TEMA DE SOLUCION DE CONFLICTOS

2. Es un proceso directo entre dos o más personas para
resolver un conflicto entre ellos, recibiendo un beneficio
para las dos partes ( eso es lo que se pretende) lo que tiene
como consecuencia la satisfacción de ambas partes

3. La pre-negociaciòn: preparación de información,
planificación y análisis de la capacidad que tienen
las partes para negociar
La negociación: desarrollo normal del
asunto, encuentro entre las partes e
intercambio de intereses
La pos negociación: cierre y se evalúa el
acuerdo si lo hubo, se hace compromisos y
seguimientos

8. Este tipo de negociaciones son las que se repiten a través del
tiempo, están relacionadas con múltiples problemas y además
contienen múltiples partes, tienen necesidades intangibles,
por que esta de por medio la confianza la reputación

10. La matriz DOFA es una herramienta para determinar cuales son
las amenazas, las fortalezas, las debilidades y las oportunidades
En lo que se refiere a la negociación, esta nos permite evaluar la
posición de las partes dentro de la negociación y así de terminar
cada unas de las estrategias que nos planteamos antes de llegar
a la negociación

11. Aspectos internos
Aspectos externos

12. Bibliografía:
GLOSARIO
FREDY RAMOS RAMOS
ANDREA TOBAR
ESTEPHANNIE LOPEZ
EVELIN RINCON
ANGIE PUERTA ZAPATA
MAURICIO RODRIGUEZ PEÑA