La Web 2.0 permite aplicaciones web enfocadas en el usuario y el servicio a través de la colaboración. Algunas herramientas de la Web 2.0 incluyen blogs para publicar artículos, wikis para editar documentos de manera cooperativa, herramientas de Google para compartir y editar documentos, y redes sociales para intercambiar información dinámicamente entre personas e instituciones.