1. COMUNICACIÓN HUMANA
Facultad de Humanidades
Escuela Profesional de Comunicación
Título de la investigación
LA CALUMNIA EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
ALUMNA:
CATHERINE IVETTE UBILLUS PALACIOS
ASIGNATURA:
COMUNICACIÓN HUMANA
DOCENTES:
FABIOLA CORREA
ROBERTO CHULLEN
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2. COMUNICACIÓN HUMANA
SUMARIO:
INTRDUCCION
CALUMNIA EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:
 Capítulo I: Conceptos Básicos
1.1. Calumnia
1.2. Comunicacion
 Capítulo II: La Calumnia y los principios de la Comunicación
2.1. La Comunicación tiene propósitos e implicancias éticas
2.2. Teoría para el Desarrollo de la comunicación
 Capítulo III: Caso practico
3.1. Entrevistas
BIBLIOGRAFIA
CONCLUSIONES
INTRODUCCION
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Calumniar es propio de una persona infeliz, de una persona que vive con traumas.
El que calumnia, miente y por tanto, se hace daño a sí mismo, lo cual conlleva a
la mediocridad de la persona; acto que resulta imperdonable si es que se
desarrolla en la vida pública de alguna persona.
La calumnia divide grupos y sociedades, aleja la paz en las comunidades, a tal
punto que puede llegar a ser la causa de que una persona pierda su libertad, ya
sea física o psicológica, e incluso llegue al extremo de atentar contra su vida. Es
por ello, que las personas deben aprender expresar algún tipo de comentario
acerca de una ya que la lengua es un instrumento eficaz que debe ser utilizada con
cautela. De no ser así es aquí, donde la calumnia, va haciendo uso de su poder
para distorsionar la información o tergiversarla.
Hay personas que calumnian siendo conscientes de que este acto atenta contra la
moral de la persona, pero escondiéndose tras orgullo se niegan a retractarse.
Es importante en la comunicación interpersonal porque los resultados de la
calumnia solo son la corrupción de las personas, luego las relaciones y
finalmente la sociedad se corrompe por completo, lo cual lleva a una crisis en la
comunicación.
Este trabajo tiene como finalidad propiciar la práctica de la ética interpersonal, la
cual consiste en aceptarse a sí mismo y aceptar a los demás y cuidar que las
acusaciones que se lanzan no seas falsas o que puedan perjudicar la reputación
de los demás.
CALUMNIA EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:
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4. COMUNICACIÓN HUMANA
 Capítulo I: Conceptos Básicos
1.1. Calumnia
G .Catucci. Libertad de prensa ,2004. Desde la perspectiva de derecho, consiste
en la imputación falsa a una persona de la comisión de un hecho que la ley califique como
delito, a sabiendas de que éste no existe o de que el imputado no es el que lo cometió.
www.rae.es . De acuerdo al diccionario de la real academia de la lengua española,
es aquella acusación falsa hecha con el propósito de causar daño.
Prieto, Federico; Cipriani, J. Catecismo, 1985. Desde el punto de vista teólogo,
consiste en imputar falsamente al prójimo un crimen que no ha cometido. Añade a simple
detracción la mentira perniciosa. La calumnia destruye la reputación y el honor del prójimo
.El honor es el testimonio social dado a la dignidad humana y cada uno posee un derecho
natural al honor de su nombre; es malo lanzar juicios falsos a las demás personas.
Desde mi intelecto en cuanto a la comunicación la calumnia vendría a ser una
acusación falsa hacia un individuo destruye a la persona afectada, no sólo por las heridas
que produce, sino por la dificultad de repararlas. Aunque a uno le importe poco la opinión
ajena, la calumnia abre las puertas a la duda. La calumnia tiene su mejor cómplice en el
“piensa mal” y hace tambalearse hasta las más firmes convicciones acerca de la rectitud
de una persona, incluso una vez aclarada la mentira. Se sabe de amistades a prueba de
bombas que han expirado al deshonroso enredo de las calumnias deliberadas; el veneno
de la calumnia ha roto la comunicación en grupos y ha creado barreras.
1.2. Comunicación
Según Algarra, M. (1993). Nos dice que la comunicación es uno de los elementos
básicos en la formación de la sociedad, porque sin comunicación es imposible
concebir la sociedad. Pero como señala Schutz la comunicación ya presupone una
interrelación social sobre la cual se fundamenta, tal como la relación de sentirse
sintonizados uno con otro.
 Capítulo II: La Calumnia y los principios de la Comunicación
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2.1. La Comunicación tiene propósitos e implicancias éticas
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
Según VARDEBER, R ,2005 Los principios son verdades generales. Comprender los
principios de la comunicación es de suma importancia.
