clima organizacional

1. República Bolivariana De Venezuela
M.P.P.E.U Universidad Politécnica Territorial
Andrés Eloy Blanco
PNF Contaduría Publica
CASO PRÁCTICO
DEL EMPRENDIMIENTO MAGIC MIEL
INTEGRANTES:
Escalona Epifanía C.I 9043921
Lanzarote Mariagelica C.I 18261836
Carrasco María Andreína C.I. 23.954.860
Torrealba Gissel C.I. 27.987.7
PNFCP 4312
Diciembre 2023

2. Comportamiento Organizacional del Emprendimiento MAGIC MIEL
En el contexto del emprendimiento Magic Miel, ubicado en Los Yabos,
Cabudare, Estado Lara, se llevó a cabo una ficticia encuesta al personal con el objetivo
de analizar el comportamiento organizacional y evaluar el clima laboral. A pesar de que
Magic Miel no está formalmente registrada como empresa y cuenta con cuatro
empleados, es esencial comprender la dinámica interna para mejorar el desempeño y la
satisfacción de los colaboradores.
1. Introducción al Comportamiento Organizacional en Magic Miel:
En el análisis del comportamiento organizacional, se destaca la importancia de
comprender cómo las personas interactúan dentro de la organización. Según Robbins y
Judge (2017), el comportamiento organizacional se centra en entender y manejar a las
personas en el trabajo.
El comportamiento organizacional de un emprendimiento se refiere al estudio de cómo
las personas y los grupos se comportan dentro de una organización empresarial.
Examina cómo las actitudes, emociones, personalidad, motivación, liderazgo, estructura
organizacional, cultura organizacional y otros factores influyen en el desempeño y el
éxito de un emprendimiento.
2. Implementación de la Encuesta:
Siguiendo las mejores prácticas, se diseñó una encuesta abordando aspectos como
condiciones laborales, comunicación interna, desarrollo profesional y satisfacción
general de los empleados. La implementación de una encuesta en un emprendimiento
puede ser una herramienta útil para recopilar información y obtener retroalimentación
de los clientes, empleados u otras partes interesadas.
3. Resultados de la Encuesta:
Los datos recopilados revelaron inquietudes significativas entre los empleados de
MagicMiel. El 75% expresó preocupaciones sobre las oportunidades limitadas de
desarrollo profesional y la falta de reconocimiento en el trabajo.
4. Impacto del Comportamiento Organizacional:
Como señala Luthans (2011), el comportamiento organizacional influye en el
rendimiento y la satisfacción laboral. En MagicMiel, las preocupaciones identificadas
impactan directamente en el clima laboral y, por ende, en el desempeño de los
empleados.
El impacto del comportamiento organizacional en el emprendimiento magic miel puede
ser significativo y abarcar diferentes aspectos. Algunos de los impactos más relevantes
son:

