El documento describe las funciones y roles de un tutor en entornos virtuales. Explica que un tutor operativo es aquel que responde sin demora a las consultas de los estudiantes de forma clara, breve y personalizada, estimula la participación pero sin exagerar, y demuestra conocimiento del tema. También describe las funciones académicas, sociales e institucionales de un tutor, así como etapas clave en el trabajo tutorial como la presentación, seguimiento y cierre del curso.

1. Blanquier, María Eugenia
Tutoría y Moderación de Grupos en
Entornos Virtuales
28/04/2013

2. TUTOR
Docente Acompañante Sostén

3. ¿Qué tutor quiero ser?
Tutor Reactivo: reacciona a las preguntas y demandas de los
alumnos, cada vez que estos lo requieran. El tutor no toma
la iniciativa, sino que su tarea consiste en responder a las
preguntas y demandas de los alumnos.
Tutor Proactivo: toma la iniciativa y no solo reacciona a las
preguntas y demandas de los alumnos, sino que los
incentiva en todo momento, adelantándose, en lo posible, a
sus probables problemas.

4. Y si mejor soy…..
Un tutor operativo:
● Atiende sin demoras innecesarias a las consultas formuladas por los participantes.
● Responde con claridad de forma breve pero precisa, amable y personalizada (utilizando el
nombre del estudiante y demostrando que se lo identifica)
● Responde todos los mensajes, aunque sea con un acuse sencillo de recepción.
● Estimula al participante pero sin exagerar en la frecuencia o insistencia de los mensajes.
● Reconoce a sus estudiantes y sabe cuándo participa y cuándo no.
● Demuestra conocimiento del tema del curso y de toda la propuesta de aprendizaje.
● Llama la atención con delicadeza y respeto cuando alguien genera conflicto en el grupo.
● Tiene liderazgo inicial en el grupo, que va cediendo progresivamente.

5. ¿Cuáles son mis funciones?

7. FUNCIÓN ACADEMICA
 Experto en contenidos para dar información y
explicación de los mismos.
 Diseñar actividades y situaciones para propiciar el
aprendizaje.
 Supervisar y verificar las actividades realizadas.
 Resolver dudas surgidas durante el desarrollo de las
actividades.
 Evaluar e informar sobre los resultados obtenidos.

8. FUNCIÓN SOCIAL
 Conocimiento del alumno a través del perfil y
participación en los foros de intercambio.
 Comunicación y verificación de que el alumno
entiende el protocolo del curso.
 Seguimiento individualizado del alumno, atendiendo a
sus inquietudes, dificultades y consultas.
 Facilitar la creación de grupos de trabajo.
 Animar y estimular la participación en foros y chat
para la integración de los participantes.
 Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red.

9. FUNCIÓN INSTITUCIONAL
 Diseño del curso y presentación del cronograma general
del mismo.
 Organización del trabajo.
 Conocer la plataforma y sus herramientas de trabajo.
 Dar información sobre el funcionamiento técnico de la
plataforma.
 Dar a conocer los medios de comunicación dentro de ella.
 Mantenerse en contacto con el administrador del sistema.
 Ofrecer información para la relación con la institución.

11. COMUNICACIÓN EFICAZ
“Una comunicación eficaz implica claridad y precisión tanto en el
contenido del mensaje como en el estilo comunicativo.
El tutor tratará de evitar el mal entendido y el sobre entendido, los
mensajes ambiguos, las generalizaciones, las contradicciones, las frases
incompletas, el silencio y la ausencia.
A su vez se convertirá en un facilitador de la comunicación de otros,
estimulando la expresión, la pregunta, el comentario, todo aquello que
resulte de utilidad al cumplimiento de los objetivos del curso”.

12. Etapas en el trabajo del tutor
Al iniciar el
curso.
Durante el
curso.
Al Finalizar
el curso.

13. Al Iniciar:
 Realización de actividades de intercambio y
conocimiento de los participantes: foros de
presentación, googlemaps, etc.
 Mantener una comunicación fluida con los
participantes.
 Crear foros de consultas.
 Organizar y revisar los espacios de trabajo.
 Comunicar el encuadre de trabajo y el modo de
evaluación.

14. Durante:
 Seguimiento de cada estudiantes y registro de situaciones.
 Revisión del correo y otros medios de comunicación para
evacuar dudas y responder consultas.
 Control de estadísticas para analizar el ritmo de avance.
 Realización de devoluciones, síntesis de los temas y cierre
de debates.
 Publicación de todos los recursos necesarios para el
desarrollo del curso: archivos, sitios, foros, wikis, etc.
 Revisión de la plataforma y reporte de problemas al servicio
técnico.

15. Al Finalizar:
 Realización del cierre del curso mediante síntesis
grupales, autoevaluaciones, comentarios y foros de
despedida.
 Comunicación, en un tiempo razonable, de los
resultados obtenidos.
 Señalar aquellos aspectos que deben mejorar y a la vez
mostrar cómo hacerlo. Valorar en todo momento el
esfuerzo demostrado.
El trato cordial, activo y responsable es
imprescindible

16. Para reflexionar…
Aprendemos:
10% de lo que leemos
20% de lo que oímos
30% de lo que vemos
50% de lo que vemos y oímos conjuntamente
70% de lo que hablamos y discutimos con otros
80% de lo que experimentamos personalmente
95% de lo que enseñamos a otros
William Glasser