La comunicación tiene un propósito
Cuando la gente se comunica con los demás, tiene un propósito para hacerlo. El propósito
de una transacción determinada puede ser serio o trivial, pero una forma de evaluar el
éxito de la comunicación es preguntarse si ha logrado su objetivo. Al depender del
objetivo del orador, incluso una transacción aparentemente exitosa puede fracasar y, por
supuesto, propósitos diferentes requieren de distintas estrategias de comunicación.
Es posible que los oradores no siempre estén conscientes de su objetivo. VARDEBER, R
,2005
La comunicación continúa
En acuerdo con VARDEBER, R ,2005 la comunicación es tanto verbal como no verbal,
siempre enviaremos mensajes conductuales a partir de los cuales los demás sacarán
alguna deducción o significado. Aún el silencio o su ausencia, son comportamientos de
comunicación si otra persona deduce algún significado a partir de ellos. ¿Por qué? Porque
el comportamiento no verbal representa las reacciones al medio ambiente y a la gente
que nos rodea. Como comunicadores hábiles, necesitamos estar conscientes de los
mensajes, ya sean explícitos o implícitos, que enviamos constantemente a los demás.
Los mensajes de la comunicación varían en un código consciente
Según VARDEBER, R ,2005 Hacer partícipe del significado a otra persona implica
presentarle mensajes verbales y no verbales. En concreto nuestros mensajes: 1) pueden
ocurrir de manera espontánea, 2) pueden basarse en un “guión” que hayamos aprendido
o ensayando, o 3) pueden estar cuidadosamente construidos con base en el
entendimiento de la situación única en la que nos encontramos.
Muchos de nuestros mensajes son expresivos espontáneos, dichas sin mucha reflexión
consciente.
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En otras ocasiones, nuestros mensajes son escriturados, frases que aprendimos
de nuestros encuentros pasados y que juzgamos apropiadas para la situación actual.
Muchas de estas escrituras son aprendidas en la infancia. Las escrituras nos permiten
utilizar mensajes que son apropiados para la situación y que probablemente aumentarán
nuestra eficiencia comunicativa.
La comunicación es de relación
Significa que en cualquier escenario de la comunicación, aparte de compartir un mensaje
de contenido, nuestros mensajes reflejan dos aspectos importantes de nuestras
relaciones: la proximidad y el control.
Proximidad es el grado de simpatía o atracción en la relación.
El control es el grado en el que un participante es percibido como el más dominante o
poderoso. VARDEBER, R ,2005
La comunicación está influida por la cultura
De acuerdo con VARDEBER, R ,2005 La manera en que los mensajes son formados e
interpretados depende de los antecedentes culturales de los participantes. La diversidad
cultural, o nivel e variaciones entre la gente, afecta todos los aspectos de la
comunicación. En nuestras conversaciones, aún cuando ambos hablamos español,
nuestras diferencias culturales influirán en los significados que compartimos.
Cuando pensamos en la diversidad cultural, vienen de inmediato a nuestra mente
las etnias y la raza. Pero la diversidad cultural también es resultado del género, la edad, la
orientación sexual, la clase social, la educación y las diferencias religiosas entre la gente.
Las personas de etnias diferentes pueden tener reglas distintas que guían la construcción
y la interpretación del mensaje y lo mismo ocurrirá con personas que difieran en edad o
sexo, o quienes profesan religiones diferentes.
Según Samovar y Porter (2003), “tres elementos culturales tienen el potencial de
afectar las situaciones en las que la gente de diferentes medios se reúne: 1) percepción,
2) procesos verbales y 3) procesos no verbales”.
La comunicación tiene implicaciones éticas
Según VARDEBER, R ,2005 En cualquier encuentro, habremos de elegir si nos
comunicamos éticamente o no. La ética es un conjunto de principios morales que pueden
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ser sustentados por una sociedad, un grupo o un individuo. Aunque lo que se considera
ético es una cuestión de juicio personal, varios grupos todavía esperan que los miembros
mantengan ciertos criterios. Estos criterios influyen en las decisiones personales que
tomamos. Cuando elegimos violar las normas establecidas, nos vemos como personas
poco éticas. A continuación mostramos cinco normas éticas que intervienen en nuestra
comunicación, así como en nuestra conducta.
1. Verdad y honestidad significa evitar las mentiras, las trampas, el robo y el
engaño. “A una persona honesta se le reconoce ampliamente como una persona
moral y la honestidad es un concepto central de la ética, así como también la base
de la vida moralquot; (Terkel y Duval 1999, p.122). Es más probable que digamos una
mentira cuando nos vemos atrapados en un dilema moral, una decisión que
implica una alternativa poco satisfactoria.
