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Tendencias Tecnología Social Aprendizaje
- 1. LEARNING 2.0 TEN DENCIAS Recepción y Bienvenida 1. Presentación Development Systems. 2. Estudio Tendencias Tecnología Social (aprendizaje) DSurvey Learning 2.0. 3. Conclusiones Learning 2.0. • Foro de debate. • Desayuno / Networking Madrid 16 marzo 2010. Lugar: AC Cuzco Horario: 10:00-13:00 Ponente y moderador: Daniel Cordón y Miguel Valdivieso
- 2. 1 Development Systems Líderes en la IMPLANTACIÓN de Modelos Comerciales y de Recursos Humanos Development Systems fue fundada en 1981 por profesionales provenientes del mundo Consultoría comercial y de la consultoría. Somos de Negocio especialistas en dos de las áreas clave que marcan diferencias en las compañías: Análisis Selección y Diseño Consultoría Mercados: Analizando e identificando Head Hunting Implantación de RR.HH oportunidades de negocio para que nuestros Seguimiento clientes puedan alcanzar los retos que se Formación plantean. y Desarrollo Personas: Seleccionando, formando y desarrollando a los profesionales que tienen que alcanzar esos retos. Acompañamos a nuestros clientes en el análisis, diseño, implantación y seguimiento de acciones encaminadas a asegurar la puesta en práctica de sus estrategias.
- 3. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 4. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Objeto del estudio Compartir una visión del estado actual de las tendencias y percepciones sobre aplicaciones y utilidades de la Tecnología Social (en entornos de aprendizaje) Learning 2.0 Familiarización. Expectativas y realidad Utilidad Herramientas y Servicios Factores de Éxito
- 5. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Metodología - Cuestionario C. OBJETO de las Iniciativas 2.0 http://www.dsurvey-learning20.com/sp/ 5. En mi organización, las iniciativas de Tecnología Social se concentran en las siguientes áreas de interés, (en el futuro creo que 1. Sector Genéricos Sociales Teleco Específicos Técnicos Banca/Financiero Monográficos Comerciales Seguros Monográficos Atención al Cliente Automoción Monográficos Expertos internos Gran Consumo D. UTILIDAD de las iniciativas 2.0 B. CUÁNTO SABES DE… 6. Desde mi punto de vista, la principal utilidad que se deriva del uso 2. Me siento familiarizado con las herramientas 2.0. de estas tecnologías es..., en el futuro, espero que además aporte... No, ni las conozco ni las he utilizado nunca. Actual He oído hablar de ellas pero no soy usuario. Relaciones Sociales Las conozco pero solamente soy usuario a nivel personal. Gestión del conocimiento Las conozco y las utilizo tanto a nivel personal como profesional. Relaciones Profesionales 3. ¿Existen iniciativas de tecnología social en tu organización? Aportar Negocio No, es una idea que todavía falta por aterrizar. Relaciones con Cliente Interno Existen iniciativas aisladas, aún sin desarrollar. Relaciones con Cliente Externo Si, es una metodología que utilizamos, aunque de manera puntual. E. SERVICIOS Sí, de hecho se ha convertido en una vía clave para el desarrollo de la 7. Desde mi punto de vista, cualquier iniciativa de tecnología social organización. debería contar con: 4. Independientemente del estado actual de este tipo de iniciativas en Blogs mi organización, considero que la tecnología social es: Portal con contenidos propios Una moda pasajera que en un tiempo se pasará. Descargas Es un canal de comunicación más, aunque supongo que habrá algo Documentación (Best Practice) que se pueda aplicar a mi organización. F. ELEMENTOS CRÍTICOS Es una metodología que abre muchas vías para dar respuestas a las 8. El éxito de cualquier iniciativa de Tecnología social creo que distintas necesidades de la organización. depende de (Seleccione 5 opciones indicando el orden): Más que un canal, se trata de una metodología de hacer las cosas, que Liderazgo de la Iniciativa cambiará los modos de relación, tanto dentro como fuera de la Sponsorización organización. Dinamización Tecnologías utilizadas Presupuesto Seguridad
- 6. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Metodología - Características Target: Responsables de Formación Nacional /Multinacional. Canal: Cuestionario on-line. Alcance: Iberoamericano. Remitido a Responsables de Formación y Desarrollo contactos DS. 200 empresas. España (Madrid y Barcelona). Portugal. Chile. México. Brasil. Respuestas totales 75.
