El documento describe cómo ha evolucionado el comercio electrónico a lo largo del tiempo, desde los inicios cuando las compañías solo usaban el teléfono para contactar a clientes y vender productos, hasta el presente donde el comercio en línea se ha incrementado significativamente permitiendo obtener productos de forma más rápida, y hacia el futuro donde se espera que el comercio en línea continúe creciendo y permita comprar cada vez más productos y servicios directamente en internet.