1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
ELECTIVA V
PROFESORA: BACHILLER:
Xiomara Gutiérrez LUIS GALINDEZ ALCALA
C.I 18.387.728
MATURÍN, JUNIO 2014

2. 14 PUNTOS DE LA FILOSOFIA DE DEMING.
ESTOS PRINCIPIOS RESULTAN ÚTILES EN CUALQUIER NACIÓN, TIPO DE EMPRESA DE FABRICACIÓN
O DE SERVICIOS GRANDE O PEQUEÑO E INCLUSO PARA UNA DIVISIÓN DE UNA EMPRESA U
ORGANIZACIÓN.
1- CREAR CONSTANCIA DE MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO: EL MEJORAMIENTO
CONTINUO DEL PRODUCTO Y DE LOS SERVICIOS PARA LOGRAR QUE LOS CONSUMIDORES
SATISFAGAN SUS DESEOS Y VIVAN MEJOR.
2- ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFIA: LOS CAMBIOS DE ACTITUD DE LOS GERENTES Y LA
UTILIZACIÓN DE NUEVAS TECNICAS.
3- DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCION EN MASA: LA CALIDAD NO PROVIENE DE LA
INSPECCION SINO DE LA MEJORA DEL PROCESO DE FABRICACIÓN
4- ACABAR CON LA PRÁCTICA DE HACER NEGOCIO TENIENDO UNICAMENTE EL PRECIO:EL
COSTO DE UN PRODUCTO NO ES EL PRECIO DE COMPRA SINO DE USO , ES INDISCUTIBLE QUE
EL TRABAJO DE UN COMPRADOR ES ENCONTRAR AL PROVEEDOR QUE OFREZCA EL PRECIO
MÁS BAJO.
5- MEJORA CONSTANTEMENTE Y SIEMPRE EL SISTEMADE PRODUCCIÓN Y SERVICIO: LA
MEJORA CONTINUA DE LOS PRODUCTOS DEBEN MEJORAR LOS SISTEMAS, LOS GERENTES
DEBEN BUSCAR, LOCALIZAR, ELIMINAR CONTINUAMENTE LO QUE IMPIDE QUE EL SISTEMA
SEA PRODUCTIVO.
6- IMPLANTAR LA FORMACIÓN: EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL DEBE SER CONSIDERADO
DENTRO DE LA EMPRESA COMO UNA INSTITUCIÓN Y NO COMO UN LUJO O UNA MODA
PASAJERA. LA NECESIDAD DE CAPACITACIÓN ESTA BASADA EN REGISTROS ACTUALIZADOS
DEL DESEMPEÑO DE CADA TRABAJADOR.
7- ADOPTAR E IMPLEMENTAR EL LIDERAZGO: INSTITUIR LOS MODERNOS METODOS DE
SUPERVISIÓN Y CONVERTIR LOS SUPERVISORES EN LIDERES QUE SE INTERESEN MUCHO
MÁS POR LA CALIDAD DEL TRABAJO REALIZADO QUE POR EL CUMPLIMIENTO DE UNA
COUTA NÚMERICA.
8- DESECHAR EL MIEDO: EL AMBIENTE DE TRABAJO DEBE SER IDEAL Y LE DEBE PERMITIR AL
TRABAJADOR NO TENER TEMOR DE EXPRESARSE, HACER PREGUNTAS, REPORTAR FALLAS
DEL SISTEMA, REPORTAR MATERIALES DEFECTUOSOS, OTROS.
9- DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE DEPARTAMENTOS: EL TRABAJO EN EQUIPOS Y
ESFUERZOS MANCOMUNADOS ENTRE LAS PARTES DE LA ORGANIZACIÓN. LA LUCHA DE
PODERES, ENCUBRIMIENTOS, EGOISMO, TEMOR AL FRACASO, OCULTAMIENTO DE
INFORMACION, FAVORITISMO Y OTRAS BARRERAS QUE IMPIDEN EL ACERCAMIENTO Y
DEBEN SER DERRIBADAS SI SE PRETENDE ALCANZAR NIVELES DE EXCELENCIA.
