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1. III
3.3 MÉTODOS PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DEL PUESTO.
Primero definiremos lo que es un método “es el modo ordenado y sistemático de
proceder para llegar a un resultado o fin determinado”
Existen diversas formas de obtener la información que deberá contener el formulario
de análisis de puestos como las obligaciones, responsabilidades y actividades de
un puesto. El analista deberá examinar las ventajas y desventajas de cada una de
ellas y sus distintos grados de precisión, para seleccionar la que más le convenga
a su situación especial.
Algunos lineamientos para el análisis de puestos.
Primero: El análisis de puesto generalmente implica esfuerzo conjunto por parte de
un especialista de recursos humanos, el trabajador y el supervisor del empleado.
Segundo: Un análisis de puestos casi siempre requiere que se recabe información
de varias personas familiarizadas con la posición (llamadas expertos en la materia)
como los propios trabajadores y supervisores.
Tercero: Si algunos empleados realizan el mismo trabajo, la información para el
análisis de puestos se reúne de varios de ellos.
Analizaremos a continuación algunos métodos de los más utilizados para llevar
acabo la elaboración del análisis de puestos.
Entrevistas.
Son métodos populares, que constituyen una manera efectiva de obtener
información sobre el puesto, participando el entrevistador y el entrevistado. El
analista tendrá una lista de verificación a mano para no omitir ningún aspecto
esencial. Su contacto directo con el entrevistado le permite explorar con facilidad
puntos que no estarían claros de otra manera.

2. III
Hay un amplio rango de entrevistas que van desde las no estructuradas (cuéntame
acerca de tu trabajo), hasta las muy estructuradas, en las que el analista de puestos
utiliza cuestionarios detallados para plantear las preguntas.
Los gerentes pueden realizar entrevistas individuales con cada empleado, o
grupales o con conjuntos de empleados que tienen el mismo puesto.
Ventajas: Los datos relativos a un cargo se obtienen de quienes lo conocen mejor,
hay posibilidad de analizar y aclarar todas las dudas, este es el de mejor calidad y
el que proporciona mayor rendimiento en el análisis, debido a la manera racional de
reunir los datos.
Desventajas: Una entrevista mal conducida puede llevar a que el personal reaccione
de modo negativo, no la comprenda ni acepte sus objetivos, se pierde demasiado
tiempo, si el analista de puestos no se prepara bien para realizarla y esta tiene un
costo elevado por que requiere de analistas expertos y parálisis del trabajo del
ocupante a cargo.
Grupos de expertos.
Aunque son costosos y de lenta ejecución, el método de recabar las opiniones de
un grupo de expertos reunidos para analizar un puesto permite llegar a resultados
de alta confiabilidad. Por lo general, el grupo se integra mediante trabajadores con
experiencia en el puesto y los supervisores inmediatos.
Cuestionarios.
Otra forma popular de pedir información, es pedir a los empleados que respondan
cuestionarios que describan las obligaciones y responsabilidades relacionadas con
su puesto.

3. III
Aquí quien genera el cuestionario decide que tan estructurado será el cuestionario
y cuales preguntas se incluirán.
Algunos cuestionarios son muy estructurados, por lo que el empleado recibe un
inventario de, tal vez, cientos de tareas y obligaciones específicas.
En el otro extremo pueden ser abiertos: con ello se les pide a los empleados que
simplemente “describa las obligaciones de su puesto”.
También un método más rápido y menos costoso son los cuestionarios electrónicos,
se distribuyen por correo electrónico con preguntas que permitan obtener un análisis
adecuado de un puesto determinado o de varios. Aunque su precisión es inferior
ya que algunas preguntas no se comprenden bien.
Ventajas: Es el método más económico, también es el que más personas abarca
por su fácil distribución, es ideal para analizar cargos de alto nivel.
Desventajas: No se recomienda su aplicación en cargos de bajo nivel, en los cuales
el ocupante tiene dificultad para interpretarlo y responderlo por escrito, exige que se
planee y se elabore con cuidado, tiende a ser superficial o distorsionado en lo
referente a la calidad de las respuestas escritas.
Observación directa.
Esta es especialmente útil cuando los puestos consisten sobre todo de actividades
físicas observables (por ejemplo: un trabajador de línea de montaje y un auxiliar de
contabilidad). Por otro lado, la observación no es apropiada cuando el puesto
conlleva una gran cantidad de actividad mental (abogado, ingeniero de diseño):
tampoco es útil si el empleado participa solo ocasionalmente en actividades
importantes.

4. III
A menudo los gerentes utilizan la observación directa y la entrevista en conjunto.
Ventaja: Veracidad de los datos obtenidos, debido a que se utiliza una sola fuente
(analista de puestos), no requiere que el ocupante de cargo deje de realizar su labor,
es esencial para aplicarlo en puestos sencillos y repetitivos y correspondencia
adecuada entre los datos obtenidos y la formula básica del análisis de puestos (qué
hace, cómo lo hace y por qué lo hace).
Desventajas: La observación directa es lenta, costosa y cuando se aplica en gran
escala resulta menos precisa y confiable que las otras técnicas de obtención de
datos.
Diarios y bitácoras de los participantes.
Otro método consiste en pedir a los trabajadores que lleven un diario o bitácora de
lo que hacen durante el día. El empleado registra por escrito cada una de las
actividades que realiza (así como el tiempo que tarda).
Lo anterior proporciona un panorama muy completa del puesto en especial si se
complementa posteriormente con entrevistas con el trabajador y su supervisor.
Análisis de puestos por internet.
Estos pueden ser una solución “el uso de la metodología en línea para encuestas,
incluyendo encuestas de análisis de puestos, se ha incrementado drásticamente en
los últimos años, en tanto la mayoría de las organizaciones eligen el uso de internet
o de intranet para reunir ese tipo de datos.
Combinaciones.
Dado que cada método muestra ventajas y desventajas, los analistas de puestos
con frecuencia se sirven de combinaciones de técnicas, utilizando dos o más de
manera simultánea.