1. Otras formas de control de gestión
Control de gestión

2. Índice
 Introducción
 Los sistemas de retribución participativos
 Gobierno corporativo
 El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión

3. Objetivos
 Destacar que el nuevo entorno al que se enfrentan las
empresas provoca cambios en la gestión.
 Analizar cómo afecta a aspectos de gestión de la empresa
(gestión recursos humanos, propiedad y dirección
empresarial, marketing, comercial, estrategia…).
 Enseñar los nuevos caminos hacia donde se orienta el
control de gestión.
Tema 6: Otras formas de control de gestión

4. Introducción
 Como cualquier aspecto de la gestión, se encuentra
sometido a una continua evaluación/evolución.
 La aparición de nuevos paradigmas en management
repercuten en los sistemas de control.
 Aspectos como la evolución tecnológica, la búsqueda de
la excelencia a través de la calidad, la RSC, el trabajo y la
dirección participativa o el mayor dinamismo del entorno
provoca (pequeños) cambios/evoluciones en la aplicación
de sistemas de control.
 La eliminación de barreras en la empresa también es un
aspecto fundamental.
Tema 6: Otras formas de control de gestión

5. Los sistemas de retribución participativos
 Evolución a la Administración por objetivos (APO) (Nevado
Peña, 1999)
 Énfasis en el salario como instrumento. Hay 3 equilibrios:
 Equidad interna: respecto al conjunto de asalariados (niveles y
responsabilidad)
 Equidad externa: respecto a competencia por hacer mismo trabajo
 Equilibrio financiero: adaptado a los recursos disponibles de las
empresas
 Al igual que APO, debe integrar motivación, planes de carrera
 Desarrollo de Dirección estratégica de recursos humanos
para obtención de ventaja competitiva sostenible.
 Además de las consideraciones de la APO, es necesario
introducir una remuneración en función de competencias.
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6. Los sistemas de retribución participativos:
remuneración por competencias
 La APO puede evolucionar hacia gestión por competencias
 Situación: entorno económico que requiere contención salarios e
incremento competitividad
 ¿Cómo? Sistema de retribución por competencias
NO SE TRATA DE REMUNERAR EL PUESTO QUE OCUPAS, SINO
LAS CAPACIDADES QUE PUEDES APLICAR Y DESARROLLAR
(EMPLEABILIDAD)
** Remuneración a la persona, no al puesto.
 Para hacerlo, hay que dejar claro:
 Las competencias reconocidas de los empleados (lo que son)
 Recompensar lo que el trabajador hace (y puede hacer), en función de la
complejidad de la tarea
 Recompensar lo que el empleado consigue
Tema 6: Otros formas de control de gestión

7. Los sistemas de retribución participativos:
remuneración por competencias
COMPETENCIA (PROFESIONAL):
McClelland (2000): Una competencia es cualquier motivo, actitud,
habilidad, conocimiento, comportamiento u otra característica
personal, que es esencial para desempeñar el trabajo, y que
diferencia el desempeño superior del promedio”
Ibarra (1997): Conocimientos fundamentales, habilidades sociales y
actitudes que permiten al individuo resolver problemas y enfrentar
situaciones de contingencia, así como transferir su saber, su saber-
hacer y su saber-ser a distintos contextos.
OIT: Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de
trabajo eficazmente, por poseer las cualificaciones requeridas para
ello.

8. Los sistemas de retribución participativos
 Se necesita: cambio mentalidad y cultura empresarial. Dirección
democrática y participativa a todos los niveles.
 Ventajas:
 Obtención de mayores retribuciones, ya que dependen del esfuerzo propio
 Mayores niveles de satisfacción por salario: personalizado y basado en criterios
objetivos.
 Se satisfacen aspiraciones en la empresa, mayor motivación
 Permite nuevos conocimientos, nuevas responsabilidades y nuevas actividades
 Aumenta nivel de empleabilidad y mayores posibilidades de colocación
 Desde punto de vista directivo
 Aumenta flexibilidad organización
 Facilita la autogestión y el autocontrol. Alta implicación personal
 Puede conllevar menor costes laborales, pese al incremento de salarios (por el
mayor incremento productividad)
 A nivel de gestión: mayor calidad producto/servicio, menor absentismo,
mejor dimensionamiento plantillas, mejores relaciones laborales
 Fundamental: sistema de valoración interna de los puestos (sistema de
evaluación del personal)
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9. Fuente: Brunner, J. J.

