6. INFORMACIÓN es el espacio en donde se generan las reglas claras del aula virtual, los recursos a utilizar, las actividades a desarrollar, la forma como se va evaluar, quien es el tutor.
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8. Comunicación :Es la parte esencial, debe existir una comunicación oportuna, clara, precisa, en lenguaje adecuado al contexto de los estudiantes, de tal manera que se logre los objetivos previstos
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10. El Taller : para encontrar entre todos las soluciones a los problemas surgidos en el proceso virtual La cafetería virtual : momento para compartir, relajarse, contar chistes al calor de una taza de café