- 7. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Características - Alcance Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010)
- 8. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Características - Sectores 9% Tel eco Ba nca /Fina nc. 34% Seguros 22% Automoci ón Gra n Cons umo Di s tri buci ón Energía Fa rma /Hea l th 0% Admon. Públ ica 9% 11% Otro 2% 2% 4% 7% Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010)
- 9. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Metodología - Estudios Externos Adicionalmente y con el objeto de cubrir un mayor espectro y dar una visión más amplia del estado de la Tecnología social en el ámbito de la formación (learning 2.0), se han incorporado estudios externos: Google!!! Slideshare & Youtube Web 2.0- El negocio de las redes sociales, Fundación de la Innovación Bankinter 2007. Estudio 2009 sobre la implantación y uso de software social en la empresa española, Fundación Orange Estudio de comunidades on line 2009 – eme Ká eme El Caparazon, Dolores Reig Competencias 2.0, Jaime Izquierdo Wikinomics, D Tapscott & A. Williams The social technographics, Forrester Learning Ecosistem, J. Bersin Marc Prensky Global Faces & Networked places, Nielsen Formalize Informal Learning, Brian Solis
- 10. 2 Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Experiencia
- 11. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 1. Familiaridad 2. Expectativas y Realidad 3. Utilidad y Servicios 4. Herramientas y Servicios 5. Factores de Éxito LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 12. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad El 70% de le muestra conoce las herramientas web 2.0 y las utiliza a nivel personal y/o profesional. Solo un 11% es ajeno a ellas. Las conozco y las utilizo tanto a nivel 27% personal como profesional. Las conozco pero solamente soy usuario a 42% nivel personal. He oído hablar de ellas pero no soy usuario. 20% No, ni las conozco ni las he utilizado nunca. 11% 0% 15% 30% 45% 60% 75% 90% España, según el último estudio de Novartis Net Observer, es el país de UE con el mayor porcentaje de usuarios de Internet que usan las tecnologías Web 2.0, Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010) aunque la mayoría de los españoles desconozca lo que significa ese término. Los Españoles constituyen el 27% de los europeos que utilizan herramientas basadas en la Web 2.0, tanto en los contenidos propios como en contenidos ajenos.
- 13. 2 Estudio de Tendencias D Survey Learning 2.0 Familiaridad En España, las redes sociales se han convertido en un fenómeno de tal magnitud que el 73,7% de los internautas mayores de 15 años eran usuarios de este tipo de servicios en diciembre de 2008. Fuente: Fundación Orange, e-España, Informe anual (2009)
- 14. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos
- 15. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Manera de Hacer Comunicación Comunidad
- 16. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Manera de Hacer Tecnología Herramientas Posibilidades
- 17. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Manera de Hacer Tecnología CSS, marcado XHTML válido semánticamente y Microformatos Técnicas de aplicaciones ricas no intrusivas (como AJAX) Java Web Start XUL Redifusión/Agregación de datos en RSS/ATOM URLs sencillas con significado semántico Soporte para postear en un blog JCC y APIs REST o XML JSON Algunos aspectos de redes sociales Mashup (aplicación web híbrida)
- 18. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Manera de Hacer Herramientas
- 19. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Manera de Hacer Posibilidades
- 20. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Manera de Hacer Learning 1.0. Learning 2.0. Conocimiento estático Conocimiento dinámico Estandarización de contenidos Basado en Mejores Prácticas Contenido desarrollado centralizadamente o Conocimiento descentralizado, compartido y adquirido a proveedores. generado por usuarios y expertos. Horas como unidades de medida Minutos como unidad de medida Generalmente, Just in Case Just in time Programado o basado en necesidades normativas, Enfocado al desempeño real. operativas o estratégicas.