11. Gobierno corporativo
 Históricamente: propiedad = control
PROPIETARIO EMPRESARIO DIRECTIVO
 A medida que las empresas crecen -> S.A. (cotizadas)
¿PROPIEDAD - CONTROL - DIRECCIÓN?
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12. Gobierno corporativo
 Problema: Distinción entre propiedad-control-dirección
(gestión) de las empresas. Ej: Repsol
 Def: Es el conjunto de principios y normas que regulan el
diseño, integración y funcionamiento de los tres pilares
de la empresa:
 Accionistas (propiedad)
 Consejo de administración (control)
 Alta dirección (gestión)

13. Gobierno corporativo
Presidente ejecutivo
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Controles e influencia sobre consejeros
Junta General Consejo de
de Accionistas administración
Flujo de información eficaz y
responsabilidad individual
Tema 6: Otros formas de control de gestión

14. Gobierno corporativo
 ACCIONISTAS:
- De control - Mayoritarios
- Pasivos - Pequeños inversores
- Inversores institucionales
 En teoría, Junta General Accionistas: principal órgano de
gobierno.
 Pero los derechos derivados de la titularidad son
limitados en la práctica.
 Ya que, al no poder dirigir y gestionar la empresa,
delegan esta competencia en los administradores.

15. Gobierno corporativo
 Competencias Junta General Accionistas:
 Adquisición de determinados bienes.
 Aprobación de CC.AA.
 Decisión sobre aplicación de los resultados.
 Aumento o reducción del capital social.
 Modificación estatutos.
 Disolución de la sociedad.
 Nombramiento y destitución de administradores.
 A pesar de las amplias competencias, en la práctica
aprueba soluciones preconcebidas por el presidente
ejecutivo.

16. Gobierno corporativo
 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: Órgano colegiado
de administración y representación de las sociedades.
 Al ser delegados para la gestión de la empresa, adquieren
un gran poder frente a la Junta General de Accionistas.
 En concreto, y dado que realmente el Consejo en su
totalidad NO se encarga de la gestión, la gestión
realmente recae en el EQUIPO DE DIRECCIÓN: equipo
de directivos bajo la autoridad directa del Presidente
Ejecutivo.
** En la mayoría de empresas españolas:
Pte. Ejecutivo = Pte. Consejo Administración

17. Gobierno corporativo
 COMPOSICIÓN CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
 Consejeros internos o ejecutivos (delegados)
 Consejeros externos dominicales (significativos)
 Consejeros externos independientes
 Pese a la delimitación clara de responsabilidades, siempre
existe margen para los comportamientos oportunistas.
GOBIERNO CORPORATIVO

18. Gobierno corporativo
 Objetivo: asegurar que los intereses del presidente ejecutivo
sean compatibles con los de los accionistas.
 Uno aporta capital (accionista)
 Otro dirige y maximiza su función de utilidad (directivo)
 ¿Y el consejo de administración?
 Juega un papel intermedio entre los anteriores
 Proporciona sistemas de control y fuerzas de equilibrio al controlar al
directivo
 Pero puede ocurrir lo contrario, el directivo controle (informalmente)
al consejo (el control ejercido por el Consejo de Administración, en la
práctica, queda reducido al nombramiento y sustitución del presidente
ejecutivo).
 Códigos de buen gobierno.
Tema 6: Otros formas de control de gestión

19. Gobierno corporativo
 Hay que definir medidas que faciliten el buen gobierno de
la empresa, por ejemplo:
 Mayor implicación y participación de los accionistas en la Junta
General (voto electrónico)
 Informes financieros fidedignos y actualizados, y comunicación
de hechos relevantes
 Informe de buen gobierno de la empresa
 Mayor transparencia en el sistema de elección de consejeros,
así como eliminación de blindajes y asunción de competencias
y responsabilidad
 Dar a cada acción un voto.
Lectura recomendada: Empresas bajo control
Tema 6: Otros formas de control de gestión

20. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 ¿Existe el Control 2.0?
 Para que haya control 2.0 debería existir una
gestión 2.0, ¿existe? ¿Es sólo una moda de
consultoría?
Tema 6: Otras formas de control de gestión

21. El control en el nuevo ámbito tecnológico
2.0
 Las tecnologías, dominadas por internet, han hecho surgir
nuevos retos para la gestión empresarial (marcan los
nuevos caminos):
 acortamiento ciclos estratégicos
 digitalización información
 aumento de velocidad en difusión información
 virtualización de procesos
 abaratamiento comunicaciones
 poder de negociación (consumidores y clientes)
 “aplanamiento” organizaciones
 nuevos profesionales necesarios
 deslocalización del conocimiento