3. Mejora del desempeño y la productividad: Un comportamiento organizacional positivo
puede aumentar la motivación y el compromiso de los empleados, lo que a su vez puede
conducir a un mayor desempeño y productividad en el emprendimiento.
Fomento de un ambiente de trabajo saludable: Un buen comportamiento organizacional
promueve un ambiente de trabajo positivo, donde se valora la colaboración, el respeto y
la comunicación efectiva. Esto puede contribuir a reducir el estrés laboral y mejorar la
satisfacción de los empleados.
Fortalecimiento de la cultura organizacional: El comportamiento organizacional influye
en la cultura de la empresa. Si los valores y las normas de comportamiento están
alineados con los objetivos y la visión del emprendimiento, se puede fortalecer una
cultura organizacional sólida y coherente.
Gestión eficaz del talento humano: El comportamiento organizacional adecuado puede
ayudar a atraer y retener talento humano de calidad. Un ambiente de trabajo positivo y
un liderazgo efectivo pueden ser atractivos para los empleados y contribuir a su
desarrollo y crecimiento profesional.
Mejora en la toma de decisiones: Un comportamiento organizacional que fomente la
participación y la colaboración puede facilitar la toma de decisiones más informadas y
acertadas. La diversidad de perspectivas y la apertura a diferentes ideas pueden
enriquecer el proceso de toma de decisiones en el emprendimiento.
5. El Rol de la Comunicación Interna:
La encuesta evidenció que el 60% de los empleados percibe la comunicación interna
como caótica. Según Robbins y Coulter (2019), una comunicación efectiva es esencial
para un clima laboral positivo. El rol de la comunicación interna en un emprendimiento
es fundamental para el éxito y el funcionamiento efectivo de la organización. Algunos
aspectos importantes del rol de la comunicación interna son:
Transmisión de información relevante: La comunicación interna se encarga de
transmitir información relevante a todos los miembros del emprendimiento.
Fomento de la colaboración y el trabajo en equipo: La comunicación interna promueve
la colaboración y el trabajo en equipo entre los empleados del emprendimiento.
Construcción de una cultura organizacional sólida: La comunicación interna desempeña
un papel clave en la construcción de la cultura organizacional del emprendimiento.
Motivación y compromiso de los empleados: Una comunicación interna efectiva puede
aumentar la motivación y el compromiso de los empleados.
Resolución de conflictos y gestión del cambio: La comunicación interna también
desempeña un papel importante en la resolución de conflictos y en la gestión del
cambio. Proporciona un canal para abordar problemas y malentendidos, y ayuda a los
empleados a adaptarse a los cambios en la organización.

4. 6. Desafíos Económicos y Satisfacción Salarial:
La encuesta reveló que el 50% de los empleados siente que sus salarios están por debajo
del estándar del sector. Este hallazgo destaca la importancia de abordar desafíos
económicos para mejorar el bienestar de los trabajadores.
Desafíos económicos: Los emprendimientos enfrentan desafíos económicos, como la
incertidumbre financiera, la competencia en el mercado y la gestión eficiente de los
recursos. Estos pueden afectar la estabilidad y el crecimiento del emprendimiento.
Satisfacción salarial: La satisfacción salarial es un factor clave para los empleados en un
emprendimiento. Un salario justo y competitivo puede contribuir a la motivación y el
compromiso de los empleados, así como a su satisfacción laboral. Sin embargo, es
importante tener en cuenta que la satisfacción salarial no es el único factor que influye
en la satisfacción laboral, ya que también se consideran otros aspectos como el ambiente
de trabajo, las oportunidades de crecimiento y el reconocimiento.
7. Oportunidades de Mejora:
A través de la encuesta, se identificaron áreas clave que requieren mejoras, como
programas de desarrollo profesional y reconocimientos. La implementación de sistemas
de recompensas motivacionales podría ser una estrategia efectiva.
En un emprendimiento, existen varias oportunidades de mejora que pueden ser
consideradas para impulsar el crecimiento y el éxito del negocio. Algunas de estas
oportunidades incluyen:
Estar atentos a los cambios demográficos y los gustos de los clientes potenciales: Los
cambios en los intereses de la población, el envejecimiento, los movimientos
migratorios, entre otros, pueden generar oportunidades de negocio.
Analizar a la competencia: Es importante evaluar la posición de la empresa en relación
con la competencia y analizar qué están haciendo bien y qué están haciendo mal. Esto
puede ayudar a identificar oportunidades para mejorar y diferenciarse en el mercado.
Detectar el estado de madurez del mercado o del sector: Es fundamental comprender si
el sector en el que se encuentra el emprendimiento está en declive o requiere adaptación
a nuevas realidades. Esto puede indicar oportunidades para innovar y ofrecer soluciones
diferentes.
Prestar atención a los cambios legislativos: Los cambios en las leyes pueden generar
nuevas necesidades en la población y las empresas, lo que a su vez puede abrir
oportunidades de negocio.
Procesos de mejora continua: Implementar procesos de mejora continua en todas las
áreas del emprendimiento puede ayudar a identificar oportunidades de optimización y
eficiencia. Esto implica revisar y mejorar constantemente los procesos internos, la
calidad de los productos o servicios, y la satisfacción del cliente.

