Este documento habla sobre la importancia de la identidad corporativa y la imagen de una empresa. Explica que la identidad corporativa va más allá de los logotipos y símbolos, abarcando los elementos que distinguen a una empresa y proyectan de manera coherente su esencia. Señala que la identidad es fundamental para el desarrollo y crecimiento de una organización, ya que de ella depende la opinión que el mundo forme sobre la empresa. Finalmente, resume que los signos de la identidad corporativa como el nombre, logotipo y colores ayudan

1. IMAGEN
CORPORATIVA
Estrategia
organizacional
de
comunicación
global
Moisés
Limón
Peña
Reporte
del
libro
segundo
parcial
Mariel
Serrano
307897
Liz
Vidal
237430

2. Prólogo
Ante
la
apertura
de
los
mercados,
con
la
creciente
globalización,
las
empresas
requieren
cada
vez
más
elementos
identificadores
distintivos
con
los
cuales
diferenciarse
y
ganar
la
atención,
en
principio,
además
de
la
aceptación,
la
confianza
y
la
credibilidad
del
público.
De
ahí
que
los
conceptos
identidad
institucional,
personalidad,
cultura
organizacional
e
imagen
corporativa
han
adquirido
notable
importancia
hoy
día.
En
ese
vertiginoso
andar,
la
comunicación
en
y
para
las
empresas
ha
enfrentado
múltiples
retos
y
,
por
tanto,
ha
tenido
varias
transformaciones,
lo
que
ha
dado
lugar
a
diversas
aplicaciones,
formas
y
técnicas,
como
comunicación
interna,
comunicación
empresarial,
comunicación
administrativa,
comunicación
organizacional,
etcétera.
Este
libro
pretende
integrar
todos
aquellos
elementos
que
resultan
necesarios
para
construir
una
imagen
corporativa,
desde
la
perspectiva
de
la
comunicación
global,
enlazando
de
manera
congruente
el
aprender
a
hacer
con
el
saber
hacer,
en
un
proceso
de
aprendizaje
ordenado,
donde
cada
parte
se
une
a
la
otra
de
manera
natural
y
de
principio
a
fin,
con
el
objetivo
de
proporcionarle
al
estudiante
e
incluso
al
profesional,
las
herramientas
suficientes
para
adquirir
los
conocimientos
y
desarrollar
las
habilidades
que
le
posibiliten
un
exitoso
desempeño
en
este
interesante
terreno
de
la
comunicación.

3.
Índice
Cap.
1
Hacia
la
comunicación
global
…………………………………………………………………..9
Cap.
2
Identidad
corporativa………….………………………………………………………….……...25
Cap.
3
Imagen
corporativa
………….………………………………………………………….……..….41
Cap.
4
Marca
corporativa
………….………………………………………………………….……..……59
Cap.5
Percepción
y
posicionamiento………………………………………………………………....73
Cap.
6
Relaciones
públicas,
publicidad
y
marketing
…………………………………………..87
Cap.
7
Planeación
y
gestión
……………………………………………………………………………101
Cap.
8
Plan
global
de
comunicación
y
auditoria
………………………………………………117
Bibliografía
…………………………………………………………………………………………………...145
Índice
analítico
……………………………………………………………………………………………...149

4. Identidad
Corporativa
2
Es
importante
comenzar
por
definir
el
concepto
de
identidad
corporativa.
La
identidad
corporativa
va
mas
allá
que
los
logotipos
y
símbolos,
estos
son
solo
elementos
visuales.
La
identidad
corporativa
de
una
empresa
es
la
carta
de
presentación,
frente
al
público,
de
esto
dependerá
la
imagen
que
se
forme
de
la
empresa.
Es
un
conjunto
de
elementos
que
distinguen
a
la
empresa,
identifican
su
esencia,
y
dan
una
proyección
coherente
de
la
empresa.
La
identidad
de
una
organización
es
el
núcleo
de
su
desarrollo,
su
crecimiento,
y
de
su
adaptación
frente
al
mundo.
Se
requiere
definir
la
identidad
de
la
empresa,
la
opinión
que
se
forme
el
mundo
de
la
empresa,
depende
de
las
acciones
que
la
empresa
realice.
Los
signos
de
la
identidad
corporativa
son:
Este
tipo
de
signos
consigue
el
efecto
de
constancia
de
memoria
del
mercado
y
con
la
repetición
de
estos
signos,
se
logrará
una
mayor
presencia
y
aumenta
la
notoriedad
de
la
empresa
en
la
memoria
de
el
público.
Es
importante
saber
que
el
desarrollo
de
la
carta
de
identidad
de
una
empresa,
aparte
de
construir
una
imagen
positiva
y
perdurable,
también
nos
ayuda
a
lograr
ciertos
propósitos
como
proyectar
al
exterior
sus
principales
atributos
y
Lingüística
El
nombre
de
la
empresa
es
un
elemento
de
designación
verbal
que
el
diseñador
convierte
en
una
grá]icadiferente,
de
modo
de
escritura
exclusiva
llamada
logotipo.
Icónica
se
re]iere
a
la
marca
grá]ica
o
distintivo
]igurativo
de
la
empresa.
La
amrca
cristaliza
un
símbolo,
que
cada
vez
responde
más
a
las
exigncias
técnicas
de
los
medios.
Cromática
Consiste
en
el
color
o
colores
que
la
empresa
adopta
como
distintivo
emblemático.

