El documento presenta información sobre competitividad. Explica que la competitividad se refiere a la capacidad de generar prosperidad y desarrollo mediante condiciones que permitan a individuos y empresas ser productivos. Además, destaca que la competitividad debe ser sistémica e involucrar a todos, y que requiere mejora continua.

1. SEMINARIO TALLER
ACTITUD PARA EL CAMBIO Y
COMPETITIVIDAD
Modulo II: Competitividad
GUATEMALA, Junio 2006

2. Resumen actitud para el
cambio
Video: Mis manos doy por Guatemala
¿Qué aprendimos del módulo
actitud para el cambio?

3. ¿Qué es competitividad?
Presentación de video

4. COMPETITIVIDAD: ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS
IMPACTO
PREPARACIÓN DISPUTA OPONENTE
PRODUCTOS
CALIDAD INCIDENCIA COMPETIR
RIVALIDAD
MERCADO
EDUCACIÓN
COMPETITIVIDAD OFERTA Y
DEMANDA
FORMACIÓN
ESPECIALIDAD
CAPACIDAD COMPETENCIA
MERCADO
COMPETENCIA
COMPETENTE
PREPARACIÓN
• LA PALABRA TIENE ASOCIACIONES PRIMARIAS CON TERMINOS RELACIONADOS CON
COMPETENCIA, MERCADO Y RIVALIDAD.
• POSEE RELACIÓN CON CONCEPTOS ASOCIADOS A CAPACIDAD, EDUCACIÓN Y
PREPARACIÓN.

5. COMPETITIVIDAD EN EL ÁMBITO PERSONAL
RIVALIDAD
FRENOS
•EDUCACIÓN
•SUPERACIÓN
•TECNIFICACIÓN
•INNOVACIÓN SER MEJOR
•DIFERENCIA
•EFICIENCIA
BENEFICIOS
• LOS BENEFICIOS DE LA COMPETITIVIDAD A NIVEL PERSONAL SON MUY CLAROS.
• EL PERJUICIO DE UNA POSIBLE RIVALIDAD SE VE OPACADO POR LOS
ASPECTOS POSITIVOS QUE CONLLEVA.

6. INTROYECCIÓN DE LA COMPETITIVIDAD
A NIVEL PERSONAL
RACIONALES AFECTIVOS INTROYECCIÓN
•SUPERACIÓN
•INNOVACIÓN •EFICIENCIA
•SEGURIDAD •PROTECCIÓN
•BIENESTAR
•TRANQUILIDAD SOY MEJOR/ ME SUPERO
•ACTUALIZACIÓN •ESTABILIDAD
•MODERNIZACIÓN •TECNIFICACIÓN
• LA COMPETITIVIDAD A NIVEL PERSONAL SE INTROYECTA CON MAYOR
FACILIDAD, DEBIDO A LOS VALORES RACIONALES Y AFECTIVOS ASOCIADOS.
• NADIE CONSIDERA A LA COMPETITIVIDAD, PER SE, COMO ALGO NEGATIVO.
“la competencia te hace crecer”

7. COMPETITIVIDAD EN EL ÁMBITO
FAMILIAR /COMUNITARIO
•FALTA DE PREPARACIÓN
•AUSENCIA DE ENFOQUE
•CRECIMIENTO
ESTRATÉGICO
•INSTRUCCIÓN TÉCNICA
•DESORGANIZACIÓN
•SUPERACIÓN •FALTA DE LIDERAZGO
•OPORTUNIDADES •DESCONOCIMIENTO
•INVESTIGACIÓN DE POTENCIALES EXISTENTES
•NUEVOS MERCADOS FRENOS
•DESARROLLO COLECTIVO
BENEFICIOS
• AL ALEJARSE LA COMPETITIVIDAD DEL ÁMBITO PERSONAL, EMPIEZAN A
APARECER TEMORES Y FRENOS RESPECTO AL TEMA
• NO OBSTANTE, LOS BENEFICIOS SIGUEN SIENDO TANGIBLES

