1. PRESENTACION
“ POTENCIA TUS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN “
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2. OBJETIVO DEL CURSO
Aumentar nuestras habilidades
de comunicación
“ La habilidad de expresar una idea es tan
importante como la@molybonilla idea “Aristóteles
misma
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3. DESARROLLO
Presentación
Comunicación verbal y no
verbal
Habilidades Sociales,
Asertividad
Hablar en público
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4. DEFINICION
¿QUE ES COMUNICAR?
¿Qué NOS IMPIDE
COMUNICARNOS?
¿PODEMOS MEJORAR?
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5. DEFINICION
la COMUNICACIÓN es el proceso
a través del cual un determinado
mensaje es comprendido por
alguien distinto al que lo emite
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6. LA COMUNICACIÓN es la habilidad que
desarrollamos para interactuar en
nuestras relaciones afectivas,
personales y laborales
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7. LA VERDADERA COMUNICACIÓN
se produce cuando los demás
entienden lo que decimos,
expresamos o transmitimos de
uno u otro modo
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8. La COMUNICACIÓN existe no solo
verbalmente, también con nuestra
presencia física, nuestra mirada,
nuestra forma de movernos…
creamos una imagen con la que los
demás obtienen información sobre
nuestros pensamientos, personalidad,
estado de ánimo
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9. COMUNICACIÓN NO
VERBAL
COMUNICACIÓN VERBAL
SIMPATIZAR
APARIENCIA FISICA
ANIMAR
CONTACTO VISUAL
PREGUNTAR
POSICION
CORPORAL/GESTOS
CONFIRMAR
VOCAL
INFORMAR
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10. BARRERAS QUE IMPIDEN
COMUNICARNOS
PERTURBACIONES O
INTERFERENCIAS,
RUIDOS
AMBIENTALES,
MULETILLAS , FRASES
QUE REPETIMOS..
LUGAR O
MOMENTO
INADECUADO
ESTEREOTIPOS
O PREJUICIOS
FALTA DE
EMPATIA
NO ESCUCHAR
ACTIVAMENTE
EFECTO
HALO
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11. FALTA DE EMPATIA
DIFICULTADES PARA PONERNOS EN EL
LUGAR DEL OTRO CON EL OBJETIVO
DE COMPRENDER, MEJORAR SUS
NECESIDAES Y REACCIONES
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12. ESTEREOTIPOS O PREJUICIOS
PREDISPOSICION A
INTERPRETAR EL MENSAJE DE
UNA FORMA DETERMINADA
(SEXO, RELIGION, EDAD, RAZA…)
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13. INEXISTENCIA DE FEED BACK
INFORMACION DE RETORNO,
ASEGURARNOS QUE NOS HAN
ENTENDIDO
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14. EFECTO HALO
JUZGAR A LA OTRA PERSONA EN
FUNCION DE LA PRIMERA IMPRESIÓN;
ESTA HACE QUE NO NOS FIJEMOS EN
LOS MATICES Y NO SEAMOS OBJETIVOS
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15. NO ESCUCHAR ACTIVAMENTE
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16. LOS ERRORES MÁS COMUNES
HABLAMOS MÁS Y ESCUCHAMOS MENOS
ESCUCHAMOS SOLAMENTE LO QUE QUEREMOS OÍR
IGNORAMOS EL LENGUAJE CORPORAL Y EL TONO DE
VOZ
LLEGAMOS RÁPIDAMENTE A UNA CONCLUSIÓN SIN QUE
LA PERSONA HAYA FINALIZADO
IGNORAMOS LA INDIVIDUALIDAD DE LAS PERSONAS
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17. LOS ERRORES MAS COMUNES
ESTAMOS DEMASIADO
PENDIENTES DE NUESTRAS
EMISIONES Y DETERIORAMOS LA
ESENCIA DE LA COMUNICACIÓN
compartir
debatir
poner en común
comprender al otro
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18. COMO MEJORAR NUESTRA COMUNICACION
“ Con el oído se nace, la escucha se
hace”
Oir: Percibir con el oído los sonidos
Escuchar: Prestar atención a lo que se
oye
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19. COMO PRACTICAR LA ESCUCHA ACTIVA
Siendo conscientes de lo que nos dicen y
demostrar a nuestro interlocutor que recibimos
su mensaje
Observarle a través de sus expresiones,
sentimientos, gestos y señales
Expresarle con nuestra actitud verbal y no verbal,
que le estamos prestando atención
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20. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA ESCUCHA ACTIVA
POSTURA CORPORAL
GESTOS
EXPRESION FACIAL
MIRADA
SONRISA
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21. LA ASERTIVIDAD, HABILIDAD SOCIAL IMPORTANTE
Es la capacidad para expresar
lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin
ofender ni herir a los otros
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22. PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
RESPETO
por los demás y sobre todo por
uno mismo
SER DIRECTO Comunicar sentimientos, creencias...
