El documento describe el caso de implementación de Enterprise 2.0 en Ibermática a través del proyecto WOLA. Los resultados incluyeron una reducción del 50-70% en correos, un aumento del 100% en proyectos de innovación y un aumento del 30% en conocimiento explícito. La implementación se realizó en 4 fases en 3 meses y generó lecciones como la necesidad de objetivos claros y reconocer la colaboración. Las oportunidades identificadas fueron expandir la implementación a otras unidades y desarrollar funciones de crowdsourcing y

1. Caso Enterprise 2.0 en Ibermática Parque Tecnológico de Miñano – 22 de septiembre de 2010 Juan Liedo Unidad HCM- Innovación en personas IBERMÁTICA @juanliedo @ibermaticahcm

4. Una historia … Una persona Se apoya en La comunidad Gracias a Tsuzuki Daisuke y a Tara Hunt IDEOGRAMA: PERSONA EN CHINO

6. 1. ¿Resultados? Caso Ibermática Enterprise 2.0: Proyecto WOLA RELACIONES, COMPARTIR QUÉ SE HACE AQUÍ IDENTIFICAR QUIÉN SABE COLABORAR DEBATIR SENTIMIENTO EQUIPO COMUNICACIÓN EFICIENTE

7. REDUCCIÓN MAILS 50%-70% PROYECTOS INNOVACIÓN AUMENTAN 100% Enterprise 2.0 1. ¿Resultados? Caso Ibermática Enterprise 2.0: Proyecto WOLA CONOCIMIENTO EXPLÍCITO AUMENTA 30% MOTIVACIÓN AUMENTA 10%

9. 3. ¿Por dónde empezar? Dificultades previas ¿Esto no es de frikis ?

10. 3. ¿Por dónde empezar? Dificultades previas ¿Son tus valores? APERTURA TRANSPARENCIA INCLUSIÓN

11. 3. ¿Por dónde empezar? Dificultades previas No es un proyecto tecnológico Falta de competencia social Métricas: productividad, innovación

12. Enterprise 2.0 Preguntas ¿Por qué creamos la comunidad? ¿Cuáles son los grupos de interés del proyecto? ¿Por qué queremos que las personas vengan a este sitio? ¿Cuál es el target de personas que queremos que vengan? ¿Qué estrategia de vinculación comunitaria queremos? 3. ¿Por dónde empezar? Preguntas claves

13. Grupos de interés Fans ESCUCHAR CONVERSAR DIFUNDIR SOPORTE IMPLICAR EN INICIATIVAS ESTRATEGIAS SOCIALES 3. ¿Por dónde empezar? ¿Qué estrategia social elegir?

14. ESCUCHAR CONVERSAR DIFUNDIR SOPORTE IMPLICAR EN INICIATIVAS ESTRATEGIAS SOCIALES 3. ¿Por dónde empezar? Al final se trata de gestionar necesidades…de los demás By being inattentive to the needs of others, inevitably we end up harming them 11:47 AM Sep 5th via web

15. CONOCIMIENTO NETWORKING ESCUCHAR CONVERSAR DIFUNDIR SOPORTE IMPLICAR EN INICIATIVAS ESTRATEGIAS SOCIALES PRODUCTIVIDAD INNOVACIÓN OBJETIVOS INTERMEDIOS METAS FINALES 3. ¿Por dónde empezar? Estrategias y objetivos

16. 4. ¿Cómo lo hicimos? Ecosistema Enterprise 2.0, la visión global Resultados clave Resultados personas Liderazgo Grupos de interés Necesidades y requisitos Estrategia social Legal-Guías de actuación Gestión de la comunidad Gestión de conocimiento Gestión de contenidos Gestión de seguridad Integración Institucionalización Políticas de reconocimiento social Contexto organizativo Tecnología social Estructura de gobierno ESTRATEGIA ÁREAS PROCESO INDICADORES

19. 4. ¿Cómo lo hicimos? ¿Cómo vincular a los empleados?

22. Invertir la pirámide … de la jerarquía basada en el poder y el control de la información, pasamos a la pirámide basada en la contribución a la zona de valor… Vineet Nayar 5. Lecciones aprendidas Un efecto inesperado Empleados Managers CEO

23. 6. Oportunidades Hoja de ruta interna Despliegue en todas las Unidades en 2010 Despliegue de Social CRM a finales de 2010 Crowdsourcing en 2011

24. 6. Oportunidades Venta interna ¿No tienen Enterprise 2.0 en su organización? “ When you get back to work, tell your boss your company has a love deficit.” - Gary Hamel, Wall Street Journal 13/01/10

25. Caso Enterprise 2.0 en Ibermática Juan Liedo Unidad HCM- Innovación en personas IBERMÁTICA @juanliedo @ibermaticahcm Gracias por su atención www.slideshare.net/ibermaticahcm