ErmesTel es un integrador de sistemas especializado en proyectos de infraestructura hardware y software. Ofrece soluciones de virtualización, implementación de proyectos llave en mano, consultoría, formación y soporte. También provee servicios de disaster recovery en la nube y soluciones de virtualización de escritorios (VDI).

1. ErmesTel
Potenciando la Infraestructura TI

2. ErmesTel,
La Pieza Clave de un Proyecto TI
ErmesTel es un integrador de sistemas con fuerte especialización en proyectos de infraestructura
hardware y software. Nuestro objetivo principal es proporcionar a nuestros clientes soluciones globales
con el más alto nivel de servicio.
Como líderes en Virtualización, ErmesTel ha estado presente en los principales proyectos realizados en
España desde el año 2002, convirtiéndose en la referencia a nivel nacional y experimentando un gran
nivel de crecimiento con más de 400 proyectos de virtualización realizados en los últimos 7 años en los
principales sectores (Banca, Seguros, Administración Pública, Industria).
Gracias a esta dilatada experiencia en este tipo de proyectos se ha convertido en el principal Partner de
VMware en España donde se encuentran su sede Central en Madrid y, sus oficinas filiales en Barcelona,
Valencia, Bilbao, Sevilla y Tenerife. Además, en 2009 comenzó su plan de expansión internacional con la
apertura de su sede en México D.F.
Áreas de especialización
Consultoría
Infraestructuras Hardware y
Software
Implementación
Formación
Soporte postventa
Soluciones específicas en DR y
VDI
Servicios Gestionados
Proveedor Soluciones Globales y Proyectos llave en mano

3. ErmesTel,
La Pieza Clave de un Proyecto TI
Gracias a las Alianzas con los principales fabricantes cada proyecto de ErmesTel ayuda a las empresas a
conseguir alinearse con los objetivos que se marcan.
Calidad Eficacia
Experiencia Soporte personalizado
Hace que cada proyecto se adapte a las necesidades de cada cliente
 Soluciones Hardware:
- Servidores blade y herramientas de gestión
y despliegue asociadas (Altiris y RDP)
- Almacenamiento (NAS, SAN, iSCSI, HSM,
ILM): Fabricantes: HP, IBM, FSC, Dell
- Optimización de tráfico WAN (Riverbed)
 Soluciones Software:
- VMware
- Citrix, Terminal Server, Provision Networks
- Implantación de Exchange. Migraciones desde Lotus
Notes
- Migración Directorio Activo. Diseños complejos
- Soluciones de Backup y Replicación (Quest Software)
- Virtualización de aplicaciones (SoftGrid)
- Soluciones de Disaster Recovery(ReliableDR)

4. Servicio de Disaster Recovery en Cloud
¿Qué hacer con el DR?
“Ahora no puedo acometer un proyecto de Recuperación ante Desastres, pero tampoco me puedo permitir
el riesgo de no tenerlo”
Desde entonces, la tecnología ha evolucionado en las
gamas medias de infraestructura; la potencia de cálculo
en los servidores se ha multiplicado en varios órdenes de
magnitud, las aplicaciones y SSOO son muchos más
confiables y robustos, el almacenamiento se ha
centralizado, y las comunicaciones son mucho más
asequibles; la virtualización ha dotado a todo este elenco
tecnológico de la flexibilidad y capacidad de gestión para
ir todavía un paso más lejos.
Todo esto ha propiciado la adopción por parte de cada
vez más compañías de soluciones de continuidad de
negocio sobre una gran variedad de aplicaciones, sobre
distintas plataformas y hardware.
En estos entornos ha aparecido un hecho diferencial:
puesto que en los entornos medios y pequeños existe
una mayor variedad de aplicaciones, tipos de
arquitectura y, estas aplicaciones tienen un ciclo de vida
más corto, hay actualizaciones continuamente. Por ello,
no son válidos los procedimientos antiguos de
recuperación ante desastres.
Finalmente, los duros tiempos que está atravesando la
Hasta hace no muchos años, los planes de economía ha provocado que la contención o modulación
recuperación en el ámbito de las infraestructuras del gasto sea una prioridad en cualquier acción y
de TI, se circunscribían al ámbito de los grandes decisión que toman las empresas y, no es fácilmente
sistemas y Mainframes, ya que el alto coste de justificable la inversión en un centro de contingencia en
estas infraestructuras de recuperación las hacía una ubicación secundaria, así como su adecuación para
solo rentables para los procesos más críticos. el hospedaje de sistemas de información y la provisión
de toda la infraestructura. A esto se suma la
Estos procesos dependían de arquitectura y incertidumbre de crecimiento esperado en la necesidad
procesos muy estables y bien documentados y de de recursos a largo e incluso medio plazo. No poseer un
procedimientos, en una gran parte manuales, plan de contingencia es una situación inaceptable en un
para la puesta en marcha del centro de mercado competitivo, una disrupción del servicio puede
contingencia. llevar a pérdidas económicas muy importantes, afección
de la imagen del cliente e incluso la propia continuidad
de la compañía.

