1. Diagnóstico de un curso de inducción
Este diagnóstico se realizó en una empresa manufacturera, que está en el
mercado desde 1972, se ha dedicado a innovar en el diseño de sus productos, de
esta manera da respuesta al mercado, solucionando los problemas de los clientes.
Se cuenta con más de 12,000 m2 de infraestructura, la planta tiene una tecnología
Alemana e Italiana.
La planta está equipada con máquinas con sistemas de control numérico
computarizado (CNC), que permite garantizar las más estrictas normas de calidad
en los productos, así como altos volúmenes de producción. También se cuenta
con una infraestructura que incluye una planta de producción, un servicio a prueba
de todo y el respaldo de más de 160 personas para dar respuesta a cualquier
situación
Además, para la planeación y el control de la producción, cuentan con el soporte
operativo basado en software ERP que integra operaciones a los requerimientos
de distribución para cumplir en tiempo y forma con cada proyecto. Todo bajo la
dirección y supervisión de un gran equipo humano con alto nivel de ingeniería y
profesionaliza.
Hoy son la empresa en su giro, líder del occidente del país, con presencia en
todos los estados de la república mexicana. Un proyecto rentable, regido por
principios éticos y comprometidos en lograr la máxima satisfacción de sus clientes.
El diagnóstico que se presenta a continuación es de un curso de inducción a la
empresa descrita anteriormente. El curso se le impartió a dos trabajadores de
producción que tenían poco tiempo de haber ingresado a la empresa. El curso fue
impartido por una persona del departamento de recursos humanos.
Descripción del lugar donde se impartió el curso.
1. Las dimensiones del salón es:
a) Amplio
b) Mediano
c) Pequeño
2. Aire acondicionado
a) Si
b) No

2. 3. La luz del salón es:
a) Excelente
b) Suficiente
c) Regular
4. Las bancas son:
a) Comodas
b) Incomodas
5. Estado del mobiliario
a) Bueno
b) Regular
c) Malo
6. El salón cuenta con:
a) Computadoras
b) Pintarron
c) Proyector
d) Poster con la Misión y Visión de la empresa
En esta empresa se imparte este curso en promedio dos veces al mes y por lo
regular a dos o tres trabajadores. El curso siempre lo imparte una persona de
recursos humanos.
Llegamos a las instalaciones de la empresa a las 11:00 am, fuimos recibidos por la
recepcionista, minutos después llegó la encargada de recursos humanos, nos
llevó al salón donde iba impartir el curso de inducción.
Nos colocamos en la parte trasera del salón para hacer la observación, entraron
dos chicos, aproximadamente de 22 años, del área de producción. que tenían dos
semanas de haber ingresado a la empresa. Se colocaron a un costado del salón, y
la instructora les pidió que se acomodaran en el centro del salón, ellos
obedecieron y comenzó el curso.
La instructora comenzó presentándose, menciona cuál era su puesto en la
empresa y algunas de sus responsabilidades, cuando termino los pidió a los
trabajadores que hicieran lo mismo. En este primer momento vemos que se
detona el punto de “Participación y conducta compartida” Ya que la instructora
genera empatía con los trabajadores, se incluye como una más del grupo de
trabajo.

3. La estructura inició con una pregunta generadoras ¿Qué se imaginan que vamos a
ver éste curso? ¿Para qué creen que nos va a servir? Resalta la intencionalidad
ya que la instructora comparte las intenciones del curso con los trabajadores,
busca enriquecer el conocimiento y propicia el diálogo para que compartan sus
conocimientos o expectativas.
Observamos que se medía el significado cuando el instructor despierta en el
trabajador el interés por saber sobre el proceso de la empresa, se llega a una
ligera interacción con el instructor acerca de la importancia que tiene cada área y
le explica la finalidad que se persigue con las actividades y con la aplicación de las
mismas. El instructor está provocando en los trabajadores un aprendizaje con
significado, es un proceso que consiste en relacionar la nueva información en este
caso, el área en específico que van desempeñar, con la ya existente en la
estructura cognitiva, ósea los trabajadores saben que es una empresa
manufacturera que se necesita de un desempeño principalmente físico y desde
luego mental.
Cuando se produce un aprendizaje mediado, el instructor comparte con los
trabajadores sus experiencias, en este caso situó una problemática la cual fue si
tú no haces bien tu trabajo qué pasa. De esta forma facilito a los trabajadores
una discusión reflexiva y saben que pueden discutir un problema. Otra cosa
problemática que genero otra discusión fue el uniforme, si pueden traer camisa o
chaleco. Lo que el instructor les dijo que cualquiera de las dos opciones está
dentro de las políticas de la empresa, a lo cual ya no fomento la discusión les
sugirió que hay un reglamento que pueden revisarlo cada vez que tengan duda
similar y continua con la explicación del reglamento. Evidentemente el instructor
está lo suficientemente preparado ya que encauzo la discusión en el sentido que
interese, de forma que los trabajadores puedan ir captando cual es el proceso de
pensamiento adecuado para dar solución al problema. Sugerimos para este punto
que se les proporcione un reglamento interior de trabajo impreso, que se haga
énfasis en los puntos sé consideren más importantes. Y que se deje la invitación
abierta acudir al departamento de recursos humanos, cuando se tenga una duda
del reglamento.
Una parte del curso de inducción es la metodología 5’s, la instructora de
igual manera como lo hizo en el principio del curso inició con dos preguntas. ¿Han
escuchado hablar de ésta metodología? ¿Qué se imaginan que es? Una vez más
podemos ver la intencionalidad en esta parte del curso, la instructora despierta la
curiosidad de los trabajadores acerca de este tema. Pero creemos que se puede
utilizar otra estrategia de aprendizaje cooperativo.

4. El instructor a través de la intencionalidad buscó conocer los conocimientos
previos que tienen los trabajadores sobre la metodología 5’s. Un área de mejora
esta parte de la inducción es proponer una estrategia que genere en el empleado
la trascendencia y significado de conocer la metodología 5’s; el que el instructor
solo mencione la metodología y como lo aplicaron no genera en el empleado ese
aprendizaje significativo que provocará que entienda la importancia de darle
continuidad. El instructor presentó los temas utilizando el uso de la tecnología
como powerpoint, a lo que reforzó el curso de inducción.
En la inducción el Instructor requiere del proceso de la instrucción
totalmente, es por esto que racionaliza las actividades en orden y en secuencia.
Para no desfasarse de su tiempo, y así mencionar todos los temas del curso. A
partir de la instrucción establezca preguntas sobre: La situación que genera la
necesidad conocimiento que se tiene y se requiere, las habilidades que se tienen y
se requieren, los resultados que se esperan, dentro de la empresa.
Sin embargo, sabemos que el modelado es un proceso de aprendizaje
observacional, por lo cual el instructor tuvo una buena ética laboral y modelo el
comportamiento deseado que requiere la empresa, siempre estuvo presente el
respeto, la confianza y la responsabilidad.
Durante el curso de inducción se puede observar que en repetidas ocasiones la
facilitadora hace énfasis en la importancia de seguir las normas y de que es
responsabilidad de cada uno de los integrantes respetar las mismas, una de las
características principales de la medición es denominada regulación y control de la
conducta, esta característica busca lograr que el individuo actué de la manera
correcta antes de desencadenar una situación indeseada, es por eso que la
facilitadora hace énfasis en el reglamento de la empresa. Sin embargo creemos
que repetir las reglas no garantiza el cumplimiento de éstas, aquí hay un área de
mejora.
Desde punto de vista empresarial podemos ver que la empresa es tradicional, esto
se refleja en su cultura organizacional, en las medidas que toma para que se
cumplan las reglas de la empresa. Desde el punto de vista educativo el curos que
se dio también es tradicional. Vemos que hay muy poca participación de los
empleados en el curos, y también podemos ver que la instructora no lleva un
orden en los temas. A continuación vamos a proponer unas mejoras para el curso:

5. El contenido del curso está bien diseñado. Lo que proponemos es hacerlo más
participativo, y buscar estrategias de trabajo colaborativo dependiendo cuantas
personas estarán en la inducción, se integra la estrategia adecuada. Diseñando
dinámicas en base al contenido ya establecido, también es importante hacer un
formato de evaluación, ya que actualmente no se tiene, creemos que es
importante, porque nos ayudara a ir mejorando el curso y también podremos tener
una visión del aprendizaje de los colaboradores.
Otra mejora es el utilizar folletos ya que son cartas de presentación de una
empresa. Además de comunicar información como sus instalaciones,
reglamentos, productos, servicios, servirá para transmitir, reforzar y garantizar la
recuperación del curso de inducción, esto les dará un sentido a los trabajadores.