8. COMPETITIVIDAD EN EL ÁMBITO NACIONAL
•DUDAS SOBRE
CAPACIDADES INTERNAS
•POSIBILIDADES DE •POCO DESARROLLO DEL
DESARROLLO RECURSO HUMANO
•ILUSIÓN DE TENER •AUSENCIA DE
UN MEJOR PAÍS POLÍTICAS EDUCATIVAS
ADECUADAS
BENEFICIOS •TEMOR A LA APERTURA
COMERCIAL
•TEMOR A PAISES
DESARROLLADOS
•INCERTIDUMBRE ¿EN
QUÉ ÁMBITO SE PUEDE
COMPETIR?
FRENOS
• EN ESTE ÁMBITO LOS TEMORES SON MAYORES.
• LOS BENEFICIOS SE PERCIBEN INTANGIBLES E INDIRECTOS.
• LOS TEMORES GENERAN PREDISPOSICIÓN AL TEMA DE LA

9. COMPETITIVIDAD: IMPORTANCIA ASIGNADA
+
TANGIBLE Y CONCRETA
IMPORTANCIA
INTANGIBLE, DIFUSA
FAMILIA
PERSONAL
COMUNIDAD
PAÍS
- PAÍS
•SE LE ASIGNA MÁS IMPORTANCIA AL TEMA DE LA COMPETITIVIDAD CUANDO SE
RELACIONA CON EL MUNDO PERSONAL Y FAMILIAR/COMUNITARIO.
•A NIVEL DE PAÍS, RESULTA MENOS IMPORTANTE POR QUE SE PERCIBE INTANGIBLE.

10. CONDICIONES QUE PROPICIAN UN AMBIENTE
DESFAVORABLE PARA LA COMPETITIVIDAD EN GUATEMALA
•CARENCIA DE UN •BAJOS NIVELES
ENFOQUE EDUCATIVOS
ESTRATÉGICO
•BAJO RETORNO EN •LA EDUCACIÓN
BENEFICIOS MEDIA Y
SOCIALES A LAS UNIVERSITARIA NO
ÁREAS PRODUCTIVAS RESPONDE A LAS
NECESIDADES
PRODUCTIVAS DEL
•ESCEPTICISMO PAÍS
HACIA LAS
POLÍTICAS AUSENCIA DE UNA
GUBERNAMENTALES
CULTURA DE POLÍTICA DE
•TRÁMITES
COMPETITIVIDAD PRIVILEGIOS HACIA EL
ENGORROSOS GRAN EMPRESARIO
•CORRUPCIÓN
•SISTEMA BANCARIO
ENFOCADO EN LA
•AUSENCIA DE
INVESTIGACIÓN ESPECULACIÓN
ENFOCADA HACIA LA
PRODUCTIVIDAD
•ESCASO APOYO AL
•BAJO DESARROLLO
TECNOLÓGICO PEQUEÑO Y MEDIANO
PRODUCTOR
•HASTA EL MOMENTO, HAY UN DIVORCIO ENTRE EL DISCURSO Y LA REALIDAD

11. ¿QUÉ ES COMPETITIVIDAD?
• Ser competitivo es buscar que las
condiciones en las que actúan los
individuos y desarrollan sus actividades
productivas les permitan generar
PROSPERIDAD Y DESARROLLO.
• La competitividad es ser productivo en todo
sentido. Debe ser sistémica, es decir que nos
involucra a TODOS.
• La competitividad es MEJORA CONTINUA.

12. EJERCICIO 13
Individual y plenaria
¿Qué es competitividad y qué puedo
hacer para contribuir
a la competitividad del país?

13. POSICIONAMIENTO DE PAÍS, EJES
ESTRATÉGICOS Y VALORES

14. UN REFRIGERIO

15. EJERCICIO 14
Individual, grupal y plenaria
• Ventajas comparativas de Guatemala

16. CADENA DE VALOR:
Análisis de Ventaja Competitiva
• Actividades “estratégicamente relevantes”
• Estas actividades deben realizarse mejor que la
competencia y lograr un ajuste perfecto entre ellas
(“glue”)
• Se debe medir el valor en cada punto del proceso
Infraestructura
Actividades Administración de Recursos Humanos
de Apoyo
Desarrollo Tecnológico
Proveeduría Margen
Logística
Logística Logística
Logística Mercadeo yy
Mercadeo Servicio
Servicio
Operaciones
Operaciones
Interna
Interna Externa
Externa Ventas
Ventas post venta
post venta
Actividades Primarias