5. Servicio de Disaster Recovery en Cloud
Pagar solo por lo que se Usa Valor de negocio
La infraestructura en cloud provee ventajas  Alineado con el negocio
significativas sobre la infraestructura en  Sin inversión inicial
propiedad, y se va introduciendo como la manera  Gasto modular
más efectiva de gestionar el riesgo ante una  SLA garantizados
contingencia.  Administración por directivas
 Permanente actualización tecnológica
El pago por uso es la característica principal que  Mecanismo de alerta temprana a errores
permite modular el gasto, que está en función de
la cantidad de servicios a proteger, el SLA de cada
uno y el almacenamiento requerido.
Ermestel Cloud:
Una Nueva Manera de Solucionar el
Con el pago por uso el coste puede disminuir DR
drásticamente en caso de disminución del parque
a proteger o, crecer rápidamente en caso de un
Ermestel, como líder indiscutible en España de
aumento puntual de infraestructura requerida.
soluciones de infraestructura especializado en
virtualización ha aceptado el reto y propone una
Desgraciadamente las soluciones de hospedaje
aproximación totalmente distinta a la problemática de
tradicionales no entienden de recuperación ante
recuperación ante desastres utilizando una estrategia
desastres
Cloud Computing.
Bajo este prisma, distintos componentes (hypervisores,
almacenamiento, líneas de comunicaciones y
herramientas de comprobación) participan de una
manera simbiótica para proveer servicio en el caso de
producirse una contingencia, de la forma más flexible
posible y haciendo un uso extremadamente optimizado
de la infraestructura, de tal forma que el sistema
permanece latente, vigilando que todo esté en orden
mientras no se produce una contingencia; se hace así
casi testimonial el coste de este periodo, respondiendo
de manera inmediata en caso de producirse una
contingencia haciendo llegar toda la potencia de la
infraestructura a los servicios del cliente para recuperar
su negocio en cuestión de minutos.

