aprenderás el software de volaris como se moviliza en su produccion con el software

1. LA CREACIÓN DE
SOFTWARE PARA EL
CONTROL DE CALIDAD EN
LOS PROCESOS Y
PRODUCTOS TÉCNICOS.
El Software en la aerolínea Volaris

2. ¿QUE INSTITUCIÓN LO LLEVA
ACABO?
Volaris cuenta con su complejo ejecutivo en donde
llevan a cabo el manejo de la pagina web.
Gestionan los datos de las compras y otros
aspectos de la aerolínea. La empresa de
mercadotecnia “BRANDHOUSE "realizo el software
de Volaris.
 En nos levantamos a diario
con un objetivo:
hacer de la marca de nuestros clientes, su más
grande activo.

3. OFRECIENDO A LA
AEROLÍNEA…
 Investigación de
mercados
 Estrategia y
creatividad
 Diseño grafico
integral
 Promociones
 Multimedia
 Producción
 Editorial

4. ¿ES SOCIALMENTE RESPONSABLE?
Volaris es socialmente responsable, ya que esta
aerolínea esta respaldada por instituciones
publicas (aseguradoras, bancos, etc.) de servicios
en ayuda a variados tipos de clientes en diversas
situaciones. La Responsabilidad Social
Empresarial es el compromiso voluntario de las
empresas con el desarrollo de la sociedad y
la preservación del medio ambiente, a través de
un comportamiento responsable hacia las
personas y grupos sociales con quienes interactúa,
ejerciendo una gestión socialmente responsable.

5. ALGUNAS EMPRESAS DE
APOYO SON:
 INBURSA InvexBanc6
 SAFETY PAY IKE Asistencia

6. Los 4 ejes de acción en materia de Compromiso
Social son:
 1. Liderazgo: apoyan la formación de talento y
liderazgo en jóvenes comprometidos con el
desarrollo de nuestro país.
 2. Salud y Vida: son una empresa a favor de la
vida, ya que ésta es el derecho fundamental
del ser humano, por lo que apoyan programas y
proyectos de salud a nivel nacional.

7.  3. Sustentabilidad: a través de la campaña “Por un
Cielo Azul” y el “Carbon Offset Program” buscan
generar una conciencia ecológica por medio de
mensajes y acciones concretas a favor del cuidado
del medio ambiente, involucrando a sus
embajadores, clientes y otros grupos de interés.
 4. Voluntariado Corporativo: promueven
el voluntariado entre sus embajadores para
consolidar una auténtica conciencia social,
estableciendo alianzas estratégicas con el objetivo
de lograr sinergias efectivas en materia
de Responsabilidad Social para tener un mayor
alcance en beneficio del ser humano y de la
sociedad.

8. VOLARISHAACTUADO
COLABORATIVAMENTE.

9. ¿CUENTA CON UN PROGRAMA DE
DESARROLLO SOSTENIBLE?
Volaris cuenta con su programa de desarrollo
sostenible, organizando una fundación. “Te damos
las alas para que sigas ayudando”.
VFundación está diseñada para los viajes
operativos de las Organizaciones de la Sociedad
Civil (“OSC”) e Instituciones de Asistencia Privada
(“IAP”) legalmente constituidas y de operación en
México, buscando fortalecer sus proyectos
sociales. Y ademas la aerolínea Volaris pone a
disposición de sus clientes la posibilidad de
adquirir bonos de carbono para mitigar el impacto
de las emisiones contaminantes de sus vuelos,
recursos que se destinarán a proyectos ecológicos.

10. SUS BENEFICIOS
EN LA FUNDACION
En cada viaje
obtienes:
30% de descuento en
el precio de todos los
vuelos nacionales e
internacionales*
5 boletos redondos de
cortesía por la
adquisición de la
primer membrecía*
15% de descuento en
el precio del Paquete
Económico y 30% de
descuento en el
precio del Paquete
Ejecutivo*
Un cambio de nombre
por reservación sin
costo hasta 4 horas
antes del vuelo vía
Call Center.

11. Lo que están haciendo
este año es
adicionándole una pieza
más a nuestro programa
de Cielito Limpio, el
programa que tienen les
permite cuidar el medio
ambiente. En este tema
estarían abriendo la
posibilidad a los
clientes de comprar
certificados para
compensar sus
emisiones “cuando
viajan”.
En el programa, la
empresa recopiló el año
pasado alrededor de 900
mil pesos, que
correspondieron a 30
mil clientes de Volaris,
por lo que confió en que
habrá una buena
respuesta de sus
usuarios en esta
iniciativa.