- 21. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Comunicación
- 22. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Comunicación
- 23. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Comunicación
- 24. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Comunidades Grupo de Individuos (PROsumers). Interés Común / Objetivo Personal. Dinamizado. En torno a un medio.
- 25. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Individuos con parámetros de participación muy diferenciados Fuente: Forrester Research, Inc.
- 26. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Motivos por los que las personas participan en una Comunidad Fuente: 2007 Fundación de la Innovación Bankinter.
- 27. 3 Conclusiones Learning 2.0 Familiaridad – Terminología y Conceptos Y sector Fuente: MKM, Estudio Comunidades Online (2009)
- 28. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 1. Familiaridad 2. Expectativas y Realidad 3. Utilidad 4. Herramientas y Servicios 5. Factores de Éxito LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 29. 3 Conclusiones Learning 2.0 Expectativas Aproximadamente un 40% de los encuestados, opinan que la tecnología social puede ayudar a la organización a dar respuestas a distintas necesidades de la misma. Un 35% opina que cambiará la manera de relacionarse en la misma. Sólo una minoría lo asocia a algo pasajero. 38% 35% 20% 7% Una moda pa s a jera Es un ca na l de Es una metodol ogía Má s , s e tra ta de una que en un ti empo s e comuni ca ci ón má s , que a bre mucha s vía s metodol ogía de ha cer pa s a rá a unque ha brá a l go pa ra da r res pues ta s a l a s cos a s , ca mbi a rá que s e pueda a pl i ca r a l a s di s ti nta s l os modos de rel a ci ón, mi org. neces i da des . dentro y fuera . Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010)
- 30. 2 Conclusiones Learning 2.0 Expectativas Fuente: MKM, Estudio Comunidades Online (2009)
- 31. 3 Conclusiones Learning 2.0 Grado de extensión en la actualidad Con datos muy similares, aproximadamente el 27% no tienen iniciativas relacionadas con el Learning 2.0, pues opinan es una idea que aun “tiene que aterrizar”. Algo más del 29% presentan iniciativas aisladas, pero aun sin desarrollar. Más del 23% lo utilizan, pero de manera puntual, y un 20% lo utilizan como elemento clave en el desarrollo de la organización. 35% 30% 25% 27% 29% 20% 15% 20% 15% 10% 5% 19% 0% No, es una idea que todavía Existen iniciativas aisladas, aún Si, lo utilizamos, aunque de Sí, convertido en una clave para falta por aterrizar. sin desarrollar. manera puntual el desarrollo de la org. Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010)
- 32. 3 Conclusiones Learning 2.0 Grado de extensión en la actualidad En el ámbito del aprendizaje, todo indica su permanencia Fuente: Gartner.
- 33. 3 Conclusiones Learning 2.0 Grado de extensión en la actualidad En el ámbito del aprendizaje, todo indica su permanencia Fuente: ING
- 34. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 1. Familiaridad 2. Expectativas y Realidad 3. Utilidad 4. Herramientas y Servicios 5. Factores de Éxito LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 35. 3 Conclusiones Learning 2.0 Utilidad Utilidad de los Servicios 2.0 Relaciones con Cliente Externo 18% 50% 32% Relaciones con Cliente Interno 23% 45% 32% Aportar negocio 16% 50% 34% Relaciones Profesionales 18% 48% 34% Gestión del conocimiento 20% 45% 35% Relaciones Sociales 18% 46% 36% Actual Futuro NS/NC Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010)
- 36. 3 Conclusiones Learning 2.0 Utilidad Utilidades / Necesidades. Fuente: MKM, Estudio Comunidades Online (2009)
- 37. 3 Conclusiones Learning 2.0 Utilidad Utilidades / Necesidades. Fuente: McKinsey Global Survey Results
- 38. 3 Conclusiones Learning 2.0 Utilidad Efectos Fuente: http://paulhasselsmonning.wordpress.com/
