El documento presenta un plan de marketing estratégico para una ferretería que lleva 5 años en el mercado pero que no cuenta con un plan formal. El plan busca mejorar la comercialización de los productos a través de una mejor relación con los clientes y precios competitivos. Se proponen estrategias como ampliar la línea de productos, innovación tecnológica, alianzas estratégicas, publicidad y capacitación al personal.

1. PRODUCTO
INTEGRADOR
MARKETING ESTRATEGICO
Integrantes: C.I.
Dario Olmedo 172549104-5
Miguel Ángel Ochoa 171388753-5
Katherine Abigail 172497217-7
Davia Mancheno 172412918-2
Rubén Villaroel 171672542-7
Bryan Garcia 172570230-0

2. El presente trabajo investigativo, se realiza para la Ferretería Central de Ricaurte,
la cual tiene una trayectoria de cinco años en el mercado, se dedica a la
comercialización de productos de ferretería en general y materiales de
construcción, en la actualidad no cuenta con un Plan de Marketing. Por lo que
creemos conveniente elaborar dicho Plan, con la finalidad de llegar al
consumidor a través de la venta de productos a precios competitivos y un
servicio de calidad. Cabe recalcar que para una excelente comercialización de los
productos influye mucho la relación que se mantenga con el cliente, ya que es un
factor indispensable para la empresa; por lo que una sociedad sin marketing es
una sociedad destinada al fracaso.

3. NET READY

4. NET READY
NIVEL DE PREPARACION DE LA RED
ESCALA POSICION DESCRIPCION RESULTADOS
0-89 AGNOSTICO A INTERNET
LA ORGANIZACION NO SE PREOCUPA POR LOS
NEOCIOS ELECTRONICOS SE NECESITA
REPLANTEAR EL CONOCIMIENTO SOBRE LA RED Y
SU PROPIO PAPEL EN ELLA
90-119 CONOCEDORES DE LA RED
LA ORGANIZACIÓN CONOCE LO QUE ES LA RED,
PERO NO ESTA PREPARADA . ES NECESARIO
REALIZAR UN TRABAJO BASICO DE MEJORA EN LA
PREPARACION.
120-149 EXPERTOS EN LA RED
PRESENTA CONOCIMIENTO SUPERIORES AL
PROMEDIO ACERCA DE CUESTIONES Y
VOCABULARIO DE PREPARACION PARA LA RED
150-179 LIDERES EN LA RED
LA PREPARACION PARA LA RED ES ALTA PERO
FALTAN DETALLES IMPORTANTES 152
180-MAS VISIONARIOS DE LA RED
LA EMPRESA TIENE EXCELENTE PREPARACION
PARA LA RED

5. NET READY
Identificar el nivel de preparación de la organización para
enfrentar los retos de la nueva economía.
Con base en los resultados obtenidos en la aplicación del Test
de preparación para la red a la Empresa arrojó una puntuación
de 152 en donde se identificó que su nivel de preparación
corresponde al rango de líderes de la red. Este grupo se
caracteriza por habilitar y suministrar herramientas productos
y servicios a los clientes internos y externos.
Dicho grupo se encarga de organizar la tecnología de la
información para conseguir niveles más altos de ventajas
competitivas.

6. NET READY
PILARES
FUNDMENTALES
PUNTAJES
OBTENIDO
PUNTAJE CISCO
SYSTEMS
LIDERAZGO 2,82 4,4
MODELO
EMPRESARIAL 3,9 3,9
TECNOLOGIA 2,69 4,2
CAPACIDADES 2,96 3,9

7. NET READY
TABLA DE NIVEL DE DEBILIDAD
ESCALA SITUACION DE DEBILIDAD DESCRIPCION RESULTADOS
0-2,5 DEBILIDAD MUY ALTA
LA ORGANIZACIÓN NO SE PREOCUPA POR LOS
NEGOCIOS ELECTRONICOS NECESITA CONOCER
SOBRE LA RED Y SU PROPIO PAPEL EN ELLA
2,6-3,0 DEBILIDAD ALTA
LA ORGANIZACIÓN CONOCE SOBRE LO QUE ES LA
RED, PERO NO ESTA PREPARADA ES NECESARIO
REALIZAR UN TRABAJO BASICO DE MEJORA EN
LA PREPARACION
Liderazgo.
Competencias
Organizacionales.
Tecnología.
3,1-3,5 DEBILIDAD MEDIA
PRESENTA CONOCIMIENTOS SUPERIORES AL
PROMEDIO ACERCA DE CUESTIONES Y
VOCABULARIOS DE PREPARACIION PARA LA RED
PERO NO DEBE CONFIARSE
3,6-4,0 DEBILIDAD BAJA
LA PREPARACION PARA LA RED ES ALTA PERO
FALTAN ALGUNOS DETALLES IMPORTANTES
COMO COMUNICACIÓN HACIA LOS CLIENTES
Modelo de Negocios
4,1-MAS DEBILIDAD MUY BAJA
LA EMPRESA TIENE EXCELENTE PREPARACION
PARA LA RED, DEBE MANTENERSE Y SEGUIR
CAPACITANDOSE.

