La Web 1.0 se caracterizó por contener contenido estático y unidireccional, mientras que las empresas comenzaron a publicar sitios web con diseños simples. La Web 2.0 introdujo blogs, wikis, foros y redes sociales para permitir la colaboración y compartición de conocimiento entre usuarios. Se define la Web 2.0 como el surgimiento de aplicaciones en Internet desde 2003 que permitieron una mayor interacción entre usuarios, en contraste con la Web 1.0 donde los usuarios eran principalmente receptores pasivos de información.