Nicaragua es uno de los países que tiene una brecha tecnológica considerable puesto que las inversiones en este rubro son escasas, asimismo la preparación profesional en torno a ello es limitada, dado que muchos de las escuela primaria y secundarias no cuentan con laboratorio de computación para insertar a los estudiantes y docentes al mundo tecnológico desde temprana edad. Sin embargo uno de los medios de acceso que han permitido la incorporación de la tecnología en Nicaragua y aún prevalecen son los Cybercafé, los cuales han contribuido al crecimiento de acceso a Internet, especialmente en comunidades de bajo poder adquisitivo, en las que los individuos no pueden costear el precio de un ordenador y del acceso a Internet en sus hogares.

1. Diagnóstico Tecnológico de los Cybercafé del Distrito II del Municipio de Managua
Trabajo Investigativo para Optar al Título de Técnico Superior en Redes y Comunicaciones
Presentado por:
Bra. Diana Massiel Lorío Cabezas
Br. Marco Antonio Mendoza López
Universidad Centroamericana
13 de Marzo de 2014

2. Introducción
Cybercafé
Tecnologías de
Información y
Comunicación
Acceso a
Internet

3. Decrecimiento de los Cybercafé
Servicio de Calidad
Actualización y Licenciamiento de Software
Trabajo Individualista
Definición del problema

4. Requerimientos
Nicaragua es uno de los países que menos se ha
desarrollado en torno a las TIC´s
Diagnostico tecnológico a nivel de los cybercafé.
Análisis personalizado de las tecnologías.

5. Objetivo General
• Desarrollar un diagnóstico de los equipos, infraestructura de red y servicios
brindados por los cybercafé del distrito II de la ciudad de Managua, a fin de
medir el nivel tecnológico que presentan y la forma en que esto influye en el
acceso de la población a las nuevas tecnologías.

6. • Analizar y planificar las actividades necesarias para el desarrollo del
diagnóstico tecnológico, utilizando instrumentos de recopilación de datos que
sustentaran el diagnóstico.
Objetivos Específicos
• Analizar los datos obtenidos a través del procesamiento de la información,
mediante una base de datos utilizando la herramienta SPSS, de esta se
determinara el estado actual de la tecnología utilizada en los Cybercafé.
• Presentar un conjunto de recomendaciones que respondan a las necesidades
tecnológicas actuales y futuras de los Cybercafé.

7. • Los cafés Internet en
general son propuestas
comerciales y de
iniciativas individuales,
creadas más bien como
fuente de empleo.
Ramos, (2006,
p.26)
• El 82.4% de los
telecentros activos en
Nicaragua son
telecentros
comerciales.
Arce y López,
(2003, p. 11)
• Se necesita promover el
uso de las diversas TIC
disponibles para la
transferencia de
tecnologías apropiadas
para las unidades
económicas familiares.
Presidencia de
la Republica
Marco Teórico

8. Según cifras
oficiales del
ente
regulador de
las
telecomunica-
ciones
TELCOR, para
el año 2013
Marco Teórico

9. Enfoque
Cuantitativo y
Cualitativo, de
alcance
descriptivo.
Metodología

10. El
Distrito II tiene 43
Barrios, 28 (65.1%) de
ellos fueron censados
Población
1
2
4
3
5
6
8
911
10
12
13
15
16
1823
1920
21
22
14
24
25
26
27
7
28
17

11. Muestra:
20 Cybercafé
142
Usuarios

12. 0
1
2
3
1 mes 5 meses 3 meses 6 meses 2013 2012 2011 2010 2008 2007 2006 2003 1988
CantidaddeCybercafé
Año de Fundación
Fundación y Tipo de Negocio
Familiar
Otros
Tipo de
Negocio
Presentación de los Resultados
 18 cybercafé
equivalente al 90%
del total, son
negocios familiares
de los cuales el
66.68% (12) inició
sus operaciones
entre los años
2003 a 2011

13. Presentación de los Resultados
0
5
10
15
20
25
Estancia y Acceso al Cybercafé
SI
NO
 126 usuarios (el 89%)
consideran que el acceso a
los cybercafé es seguro,
haciendo uso de los
servicios, en un promedio
de 4 horas semanales,
 Además el 67.6% (96)
indicó que su frecuencia
de visita es de dos a tres
veces a la semana.