10- ELIMINAR ESLÓGENOS, EXHORTACIONES Y METAS PARA LA MANO DE OBRA: SE UTILIZAN
PARA DARLE A ENTENDER A LOS EMPLEADOS QUE PUEDEN Y DEBEN TRABAJAR MEJOR,
ESTO CREAN EN LA MASA LABORAL UN SENTIMIENTO DE DESCONTENTO DE LA
EFECTIVIDAD DE LA ACCIÓN GERENCIAL.
11- ELIMINAR LOS CUPOS PARA LA MANO DE OBRA Y LOS OBJETIVOS NUMERICOS PARA LA
DIRECCIÓN: LAS PERSONAS PARA CONSERVAR EL EMPLEO, CUMPLE LA CUOTA A
CUALQUIER COSTO SIN TENER EN CUENTA EL PERJUICIO PARA LA EMPRESA.
12- ELIMINAR LAS BARRERAS QUE PRIVAN A LAS PERSONAS DE ESTAR ORGULLOSAS DE SU
TRABAJO: LA GERENCIA DEBE ENTENDER QUE EL TRABAJDOR ES UN RECURSO
IMPORTANTE Y DEBE DERRIBAR ESA BARRERAS Y HACER QUE ESTOS HAGAN EL TRABJO
EXCELENTE Y SIENTAN LA SATISFACCIÓN DE HABERLO LOGRADO.

3. 13- ESTIMULAR LA EDUCACIÓN Y LA AUTOMEJORA EN TODO EL PERSONAL: UTILIZAR SUS
PRINCIPIOS YHERRAMIENTAS TECNICAS, IMPLEMENTANDO UN VIGOROSO PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN Y AUTOMEJORA PARA LOS TRABAJADORES Y SUPERVISORES.
14- ACTUAR PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN: LOS ALTOS DIRECTIVOS DEBEN SER
CREATIVOS Y MATERIALIZAR LA CONSTANCIA EN EL PROPOSITO DE MEJORAMIENTO
CONTINUO DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS EN NUEVA MANERA DE GERENCIA
BASADA EN LOS PRINCIPIOS ANTERIORES.
HA QUEDADO CLARO QUE ESTA NUEVA FILOSOFIA GERENCIAL TIENE COMO BASE EL
MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PRODUCTOS , LOS SERVICIOS Y LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN
INTEGRADOS POR MÁQUINAS , PROCESOS Y SERES HUMANOS .
DIFERENCIAS ENTRE VIEJA GERENCIA Y NUEVA GERENCIA.
- LA VIEJA GERENCIA SE IDENTIFICA CON ORGANIZACIONES QUE EFECTUAN ACTIVIDADES
DE PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.MIENTRAS QUE LA NUEVA
GERENCIA SE SIGUEN EFECTUANDO LAS MISMAS ACTIVIDADES.
- LA VIEJA GERENCIA USO EFICAZ DE LOS RECURSOS HUMANOS, FISICOS ,FINANCIEROS Y
TECNOLOGICOS.MIENTRAS QUE LA NUEVA DERENCIA HACEN USO EFICIENTE DE LOS
MISMOS RECURSOS
- LA GERENCIA VIEJA TIENE LA FINALIDAD DE LOGRAR OBJETIVOS COMUNMENTE
RELACIONADOS CON BENEFICIOS SOCIALES. MIENTRAS LA GERENCIA NUEVA TIENE LA
FINALIDAD DE LOGRAR OBJETIVOS ECONOMICOS Y EN GENERAL BENEFICIOS SOCIALES.
- LA VIEJA GERENCIA ESTA LIGADA AL CONCEPTO DE EFICACIA. MIENTRAS QUE LA
GERENCIA NUEVA ESTA LIGADA DE LOGRAR OBJETIVOS DE EFICACIA, EFECTIVIDAD,
PRODUCTIVIDAD, EXCELENCIA, COMPETITIVILIDAD Y CALIDAD.
GERENCIAR, ES EN BUENA MEDIDA, TRABAJAR SOBRE EL SISTEMA PARA MEJORARLO.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
FERMIN Y RUFIN (1997) PUBLICACIÓN DE NOE RODRIGUEZ
GREGORIO GIL GARCIA LOS 14 PUNTOS DE DEMING EXPLICADOS
LORENA PALACIOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING
MODELO GERENCIAL DEMING DE GESTION TOTAL DE LA CALIDAD
MONOGRAFIA 14 PRINCIPIOS Y 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA
PAGINA WEB:
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