2. Integridad significa mantener una consideración de convicción y de acción
(cumplir promesas). Terkel y Duval (1999) dicen, “Una persona que tiene
integridad es alguien que tiene principios morales sólidos y que se resistirá, con
éxito, a la tentación de comprometerlos” (p.135).
3. Equidad es alcanzar el control justo de intereses sin importar los sentimientos
propios y sin demostrar distinción por ninguna de las partes involucradas en un
conflicto. Implica imparcialidad o carencia de prejuicios. Ser imparcial con alguien
es escucharlo con la mente abierta, reunir todos los hechos de importancia,
considerar solamente las circunstancias que tengan relación con la decisión que
se va a tomar y no dejar que los prejuicios y las cosas sin importancia afecten la
manera en que tratas a los demás.
4. Respeto significa tomar en cuenta, o considerar, a las demás personas y sus
ideas, aun cuando no estemos de acuerdo con ellas.
5. Responsabilidad significa hacernos cargo de nuestras propias acciones y de lo
que decimos. Los mensajes pueden dañar o tranquilizar. La información puede ser
precisa o errónea.
La comunicación se aprende
Conversar representa una tarea compleja para desarrollar relaciones saludables y
mejorar tus habilidades comunicativas.
Como mejorar nuestra aptitud comunicativa
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VARDEBER, R ,2005. La aptitud comunicativa es la impresión de que el
comportamiento comunicativo es apropiado y eficaz en una situación determinada
(Spitzberg, 2000, p. 375). La comunicación es eficiente cuando alcanza sus metas
y es apropiada cuando se ajusta a lo que se espera en una situación. Brian
Spitzberg, cree que la forma en que se percibe la aptitud comunicativa depende,
en parte de la motivación, el conocimiento y las habilidades personales (2000,
p.377).
La motivación es importante porque sólo seremos capaces de perfeccionar nuestra
comunicación si estamos motivados, es decir, si queremos hacerlo.
El conocimiento es importante porque debemos saber lo que se requiere para
incrementar la aptitud. Cuanto más comprenda la gente la manera en que debe
comportarse en una situación específica, mayor será la probabilidad de desarrollar
una aptitud comunicativa.
2.2. Teoría para el Desarrollo de la comunicación
TEORÍA DE LOS QUEBRANTOS DE LAS EXPECTATIVAS
De acuerdo con WEST, R. TURNER, L, 2005. Un aspecto importante en cualquier
despliegue sobre la comunicación es el papel de la comunicación no verbal. Lo que
hacemos puede ser más importante que lo que decimos. Judee Burdoon formuló la Teoría
de los Quebrantos de las Expectativas (1978). Desde entonces, han estudiado diferentes
mensajes y la influencia de la comunicación no verbal en la producción de mensajes.
Burgoon (1994) habla de la intersección de la comunicación no verbal y la producción de
mensajes cuando afirma que “las indicaciones no verbales son una parte inherente y
esencial de la creación (producción) y de la interpretación (procesamiento) del mensaje”.
La teoría, siguiendo el enfoque positivista de la Ley universal, originariamente fue llamada
Teoría de los Quebrantos de Expectativas.
La Teoría de los Quebrantos de las Expectativas (TQE) afirma que la gente tiene
expectativas sobre el comportamiento no verbal de los otros. Burgoon defiende que los
cambios inesperados de la distancia entre los comunicadores son inquietantes y a
menudo ambiguos. El primer escrito de Burgoon (1978) sobre la TQE incluía casos
específicos de comunicación no verbal, entre ellos el espacio personal y las expectativas
de las personas sobre la distancia en una conversación. Ya que el espacio personal es un
concepto central de la teoría.
Dar Espacio
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Según WEST, R. TURNER, L, 2005. El estudio del uso que una persona le da al espacio,
se llama proximática. La proximática abarca la manera en que las personas utilizan el
espacio en sus conversaciones, así como las percepciones sobre el uso que los otros le
dan al espacio. Muchas personas dan por supuestas las relaciones espaciales entre los
comunicadores y, según afirman Mark Knapp y Judith may (2002), el uso que las
personas hacen del espacio puede influir mucho en su capacidad de conseguir los
objetivos deseados. El uso del espacio puede influir en el significado y en el mensaje. El
espacio de las personas han intrigado a los investigadores durante mucho tiempo;
Burgoon comenzó su primer trabajo sobre la TQE estudiando las interpretaciones de las
violaciones del espacio.
