1. (SISTEMA SOCIAL)
(TGS) TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

2. BREVE DEFINICIÓN
•Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig Von Bertalanffy (1950 -1968), quien acuñó la
denominación a mediados del siglo xx.
• Aplicada a la administración la teoría de sistemas la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se
visualiza atreves de un sistema de toma de decisiones tanto individual como colectivamente .
• La escuela sistemática se enfocó en una nueva forma de visualizar a la organización desde un punto de vista más
exigente, en cuanto a la importancia de las relaciones entre las partes funcionales, para que de una u otra forma se
alcance un propósito u objetivo general.
• creando un sistema totalmente eficiente en los procesos de negocios, aplicable dentro de cualquier entorno
organizacional.

3. LAS 3 PREMISAS EN TGS
Cuando se piensa en un sistema se debe tener en cuenta :
•los sistemas existen dentro de otros sistemas
(siempre pertenecen a uno mayor)
•los sistemas son abiertos
(reciben información de otros sistemas)
•las funciones de un sistema dependen de su estructura
(según como este estructurado se realizaran sus funciones)

4. TIPOS DE SISTEMA
• SEGÚN SU CONSTITUCIÓN :
físicos :
• compuestos por equipos , maquinaria , objetos .
(el hardware)
SEGÚN SU NATURALEZA
• Cerrados:
cuyo sistema es determinístico y programado y
que opera con muy pequeño intercambio de
energía y materia con el ambiente se aplica el
termino de sistema completamente estructurado .
no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea , son cerrados a cualquier
influencia ambiental .
no reciben ningún recurso externo y nada
producen que sea enviado hacia fuera , los
elementos se combinan de manera diferente y
rígida produciendo una salida constante , como
las maquinas

5. • SEGÚN SU CONSTITUCIÓN :
• abstractos :
compuestos por conceptos , planes , hipótesis , ideas
, pensamiento de las personas (el software)
•SEGÚN SU NATURALEZA
•Abiertos:
presentan intercambio con el ambiente a
través de entradas y salidas , son adaptivas
para sobrevivir , su estructura es optima
cuando el conjunto de elementos del sistema
se organiza , la adaptabilidad es un conjunto
proceso de aprendizaje y de auto-
organización, la teoría mas importante de los
sistemas abiertos son los sistemas
vivos, también puede competir con otros
sistemas

6. CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS
• según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades relacionadas.
• de ahí se deducen dos conceptos:
• propósito (u objetivo) : todo sistema tiene uno o algunos propósitos. los elementos (u
objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
• globalismo (o totalidad). un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producirá cambios en las otras. el efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema.

7. HAY UNA RELACIÓN DE CAUSA / EFECTO. DE
ESTOS CAMBIOS Y AJUSTES, SE DERIVAN DOS
FENÓMENOS:
• -entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los
estándares y un aumento de la aleatoriedad. la entropía aumenta con el correr del tiempo.
• si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del
orden. de aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del
sistema.
• homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. los sistemas tienen una tendencia a
adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno

8. EL HOMBRE FUNCIONAL
• La ts se basa en la teoría del hombre funcional. el individuo desempeña un papel dentro de la
organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un sistema abierto.
• En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los demás y
envía a los demás sus expectativas esa interacción altera o refuerza el papel.
• Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actúan como
transmisores de roles y organizadores.

9. • ENTRADA (INPUT) :
• es aquello que el sistema importa o recibe de
su mundo exterior, y puede estar constituida
por uno o más elementos de
información, energía y materiales.
• PROCESO :
• se refiere a un sistema cuyo interior no puede
ser develado, sus elementos internos son
desconocidos, y sólo puede conocerse "por
fuera", a través de manipulaciones externas o
de observación externa.
• SALIDA (OUTPUT):
• es el resultado final de la operación o
procesamiento de un sistema, todo sistema
produce una o varias salidas.
• RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK) :
• es un mecanismo mediante el cual una parte
de la energía de salida de un sistema o de
una máquina vuelve a la entrada, para
alterarla de alguna manera.
•
PRINCIPALES CONCEPTOS DE
SISTEMAS

