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1. ASIGNATURA: ETIQUETA SOCIAL
DOCENTE: TNTE PNP NIMA ESPINOZA GABRIELA
DISCENTES:
• ALO.PNP RAMOS VALDERRAMA KINLER
• ALO.PNP ILLA QUILLAHUAMAN FRANK EDERSON
• ALO.PNP ARIAS OLAVARRERA EXALTACION
• ALO.PNP CRUZ CHINO DAVID
• ALO.PNP CONDE YAPO HECTOR DANIEL
• ALO.PNP RODRIGUEZ MENDEZ HECTOR YOVANY
• ALO PNP APAZA CABRERA EDMILSON
N° ORDEN: 03
SECCIÓN: 6TA
BATALLÓN: 2DO
COMPANIA: 2DA
CUSCO – PERÚ
2023
“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNICAPROFESIONAL PNP – CUSCO
EL LENGUAJE CORPORAL Y ELARTE DE CONERSAR

3. La buena
postura
LAS POSTURAS QUE REDUCEN LA DISTANCIA
Y AUMENTAN LA APERTURA HACIA EL OTRO
SON CