Ana Lucía llevó a cabo una sesión de inducción para nuevos empleados. Comenzó presentándose a sí misma y pidiéndole a los empleados que hicieran lo mismo. Explicó la historia de la empresa, sus valores y procesos. Realizó un recorrido por las instalaciones y respondió preguntas. El objetivo era familiarizar a los empleados con la empresa y su trabajo a través de la interacción y participación activa.

1. Llegamos a las instalaciones de la empresa a las 14:00 pm, fuimos recibidos por la
recepcionista, minutos después llegó Ana Lucia. Apoyamos a sacar unas copias
de los formatos que el personal iba llenar, nos llevó al mismo salón pequeño
donde fue la anterior inducción. Una de las mejoras que teníamos que
implementar es, en el acomodo de las sillas, ya que rápidamente lo acomodamos
en un semicírculopara mantener una distancia física corta entre unos y otros, así
establecer un contacto visual más directo.
Nos colocamos al lado del escritorio de Ana Lucy, para hacer la observación, con
el objetivo de observar sus movimientos, gestos, y todas sus reacciones. Entró al
salón un chico, después fueron llegando 2, hasta formar el grupo de 7 personas.
Todos tenían poco tiempo de haber ingresado a la empresa, ya que portaban el
chaleco que los distingue como temporales (están a prueba en el área que
ejecutan). Y comenzó a las 14:45 hrs el curso.
Ana Lucia comenzó presentándose y después les pidió a ellos que hicieran lo
mismo, que mencionaran en que área están cada uno, y lo que hacen, Ana Lucy
lo hizo con la intención de que los empleados tuvieran un visión más amplia de lo
que desempeñan sus compañeros de trabajo. Lo hizo de esta manera porque,
muchos de estos empleados no se conocen, tal vez solo de vista.
Ana repartió a cada uno de ellos, el formato de tres columnas, llamándolo
cuadro de anotaciones personales, se llamó de esta manera, para que los
empleados no se sintieran intimidados o con miedo por no responderlo bien.
Un par de trabajadores pregunto ¿para que esta hoja? a lo que Ana respondió, en
un momento les diré, dejen terminar de repartir. Ahora si chicos, lo que harán es
llenar la primera columna, dijo Ana Lucy, la primera pregunta por favor Osca
(empleado) la puedes leer, ¿cómo inicio la empresa?, a lo que contesto que no
sabía, ¿alguien de ustedes sabe? Dice Ana Lucy, todos los empleados no tenían
ni idea de los inicios de la empresa, lo que produce, donde comprarlo, algunos de
ellos sabían del proceso pero era todo muy vago, porque lo observaban cuando
pasaban por alguna otra área.
Uno de ellos menciona que no sabe nada de las preguntas de la primera columna,
otros más comenzaron a decir lo mismo, a lo que Ana Lucy les comenta, que
ahora pasemos a la segunda columna, le pide a Iván (empleado) que lea, ¿qué
quiero aprender? Menciona Ana Lucy que respondan basándose en la primera
columna.

2. Al estar contestando, uno de los empleados mencionan ¿seguiremos
escribiendo?, ya que no sabe dónde apoyarse, a lo que Ana Lucy le dice, si
pueden solo es cuestión de acomodarse, ellos se ríen. Vamos chicos ustedes
pueden, dice Ana Lucy, me comenta con voz baja Ana Lucy, nos hace falta
butacas, a lo que conteste, que de urgencia.
Los chicos empezaron con muchas dudas en las dos últimas preguntas ¿Se
dónde comprar los productos que fabricamos? Y ¿Sabes hasta donde llega lo
que produces? A lo que Ana Lucy los hace reflexionar, con preguntas como
¿haber en tu trabajo anterior, sabias donde iba tu producto terminado, te hubiera
gustado donde podrías comprarlo, en qué lugar? Varios de ellos empezaron a
opinar a lo que se generó una lluvia de ideas entre los empleados.
Ana Lucy les pregunta constantemente como van, y por lo regular los llama por su
nombre lo que genera en ellos confianza. Menciona que solo 5 minutos para
terminar la segunda columna y continuamos.
Cuando terminaron la segunda columna, Ana les pregunta, chicos alguien sabe las
reglas del embarque? O ¿cuáles son los procesos que debe de llevar un
embarque?, varios comenzaron opinando, muy bien chicos menciona Ana Lucy,
en un momento ustedes mismos responderán todas esas dudas. Continúo con la
presentación en PowerPoint, comenzó aterrizándolos con la diferencia entre

3. muebles de casa y de oficina, comenzaron opinando algunos de ellos, después
les mostro en la presentación los muebles ya terminados y acomodados, en una
oficina. Ana Lucy siempre intenciona la relación con los conocimientos previos
con los nuevos que ella pretende que conozcan, esto para que sea significativo
para los empleados.
Después les habló de la historia de la empresa, como surgió, les explico el sector
del mercado que ellos alcanzan, también les mostró las sucursales que tienen en
Guadalajara, les pregunto ¿quién anoto en la segunda columna, en donde se
pueden comprar los productos que “ustedes” (enfatizo esta palabra) elaboran?
Varios de levantaron la mano, Ana Lucy respondió ya tienen la respuesta.
Posteriormente les explico la misión de la empresa, definió el término de misión y
después les dijo en qué consiste esta. De la misma manera lo hizo con la visión.
También les dijo que trabajando en equipo y con calidad es como llegarán a
alcanzar la visión.
Al llegar al punto de las áreas de trabajo en la presentación, Ana Lucy menciona
que iremos a dar un tour en la empresa para conocer las diferentes áreas y cuál
es el proceso de cada una de ellas.Comento que pusieran atención, porque habrá
examen, a lo que ellos mencionaron que no querían.
Empieza el recorrido de la empresa, Ana Lucy le dice a José, que explique cuál
es el proceso de esta área. Ana Lucy provoca una participación activa en ellos, ya
que los anima a compartir sus aprendizajes. Un inconveniente que observamos
fue el factor del ruido, ya que en momentos no se escuchaba la explicación del
proceso.

5. Regresamos de nueva cuenta al salón para continuar con la presentación, Ana
Lucy les pregunta, ¿cómo les pareció el tour?, ¿alguien me puede decir cuáles el
proceso de perforado?, varios levantan la mano, y lo explican. Ana Lucy despierta
en el trabajador el interés por saber sobre el proceso de la empresa, se llega a
una constante interacción con ella acerca de la importancia que tiene cada área y
explica la finalidad que se persigue con las actividades y la aplicación de la
misma. Le da un significado al relacionar la nueva información en este caso, el
área en específico que van desempeñar, con la ya existente en la estructura
cognitiva, ósea los trabajadores saben que es una empresa manufacturera que se
necesita de un desempeño principalmente físico y desde luego mental.

6. Antes de definir cada uno de los valores de la empresa, Ana Lucy pregunta:
¿para ustedes que es un valor?, ¿A qué les ayudan? ¿Creen que las empresas
haya valores? ¿Cuáles creen?, vamos chicos que piensan, menciona Ana Lucy.
Ella animo a los trabajadores para que ofrecieran diferentes respuestas hacia un
mismo tema, se dio la búsqueda de la novedad y la complejidad. Los valores que
se mencionaron fueron: satisfacción del cliente, crecimiento, trabajo en equipo,
empleado, innovación y calidad; explicó en qué consiste cada uno, con las ideas
que ellos mismos fueron construyendo, para que a los empleados les quedaran
claros.
Enseguida abordó la metodología de las 5´S. Les preguntó ¿han escuchado
hablar de ésta metodología?,¿alguien sabe en qué consiste? Uno de ellos
respondió que sí, hablo de ello. Ana Lucy, vuelve a preguntar ¿alguien más sabe?,
tiene cara que sí, lo realizan todos los días que vienen a trabajar, en su casa, en
todo espacio donde requiera una organización, un orden. Empezó a darse otra vez
la interacción de la mayoría de los empleados a portando con ideas, y
relacionando con su vida habitual. Ana Lucy relaciona preguntas y aprendizajes
con su vida cotidiana lo que provoca una transcendencia en ellos.
Desgraciadamente no se pudo realizar la dinámicaplaneada por falta de tiempo, la
cual consistía en que los empleados deberían encontrar una pluma que sirva para
escribir en su hoja las herramientas que necesita para realizar su trabajo. En esta

7. parte, los empleados se desesperarían por no encontrar algún material que les
sirva para poder lograr su objetivo; no podrían prestar las plumas. Se pretendía
concientizar al empleado al vivir las desventajas y la frustración de no tener el área
ordenada. Esta dinámica creemos que les hubiera hecho más sentido.
Ana Lucy, les menciona constantemente la importancia de trabajar en equipo.
Ana trata de que entiendan el valor de trabajar en equipo, al explicarles que el
proceso de producciones, es una cadenita que si uno falla, todo se viene abajo.
Hizo hincapié en que cuando el producto llega en mal estado o no llega en el
tiempo acordado, la empresa en conjunto queda mal posicionada como el cliente;
no la persona que hizo mal su trabajo. Menciona Ana Lucy, es así, de hecho
nosotros estamos trabajando en equipo, al responder las preguntas que les hago,
ya que ustedes están generando una lluvia de ideas y las están compartiendo con
sus compañeros, lo hicimos también al llenar el cuadro de anotaciones, de
nueva cuenta ayuda a vincular sentido a la actividad con los intereses del tema.
Les mostró el organigrama de la empresa, en lo que iba presentando a cada
puesto describe el proceso que hacía en esa área así como las responsabilidades.
Explico el reglamento interior del trabajo, hizo énfasis en las sanciones que
podrían incurrir si no siguen el reglamento.
Al estar explicando el reglamento interior, siempre fueron con ejemplos y
supuestos, para que los empleados captaran mejor la información.
Pregunto si había alguna duda del curso, estos dijeron que no, ahora a contestar
su tercera columna, menciona Ana Lucy.

8. Ellos se veían motivados al estar respondiendo, a lo que se veía en su forma de
escribir, muy fluida. Vamos chicos, ya saben todo el proceso, menciona Ana Lucy.
Terminaron y Ana Lucy les dio otra hoja, mencionándoles que es una carta
compromiso, que se comprometen a cumplir las reglas de la empresa, donde
queda como asentado que cumplieron con el curso de inducción.

9. Lo contestaron y lo firmaron. Me hubiera gustado que al final hubiera habido un
cierre de inducción, ósea una recuperación de todos los empleados,
escuchándose unos a otros, pero el tiempo no alcanzo. Nos dimos cuenta quela
inducción, en muchas organizaciones, no pasa de ser un formalismo al cual no se
le asigna la importancia que tiene y en muchos casos terminan siendo unas
sesiones llenas de información y documentación que no necesariamente
garantizan el conocimiento requerido ni de la empresa y mucho menos de las
funciones o responsabilidades del cargo que desempeñará la persona en la
organización.
Creemos que la inducción implica un proceso de preparación por parte de la
organización, implica un esfuerzo previo que le muestre al recién llegado que se le
estaba esperando y que su contribución es importante ynecesaria.