SER HONESTO Verdades sin Menosprecio SER
APROPIADO
…en el espacio, en el tiempo,…
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23. ESTILOS DE COMUNICACION
AGRESIVO
PASIVO
ASERTIVO
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24. CREENCIAS ESTILO AGRESIVO
“ La gente debería ser como yo”
“No cometo errores”
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25. ESTILO DE COMUNICACION AGRESIVO
CERRADO
NO ESCUCHA
CON DIFICULTADES PARA VER EL
PUNTO DE VISTA DE LOS DEMAS
INTERRUMPE
MONOPOLIZA
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26. CONDUCTA NO VERBAL Y VERBAL ESTILO AGRESIVO
CONTACTO VISUAL AIRADO
SE MUEVEN O SE INCLINAN DEMASIADO CERCA
ADEMANES AMENAZADORES
PALABROTAS LENGUAJE ABUSIVO
EVALUA LA CONDUCTA DE OTROS
REALIZA AMENAZAS
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27. CREENCIAS ESTILO PASIVO
“ Los demás tienen más
derechos que yo ”
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28. ESTILO DE COMUNICACION PASIVO
INDIRECTO, NO HABLA
SIEMPRE DE ACUERDO O NO EXPRESA SUS PUNTOS
DE VISTA
NO EXPRESA LOS SENTIMIENTOS VERDADEROS
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29. CONDUCTA NO VERBAL Y VERBAL ESTILO PASIVO
POCO CONTACTO VISUAL
CABIZBAJO
MANOS HÚMEDAS, VOZ DÉBIL
“ NO ESTOY SEGURO, PUEDE SER..”
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30. ESTIL0 ASERTIVO CREENCIAS
“ Mis derechos son los mismos que
los de los demás”
“No siempre se gana”
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31. ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
SABE ESCUCHAR
ESTABLECE LIMITES
ESTABLECE OBSERVACIONES, NO JUICIOS
SE EXPRESA DE MANERA DIRECTA
CONSIDERA LOS SENTIMIENTOS DE LOS
DEMAS
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32. CONDUCTA NO VERBAL Y VERBAL ESTILO ASERTIVO
BUEN CONTACTO VISUAL Y POSTURA
RELAJADA
VOZ FUERTE, FIRME Y AUDIBLE
SE ASEGURA DE LA COMPRENSION DEL
LENGUAJE
PREGUNTA
EXPRESA SUS DESEOS
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33. HABLAR EN PÚBLICO
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34. HABLAR EN PÚBLICO
¿ MIEDO ESCÉNICO ?
NO ES DE MAL
PROFESIONAL NI
TIENE QUE VER
CON LA DEBILIDAD
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35. Miedos irracionales
A HACER EL RIDÍCULO
A TARTAMUDEAR
DE HUNDIR EL PRESTIGIO PROFESIONAL
DE CAER EN DESGRACIA
AL ABUCHEO
A QUE SE RÍAN DE UNO
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36. LOS NERVIOS
SON LA EXTERIORIZACIÓN DEL
SENTIMIENTO DE
RESPONSABILIDAD PARA
CON LA AUDIENCIA
POSITIVIZARLO
RESPIRACION
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SEÑAL DE
ALERTA Y
AVISO AL
CEREBRO
TRUCO DEL
VASO DE
AGUA

37. PREVIO A HABLAR EN PUBLICO
- Que voy a comunicar
- A Quien se los voy a comunicar
- Cuando lo voy a comunicar
- Como lo voy a comunicar
- Cuanto voy a comunicar
“Ningún viento es favorable para el barco
que no sabe a que puerto se dirige”
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38. ¿COMO COMENZAR LA EXPOSICION?
LA PRIMERA IMPRESIÓN
CAPTAR LA ATENCION
PRESENTARNOS
ENLAZAR CON EL CIERRE
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39. ¿COMO COMENZAR LA EXPOSICION?
No empieces hasta que hayas
captado la atención de tod@s
Establece contacto visual
Fíjate en tres caras amigables
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40. EL BROCHE FINAL: EL CIERRE
Coherente y si es
posible, ligado con la apertura
Interrogantes. Resolver o plantear.
Citas. Manido pero eficaz. Citar al autor
Brevedad. Acabar antes de tiempo.
“Para terminar”
Exponer las conclusiones
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41. REGLAS DE ORO
NATURALIDAD
COHERENCIA
SONRISA, TU MEJOR TARJETA DE VISITA
MIRAR A LOS OJOS
USO ADECUADO DE LA VOZ
IMAGEN Y PRIMERA IMPRESION
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42. “ Si soy capaz de hablar con mis amigos y
familiares de forma correcta es que puedo
hablar correctamente en público “
“ El burro siempre será burro, pero puede
llegar a ser el burro más rápido “
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43. A MODO DE RESUMEN
Prepara el tema
CREE en ti
Usa un lenguaje sencillo
Sé tú mismo
Cuenta historias
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Emociónate y emocionarás
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