6. Servicio de Disaster Recovery en Cloud
DR Como Servicio
El servicio pasa por sustituir el tradicional centro Componentes Opcionales
secundario de datos por una IaaS (infraestructura  vSharp Reliable DR / Test Only
como servicio) basada en cloud, que dispone de  vSharp ReliableDR / Full
servidores de última generación interconectada
con un variado parque de almacenamiento SAN Mecanismo de replicación
ubicado en un entorno adecuado.  Replicación por software
vSharp Replicator 0,5b
Este entorno en complementado por inteligencia Vizioncore vRanger 5.0
adicional basado en el conocido software Veeam Replicactor 3.0
ReliableRD, con 2 características claves:  Replicación por Hardware
EMC MirrorView
 Una integración automatizada con el mecanismo NetApp SnapMirror
de replicación elegido por el cliente. HP StorageWorks Continuous Access
IBM Tivoli Mirror Manager
Un mecanismo de prueba automatizada de
contingencia que asegura de manera permanente Características de la consola de gestión de DR
que todo el servicio y sus dependencias se  Inventario de Servicios y dependencias
encuentra en situación adecuada para ser puesto  Monitorización Trabajos
en marcha sin errores.  Histórico de actividad
 Modificación
Este sistema funciona tanto para VM residentes en Scheduling
cualquier Hypervisor, como físicas y soporta tanto Numero Copias Guardadas
máquinas stateless con actualización manual como Tipo Verificacóon
sistemas con RPO que requieren mecanismos Dependencias
avanzados de replicación. Scritp Verificación
Lanzamiento pruebas On-Demand
Plataforma soportada
 VMware ESX 3.5, 4.0 o posterior
 VMware ESXi 3.5, 4.0 o posterior con vCenter
Server Agent
 VMware VirtualCenter 2.5 o vCenter Server 4.0 o
posterior
 Xen
 HyperV 2.0
Tipo de imagen remota
 Imagen estática de servidor
 Máquina virtual replicada
Características de las VM
 Desde 1 vCPU
 Desde 1 gb de RAM
 Desde 10 Gb de almacenamiento

7. VDI, Una forma diferente de trabajar
Virtual Desktop Infraestructure es una solución completa de acceso remoto que permite utilizar una
infraestructura virtual para la gestión integral del parque de PC (sobremesa o portátiles) de toda una
organización o de un determinado grupo de usuarios.
Beneficios
• Centralización
o Los PC residen en el CPD
o Espacio/consumo
• Homogenización
o Misma Gestión
• Gestión mejorada
o Una única herramienta para todos los PC’s
• Flexibilidad
o Permite habilitar varios PC’s a un mismo
usuario
o Creación de nuevos PC’s de forma rápida y
automática
VDI y Disaster Recovery
Capas del entorno VDI Uniendo los beneficios de VDI y con nuestra solución de
Disaster Recovery, RDR, ErmesTel ha desarrollado su
Existen al menos 3 capas imprescindibles sobre
solución RRD (Reliable Rapid Deployment), mediante la
las que se asienta un entorno VDI.
cual es posible definir planes de contingencia por
edificios y perfiles de usuario en caso de desastres. En
• Presentación: parte que se encarga de
esencia, se trata de aplicar la virtualización de escritorios
gestionar la interfaz con el cliente
a la recuperación ante desastres.
• Acceso: Securizado (acceso seguro SSL)
Gracias a RRD, es posible recrear los perfiles de los
diferentes tipos de usuario que trabajan en cada uno de
• Gestión: Las máquinas virtuales residen en
los edificios de una empresa para, en caso de caída de
una granja estándar con Virtual Infraestructure;
los sistemas, automatizar en menos de una hora los
pueden formar parte de una granja dedicada o
puestos de trabajo en el centro de contingencia,
compartir recursos con otra infraestructura
reduciendo drásticamente el período de inactividad de
anterior.
los usuarios más críticos para el negocio.

8. Funcionamiento
Hypervisor Broker/Gestor
Broker de Conexiones, figura clave en VDI
La figura del Broker o gestor de VM’s surge de la necesidad de asignar VM’s a usuarios, bien de una manera
estática, o definiendo un conjunto de VM’s que se asignan a los usuarios de forma temporal en función de la
demanda.
Este gestor reside dentro de una maquina virtual y, para garantizar alta disponibilidad o separar diferentes
entornos o métodos de acceso, se permite la configuración de varios broker compartiendo la misma
infraestructura virtual.
Gestión de VM’s
El broker se encarga de la gestión completa de los grupos de maquinas virtuales:
1. Crea máquinas virtuales, y las personaliza adecuándose al entorno, permitiendo la planificación de creación
en lote en momentos de baja ocupación.
2. Asigna Máquinas virtuales a los usuarios, según política:
- De forma permanente
- Dinámicamente
3. Genera informes de uso en un momento dado o histórico.
4. Uso de ACL para acceso a la infraestructura y para acceso a determinados servicios dentro de ella.
5. Definición de ventanas de acceso permitido y restringido.
6. Gestión de acceso o restricción a recursos locales en la sede remota (HD, USB, Impresoras).
7. Posibilidad de presentación de escritorios completos o sólo aplicaciones, integrándose éstas con el escritorio
del usuario.
8. Múltiples clientes: Windows, Linux, Java, ThinClient, Web, etc.
9. El broker se encarga si procede, de gestionar el estado de las VM’s y encenderlas, suspenderlas, apagarlas,
etc.