Burgoon (1978) parte de la deducción de que los humanos tienen dos necesidades
en conflicto: cercanía y espacio personal. El espacio personal, según Burgoon (1978) se
puede definir como “Un volumen de espacio variable e invisible que rodea a un individuo y
que define la distancia que un individuo prefiere mantener con otros”. Burgoon y otros
autores de la Teoría de los quebrantos de las expectativas creen que los individuos
sienten a la vez la necesidad de estar cerca de los otros y el deseo de mantener cierta
distancia. Este es un dilema asombroso pero real para la mayoría de nosotros. Poca
gente puede vivir aislada, pero a veces las personas prefieren la intimidad.
Zonas proximáticas
La teoría de los quebrantos de las expectativas de Burgoon se basó en el trabajo
del antropólogo Eduward Hall (1966). Hall aseguró que existen cuatro zonas proximáticas
– íntima, personal, social y pública y cada una se utiliza por razones diferentes. Hall define
unas escalas de distancia espacial y los comportamientos que son apropiados para cada
zona.
YO
Espacio
Íntimo
Espacio
Personal Espacio Social Espacio Público
0-30cm 30cm-12,20m 1,20-3,5m +3,5m
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Distancia íntima. En esta zona se incluyen los comportamientos que se dan en
una distancia de entre 0 y 30 centímetros. Hall (1966) destaca que aquí se encuentran
comportamientos que van desde el tocarse hasta ser capaz de ver los rasgos faciales de
una persona. Los susurros que reemiten en esta distancia íntima pueden ser muy
poderosos.
Distancia personal. En esta zona se incluyen los comportamientos que se dan en
un área que va de los 30 centímetros a 1´20 metros. Según Hall (1966) la distancia
personal comprende desde estar tan cerca como para tomar la mano del otro hasta tener
al otro a la distancia de un brazo. Lo normal es que la distancia personal corta se utilice
con familiares y amigos. La distancia más larga 1´20 metros, normalmente se deja para
las relaciones menos personales, como con un vendedor. Hall dice que en la zona de la
distancia personal la voz normalmente es moderada y se puede sentir la respiración, el
calor y el olor corporal.
Distancia social. En una escala proximática de 1´20 a 3´50 metros. A pesar de
que la distancia parezca un poco lejana, Hall nos recuerda que en la zona más cercana
de esta categoría podemos percibir la piel y la textura del cabello. En la distancia más
lejana los individuos tienen que hablar más alto que en la más cercana. La zona lejana de
la distancia social permite a la gente hacer varias cosas a la vez. Luego es posible
mantener el contacto con otra persona mientras se termina una tarea.
Distancia pública. La zona más allá de los 3´50 metros se considera la distancia
pública. Los más cercano de la fase pública se reserva a conversaciones formales. Las
figuras públicas a menudo están en el extremo más lejano (unos 7´50 metros o más).
La territorialidad o la propiedad personal de un área o un objeto. A menudo
reivindicamos varias áreas espaciales que queremos proteger o defender. Las personas
deciden que quieren levantar barreras. Existen tres tipos de territorios: primario,
secundario y público (Altman, 1975). Los territorios primarios señalan un campo de
dominio exclusivo del individuo. Los territorios secundarios señalan algún tipo de conexión
personal con un área o un objeto. No son exclusivos de un individuo, pero el individuo
siente algún tipo de conexión personal con un área o un objeto. No son exclusivos de un
individuo, pero el individuo siente algún tipo de conexión con el territorio. Los territorios
públicos no suponen cercanía e incluyen todas aquellas áreas abiertas a todos.
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La territorialidad está frecuentemente acompañada por la prevención y la reacción (Knapp
y Hall, 2002). O sea, que las personas intentarán impedir que uno entre a su territorio y
responderán si su territorio es inválido. Kanpp y Hall advierten que si la prevención no
funciona para defender el territorio propio, una persona puede reaccionar de diversas
formas, entre ellas excitándose física y cognitivamente. En resumen, los humanos
demarcan su territorio de cuatro formas básicas: marcas (marcando nuestro sitio),
etiquetas (símbolos que identifican), despliegues ofensivos (demostrar un aspecto y una
actitud agresivos) y mando (llegar el primero y quedarse el que más) (Knapp, 1978).
Hablar sobre el espacio es importante para la Teoría de los Quebrantos de las
Expectativas no solo porque está basada en la proximática sino porque tiene aplicación
directa en las distancias de las que hablamos antes. La TQE afirma que las personas
reaccionarán ante las violaciones del espacio. Con este fin, nuestras explicaciones del
comportamiento cambiarán de una distancia a otra. Es decir, las personas tienen un
sentido de dónde quieren que se sitúen los otros en una conversación. WEST, R.
TURNER, L, 2005.
Presupuestos de la Teoría de los Quebrantos de las Expectativas
WEST, R. TURNER, L, 2005. Se basa en cómo se presentan los mensajes a los otros y
los tipos de comportamientos que los otros adoptarán durante la conversación. Además,
tres presupuestos gruían la teoría:
 La interacción humana está dirigida por expectativas.
