Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Calidad Y Cultura Organizacional
Similar a Calidad Y Cultura Organizacional (20)
Más de lilymorales
Más de lilymorales (20)
Calidad Y Cultura Organizacional
- 1. SOFASA RENAULT Calidad y Cultura Organizacional FEBRERO 2010 1 DE
- 2. PLANTA ENVIGADO SEDE CHIA ° Dirección General ° Dirección General ° Dirección de Producción ° Dirección Comercial Renault ° Dirección de Compras ° Dirección Juridica y de Relaciones ° División de Ingeniería Gubernamentales ° Dirección de Recursos Humanos ° Dirección Financiera ° Dirección Financiera ° Almacén central de repuestos ° Dirección de Calidad FEBRERO 2010 2 DE
- 3. PLANTA ENVIGADO Stock Comercial Almacén piezas locales Instalaciones Deportivas Restaurante Entrada Parqueadero Tratamiento de aguas FEBRERO 2010 3 DE
- 4. MODELOS ACTUALES RENAULT FEBRERO 2010 4 DE
- 5. HISTORICO DE PRODUCCIÓN (VEH/AÑO) Inicio producción Fin producción Toyota Toyota 2009 : CFO04 FEBRERO 2010 5 DE
- 6. ALGUNOS INDICADORES DIRECCIÓN PRODUCCIÓN FEBRERO 2010 6 DE
- 7. CALIDAD COMPRAS Nivel de calidad de la integración local: (PPM medio por año). 3008 2659 ASES 1726 Firewall 1424 Step-Up 326 216 64 29 25 25 20 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Obj 2010 FEBRERO 2010 7 DE
- 8. ACCIDENTES DE PRODUCCIÓN 108 86 76 71 38 24 19 20 16 13 11 9 9 10 7 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 FEBRERO 2010 8 DE
- 9. % AUSENTISMO TOTAL SOFASA 2,60 2,40 2,30 1,90 1,90 1,70 1,70 1,50 1,32 1,35 1,37 1,26 1,25 1,20 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 FEBRERO 2010 9 DE
- 10. CALIDAD 5,05 3,57 2 1,26 0,8 0,75 0,7 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 FEBRERO 2010 10 DE
- 11. Situación social aterior FEBRERO 2010 11 DE
- 12. Hoy FEBRERO 2010 12 DE
- 13. FEBRERO 2010 13 DE
- 14. 2005 2006 2007 Latinoamérica FEBRERO 2010 14 DE
- 15. Enquête Engagement Renault 2007 Antecedentes SOFASA HORS RENAULT VENEZUELA 07 (1789) comparé à GROUPE RENAULT 07 (103691) Résultats par catégorie classés selon l'écart avec la référence Scores favorables Ecarts avec la référence Rémunération 94 52 Efficacité des processus de travail 91 43 Leadership de la Direction 97 38 Evaluation de la performance 94 35 Développement personnel 95 34 KPI Qualité du Management 97 31 Information 95 30 Transversalité 98 28 Leadership et Stratégie 98 27 Image concurrentielle 95 27 Encadrement direct 97 23 Respect et égalité des chances 97 21 Mon unité de travail 96 21 Clarté des objectifs 99 19 Orientation Client 99 18 KPI Engagement du Personnel 99 16 Supplément SPR 98 16 0 25 50 FEBRERO 2010 75 100 -70 -35 015 DE 35 70 Les barres de couleur indiquent un écart statistiquement significatif
- 16. El Ambiente Laboral y la Capacidad de de El Ambiente Laboral y la Capacidad Creación de Valor Creación de Valor Porcentaje de valor de mercado relacionado con… Porcentaje de valor de mercado relacionado con … 100% 15% 38% 62% Activos Tangibles 50% Activos Intangibles 85% 62% 38% 0% 1982 1992 2002 • • 1982 and 1992: The Brookings Institution analysis of S&P 500 com panies Institution analysis of S&P 500 companies • • 2002: Kaplan and Norton FEBRERO 2010 16 DE
- 17. NUESTRA CULTURA FEBRERO 2010 17 DE
- 18. En Sofasa trabajamos en un clima de armonía y de respeto por las personas y su familia, buscando el desarrollo de su talento humano en una organización orientada al cambio, cuya regla de oro es el Mejoramiento Continuo. SOFASA FEBRERO 2010 18 DE
- 19. MANAGEMENT SOFASA 7.Genchi Gembutsu Gemba 1. El Desafío 8.Respeto 2. Contribuir a la Estrategia: DOPA Explicarla y Desplegarla 9. Medir el Desempeño y hacer los planes de progreso para 3. Definir con los colaboradores desarrollar a los colaboradores objetivos y reconocer sus resultados 4. Definir el funcionamiento de Coaching los equipos: Delegación, Competencias Terreno, transversalidad Reconocimiento Puertas Abiertas 5. Estar a la escucha de sus Ambiente informal clientes y colaboradores 6. Kaizen 7. Trabajo en Equipo FEBRERO 2010 19 DE
- 20. TALENTO HUMANO FEBRERO 2010 20 DE
- 21. Gestión Estratégica • Estimulamos un ambiente de trabajo cálido y retador en el que se asumen riesgos • Tenemos la firme decisión de ser cada vez mejores • Para nosotros la calidad es una obsesión • Todos en la Compañía nos comprometemos con las causas y objetivos generales FEBRERO 2010 21 DE