12. ¿QUÉ TIPO DE INSUMOS UTILIZA?
 La Aerolínea tiene un Plan de servicio al cliente
Concesionaria Compañía de Aviación, denominada
Volaris, busca lograr la satisfacción de los clientes y
lograr una experiencia de vuelo única. Por ello ha
desarrollado este Plan de servicio al cliente en donde
dan a conocer su compromiso y responsabilidad ante
las personas. EL Plan de Servicio al Cliente se aplica en
vuelos internacionales desde y hacia Estados Unidos e
incluye:
 1. Ofrecer la tarifa más baja disponible
 2. Notificar a clientes sobre demoras, cancelaciones y
desvíos conocidos
 3. Entrega de equipaje a tiempo
 4. Permitir cancelación de reservaciones sin penalidad
alguna
 5. Proporcionar con prontitud el reembolso de boletos

13.  6. Atender adecuadamente a clientes con discapacidad
y otras necesidades especiales, incluso durante
retrasos en pista.
 7. Cubrir las necesidades esenciales de los clientes
durante retrasos prolongados en pista.
 8. Atención a clientes por negación de abordaje con
imparcialidad y consistencia en caso de sobreventa
 9. Políticas de cancelación, configuración de asientos y
baños de las aeronaves
 10. Asegurar la respuesta adecuada a la queja de los
clientes
 11. Identificar los servicios para mitigar las
inconveniencias de clientes como resultado de
cancelaciones o conexiones incorrectas entre otros
puntos.

14. Además gracias a sus
programas de viaje
Volaris ha cumplido con
las expectativas para
una gran magnitud de
clientes.

15. ¿SABES POR QUÉ VOLARIS TIENE
NOMBRES EN SUS AVIONES?
 En Volaris les gusta estar cerca de sus clientes,
reconocerlos y compartir con ellos sus logros. Como ya es
tradición de Volaris, cada año se realiza este
concurso #PonleTuNombreAUnAvión para dar oportunidad
a los clientes a poner su nombre en un avión y disfrutar de
viajes ilimitados por un año.
 Conocer los ganadores del concurso Ponle tu Nombre a un
Avión cada año se localiza en la pagina web y en la App.
 No pierdas la pista para participar en el próximo concurso.
Entérate registrando tu correo y siguiéndolos en sus redes
sociales.

16. Las Premiaciones Han Incitado A La
Participación De Los Clientes Volaris

17. ¿QUÉ RIESGOS LLEVA USAR ESTE
TIPO DE SOFTWARE?
 Hay una creciente magnitud de riesgos de utilizar el
software para tus viajes como el error de una computadora
que deja en tierra a cientos de vuelos.
 A medida que las aerolíneas pasan a usar tarjetas
electrónicas para el equipaje y así más viajeros cambian
los boletos de papel por tarjetas de embarque en sus
teléfonos inteligentes, que pueden fallar.
 La interrupción de servicio que no le permite ingresar a sus
registros de reservaciones y por lo tanto bloqueó la
facturación de equipaje y el embarque de pasajeros,
provocó demoras a decenas de miles de viajeros.
 El software necesario para despachar los planes de vuelos
de la aerolínea dejó de funcionar momentáneamente.

18. El error de los
dispositivos es
lo mas común
en estos
casos. Por la
facilidad de
fallas en la
red.

19.  Fueran postergados los vuelos un mes antes por un
problema con una aplicación en las tablets iPad de
los pilotos.
 Las personas que requieren de estos servicios
pueden ser victimas de los Cyber-Fraudes con sus
tarjetas de crédito y datos personales.
 Riesgo de la entrada de un virus y la invasión de un
hacker a tu dispositivo, en el caso de perder
estándares sociales y económicas.
Estos riesgos son casi nulos. Producto de el avance
implacable de la tecnología, por su mínima
problemática y máxima eficiencia de uso. Estas
técnicas de software son cada vez mas utilizadas
para realizar viajes.

20. El riesgo
puede llegar a
ser muy grave.
Es eficaz
asegurarse de
no usar un
software
pirata.

21. ¿LO PODEMOS ENCONTRAR EN UN
APLICACIÓN?
 Cuenta con una App destinada a dispositivos Android, I
Tunes, o cualquier otro...
Esta consiste en Descárgala. Volaris “llévate de viaje a
nuestros precios”.
Reservar vuelos a México y Estados Unidos nunca fue tan
fácil. Elegir entre un montón de destinos está en tus
manos: desde playitas coquetas en México (por ejemplo
Cancún o Puerto Vallarta) hasta ciudades increíbles en
México y Estados Unidos. Además, nuestra aplicación te
ayudará a encontrar vuelos baratísimos, promociones y
descuentos de último minuto. Sin olvidar que tendrás tu
pase de abordar en tu celular y podrás consultar tu
itinerario cuando lo necesites.

22. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
 Es una App cuenta con un diseño grafico eficiente. Ya que
se manipula rápidamente, es especifica, y te da acceso
enseguida a la información que buscas.
Te proporciona:
 Opciones y destinos de viaje
 Hospedajes en zonas turísticas y transporte.
 Tarifas y ofertas
 Promociones de la temporada
 Como funciona ese sistema de viaje
 Paquetes en diferentes complementos
 Diferentes formas de pago
Y todos los datos requeridos por los futuros compradores.
Además de un registro personal de viajes.

23. La App Volaris es para cualquier
dispositivo. Utilizada por la mayor parte
de sus clientes.

24. ¿TIENE CALIDAD EN EL DISEÑO DE
SU PAGINA?
 Es una pagina de muy buena calidad. es fácil de
usar ya que su formato consta de un recuadro de los
datos personales, el login del usuario, ofertas de
tarifas, promociones etc. y de un menú con pestañas
desplegables que contiene:
 Encuentra tu Viaje
 Durante tu Vuelo
 VEmpresa
 Tarjetas Volaris INVEX
 VClub
 Carga y Mensajería
 Horarios de Vuelo
 VFundación
 Ponle tu Nombre etc.

25. LADIRECCIÓNDELAPAGINA
WEBES
HTTP://WWW.VOLARIS.COM/
La pagina web presenta un formato
simple. Este es el inicio, donde hay
innumerables anuncios de ofertas.
Aquí hay un ingreso de datos útiles.

26. Se gestionan
los datos
principales de
tu viaje y te
arroja ofertas
de viajes.
Puedes
explorar tus
posibles
vuelos.

27. Enseguida te proporciona el
calendario con las posibles fechas y
precios hacia tu destino.

28. Ya elegido tu vuelo, te da acceso a
los horarios de tu salida, llegada y
el mejor precio. Y te hace mención
de variantes como equipaje,
transporte, etc.

29. Finalmente te
confirma y
menciona sus
programas de
viajes, sobre
su Vfundacion
y otros. La
pagina web
cuenta con una
gran cantidad
de seguidores
que la usan y
navegan para
desde ahí
reservar sus
vuelos.

30. AL MOMENTO DE USAR LA PAGINA O
APLICACIÓN ¿SON EFECTIVAS, SON
FÁCILES DE USAR, CUBREN LOS
REQUISITOS DEL CLIENTE?
Volaris tiene una
critica positiva
sobre su pagina
web y App por la
sintetizada manera
de informar y la
facilidad de la
reserva, mas que
otras pages.

31. Es muy simple y eficiente utilizarla,
ya que te comunica sobre cualquier
situación que estés o puedas estar
requiriendo durante tu vuelo.
También te habla de las nuevas
noticias de Volaris. Es meramente
eficaz.

32. ¿SE PUEDE REUTILIZAR EN OTRA
APLICACIÓN O PAGINA WEB?
 Claro que es reutilizada en muchas otras websites.
Es presentada y comparada con otras aerolíneas;
pero siempre ofreciendo los mejores precios,
Volaris tiene un nivel alto de popularidad en
México. Es publicitada por:
 Best Day
 Kayak
 Despegar.com
 El Rincón Del Vago
 Entre otras…

33. Están agencias de
viajes están
asociadas con
Volaris y le dan
créditos en sus
anuncios.

34. ¿CONSTANTEMENTE SE ACTUALIZA O
MEJORA SU DISEÑO PARA QUE SEA
MAS FÁCIL DE USARLO?
 Así es, constantemente se actualiza en cuanto a
gráficos y las pestañas desplegables. Conforme van
avanzando sus programas de viajes y sus
presupuestos; realizan sus actualizaciones para
que los clientes puedan encontrar la información
actual fácilmente. Los clientes de Volaris están
satisfechos con los formatos de la pagina, y
aplicación.

35. LAAPLICACIÓNESMUY
SOLICITADA

36. ¿REALIZA ENCUESTAS LA EMPRESA
QUE DESARROLLO EL SOFTWARE A
LOS CLIENTES PARA PODER SABER
QUE NECESIDADES O DIFICULTADES
TIENE?
 Cada que realizas un viaje te hacen una serie de
encuestas para que les des a conocer tu punto de
vista sobre sus servicios.
 Y para saber que es lo que les hace falta mejorar
como una aerolínea, del nivel de Volaris.

37. Para esta
aerolínea es
considerado
casi vital el
uso del
software para
interactuar
con sus
clientes y ser
una empresa
de éxito.