 Las expectativas sobre el comportamiento humano son aprendidas.
 Las evaluaciones de la desviación están mediadas por el valor de recompensa del
comunicador.
El primer presupuesto asegura que la gente lleva expectativas a sus relaciones con los
demás.
En otras palabras, la interacción humana está conducida por expectativas. Las
expectativas se pueden definir como las cogniciones y los comportamientos anticipados y
perceptivos en una conversación con otra persona. En consecuencia incluyen los
comportamientos verbales y no verbales. Burgoon (1978) observa que las personas no
ven los comportamientos de los otros como aleatorios. Las personas tienen varias
expectativas sobre cómo deberían pensar y comportarse los otros. Muchas personas no
quieren que alguien que no conocen se siente demasiado cerca o demasiado lejos de
ellos. Ya sea en una entrevista o entre dos personas que tienen una relación de mando,
Burgoon y otros autores de la TQE afirman que las personas entran en una interacción
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con unas expectativas sobre cómo deberá lanzarse un mensaje y cómo el emisor debería
lanzarlo.
Factores personales del comunicador
(Género, personalidad, edad, aspecto, reputación)
Expectativas
Factores relacionales (historia relacional previa,
diferencias de status, niveles de atracción y vínculo).
Influencias sobre las expectativas
Nos dice WEST, R. TURNER, L, 2005. Judee Burgoon y Jerold Hale (1988) objetan que
existen dos tipos de expectativas: las preinteraccionales y las interaccionales. Las
expectativas preinteraccionales incluyen la capacidad de un comunicador para llevar
adelante una interacción. En otras palabras, ¡qué tipo de conocimientos interaccionales y
habilidades posee un comunicador antes de entrar en una conversación? Las personas
no siempre comprenden lo que significa emprender y mantener una conversación. Las
expectativas interaccionales se refieren a la capacidad que tiene un individuo de llevar
una interacción adelante por sí mismo. La mayoría de las personas esperan que el otro
mantenga una distancia conversacional apropiada. Además, al comunicarse con otros
normalmente se esperan comportamientos como mirar a los ojos.
Por supuesto, estos comportamientos pueden variar enormemente dependiendo
de la cultura del comunicador. Además, el que se cumplan o no nuestras expectativas
normalmente está influido por la cultura en la que vivimos.
Esto nos lleva al segundo presupuesto de la Teoría de los quebrantos de las
expectativas, que las personas aprenden sus expectativas de la cultura en general y de
los individuos de esta cultura.
Los individuos de una cultura también son influyentes en las expectativas de la
comunicación. Burgoon y Hale (1988) observan que es importante tener en cuenta las
diferencias que se basan en el conocimiento previo de los otros, nuestra historia relacional
con ellos y nuestras observaciones. Por otro lado, las expectativas son consecuencia de
nuestras percepciones. Se dan escenas interesantes en las conversaciones entre
individuos con diferentes costumbres, las expectativas sobre la distancia convencional
difieren y pueden influir en las percepciones de la interacción o tener otras consecuencias.
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Un presupuesto de la TQE se refiere a cuando nuestras expectativas no se
cumplen en una conversación con otro. Burgoon dice que cuando las personas se
desvían de las expectativas esa desviación depende de la recompensa de los otros.
Burgoon, junto a Deborah Coker y Ray Coker (1986), afirma que no todas las violaciones
de las expectativas producen percepciones negativas: “en casos en los que los
comportamientos son ambiguos o tienen múltiples interpretaciones, a los actos que realiza
un comunicador de que ofrece una alta recompensa se les pueden asignar significados
positivos, mientras que a los mismos actos realizados por un comunicador de poco
recompensa se les pueden asignar significados negativos”. Burgoon cree que las
personas tienen la capacidad de recompensar o castigar en una conversación y mantiene
que las personas aportan las dos características, positiva y negativa, a una conversación.
Le llama a esto la potestad del comunicador de recompensar.
Excitación
De acuerdo con WEST, R. TURNER, L, 2005. Las desviaciones respecto de las
expectativas tienen consecuencias. Estas desviaciones, o quebrantos, tienen lo que
Burgoon (1978) llama “valor de excitación” (p.133). Con esto quiere decir que cuando las
expectativas de una persona son quebrantadas, la atención o interés de la persona se
excita y esta busca un mecanismo especial para enfrentarse al quebrando. La excitación
hace que se preste menos atención al mensaje y más atención a la fuente de la excitación
(La Poire y Burgoon, 1996). Explicamos más profundamente la excitación en el Ejemplo
de investigación.