17. TEORÍA DE “CLUSTERS”
“Aglomerados competitivos
de industrias relacionadas” Canales de
Distribución
• Concentración geográfica Clientes Proveedores de
Insumos
• Células distintas pero Asociaciones
Gremiales
complementarias Proveedores de
Insumos
Proveedores de
Insumos
• Relaciones a diferentes
Clientes Empresas
Instituciones Servicios
Empresas de Especializados
niveles (horizontal, Empresas
Capacitación
Institutos
de R&D Empresas
vertical) Proveedores Proveedores de Empresas
Insumos
• “Coopetencia” Clientes Instituciones
Financieras
Proveedores
de
Maquinaria
Empresas de
• Aumentan: productividad,
Productos
Complementarios
capacidad de innovación y
promueven la formación de
nuevas empresas

18. ETAPAS DE LA VENTAJA
COMPETITIVA DE UN PAÍS
Etapa
Impulsada por
Innovación
La ventaja competitiva
La ventaja competitiva
descansa en la
descansa en la
Etapa capacidad de innovar en
capacidad de innovar en
Impulsada por forma sistemática para
forma sistemática para
Inversión tener “el estado del arte”
tener “el estado del arte”
en los clusters yy
en los clusters
La ventaja competitiva estrategias globales.
estrategias globales.
Etapa La ventaja competitiva
se basa principalmente Todos los elementos del
Todos los elementos del
Impulsada por se basa principalmente
en una intensa inversión diamante funcionan
diamante funcionan
Factores en una intensa inversión
que origina factores más simultaneamente ee
simultaneamente
que origina factores más
avanzados yy intensamente yyde este
intensamente de este
Los factores básicos son avanzados
Los factores básicos son especializados sistema emanan
sistema emanan
la fuente esencial yy especializados
la fuente esencial (procesos de producción ventajas competitivas
ventajas competitivas
generalizada de ventaja (procesos de producción
generalizada de ventaja modernos yyeficientes). sostenibles.
sostenibles.
competitiva. modernos eficientes).
competitiva.

19. VENTAJA COMPETITIVA
El paso inicial del país para escoger un posicionamiento competitivo
es analizar cuáles son las fortalezas que posee naturalmente frente a
otros países.
Estas fortalezas se denominan “ventajas comparativas” y sirven
como base para construir sectores económicos sobresalientes.
A su vez, las “ventajas competitivas” son aquellas fortalezas que el
país construye a través de inversión y de innovación.
A diferencia de las ventajas comparativas que son heredadas, las
ventajas competitivas son creadas y reflejan la verdadera capacidad
competitiva del país.

20. VENTAJAS COMPARATIVAS DE
GUATEMALA
Puente entre
Puente entre
Países yyRegiones
Países Regiones Tierras Fértiles yy
Tierras Fértiles
Condiciones Favorables
Condiciones Favorables
todo el año
todo el año
Recursos Naturales yy
Recursos Naturales
Diversidad Ecológica yy
Diversidad Ecológica
Cultural
Cultural

21. VENTAJAS COMPETITIVAS DE
GUATEMALA

22. VENTAJAS COMPETITIVAS
¿Qué requiere Guatemala?
• Darle sostenibilidad a las ventajas comparativas:
– Usar responsablemente el potencial forestal, los
recursos naturales, la diversidad ecológica y
cultural
– Mejorar el desempeño ambiental, siendo eco-
eficientes, disminuyendo la deforestación y la
contaminación
• Desarrollar ventajas competitivas sostenibles:
– Mano de obra y funcionarios especializados
– Centros de investigación y desarrollo
• Innovación y mejoramiento constante

23. EJERCICIOS 15, 16 y 17
Trabajo de grupo grupal
• Identificación de clusters y ventajas
competitivas de Guatemala

24. “CLUSTERS” QUE APROVECHAN
LAS VENTAJAS DEL PAÍS
1. Turismo: de naturaleza, arqueología, aventura, etc.
2. Agroindustria: procesamiento de alimentos y bebidas.
3. Forestal: maderas para construcción, muebles, decoración y
ensamblaje de productos de valor agregado
4. Manufactura liviana: plásticos, farmacéuticos, partes de
automóviles, etc.
5. Vestuario-Textil: textiles, prendas de vestir y accesorios.
6. Servicios: logística, telecomunicaciones, call centers, BPOs
(“Business Process Outsourcing”).