5. Digitalización: La era digital ofrece oportunidades para mejorar la eficiencia y la
interacción con los clientes. La adopción de tecnologías digitales puede ayudar a
automatizar procesos, llegar a nuevos mercados y ofrecer una experiencia mejorada a
los clientes.
Desarrollo de habilidades y talento profesional: Mejorar y desarrollar las habilidades del
equipo de trabajo puede generar oportunidades de crecimiento y mejora en el
emprendimiento. Esto implica identificar las áreas de mejora y ofrecer capacitación y
desarrollo profesional a los empleados.
8. Importancia de la Gestión del Talento:
Siguiendo las ideas de Armstrong y Taylor (2014), la gestión del talento es crucial. En
Magic Miel, la retención y desarrollo del personal son fundamentales para el éxito a
largo plazo.
La gestión del talento en un emprendimiento es de suma importancia, ya que implica la
atracción, retención y desarrollo de colaboradores cualificados y motivados. Algunos
puntos relevantes sobre la importancia de la gestión del talento en un emprendimiento
son:
Retención de colaboradores: La gestión del talento permite retener a los mejores
colaboradores en el emprendimiento. Esto implica crear un ambiente laboral favorable,
ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y reconocer y
recompensar el desempeño sobresaliente. La retención de talento es crucial para
mantener la continuidad y la estabilidad del negocio.
Aumento de la productividad: Contar con colaboradores talentosos y motivados
contribuye a aumentar la productividad en el emprendimiento. Cuando los empleados se
sienten valorados y tienen las habilidades adecuadas para desempeñar sus funciones,
tienden a ser más comprometidos y eficientes en su trabajo.
Innovación y creatividad: La gestión del talento fomenta la innovación y la creatividad
en el emprendimiento. Al contar con colaboradores talentosos, se pueden generar
nuevas ideas y soluciones para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades del
mercado.
Adaptación al cambio: La gestión del talento también implica identificar y desarrollar
habilidades y competencias necesarias para adaptarse a los cambios en el entorno
empresarial. Esto es especialmente relevante en un entorno emprendedor, donde la
capacidad de adaptación y la agilidad son fundamentales.
Mejora de la imagen de la empresa: Una buena gestión del talento puede contribuir a
mejorar la imagen y reputación del emprendimiento. Esto puede atraer talentos de
calidad, clientes y socios comerciales, y generar confianza en el mercado.
9. Estrategias para Mejorar el Clima Laboral:

6. La dirección de MagicMiel debería considerar estrategias para mejorar el clima laboral,
como establecer canales de comunicación efectivos, ofrecer oportunidades de desarrollo
y reconocer los logros de los empleados.
Para mejorar el clima laboral en un emprendimiento, se pueden implementar diversas
estrategias. Aquí hay algunas sugerencias basadas en los resultados de búsqueda:
Facilitar el trabajo en equipo
Fomentar la colaboración y el trabajo en conjunto entre los miembros del equipo puede
crear un ambiente más cálido y amigable.
Dar una buena imagen empresarial
Cuidar el bienestar de la empresa y sus colaboradores puede ayudar a atraer talento y
mejorar la percepción de la organización.
Comunicación efectiva
Promover una comunicación abierta y transparente entre los empleados y la
administración puede contribuir a un ambiente laboral positivo y productivo.
generar confianza
Fomentar la transparencia en la toma de decisiones y crear un ambiente de confianza
puede mejorar el clima laboral.
Fomentar el respeto y la igualdad
Promover un ambiente de trabajo en el que se valore y respete a todos los empleados,
independientemente de su posición o jerarquía, puede contribuir a un clima laboral
positivo.
Ofrecer reconocimiento y recompensas
Reconocer y recompensar el buen desempeño de los empleados puede aumentar su
motivación y satisfacción laboral.
Promover el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal de los empleados
puede contribuir a un clima laboral positivo y reducir el estrés.
Brindar oportunidades de desarrollo
Ofrecer oportunidades de capacitación y crecimiento profesional puede aumentar la
satisfacción y el compromiso de los empleados.