5. consolidar
su
posicionamiento
estratégico,
e
internamente
le
brinda
un
claridad
y
cohesión
organizacional
a
la
empresa.
La
identidad
corporativa
está
asociada
a
los
siguientes
aspectos:
El
corpus
social
o
la
identidad
social
La
actividad
productiva
La
competencia
comercial
La
historia
de
la
organización
la
naturaleza
societaria
Bene$icios
de
la
IC
Ahorro
de
costos
de
estandarización
Mayor
con$ianza
de
los
emprelados
Aumento
de
la
reconocibilidad

6. Cultura
Empresarial
Básicamente,
la
cultura
empresarial
esta
formada
por
los
valores
establecidos
y
los
estilos
de
dirección
que
prevalecen
en
la
organización.
Los
valores
formaran
la
reputación
de
la
empresa
y
como
el
público
se
relacionara
o
identificará
con
ellos
en
un
futuro.
Según
Smythe,
principalmente
son
cinco
los
estilos
de
dirección
en
una
empresa:
Órdenes
Es
el
tipo
de
dirección
donde
el
personal
recibe
tareas
especí]icas
de
sus
superiores.
Informativos
Este
estilo
permite
que
el
personal
se
involucre
mas,
ya
que
se
mantiene
informado
de
los
movimientos
dentro
de
la
empresa.
De
consulta
Es
un
estilo
mucho
más
personal,
donde
hay
una
relacion
directa
entre
los
directivos
y
el
personal.
el
personal
puede
opinar,
discutir,
y
proponer
ideas
abiertamente.
De
implicación
Este
estilo
es
uno
de
los
más
libres,
no
importa
la
jerarquía,
ya
que
los
de
mas
abajo,
pueden
relacionarse
con
los
superiores,
intercambiar
ideas
y
participar
en
todo
momento.
Participativo
Este
es
un
estilo
simétrico,
y
garantiza
que
se
van
a
tener
en
cuenta
los
puntos
de
vista
del
personal,
sea
cual
sea
su
pocisión
de
poder.

7. Por
ningún
motivo
se
tiene
que
olvidar
la
importancia
de
la
reputación
de
la
empresa,
ya
que
es
la
manera
en
que
el
resto
del
mundo
te
percibe.
Se
deben
de
establecer
de
una
manera
sólida
los
valores
y
la
cultura
de
una
empresa.
La
reputación
afecta
al
personal
en
general,
ellos
son
los
encargados
de
mantener
una
buena
reputación,
pero
aun
más
importante,
de
construir
una
buena
reputación.
Las
cualidades
que
contribuyen
a
una
reputación
positiva
son:
• La
calidad
de
gestión
• Solidez
financiera
• Calidad
de
productos
y
servicios
• Calor
como
inversión
a
largo
plazo
• Calidad
de
marketing
• Responsabilidad
ambiental
y
ante
la
comunidad
• Capacidad
de
atraer,
desarrollar
y
conservar
a
los
mejores
talentos.
Noticia
que
ejemplifica
el
contenido:
Juan
Manuel
González,
subdirector
general
del
Instituto
Andaluz
de
Tecnología
(IAT)
pronunciará
esta
conferencia
gratuita
el
martes
23
de
octubre
en
la
sede
de
la
Escuela
dentro
del
edificio
de
IAT
en
Sevilla.
“El
mundo
ha
cambiado.
¿ha
cambiado?.
¡El
mundo
ha
cambiado!.
No,
el
mundo
no
ha
cambiado.
Lo
que
ha
cambiado
es
lo
que
hay
en
el
mundo
y
lo
que
pasa
en
él.
¿Lo
que
hay
en
el
mundo?.
Sí,
tú
y
yo,…
y
unos
seis
mil
millones
más
de
personas.
Bueno,
tal
vez
todos
no.
Es
más,
sé
a
ciencia
cierta
que
aún
quedan
algunos
que
siguen
pensando
como
hace
cien
años,…
o
más.
Pero
yo
ahora
veo
las
cosas
de
manera
diferente,
y
creo
que
tú
también.
El
Planeta,
la
Tierra,
sigue
siendo
la
misma,
obvio,
¿no?,
pero
las
personas,
la
tecnología,
los
actores
que
participan
en
la
escena
internacional,
las
culturas,
las
relaciones
entre
nosotros,
el
comercio,
los
productos,
los
procesos,
las
costumbres,
la
manera
de
comunicarnos
y
de
relacionarnos,
la
participación
en
la
sociedad
y
en
la
vida,
¿no
son
diferentes?.
Siendo
los
mismos,
en
realidad
somos
más,
al
menos
pensando,
decidiendo
y
actuando.
Todos
en
todo
para
todo.

8.
Ante
lo
visto,
podemos
concluir
que
este
libro
es
interesante
para
la
clase
de
Comunicación
global,
ya
que
habla
del
crecimiento
de
la
globalización
y
como
las
empresas
e
identidades
corporativas
tienen
que
crear
nueva
imagen
que
sea
atractiva
para
los
consumidores
o
su
área
meta,
así
como
su
comunicación
tiene
que
ser
mas
fuerte
debido
a
que
sin
ella
no
podrán
cumplir
su
objetivo
satisfactoriamente.
La
globalización
es
un
fenómeno
que
ha
logrado
cambiar
tanto
a
los
consumidores
como
a
las
empresas
y
de
esta
forma
en
la
que
la
estrategia
cambia
la
empresa
también
y
muchas
veces
no
es
cómodo
pero
si
no
se
hace
pueden
llegar
a
la
ruina.
Podemos
observar
que
se
han
cambiado
muchas
cosas
empresariales
mediante
la
globalización
y
entre
mas
globalización
exista
mayor
cambios
habrán.
Nosotras
Mariel
y
Liz,
declaramos
que
hemos
realizado
esta
tarea
con
estricto
apego
al
Código
de
Honor
de
la
UDEM.