9. E~VIPS
E-VIPS es un servicio que ErmesTel ofrece en modalidad
semestral o anual a sus clientes, que permite optimizar el
uso de las infraestructuras mediante la revisión del
ErmesTel Virtual despliegue de tecnologías de virtualización de esas
Infrastructure Preventive infraestructuras de TI, al tiempo que ayuda a reducir el
número de incidencias en las plataformas virtualizadas
Support gracias a la aplicación de técnicas de detección y
prevención de problemas.
Tareas incluidas en el servicio E-VIPS
• Revisión de la infraestructura de sistemas
o Arquitectura actual y nuevos requisitos
- Servidores
- Elementos de networking
- Sistemas de almacenamiento
• Revisión de la plataforma de virtualización
o Configuración actual
o Problemas potenciales
o Asesoramiento
- Optimización, Mejores prácticas
• Revisión de mejores prácticas de virtualización
o Transferencia de conocimiento
• Preparación de informe y entrega
o Items a destacar
Duración de la Prestación del o Recomendaciones
Servicio
La duración estimada de E-VIPS varía en función de
la plataforma e infraestructura de cada empresa u
Contratación y Realización
organización.
• Una plataforma reducida puede necesitar de 1 La forma más sencilla de contratar el servicio de
jornada anual de E-VIPS soporte preventivo es mediante la renovación de
las licencias de soporte anual del software de
• Una plataforma básica debe ser asesorada 1 vez virtualización.
al semestre (2 jornadas/año)
• Una arquitectura media puede necesitar de 3 a Para la prestación y ejecución del servicio es
4 jornadas anuales suficiente con un preaviso de 15 días para que sea
posible concretar las fechas de realización y
• Y una configuración compleja de TI puede asimismo poder asignar los recursos humanos que
requerir hasta 8 jornadas anuales (2 trimestrales o 4 mejor conozcan la plataforma de virtualización de
semestrales) la organización.

10. Caso de Usuario
Cámara de Valencia, confiando en ErmesTel, moderniza
su infraestructura TI
CÁMARA de Valencia es una Corporación de derecho público y un órgano
Beneficios a corto plazo colaborador de las Administraciones Públicas, que tiene 3 fines
fundamentales:
- Poder ejecutar varias máquinas
virtuales simultáneamente en un - Representación, promoción y defensa de los intereses generales del
mismo equipo hardware. comercio, la industria y la navegación.
- Ejercicio de las competencias de carácter público previstas en la Ley, o que
- Infraestructura de
puedan encomendar y delegar las Administraciones Públicas;
almacenamiento consolidada en
cada uno de los centros de - La prestación de servicios a las empresas.
procesos.
Es por tanto, el gran punto de apoyo para las empresas valencianas,
- Reducción considerable de los poniendo a su disposición desde formación, oportunidades de negocio
RTO de la infraestructura tanto a nivel nacional e internacional, y otros servicios de alto valor.
Replicada Estas metas les han obligado a diseñar y desarrollar sistemas informáticos
propios, que facilitan soluciones eficaces y económicas, optimizando los
- Mayor flexibilidad para el recursos que destinan a la gestión de todos estos servicios. El objeto del
crecimiento de la misma y un proyecto que se ha llevado a cabo en materia TI ha sido plantear la mejor
mejor aprovechamiento de los
plataforma posible para abordar la solución de consolidación y
recursos disponibles.
- Independencia de las virtualización de servidores, adaptándose a las necesidades que se
peculiaridades del hardware. requerían. Con esto se ha tratado de conseguir una configuración de mayor
disponibilidad y flexibilidad a un coste reducido, sin necesidad de tocar las
- Mayor funcionalidad y flexibilidad aplicaciones del usuario y sin que afectase a la operación normal de las
que en los servidores físicos. aplicaciones.
Cámara de Valencia contaba, en cuanto a la configuración hardware, con la
siguiente infraestructura:
- Una cabina de almacenamiento HP.
- 7 servidores de un solo procesador HP, cada uno de ellos con 4GB REG
PC320O 2x2GB de memoria RAM.
- 8 servidores más externos.
“"Nos decidimos por ErmesTel porque contaba con dos
características fundamentales: su gran experiencia en
proyectos de Virtualización, lo que nos daba mucha seguridad
y confianza en el éxito del proyecto; y Capacidad para realizar
un proyecto global: ErmesTel diseña e implementa el proyecto
ofreciendo soluciones
completas hardware, software, soporte, formación. Eso era
fundamental en su propuesta, todos los servicios añadidos a los
que era el proyecto en sí"”
Carlos de Cózar. Jefe del Servicio TIC