25. COMPETITIVIDAD CON SOSTENIBILIDAD
• Aprovechar sosteniblemente las ventajas dadas
• A pesar de las ventajas comparativas extremadamente
favorables, se debe trabajar duro: desarrollando ventajas
competitivas y fortaleciendo el diamante
• Innovación y mejoramiento permanente (“rueda”)
• Con la participación de todos “TODOS SOMOS
GUATEMALA”
Aprovechamiento de las Construcción de Sostenibilidad del Competitividad
Ventajas Comparativas Ventajas Competitivas Modelo Competitivo

26. CASOS DE
EMPRESAS
GUATEMALTECAS
COMPETITIVAS

27. ESTUDIOS DE CASOS DISPONIBLES
Casa Santo Domingo Diferenciación, cadena de valor
y “clusters”
Coelmon 5 fuerzas, innovación
Ecke Guatemala Costos, diamante, etapas
Fedecocagua Diferenciación, 5 fuerzas
Gibor Diferenciación, cadena de valor,
FODA, diamante, DS
Helados Sarita Enfoque, alianzas estratégicas
Kiej de los Bosques Cadena de valor, diamante
Latin American Byte Enfoque
Mabeli Cadena de valor, integración
vertical, empresa social
Malher Diferenciación, mercadeo
Pollo Campero Diferenciación, diamante y RSC
Studio C Diferenciación, clusters, RSC

28. CASOS EXITOSOS EN GUATEMALA
1. Introducción al caso
2. Entrega de lecturas Casa Santo Domingo
3. Presentación del vídeo
4. Lectura del caso
5. Preguntas de análisis

29. PREGUNTAS
• ¿Cuál es el modelo de competencia del hotel?
• ¿Cuáles son los elementos estratégicos que le
permiten al hotel diferenciarse de su
competencia?
• ¿Cuál es la cadena de valor del hotel?
• Ver cadena de valor del hotel, e identificar las
actividades que agregan más valor a lo largo del
proceso. (anexo)
• ¿Es conveniente ampliar el número de
habitaciones?

30. CASA SANTO DOMINGO:
“Clusteres”
¿Cuáles son las empresas que forman parte del “cluster” de turismo?
– Experiencia turística:
Motivación
Atracciones
Transporte
Agencias de viajes
Hospedaje
Alimentación
– ¿Si usted administrara una empresa turística qué apoyo requeriría?
Capacitación
Organizaciones de apoyo
Infraestructura
Servicios (seguridad, salud, aduanas, información, banca)

31. CASA SANTO DOMINGO:
“Cluster” de Turismo
Organizaciones de Apoyo Servicios de Apoyo
INGUAT
Comunicaciones
CAMTUR
Alimentación Hospedaje Información y Reservación
Fundesa Restaurantes Hoteles Otros tipos de hospedaje
Banca
ONG´s ambientalistas “Catering” Moteles Pensiones
Ventas Informales
Motivaciones
Cultura
Transporte
Atracciones Naturaleza
Aerolíneas
Museos Infraestructura
Aventura Alquiler de autos Aeropuertos
Áreas Protegidas
Negocios
Taxis Carreteras
Monumentos
Convenciones
Colectivo Puertos
Entretenimiento
Capacitación Cruceros
Escuelas de Español
Ventas de Artesanía Agencias de Viajes
Mayoristas
Capacitación Otros Servicios
Minoristas
Gerencial Seguridad
“Tour Operadores”
Oficios vocacionales Salud
Idiomas Migración y Aduanas

33. PREGUNTAS
• Identificar las empresas que forman el cluster de
turismo de Guatemala
• ¿Qué hemos aprendido sobre el estilo de
liderazgo por diferenciación?
• ¿Cuáles son las lecciones aprendidas de la
experiencia de Casa Santo Domingo?

34. ELABORACIÓN DEL PLAN DE
ACCIÓN INDIVIDUAL E
INSTITUCIONAL
• Escriba un plan de acción para desarrollar
tareas concretas de promoción y difusión de
“EL Potencial”
• Entrega de planes y compromiso de acción

35. CONCLUSIONES Y CIERRE DEL
MODULO II
COMPETITIVIDAD
GUATEMALA, Junio 2006