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6. 6

7. 7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

12. 12 Fuente: http://paulhasselsmonning.wordpress.com/

13. 2. IMPLICACIONES
¿EN QUÉ PRINCIPALMENTE AFECTA A NUESTRO NEGOCIO?
NEGOCIO OPERACIONES
Branding/Marketing online *
Comercialización * Reclutamiento y Selección *
Relaciones públicas * Formación *
Networking * Comunicaciones *
I+D* Engagement *
Atención al cliente * Gestión del conocimiento *
Fidelización de clientes *
Captación de clientes*
13
13

14. 2.1 BRANDING
¿DÓNDE TENER PRESENCIA?
No es necesario estar en todas las redes
sociales, sino en las que sean adecuadas
para llegar al objetivo y perfiles deseados
por nuestra compañía.
Redes Sociales más populares
Facebook
700 millones de usuarios, 13,4% de usuarios en España.
Principal aplicación: Branding, y Gestión de Reputación Online a
nivel mundial y en segmento edades
Tuenti
10,7 millones de usuarios . El 23% de la población está en Tuenti.
Principal aplicación: Branding y Publicidad a nivel Local y en el
segmento de edades 14-26.
Twitter
200 millones de usuarios en el mundo, 2,8% de usuarios en
España, Más de 110 “tuits” diarios
Principal aplicación: Relación directa e Interacción inmediata con
ususarios/Investigación de mercado
Linkedin
100 millones de usuarios en todo el mundo, 1,6% de usuarios en
España.
Principal aplicación: Reclutamiento y Selección
14

15. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Buenas prácticas
Coca Cola constituye un
Es la red social más popular entre ejemplo de Branding potente
diferentes edades y países. que cuenta en Facebook
Alta actividad diaria con 30 millones de
Perfiles detallados seguidores de la marca
Negocios y páginas de fans
Grupos y Eventos
Widgets y aplicaciones
SAICA en facebook
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16. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Es la red social más utilizada en el ámbito local dirigida a jóvenes (14-26 años)
principalmente
Alta actividad diaria
Red social idónea como plataforma publicitaria
Se accede por invitación a esta red/abierto para empresas Buenas prácticas
Público mucho más segmentado por edades –futura tendencia a segmentación Página Comercial
geográfica a nivel local- de Telefónica en Tuenti
SAICA en tuenti
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17. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Buenas prácticas
Starbucks es un ejemplo de cómo se
puede interactuar con los usuarios para
transmitir ideas y reforzar la imagen
corporativa, y prestar atención al cliente.
Es una red de participación en tiempo real
Permite la continua conversación en torno a la empresa
Difusión inmediata y rápida de información
Permite reaccionar interactuando
Relación directa marca/clientes
Ya existen software complementarios como CoTweet para
gestionar la relación con los clientes.
SAICA en twitter
17
17

18. 2.1 BRANDING
USO DE LAS PRINCIPALES REDES EN ESPAÑA
Buenas prácticas
Perfiles en Linkedin
Red social profesional idónea para reclutamiento y selección 2.0:
Referencias de los candidatos
Datos de las empresas
Grupos profesionales: Preguntas y Respuestas profesionales
Búsquedas por perfiles, edades, lugar, sector, etc.
Desarrollo de App para reclutamiento y selección
Conexión de Linkedin con Twitter: Se publican también tus últimos tweets
SAICA en Linkedin
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19. PRINCIPALES REDES PROFESIONALES EN ESPAÑA
30 millones de usuarios en todo el mundo (especialmente en Francia, Méjico e India)
Origen: Francia
Su página web cambia dependiendo del país
10 millones de usuarios, especialmente en Alemania, España y Turquía (Septiembre 2010)
Origen: Alemán
Se utiliza para: Organizar y patrocinar eventos presenciales en nuestras comunidades
80 millones de usuarios en más de 200 países
Origen: EEUU
Se utiliza para: Gestionar la información pública como profesional, encontrar y conseguir
presentaciones a posibles clientes, proveedores de servicio y expertos , crear y colaborar en
proyectos, recopilar datos, ser encontrado para oportunidades comerciales y encontrar
posibles socios y enlazar tu actividad en Twitter a tu perfil profesional
19

20. 20

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27. 27

28. Perfil
¿Quién eres tu?
O mejor…¿quién quieres ser?
Perfil 100% completo – sigue las sugerencias de la herramienta
FOTO
Título
Summary
Skills & Expertise
Experiencia
Educación
Recomendaciones…
Vincula tu twitter
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Activa el Full view

29. Contactos + es +
29

30. Contactos
Tu
1ª
Tus contactos
2ª
Los contactos de tus contactos
3ª
Los contactos de los contactos
de tus contactos
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31. Contactos
Directa
(contactos mail, alumni, compañias, eventos..)
Grupos
Personalizada y Motivada
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32. Contactos
Y no dejes de monitorizarlos
http://inmaps.linkedinlabs.com/network
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33. Grupos
Intereses Comunes
visibilidad
TU©
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Plan de Promoción

34. TU©
Correct Social Media Strategy Model
1. Research, planning, listening, positioning…
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35. TU©
¿Q?
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
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36. TU©
¿Q?
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
Clientes Competidores Marca Interno/Cultura Agentes
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37. TU©
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
Canales Plan de Animación
Plan de Animación Valores:
Recursos: — Transparencia
— Involucración de la organización — Confianza
— Constancia — Coherencia
— Riesgo — Continuidad
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38. TU©
Conocer Objetivos Compromiso Ejecución Seguimiento
Seguimiento del Plan Seguimiento adhoc
de Animación por objetivos
Con una coherente
estrategia de canales
A medio/largo plazo
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39. Búsqueda
Jobs Offers
Compañias
Contactos
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“Competidores”

40. Unos consejos para terminar……
40

41. TU© eres el producto
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42. La primera impresión,
cuenta
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43. céntrate
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44. Re-escribe
44

45. Otra vez!!!
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46. Descúbrete tu mismo
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47. Lo primero,
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48. Be Social My Friend
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49. Activízate
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50. Miguel Valdivieso
HR Social Media Strategy
Business Social Media Strategy
mvaldivieso
mvaldivieso@developmentsystems.es 50