- 39. Genéricos- 14% 50% 36% Sociales 3 Específicos- 9% 55% 36% Técnicos Monográficos - 16% 50% 34% Comerciales Utilidad Monográficos - Atención al 16% 48% 36% Cliente Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010) Monográficos - Expertos 18% 41% 41% internos Monográficos - 9% 54% 38% Conclusiones Learning 2.0 Operaciones Monográficos - 13% 50% 38% Colaboraciones Monográficos - 13% 52% 36% Marketing Monográficos - Employee 16% 50% 34% Branding Monográficos - Responsabilidad 9% 57% 34% Social Corporativa Objeto de las Iniciativas – áreas de interés Monográficos - Gestión del 11% 54% 36% cambio NS/NC Actual Futuro
- 40. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 1. Familiaridad 2. Expectativas y Realidad 3. Utilidad 4. Herramientas y Servicios 5. Factores de Éxito LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 41. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 42. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios Quién es quién PLE Photo / Video Sharing Opinión Wikis Comunicación corporativa
- 43. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios Foros Expertos I+D Gestión Conocimiento
- 44. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios 100% 90% 78% 80% 75% 67% 71% 70% 60% 53% 49% 45% 50% 40% 44% 40% 35% 30% 20% 10% 0% Blogs Portal Descargas Best Mensajes Red Social Galería Ventajas Eventos Cal. Comp. cont. prop. Practice Púb. Fot./Mult. Corp. Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010)
- 45. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 46. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios Fuente: MKM, Estudio Comunidades Online (2009)
- 47. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 48. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios Ranking de herramientas (100) para la formación 2.0. http://www.slideshare.net/janehart/ Fuente: http://c4lpt.co.uk/recommended/ .
- 49. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 50. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 51. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 52. 3 Conclusiones Learning 2.0 Herramientas y Servicios
- 53. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 1. Familiaridad 2. Expectativas y Realidad 3. Utilidad 4. Herramientas y Servicios 5. Factores de Éxito LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 54. 3 Conclusiones Learning 2.0 Factores críticos de éxito Reconoc. Contribución 0% 8% 9% 6% 19% Comun&Mkg 11% 8% 19% 19% 19% Madurez tecn. Colectivo 15% 23% 6% 12% 15% Vigencia continua 6% 4% 2% 4% 6% Vigencia acotada 0% 2% 4% 0% Seguridad 4% 10% 6% 8% 4% Presupuesto 2% 6% 4% 12% 4% Tecnologias utilizadas 8% 13% 13% 10% 11% Dinamización 11% 10% 13% 13% 13% Sponsorización 11% 6% 6% 2% 4% Liderazgo Iniciativa 32% 13% 19% 13% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Fuente: D Survey Learning 2.0. (2010) 1 2 3 4 5
- 55. 3 Conclusiones Learning 2.0 Factores críticos de éxito Barreras para el éxito. Fuente: 2007 Fundación de la Innovación Bankinter.
- 56. 3 Conclusiones Learning 2.0 Factores críticos de éxito Liderazgo Iniciativa Fuente: MKM, Estudio Comunidades Online (2009)
- 57. 3 Conclusiones Learning 2.0 Factores críticos de éxito Dinamización Fuente: MKM, Estudio Comunidades Online (2009)
- 58. Índice Estudio de Tendencias Tecnología Social DSurvey Learning 2.0 Conclusiones Learning 2.0 Resumiendo… LEARNING 2.0 TEN DENCIAS
- 59. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Aprendizaje vs Formación
- 60. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Estamos ante algo más que una moda.
- 61. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • La tecnología es una condición necesaria, pero no es suficiente.
- 62. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • La esencia 2.0 está en clave de necesidad, no de posibilidad.
- 63. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Experiencia de Usuario vs Usabilidad de aplicaciones.
- 64. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Compromiso del talento.
- 65. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Facilitación.
- 66. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Reconocimiento.
- 67. 3 Conclusiones Learning 2.0 Principales Conclusiones • Dinamización.
- 68. Gracias por vuestra participación. LEARNING 2.0 Daniel Cordón TEN DENCIAS Miguel Valdivieso