Una persona puede ser excitada física y cognitivamente. La excitación cognitiva es
una vigilancia o una orientación de un quebranto. Cuando estamos cognitivamente
excitados, nuestros sentidos intuitivos se acentúan. La excitación física abarca los
comportamientos que un comunicador emplea durante una interacción – como salirse de
las distancias incómodas o adaptar la expresión durante la interacción entre otras.
Las personas se dan cuenta cuando los otros no se ajustan a las expectativas de una
interacción. La excitación sigue siendo una debatida pero importante parte de la TQE;
como se puede ver, la excitación es más que simplemente darse cuenta de cuándo
alguien comete un quebranto.
Umbral de amenaza
Una vez que existe la excitación, se puede dar la amenaza. Burgoon define como “la
distancia a la cual un interactuante experimenta malestar físico y fisiológico por la
presencia de otro”. En cierto sentido, es una tolerancia del quebranto de la distancia.
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Burgoon mantiene que “cuando la distancia se asimila a la amenaza, las distancias más
cercanas se perciben como más amenazantes que distancias más lejanas”. En este
sentido, la distancia se interpreta como una declaración de amenaza por parte del
comunicador. Las personas pueden recompensar o castigar esta amenaza. En esta
investigación propone que las distancias más cortas se reservan para la gente que nos
atrae. Algunas personas sin embargo, se sienten muy incómodos con aquellos que están
demasiado cerca; para ellos, el umbral de amenaza es bajo. Burgoon apunta que el
tamaño del umbral se basa en cómo vemos a quien inicia la amenaza, a lo que nos
referimos antes como la potestad de recompensa del comunicador. WEST, R. TURNER,
L, 2005.
Valoración del Quebranto
Respecto a WEST, R. TURNER, L, 2005. Cuando las personas hablan con otros, tienen
expectativas. Muchas de esas expectativas se basan en criterios sociales sobre la otra
persona. Cuando esas expectativas son quebrantadas, muchas personas evalúan ese
quebranto.
La valoración del quebranto requiere que se dé sentido a un quebranto a través de la
interpretación y la evaluación. De manera bastante simple, los comunicadores intentan
interpretar el significado de una violación y deciden si les gusta.
No todos los quebrantos son tan claros y, en consecuencia, empleamos el de la
valoración de la recompensa del comunicador.
TEORIA DE LA REDUCCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE
Según WEST, R. TURNER, L, 2005. Llamada también Teoría de la Interacción Inicial, fue
iniciada por Charles Berger y Richard Calíbrese en 1975. Su objetivo era explicar cómo se
utiliza la comunicación para reducir las incertidumbres entre extraños que establecen una
primera interacción. Berger y Calíbrese creen que cuando dos personas se encuentran
por primera vez se preocupan principalmente por aumentar la predictibilidad, en un
esfuerzo por dar sentido a su experiencia comunicativa. Las personas actúan como
investigadores naive, y Berger y Calíbrese creen que al hacerlo nos basamos en la
necesidad tanto de predecir como de explicar lo que ocurre en los primeros encuentros.
La predicción se puede definir como la capacidad de prever las opciones de
comportamiento con más posibilidades de ser elegidas entre el abanico de opciones de
las que dispone uno mismo o un compañero de relación. La explicación se refiere a los
intentos de interpretar los significados de acciones pasadas en una relación. Estos dos
conceptos - predicción y explicación – forman los dos subprocesos principales de la
reducción de la incertidumbre.
La versión actual de la teoría propone que existen dos tipos de incertidumbre en
los primeros encuentros: cognitiva y conductual. La incertidumbre cognitiva, por tanto,
alude al grado de incertidumbre relacionado con esos pensamientos y creencias. La
incertidumbre conductual, se refiere a “el grado en el que un comportamiento es
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predecible en una situación dada”. Berger habla de la naturaleza de la incertidumbre
conductual: “Para interactuar de una manera relativamente tranquila, coordinada y
comprensible uno tiene que ser capaz de predecir cómo se comportará su compañero de
interacción y, basándose en esta predicción, seleccionar entre el propio repertorio
aquellas respuestas que optimizarán los resultados del encuentro”
Presupuestos de la Teoría de la Reducción de la Incertidumbre
De acuerdo con WEST, R. TURNER, L, 2005. Los siguientes presupuestos enmarcan
esta teoría:
 Las personas experimentan incertidumbre en los escenarios interpersonales.
 La incertidumbre es un estado desagradable, que genera tensión cognitiva.
 Cuando dos desconocidos se encuentran, su primera preocupación es reducir su
incertidumbre o aumentar la predictibilidad.
 La comunicación interpersonal es un proceso evolutivo que se desarrolla por
fases.
