1. Modelo de deep consulting
ESCENARIO
S
POSIBLES
SOLUCIONES
CONVERS
A
C DISEÑO DE • Enfoque
H CAPACITACIÓN • Personas
E
C
K
ESCENARIO • Coaching
CONSTRUYENDO • Casos
S RECIÉN CAPACIDAD • Dinámicas
CREADOS • Plenarias

2. dc – Etapa 1 - CONVERSA
• Una conversación abierta entre el
cliente y el consultor.
• Puede ser complementada con
CONVERSA videos, grabaciones o materiales
escritos que ilustren la situación
desde el punto de vista del
cliente.
• Se necesita respeto, atención y
concentración de parte del
consultor, y es mejor que el
cliente esté abierto y sea
completamente honesto,
mostrando todas las dimensiones
posibles.

3. dc – Etapa 2 – POSIBLES SOLUCIONES
• Después de la conversación, el
cliente y el consultor formulan
POSIBLES las posibles soluciones.
SOLUCIONES • En esta etapa, las soluciones
que ambos visualizan son
MUCHAS en cantidad, y no son
restringidas por nada.
• Se necesita del cliente
imaginación, creatividad y
pensar “fuera de la caja”, con la
ayuda del consultor.

4. dc – Etapa 3 – ESCENARIOS
• El consultor, con la ayuda del cliente, vincula
las posibles soluciones con los diversos
recursos disponibles o potenciales. Al hacer
eso, crea una serie de posibles escenarios.
• Cualquier escenario tiene distintos
elementos: el mercado, las personas, la
tecnología, etc. El foco principal de deep
ESCENARIOS consulting son las personas.
• Junto con el cliente, algunos escenarios son
escogidos debido a que son los más
probables o los más retadores. El tiempo
puede también ser un criterio, ya que
algunos escenarios pueden tardar años para
volverse realidad.
• Se necesita lógica e intuición para construir
los escenarios, y discernimiento para
seleccionar aquellos con los cuales trabajar.

5. dc – Etapa 4 – Construyendo capacidad
• En esta etapa, el cliente y el consultor se enfocan en uno o
dos escenarios. A partir de ellos, se diseña un plan para
construir capacidad dentro de la organización.
• Mientras que la capacitación tiende a simplemente enseñar algo
a alguien y dar seguimiento a que la persona realmente lo haya
aprendido, construir capacidad implica un acto consciente de
empoderarse con relación al tema.
• El elemento principal son las personas que están
involucradas en el proceso. Es posible que el cliente
también necesite otros tipos de ayuda, como por ejemplo
adaptar la tecnología actual, así que es aconsejable que el
cliente busque tanta ayuda como sea necesario.
• Hay que tenerse en cuenta el presupuesto y la
disponibilidad de las personas.
CONSTRUYENDO CAPACIDAD

6. dc – Etapa 5 – Construyendo capacidad
• Construir capacidad en las personas es tanto un arte
como una técnica.
• Para implementar el plan definido en la etapa
anterior, el consultor debe usar una serie de
herramientas y verificar el tema constantemente con
el cliente.
• Es importante que esta etapa no sea meramente una
capacitación, sino que ayude a las personas a
construir su pedazo del futuro escenario.
CONSTRUYENDO CAPACIDAD

7. dc – Etapa 6 – NUEVOS ESCENARIOS
• La razón para tantas horas de
construcción de capacidad es un
cambio en la compañía.
ESCENARIOS • Ese cambio se ve cuando se
RECIÉN alcanza el punto previsto en los
CREADOS
escenarios.
• Este es el momento en que el
cliente y consultor verificar la
realidad de los escenarios,
regresando así a la conversación.

8. Y el ciclo gira de nuevo…
ESCENARIO
S
POSIBLES
SOLUCIONES
CONVERS
A
C DISEÑO DE • Enfoque
H CAPACITACIÓN • Personas
E
C
K
ESCENARIO • Coaching
CONSTRUYENDO • Casos
S RECIÉN CAPACIDAD • Dinámicas
CREADOS • Plenarias

9. Principales beneficios de este modelo
• deep consulting permite una interacción más
cercana entre el cliente y el consultor que muchos de
los procedimientos de consultoría.
• Uno de los más grandes retos en una consultoría
enfocada en la parte humana es como medirlo. En
este modelo, el éxito es fácilmente medido por el
nuevo escenario.
• El principio básico detrás es ayudar DE FORMA
EFECTIVA en la solución de la situación, no solo dar
una bonita charla o una solución escrita.

10. Contacto
• ¿Alguna pregunta? ¿Quieres conversar?
– MARCELO BULK GIMENEZ
– marcelobulk@gmail.com
– (Colombia) (57) 310 563 2806
– Skype: marcelobulk
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