruebas objetivas: hay una estrecha relación entre los ítems y el objetivo
con el que se realiza la prueba. Se puede medir estadísticamente.
2. Pruebas proyectivas: se estudia la personalidad pero de forma global, y
los resultados suponen una interpretación por parte del evaluador. Los
test más conocidos son: el Test de Rorschach, el TAT, el Test de la
Figura Humana o el Test de la Familia.
PROCESO DE ELABORACIÓN DE TEST
La elaboración de un test es una tarea que exige la colaboración de diferentes
expertos. Las personas que elaboran los test no son los mismos que lo aplican.
Los pasos a seguir son:
1. Delimitar la dimensión de análisis: se determina con detalle los
aspectos que quieren ser evaluados así como el o los objetos de
medida. Para ello se requerirá de la colaboración de expertos en la
materia que ayuden a fijar el objeto de medida, dar una definición y
encuadrarlo dentro de un marco teórico de referencia.
2. Formulación y análisis de los ítems: una vez que existe un objeto de
estudio, es necesario desarrollar los ítems que expresen lo que
queremos estudiar en cuestión, recogiendo los aspectos más
importantes. Después se hará una revisión que garantice la recogida de
los contenidos fijados previamente a través de un juicio de expertos para
evitar que ningún ítem de la prueba favorezca o desfavorezca algún
aspecto. A continuación se aplicará la prueba a un grupo reducido de
personas, después se revisará el grado de dificultad y su poder
discriminativo y por último, se analizarán todas las respuestas para
comprobar el nivel de dificultad, de discriminación y de validez de cada
ítem.
3. Establecer los estándares y los puntos de corte: para determinar los
puntos de corte y los estándares de comparación, es necesario realizar
una investigación en la que el instrumento se muestra a un número
reducido con las mismas características, tomando las puntuaciones
como las referencias de la toda la población. A partir de ese estudio se

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establece un intervalo de resultados, en el que se sitúa la media y a
partir de la media se establecen los demás, desde puntuaciones de
competencia muy bajos hasta los superiores a la media.
4. Analizar las características técnicas de la prueba: una vez elaborado,
es necesario comprobar su validez con respecto a lo que pretendemos
medir y si es una herramienta precisa que garantiza fiabilidad y
veracidad.
DIFERENCIAS ENTRE LOS TEST Y LAS PRUEBAS OBJETIVAS
Por un lado, los test abarcan un dominio extenso de tareas de aprendizaje pero
se utiliza con un número pequeño de ítems para evaluar cada una. Las pruebas
objetivas por el contrario evalúan dominios de aprendizaje específicos y
delimitados, y se dedica un gran número de ítems para evaluar cada tarea.
Los test se centran en discriminar a los sujetos en términos de sus diferencias
relativas al nivel o capacitación. Por el contrario las pruebas objetivas se
centran en diferenciar que tipo de tareas puede realizar o no un sujeto.
En los test predominan los ítems de dificultad media, mientras que en las
pruebas objetivas existen ítems de diferente dificultad. Los test generalmente
están dirigidos a examinar y clasificar, sin embargo las pruebas objetivas se
centran en comprobar el nivel alcanzado por cada sujeto.
Por último, en los test la interpretación se hace respecto a un grupo de
referencia muy delimitado. En las pruebas objetivas la interpretación requiere
explicitar los objetivos y contenidos a alcanzar.
Por último, podemos encontrar otras técnicas de evaluación como son:
- Técnicas de grupo.
- Técnicas basadas en el autoinforme y la introspección.
- Técnicas basadas construcciones y ordenaciones personales.
- El grupo de discusión.
- La historia de vida.
- El portfolio.
- Las rejillas de constructo personales.

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5. BIBLIOGRAFÍA.
- Apuntes de la asignatura Evaluación Diagnóstica de las Necesidades
Educativas Especiales. Procedimientos, técnicas e instrumentos para la
evaluación de la intervención socioeducativa.