14. 0
10
20
30
40
50
60
Excelente Muy buena Buena Mala
Desempeño de Equipos y Precios en Relación a la
Calidad
Altos
Accesibes
Bajos
Precios
Desempeño de los Equipos
CantidaddeUsuarios
Presentación de los Resultados
 65 usuario (45.77%) afirman que
el desempeño de los equipos de
cómputos de los cybercafé son
bueno, asimismo el 82.39% (117)
aseveran que los precios en
función de la calidad son
accesibles.
 61 usuarios (42.96%) consideran
que la atención brindada en los
cybercafé es buena.

15. Presentación de los Resultados
0
1
2
3
4
5
6
7
8
No Respondió SI NO
CantidaddeCybercafé
Es legal el Sistema Operativo
Sistemas Operativos y su Legalidad
No Respondió
Windows XP
Windows7
Sistemas
Operativos
13 cybercafé (65%) tienen
instalados en sus equipos
de cómputos el sistema
operativo Windows XP.
Solamente el 45% (9)
están, según sus
administradores con
licencia que los
acredita como
software legal.
6 cybercafé
(30%),protegen sus
equipos contra
software malicioso
encontrados en la red
con el antivirus Avast.

16. Presentación de los Resultados
El 70%, prefieren a Claro
como su proveedor del
servicio de internet,
contratando un promedio
de 2 a 3 MBps de ancho de
banda
50% de los
cybercafé cuentan
con un promedio de
6 a 10 equipos de
cómputos.
La tecnología que
trasmite el servicio de
internet en la mayoría
de los cybercafé es
ADSL y HFC provisto
por Claro.
0
1
2
3
4
5
CantidaddeCybercafé
Ancho de Banda Contratado
Ancho de Banda Contratado y Cantidad de
Equipos de Computo
1-5 equipos
6-10 equipos
10 equipos
Cantidad de
Equipos

17. Presentación de los Resultados
 14 cybercafé (70%)
adquirieron equipos
nuevos al iniciar sus
operaciones.
 El 50% (10)
administradores
realizan
mantenimiento de
hardware al menos
una vez al mes y en
otros periodos.0
1
2
3
4
No Respondió 1 Vez al año 1 Vez al mes 1 Vez a la
semana
Nunca Otros
CantidaddeCybercafé
Frecuenta de Mantenimiento de los Equipos de Computo
Estado de Adquisición y Mantenimiento del Equipo de
Computo
No Respondió
Nuevas
Segunda Mano
Estado de
Adquisición

18. Análisis de los Resultados
Se utilizó la
metodología
FODA
Destacando
únicamente las
fortalezas,
oportunidades y
debilidades
Se analizaron
mediante los
siguientes aspectos:
• Atención al Cliente
• Tecnología
• Actualización y legalización
de Software y Hardware

19. Análisis de los Resultados
Fortaleza Oportunidades Debilidades
La mayoría de los usuarios indican
que la atención brindada
juntamente con la comodidad del
lugar cubren sus expectativas.
Los usuarios afirma que el acceso a
estos establecimientos públicos es
seguro por ende su frecuencia de
visita es continua.
El 65% de los equipos de cómputos
están operando bajo el sistema
operativo Windows XP .
Los propietarios indicaron que
realizan mantenimiento preventivo
de software una vez al mes, esto
permite aumentar la vida útil de los
equipos, además de evitar fallos
repetitivos.
Promocionan valores agregados
tales como la venta de accesorios
computacionales (por ejemplo
memorias USB, mouse inalámbrico,
auriculares, parlantes, etc.).
El 45% de los sistemas operativos
instalados en los equipos de
cómputos no tienen licencia
original del software

20. Conclusiones
Las tecnologías de software utilizadas en el 65% de los
equipos están desfasada, porque utilizan un sistema
operativo que ya no cuenta con soporte técnico por
parte su fabricante, además que la obtención de estos
sistemas operativos no es 100% legal.
El 63.38% de los usuarios en los cybercafé son
estudiantes que realizan tareas e investigaciones
utilizando el internet como fuente de información, esto
permite la inclusión de la tecnología en la educación.

21. Recomendaciones
• Es necesario que los administradores cuenten con una
asociación interna entre gremio de dueños de cybercafé o bien
con una instancia gubernamental que les brinde el
asesoramiento necesario.
• Es de suma relevancia que los administradores se informen
acerca del uso de los sistemas operativos de distribución
gratuita y los beneficios que estos le podrían traer a sus
negocios dejando atrás la el uso ilegal de software propietario.

22. Muchas Gracias
por su Atención