Este documento presenta un plan de investigación dividido en cuatro capítulos. El Capítulo I describe la situación problema, formula el problema de investigación, establece los objetivos e justifica la investigación. El Capítulo II presenta los antecedentes, bases teóricas y definición de términos. El Capítulo III formula hipótesis y variables. Finalmente, el Capítulo IV detalla la metodología, diseño muestral, técnicas de recolección de datos y análisis estadístico.