7. 10. Conclusión y Acciones Futuras:
En conclusión, el análisis del comportamiento organizacional y el clima laboral en
MagicMiel proporciona información valiosa. La dirección debe tomar medidas
proactivas para abordar las inquietudes identificadas, promoviendo así un entorno
laboral más positivo y favorecedor para el crecimiento de la empresa.
El comportamiento organizacional de un emprendimiento implica el estudio de cómo
las personas y los grupos se comportan dentro de una organización empresarial,
incluyendo aspectos como la cultura organizacional, el liderazgo, la motivación, el
trabajo en equipo y el cambio organizacional.
Algunas acciones futuras que un emprendimiento puede considerar incluyen:
Trabajar en innovación y emprendimiento
Colaborar con organizaciones y entidades relacionadas con la competitividad y la
innovación puede ayudar a impulsar el crecimiento y desarrollo del emprendimiento.
Seguir buscando oportunidades
Aunque no se haya obtenido una licencia o apoyo en una determinada ronda o
convocatoria, es importante continuar buscando oportunidades de emprendimiento y
recibir apoyo y orientación para futuras oportunidades.
Evaluar resultados y mejorar
Al finalizar un plan de acción, es necesario evaluar los resultados y analizar qué
aspectos se pueden mejorar en la estrategia. Esto asegurará la optimización de acciones
futuras y la estandarización de procesos.
Adaptarse a los cambios
Los ambientes internos y externos de un emprendimiento son dinámicos, por lo que es
importante examinar las bases de la estrategia y realizar ajustes en las acciones para
asegurar que se esté actuando según el plan establecido.
Planificar contingencias
Anticiparse a posibles sorpresas o cambios en el entorno empresarial es esencial en el
emprendimiento. Identificar supuestos, establecer planes de contingencia y estar
preparado para reaccionar rápidamente puede ayudar a enfrentar los desafíos que
puedan surgir.

8. Encuesta sobre Comportamiento Organizacional y Clima Laboral en Magic Miel -
Preguntas para Mejorar el Clima Laboral:
Comunicación Interna:
- ¿Cómo describiría la actual comunicación interna en MagicMiel? ¿Considera que la
información se comparte de manera clara y efectiva entre los empleados?
Participación en Decisiones:
- ¿Se siente involucrado en el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa?
¿Cree que se le consulta lo suficiente en asuntos relevantes para su trabajo?
Reconocimiento y Valoración:
- ¿Siente que su trabajo y esfuerzo son reconocidos adecuadamente en MagicMiel?
¿Considera que la dirección valora las contribuciones individuales de los empleados?
Oportunidades de Desarrollo:
- ¿Está satisfecho con las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece
MagicMiel? ¿Se le ha proporcionado capacitación y formación adecuada para realizar
su trabajo de manera eficiente?
Equilibrio Trabajo-Vida:
- ¿Se siente respaldado en términos de equilibrio entre su vida laboral y personal?
¿Existen políticas que faciliten la conciliación?
Compensación y Beneficios
- ¿Considera justa la compensación que recibe por su trabajo en comparación con el
mercado? ¿Está satisfecho con los beneficios ofrecidos por MagicMiel?
Ambiente de Trabajo:
- ¿Cómo describiría el ambiente de trabajo en MagicMiel? ¿Se fomenta un ambiente
positivo y colaborativo?
Feedback y Evaluación

9. - ¿Recibe retroalimentación constructiva sobre su desempeño de manera regular?
¿Existe un sistema de evaluación que le permita conocer áreas de mejora?
Iniciativas de Bienestar:
- ¿Cree que MagicMiel debería implementar iniciativas de bienestar, como actividades
recreativas o programas de salud mental?
Reconocimiento de Logros:
- ¿Cómo le gustaría ser reconocido por sus logros en el trabajo? ¿Prefiere
reconocimientos públicos, bonificaciones u otras formas de apreciación?
Estas preguntas están diseñadas para abordar aspectos específicos que pueden contribuir
a mejorar el clima laboral dentro de MagicMiel, promoviendo un entorno más positivo
y productivo para sus empleados.