22. El control en el nuevo ámbito tecnológico
2.0
 Entonces… ¿Gestión 2.0?
 Herramientas web 2.0: Facebook, Twitter, Linkedin,
blogs…
 Bien, bien… pero NO ES ESO.
 Tendencia actual: unir viejas tradiciones con nuevos
enfoques.
 Primera gran pregunta: ¿Quién dirige una empresa?
(Hamel, G.: The future of management, 2008)

23. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 Es una gran pregunta…
 Accionistas
 Consejo de Administración
 Directivos
 Trabajadores
 Clientes
 Interesante: no dirigen SÓLO los directivos.
 Además, importancia del pasado (a través de teorías, modelos,
experiencias, libros…)
 Importancia de los grupos de interés (stakeholders)
 ¿Y cómo hemos sido formados?
 Control, información perfecta, reglas, procedimientos, optimización
 Muchas de ellas no se relacionan con demandas actuales / futuras
Tema 6: Otras formas de control de gestión

24. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 Entonces… la gestión (y el control) 2.0 no surge de la
tecnología, sino de nuevas formas de relación e
interacción entre diversos grupos de interés y empresas
Tema 6: Otras formas de control de gestión

25. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 Manifiesto Cluetrain (1999)
 Lema: … el mercado son conversaciones -> hablar es barato,
pero el silencio es fatal...
 95 principios o tesis, algunas son:
 12. No hay secretos. El mercado conectado sabe más sobre los
productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos
son buenos o malos, ellos se lo dicen a todo el mundo.
 13. Lo mismo que está pasando con los mercados, pasa con los
empleados.
 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero
no estamos esperando.
Tema 6: Otras formas de control de gestión

26. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 Manifiesto Cluetrain (1999). Conclusiones:
 Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no…
 Si tu entorno es 2.0: debes reaccionar ya frente a esta nueva realidad !
 Aunque tu no estés presente, los demás gestionan tu IDENTIDAD
DIGITAL.
 Existen conversaciones sobre ti y sobre tus productos/servicios en
internet… y debes ESCUCHARLOS ACTIVAMENTE.
 El protagonista es el CLIENTE. Un cliente que es PROSUMIDOR =
CONSUMIDOR + PRODUCTOR de información sobre ti.
La gestión (y por extensión, el control 2.0) NO es hacer lo mismo de
siempre en el nuevo entorno de las redes sociales (Enrique Dans,
profesor del IE, @edans)
Tema 6: Otras formas de control de gestión

27. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 ¿Podemos encontrar diferencias entre la gestión 1.0 y la
gestión 2.0?
Gestión 1.0 Gestión 2.0
Visión jerárquica y analítica Visión de empresa en red,
de empresa desestructurada
Control y castigo Colaboración abierta, la
confianza y el compromiso
Aprendizaje reflexivo Aprendizaje colectivo
individual (capacidad de entendimiento)
Orientación al cliente estándar Orientación al cliente no
estandarizada, sino a medida
Tema 6: Otras formas de control de gestión

28. El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
 Dónde podemos encontrar el control 2.0
 Aún no tenemos claro todo sobre gestión 2.0
 Aunque secuencial, va de la mano de planificación y estrategia
2.0
 ¿Existe? ¿Cómo podemos definir planificación 2.0?
 Recordad: No es SÓLO el uso de hardware o software tecnológico!!!
 Estamos elaborando, estamos escribiendo, pero sobre todo…
Estamos CONVERSANDO para definirlo y acotarlo
…y ESO OS INCLUYE: como estudiantes, como futuros
trabajadores y como futuros directivos
Tema 6: Otras formas de control de gestión

29. Nuevas herramientas de control (contable)
 NO SOBRA NADIE EN LA CONVERSACIÓN
Tema 6: Otras formas de control de gestión

30. Bibliografía
 Fernández Sánchez (2010). Administración de empresas,
Madrid: Paraninfo.
 Nevado Peña (1999). El control de gestión renovado. Factor
humano y nuevos instrumentos de gestión empresarial,
Madrid: AECA Monografías
 Iborra et al. (2006). Fundamentos de dirección de empresas.
Madrid: Paraninfo.
 Sánchez Vizcaíno et al. (2011). Administración de Empresas,
Madrid: Pirámide.
Tema 3: El control. Marco conceptual y objetivos