11. Caso de Usuario
FASES DEL PROYECTO
El proyecto se ha llevado a cabo en el primer trimestre de 2009, con un programa previsto de 2 semanas
de implementación y 1 semana de formación.
CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES
La propuesta Hardware de ErmesTel consistió en el reaprovechamiento de esa infraestructura existente, pero
organizada de forma que la virtualización hiciera un uso más eficiente de ésta. Para ello, se
lleva a cabo un proyecto de consolidación de servidores.
- Se reutiliza la cabina de almacenamiento EVA de HP ampliando su capacidad y sobre la que se realiza
todo el despliegue de virtualización (base de la infraestructura virtual).
-Se reutilizan 3 servidores, más optimizados.
-Se inicia la virtualización de servidores hasta un total de 15.
El resultado ha sido que de los 15 servidores de 1 procesador en el CPD principal se ha pasado a una
infraestructura de 3 servidores con 2 procesadores cada uno, ampliando en ellos la memoria RAM hasta llegar
a los 16GB en cada servidor. (Usando 6 licencias VMware VI3 Enterprise para 2 CPUs).
BENEFICIOS A CORTO PLAZO
Gracias a la posibilidad de poder ejecutar varias máquinas virtuales simultáneamente en un mismo equipo
hardware, y haciendo uso de la infraestructura de almacenamiento consolidada en cada uno de los centros de
procesos, se va a obtener una reducción considerable de los RTO de la infraestructura replicada, una mayor
flexibilidad para el crecimiento de la misma y un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
Por otro lado, gracias a la naturaleza de las máquinas virtuales, las cuales se encuentran representadas por
ficheros a la par que se abstraen de las peculiaridades del hardware, el respaldo de los equipos ofrece una
mayor funcionalidad y flexibilidad que en los servidores físicos tradicionales, ya que para salvaguardar o
duplicar un servidor virtual basta con copiar los ficheros que lo representan.
RESULTADOS
Plena operatividad con gran satisfacción tanto para los usuarios como para los Administradores de TI. La
ejecución del proyecto ha cubierto desde el diseño de la solución, hasta la implementación y puesta
en producción del entorno en infraestructura virtual, en el que en todo momento se han cumplido los
requisitos de seguridad que precisaba Cámara de Valencia y para el
cual se ha llevado a cabo una minuciosa documentación en la que
se especifican todos los detalles referentes a la misma, ajustándose
a todos los requerimientos que indica y aportando significativas
mejoras que han sido aplicadas ya en un sin fin de proyectos por
parte de ErmesTel a nivel nacional.

12. Sede Central: Pº de la Castellana, 137, 10 | Edificio Cuzco
III | 28046 Madrid | 917 440 577
Delegaciones en:
Valencia | Barcelona | Tenerife | Bilbao | Sevilla | México
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