El documento describe las cuatro fases de la segmentación electoral: 1) Conocimiento, que implica recopilar datos sobre los públicos objetivo a través de encuestas, entrevistas y análisis estadísticos; 2) Clasificación, ordenar y analizar los datos recopilados; 3) Mensaje, determinar las zonas prioritarias y el mensaje a enviar; 4) Difusión, difundir el mensaje a través de medios personales y generales para que llegue correctamente al público objetivo.