 La comunicación es el principal medio para reducir la incertidumbre.
 La cantidad y la naturaleza de la información que las personas intercambian varía
a lo largo del tiempo.
 Es posible predecir el comportamiento de las personas de manera reglada.
 Capítulo III: Caso practico
JUSTIFICACION:
Tome como punto primordial entrevistar a catedráticos de la universidad para
estar al corriente si existe la ruptura de la comunicación interpersonal en cuanto a
la calumnia y si se ha dado algún caso hasta la fecha.
ENTREVISTAS:
Entrevistado: VICECANCILLER: Padre Sebastián
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1. ¿Ha sido usted victima de alguna calumnia? ¿cuál fue su reacción al
saber que estaba calumniado?
Durante los 10 años que llevo en la universidad no me han calumniado, además si
a mí me calumnian me importaría un bledo, pues porqué simplemente yo no vivo
de la gente.
2. ¿Si fuera usted tentado para ser cómplice de una calumnia? ¿aceptaría?
¿Por qué?
No sería cómplice de una calumnia porque eso es un mal y a nadie le gusta el
mal.
3. ¿Usted comparte la idea que la calumnia parte de personas sin valores?
Más bien yo creo que son las personas malvadas, las que tienen el corazón
podrido, como dice el evangelio del corazón salen todas las cosas malas de ahí de
ahí se produce la envidia donde nace la calumnia.
4. ¿Si identifican una persona calumniadora en el grupo? ¿cuál sería su
actitud?
Yo le perdono y me rio de que sea tan poca cosa, de que no tenga una buena
formación. Ahora no quiere decir que acepte las calumnias pero a mi
personalmente no me afecta ni me importa.
5. ¿Se ha dado el caso dentro de la institución de separar alguna persona
por causa de alguna calumnia?
Si habría algún calumniador seria un pecado, felizmente en esta universidad no se
ha visto que alguien ha calumniado a otro. De que pueda haber alguien claro que
lo habrá pero hasta ahora no se ha manifestado.
6. ¿De qué manera llamaría a la reflexión a las personas calumniadoras?
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Quien no respeta a las demás personas, no se respeta sí misma, es un pobre
hombre .No deben de obrar con mal sobre nadie. No hagas a otros lo que no
quieres que te hagan a ti.
7. ¿En el caso de que usted es intimo amigo del calumniado y el
calumniador? ¿De qué manera actuaria?
Les diría que son unos tontos y estúpidos, que es algo inconcebible estar
calumniando a otras personas sabiendo que no es cierto. No saldría a favor de
nadie y en cuanto al calumniador le haría ver su falta porque es un pecado estar
manchando el honor del prójimo.
Entrevistado: Prof. Manuel Eizaguirre
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1. ¿Ha sido usted victima de alguna calumnia? ¿cuál fue su reacción al saber
que estaba calumniado?
No, nunca he vivido esa tensión de ser víctima de una calumnia; no he dado
motivo para algo así. Pero yo lo primero que haría es averiguar quién ha emitido la
calumnia, después la fuente; porque dio esa información que afecta la verdad.
2. ¿Si fuera usted tentado para ser cómplice de una calumnia? ¿aceptaría?
¿Por qué?
No aceptaría, porque la calumnia es algo negativo, ya que es una formación
morbosa que afecta a la verdad directamente
3. ¿Usted comparte la idea que la calumnia parte de personas sin valores?
Yo creo que tendría que ver mucho las circunstancias que llevan a la calumnia y
ver la persona que ha salido lastimada , una persona que tiene como recurso
calumniar para atacar o para defenderse y el calumniador es obviamente una
persona que no tiene valores ,que lleva una vida dedicada a la mentira a dar
informaciones falsas y la calumnia se ve hasta en los medios públicos y también a
nivel de organizaciones por no dejar que otro ascienda .Pero también hay que
analizar que la calumnia no solo se ve de individuos sin valores sino también de
sistemas que motivan a la calumnia .
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4. ¿En el grupo en que se desempeña se ha identificado alguna persona
calumniadora?
No, porque en la escuela se da mucha confianza de alumnos a profesores y entre
nosotros mismos nos bromeamos, nos decimos las cosas frente a frente y esa
confianza hacen que tenga un estilo diferente a las demás escuelas y que no se
genere la calumnia.
5. ¿Se ha dado el caso dentro de la institución de separar alguna persona
por causa de alguna calumnia?
Me parece rarísimo que en una institución como la nuestra se haya dado alguna
calumnia ya que la propia naturaleza de la universidad que es católica no se deja
llevar por ese tipo de testimonios que afectan a la verdad y si hay algún indicio o
sospecha de calumnia se tratar de solucionar llamando a la persona y ahí niveles
donde se evalúan las cosas.