10. PRINCIPALES EXPONENTES
• Norbert Wiener
• (1894-1964) desarrollo la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de
la retroalimentación (cibernética)
• Chester Barnard
• (1886-1961)aplico sus conocimientos de psicología y sociología en new jersey Bell telephone (como presidente)
postulo su teoría de la autoridad en la que demostró que los subordinados pueden frustrar la autoridad que ellos no
acepten. contemplo la organización como un sistema social y concluyo que la persistencia de este sistema de su
efectividad para lograr los objetos colectivos y de su eficiencia para satisfacer las metas individuales
• Tavistock
• la organización se concibe como un sistema socio técnico, estructurado sobre dos subsistemas. el subsistema
técnico, que cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. es responsable de la eficiencia potencial de la
organización. y el subsistema social, que comprende los individuos, sus características físicas y psicológicas, las
relaciones sociales entre los individuos encargados de la ejecución de la tarea, así como de las exigencias de su
organización formal e informal. transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.
• -- katz y kahn
• propone que, como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven cuando son capaces de mantener una
entropía negativa o negentropía, es decir, importación – en todas formas – de cantidades de energía mayores que
las que devuelven al ambiente como producto. así, aunque parte de esa energía se transforma y se devuelve al
ambiente en forma de producto, una parte de la entrada incorporada es consumida por la organización
(importación-procesamiento- exportación). a esto le denominan eficacia organizacional.

11. ¿PARA QUÉ SIRVE?
• esta escuela aporta conocimientos importantes, sobre todo para el manejo de grandes organizaciones.
• para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en el tiempo.
• un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, que realiza una actividad
para alcanzar un objetivo o un propósito general ; operando sobre entradas y salidas.

12. CUANDO SE IMPLANTA
• a través de toma de decisiones, tanto individual como
colectivamente
• la teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-
máquina a las relaciones entre las personas dentro y fuera de la
organización.
• En un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables
de tiempo.

13. COMO SE IMPLANTA
• como casos prácticos de la utilización de las ideas de la TGS se mencionan los
siguientes:
• estudio de sistemas medioambientales: el medio ambiente, que rodea al ser
humano como habitante del planeta tierra, es considerado como uno de los
sistemas más complejos de analizar. una de las formas de aproximación a su
estudio se ha planteado a través del concepto de sistema y del enfoque
sistémico
• programación neuro - lingüística (pnl): el enfoque sistémico es aplicado por
especialistas de la psicología para identificar reglas y patrones del
comportamiento humano de manera que las personas puedan controlarlos.
• sistemas de información: el enfoque funcional de los sistemas (de flujos o
corriente de entrada – corriente de salida), es utilizado por la ingeniería de
software para definir métodos de desarrollo de software como el análisis y diseño
estructurado

14. PRINCIPALES VENTAJAS
• supervisión y control estricto de decisiones.
• comunicación rápida entre el empleado y los superiores.
• los superiores están obligados a delegar (confiar).
• se deben establecer políticas claras
• se debe seleccionar con cuidado a los subordinados
• se necesita administradores de una alta calidad

15. PRINCIPALES DESVENTAJAS
• distancia excesiva entre el nivel inferior y el superior
• peligro que los superiores pierdan el control
• muchos niveles de administración
• altos costos debido a los altos niveles

16. CONCLUSIÓN
• La administración es esencialmente cambiante, dinámica, por lo
mismo adquiere un proceso evolutivo debido a la constante
información que recibe de otros sistemas ,teniendo tendencia a
valorar a las personas, que son en definitiva, la base de cualquier
organización interrelacionándose con los demás individuos, como
un sistema abierto para lograr pertenecer a uno mayor que logre el
alcance del objetivo en general , conservando sus funciones
estructuralmente organizadas que realizaran sus tareas operando
sobre las entradas y salidas de su entorno. prestando importante
atención a las relaciones e interacciones entre componentes.