- 22. Las personas trabajan mejor cuando existe un ambiente de Confianza y de respeto, este es un factor que se debe trabajar diariamente en aspectos tan cotidianos como saludar, ese simple acto genera un mayor lazo social, permite que las personas se sientan tratadas con respeto y en esa misma forma responden a su equipo y a la Organización. FEBRERO 2010 22 DE
- 23. FORMACION “La formación es un proceso continuo y debe contribuir al desarrollo de las competencias colectivas e individuales ” FEBRERO 2010 23 DE
- 24. Escuelas de Destreza Buscan desarrollar habilidades básicas en los operarios, para el trabajo en cada una de las áreas y de esta manera facilitar los procesos de estandarización y mejorar los resultados en productividad, calidad y seguridad FEBRERO 2010 24 DE
- 25. Escuelas de Destreza TIEMPOS Promedio + - Desviación estándar DE FEBRERO 2010 25
- 26. ESCUELAS DE DESTREZA • DEPARTAMENTO DE LOGISTICA INTERNA PRUEBA DE CONDUCCION DE TRENES RECURSOS HUMANOS 2007 DIC 2007 FEBRERO 2010 CONFIDENCIAL 26 DE
- 27. • DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO PRUEBA DE ORDEN Y LIMPIEZA “ CINCO ESES “ RECURSOS HUMANOS 2007 DIC 2007 FEBRERO 2010 CONFIDENCIAL 27 DE
- 28. • DIVISION DE CALIDAD PRUEBA INSPECCION DE VEHICULOS RECURSOS HUMANOS 2007 DIC 2007 FEBRERO 2010 CONFIDENCIAL 28 DE
- 29. Escuelas de Formación École Logistique Profesio nalisatio n d’equipe En développement s 2006 2007 2008 2009 2009 2009 2009 FEBRERO 2010 29 DE
- 30. La participación es un elemento fundamental en la construcción de un ambiente de trabajo y de una cultura en el que las personas se sientan a gusto. Bajo esta filosofía hemos desarrollado sistemas que permiten a los trabajadores presentar ideas de mejoramiento. Estos sistemas han aportado enormes beneficios a la organización tanto a nivel económico como de calidad, seguridad y productividad, y parte de esos beneficios son revertidos en reconocimientos económicos para los colaboradores. FEBRERO 2010 30 DE
- 31. SISTEMAS DE PARTICIPACION “En Sofasa no tenemos gente para trabajar y otra para pensar, todos aportamos” FEBRERO 2010 31 DE
- 32. Equipos Kaizen Sofasa Equipos de trabajadores que se integran voluntariamente para identificar, escoger, analizar y solucionar problemas ya sean de calidad, productividad , métodos, mantenimiento, seguridad, salud ocupacional, ambiental, costos, entre otros. FEBRERO 2010 32 DE
- 33. Convención Kaizen Operativa FEBRERO 2010 33 DE
- 34. Target : Operative and Administrative workforce Definition: They are groups of people, created voluntarily, to identify, select, analyze, and solve problems in subjects like quality, productivity, methods, maintenance, work conditions, environment, cost, and others. Evolution of participants and Groups Savings 2008: Administrative Groups € 1.549.040 Operative Groups Participants 8 66 81 110 91 106 141 275 292 332 419 586 744 590 517 2008 2009 FEBRERO 2010 34 DE
- 35. PUBLICACIÓN EN CARTELERA FEBRERO 2010 35 DE
- 36. Ideas and Suggestions System Target: Operative and Auxiliary employees. Definition: Simple Idea, “easy to apply”, that change the actual state of a process, product or service. Quantity of Ideas per Person 20 Total IdeasIdeas Total 13 12 20.332 11 18.662 8,5 11.142 6 9.442 6.294 2,5 3.528 0,73 23,6 2 2.613 11,74 3,85 5,85 10,5 12,6 19,7 0 689 8 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 REÉL Real OBJ FEBRERO 2010 36 DE
- 37. Concrete Idea of Progress Creative and innovative projects made by Professional employees. The project are presented during the year and are strongly focused in savings and recognition. It could have a connexion with the function but must be higher than their own target objective. Each Jury session, the best ICP it’s selected and would be appear in the company’s communication channels and also would be presented in the main board meeting. FEBRERO 2010 37 DE
- 38. Concrete Idea of Progress Target: Engineers, Administrative (professionals), Managers. Definition: Improvements and projects, that have a direct and positive impact of KPI and other strategic indicators and the could be verify Ideas EVOLUCIÓN IDEAS 24 14 Year Savings 2007 € 328.371 4 2008 € 1.144.451 2007Year 2008 2009 FEBRERO 2010 38 DE
- 39. Groupes KAIZEN • 21 Équipes administratives et 64 Équipes Opérateurs • 503 participants • Économies 1’384.030 € Système d’idées et de suggestions • 95% de participation. • Économies: 700.000 € Idée Concrète de Progrès • Économies 2’914.000 € FEBRERO 2010 39 DE
- 40. Conclusión • Para tener un producto o servicio de calidad, hay que tener buenos procesos. • Para tener buenos procesos, hay que cuidar las personas. FEBRERO 2010 40 DE