6. ¿De qué manera llamaría a la reflexión a las personas calumniadoras?
En ese caso tendría que llamarlo a la reflexión de hacerle sentir como se siente la
otra persona y debe ponerse en su pellejo y debe llevar una vida tranquila
haciendo el bien común sin necesidad de crear información falsa en contra de una
persona, pero es difícil de hacer cambiar a una persona que ya está acostumbrado
a hacer ese tipo de rumores.
7. ¿En el caso de que usted es intimo amigo del calumniado y el
calumniador? ¿De qué manera actuaria?
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Bueno haría el papel de juez y parte y saldría en beneficio de quien se ve más
afectado y sobre todo si son los dos mis amigos y siempre uno tiende a ayudar al
que está más afectado, y en cuanto al calumniador decirle que haría el si estuviera
en el pellejo del otro
Entrevistado: Prof. Nancy Estela
1. ¿Ha sido usted victima de alguna calumnia? ¿cuál fue su reacción al
saber que estaba calumniado?
Nunca he sido víctima de alguna calumnia.
2. ¿Si fuera usted tentado para ser cómplice de una calumnia? ¿Aceptaría?
¿Por qué?
No, porque es una acción que va contra un bien fundamental de la persona
que es el derecho a la verdad, a la buena imagen.
3. ¿Usted comparte la idea que la calumnia parte de personas sin valores?
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La calumnia es una acción moralmente mala que va contra los bienes de la
persona para la convivencia del respeto, la verdad que es indispensable para
que haya una convivencia pacífica en la sociedad.
4. ¿Si identifican una persona calumniadora en el grupo? ¿cuál sería su
actitud?
Bueno tendría precaución con esa persona porque tiene los antecedentes de
actuar de esa manera.
5. ¿Se ha dado el caso dentro de la institución de separar alguna persona
por causa de alguna calumnia?
Felizmente no ha sucedido en caso así en nuestra institución.
6. ¿De qué manera llamaría a la reflexión a las personas calumniadoras?
Se hacen daño a sí mismos, en cuanto va renunciando a la capacidad que
tiene para ser fiel a la verdad para convivir en paz con los demás, hacemos
daño a los demás puesto que atentamos contra su honor.
7. ¿En el caso de que usted es intimo amigo del calumniado y el
calumniador? ¿De qué manera actuaria?
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En cuanto al calumniador le diría que tiene que reparar la fama de esta
persona, y con respecto al calumniado le diría que tiene que perdonar .No
saldría a favor de ninguna pero si les haría ver su manera de proceder.
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CONCLUSIONES:
 En cuanto a la teoría de reducción de incertidumbre pienso que la comunicación
es la vía por medio del cual las personas reducen su incertidumbre sobre otro. Por
su parte, una incertidumbre reducida crea las condiciones fructificas para el
desarrollo de las relaciones interpersonales pero estas a su vez hacen que se cree
una barrera en la comunicación y contrastándolo con la calumnia cuando una
persona calumnia a otra la reducción de la incertidumbre proactiva entra en juego
cuando una persona piensa en las opciones de comunicación antes de
relacionarse con la otra y esta va guardar ciertos límites cuando interactúen.
 A medida que la comunicación entre los desconocidos aumenta, el nivel de
incertidumbre sobre la relación de los interactuantes decrece. Cuando la
incertidumbre se va reduciendo, la cantidad de comunicación aumenta. En alusión
a la calumnia cuando se lanza información de una persona que recién conocemos
la incertidumbre aumenta porque no se sabe hasta qué punto esta persona va a
hablar bien de ti pero cuando disminuye la incertidumbre, aumenta la satisfacción.
 Llegue a la conclusión de que en nuestra universidad hasta ahora no se ha dado
ninguna manifestación de calumnia pero todos parten de la idea que en la
comunicación interpersonal la calumnia rompe vínculos, crea incertidumbre tanto
para el calumniador como para el calumniado.
 En cuanto a la comunicación la calumnia afecta directamente la verdad mal
informando todo y esto mancha la reputación de las personas.
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BIBLIOGRAFIA:
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Thomson Editores, 2005, México.
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1993. España.
 G .Catucci. Libertad de prensa,2004.Buenos aires.Ediar
 Prieto, Federico; Cipriani, J. Catecismo de doctrina social. Homenaje a Juan Pablo
II. Ateneo Latinoamericano, 1985, Lima, Perú.
 www.rae.es
 WEST, Richard. TURNER, Lynn “Teoría de la Comunicación, análisis y aplicación”
Mc Graw Hill/ Interamericana de España S.A.U. 2005, España. P. 529.
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