18. Lo móvil forma parte de un código socialmente aceptadoAtrevidos Independientes Analíticos Creativos Curiosos Respetuosos de la diversidad Socialmente conscientes y orientados globalmente
19. Sharismo, la cultura de los bienes compartidos Una encuesta en el Usa Today dice que el 61% de los jóvenes de 13 a 25 años se siente personalmente responsable de cambiar el mundo. Es hora de poner en marcha la inteligencia colectiva para ver cómo hacer que los productos y servicios compartidos sean más atractivos que la propiedad. El acceso es mejor que la propiedad: no queremos las cosas sino las experiencias que las cosas pueden proporcionarnos. La generación “me” está siendo sustituida por la generación “we”, con valores mucho más allá de lo material. Cada vez más tú, cada vez más yo, cada vez más Nosotros DolorsReig – El Caparazón
20. Ahora somos digitales… La información ha crecido… En el siglo XVIII se decía que un hombre podía leer todos los libros escritos. Pero hoy día, leyendo un libro al día, se necesitarían 15000 años para leer los libros que hay en la Biblioteca Nacional. Stephen Hawking Información Digital La cantidad de información digital crecerá con un factor 44 desde el 2009 hasta el 2020, hasta que todos los medios de comunicación, -voz, tv, radio, impresión- completen el viaje de analógico a digital.
26. WIREARCHY - REDARQUÍA Manifiesto Cluetrain: “hiperenlaces socavan las jerarquías” - 1999 Jon Husband- wirearchy: flujo dinámico de doble sentido de poder y autoridad sobre la base de información, conocimiento, confianza y credibilidad, habilitado por personas interconectadas a través de la tecnología. Harold Jarche– 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
27. TIPOS DE ENTORNO COMPLEJO COMPLICADO Práctica Emergentes Buenas Prácticas Mundo BETA CAOTICO SIMPLE Nuevas Prácticas Mejores Prácticas Harold Jarche– 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
28. Gestionar lo que importa: LA COLABORACIÓN Conocimiento Tácito CONVERSACIÓN Prácticas Emergentes COLABORACIÓN COMPLEJIDAD Conocimiento Explícito DOCUMENTACIÓN Mejores prácticas FORMACIÓN APLICACIÓN Harold Jarche– 2009 – El futuro de los Departamentos de Formación
29.
30. CONECTAR-COMUNICAR El principal objetivo del nuevo Departamento de Formación es permitir que el conocimiento fluya en la organización. 1.- Facilitando el trabajo colaborativo y el aprendizaje entre los trabajadores 2.- Sensibilizando a los managers para que ayuden a desarrollar el trabajo y las prácticas emergentes. 3.- Desarrollando herramientas y procesos adecuados `para estos nuevos sistemas de aprendizaje. RESPONSABLES DE FORMACIÓN TRABAJADORES Aprender a aprender : Los trabajadores deben encontrar su propio currículo y el mejor método de aprendizaje para él. Entornos Personales de Aprendizaje Aprender a enseñar: Aprendizaje colaborativo, peer to peer… Harold Jarche– 2009 - El futuro de los Departamentos de Formación
42. Community Managers Habilidades digitales Formadores/dinamizadores virtuales 29/01/2011 LR-SOUL OBSERVADOR CREADOR EXPERTO FORMADOR VIRTUAL DINAMIZADOR Por línea de Negocio Por Área temática Por tipología de grupo Monitorización: Alertas y resúmenes De materiales propios De materiales de otros compañeros De campaña o de producto Edición de blog Dinamización de grupo colaborativo Desarrollo de materiales y casos on-line Tutorización de espacios formativos. Responsable seguimiento Itinerario formativo Dinamización de grupos naturales. Responsable aulas. Social learning. 37
43. Niveles de participación En las comunidades Lidera Inteligencia colectiva Inteligencia colaborativa Modera Colabora Escribe Interconecta Comparte Suscribe Comenta Tag Favorito Lee Baja exigencia Alto compromiso
So if you are wondering about how to leverage Twitter, Facebook, blogs, forums, and the company Web site to achieve your organization's goals, we're going to have a little bit of difficulty moving forward. In reality this is no necessarily about an exchange of dollars, it's about exchanges of dialogues. It's about people. You need to be using social media to engage in conversations on a human level. This practice strengthens your business and allows your strategy -- both corporate and social media -- to evolve based on customer feedback.