8. NET READY
NIVELES DE DEBILIDADES
PILARES FUNDAMENTALES PARA ENFRENTAR LA RED
ESCALA LIDERAZGO MODELO DE NEGOCIOS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES TECNOLOGIA
Empresa DEBILIDAD ALTA DEBILIDAD BAJA DEBILIDAD ALTA DEBILIDAD ALTA

9. NET READY
Estrategias de Marketing Para Minimizar las
Brechas:
 Suministrar la información, uso y soporte de la herramienta web
a los clientes de necesidades insatisfechas que según encuesta en
la variable tecnología se pondero 2
 Diseñar y poner en práctica un plan de asesoramiento tecnológico
a sus clientes que permitan incorporarlos a la red.

10. Enfocarse a la ampliación de nuevas líneas de productos, con la finalidad de atraer un
mercado más amplio, tomando en consideración que el prestigio de nuevos productos
incrementará la demanda de productos de menor precio.
Se aumentará la línea de productos en precios bajos, con el finque la gente que no
puede adquirir el producto a su precio original o que la considera demasiado caro lo
compre al nuevo y más bajo precio. La razón el producto rebajado ofrece en parte el
estatus y algunos de los beneficios más importantes (el desempeño, entre ellos) del
que costaba más.
El aumento de la línea en precios bajos es una estrategia peligrosa pues los nuevos
productos pueden confundir a los clientes, la nueva oferta puede causar un daño
irreparable a la reputación de la empresa y a los productos de gran calidad, por esto
la ferretería considerando estos factores deberá de tener precaución en el momento
del aumento de las líneas

11. Estrategia de Innovación:
-Estar informado de las nuevas tendencias tecnológicas (plataformas
tecnológicas) que se presentan diariamente en los países mas desarrollados
-Estar al día con productos de excelente calidad garantizando la satisfacción del
cliente
-Dentro de la empresa y fuera tener una comunicación fluida desde el gerente
hasta el portero, es decir entregar de forma correcta y completa información que
sea de útil para la empresa, trabajando en equipo, donde vamos a poder dar en
cuenta de los errores que se esta cometiendo y así no volverlo a cometer.
-Instalar un programa o software que permita manejar con mayor facilidad y
rapidez, la contabilidad, inventarios, finanzas, etc.

12. ALIANZA ESTRATEGICA CON LA TECNOLOGIA:
-Incrementar canales de distribución mediante pequeños comerciantes de los
alrededores .
-Creación de página web mediante la Internet, para esto se solicitará consultoría
especializada en comercio electrónico, quien se encargará de diseñar el plan de
expansión en la Red y de su mantenimiento.
-Se pretende dar más facilidades al cliente cuando ingrese a la página, con el
propósito que pueda acceder rápidamente a un producto específico, además
contara con distintas opciones de búsqueda: por palabra clave, por la referencia
del producto, listado A-Z de los productos o por secciones, entre otros

13. PUBLICIDAD
siendo está la forma más conocida como es el anuncio que aparece en los
medios electrónicos (televisión, radio) y en los impresos (periódicos y revistas).
Sin embargo, hay muchas otras alternativas, desde el correo directo y en
Internet.
Es muy importante la participación en ferias, participar como patrocinadores en
eventos, realizar rifas, entregar premios, venta de productos a través de
combos, adicionalmente se verá la posibilidad de ofrecer más descuentos a los
clientes.
Adicionalmente se colocarán cupones de descuentos o de premios en revistas,
esto con la finalidad de superar las expectativas del cliente al momento de la
compra y recompra

14. Ferretería Central.

15. INNOVACION:
Cursos por internet.

16. Charlas de preparación:

17. Con la investigación realizada para el desarrollo de este producto integrador , se ha
podido apreciar que la elaboración de este plan enfocado al usuario es sustentable y
realizable.
La elaboración del plan de marketing enfocado al cliente tendrá como finalidad el logro
de un excelente servicio en la Ferretería Central de Ricaurte, para ello se han
investigado conceptos teóricos, se ha realizado un estudio de mercado, análisis de oferta
y demanda, análisis de la competencia, posicionamientos en el mercado y se han
planteado estrategias.
Para gestionar la implementación del plan, esto requiere de compromiso evidente de la
alta gerencia y sus habilidades de liderazgo para movilizar a las personas y los recursos
con los que la organización cuenta en función de los procesos definidos.
Conclusiones: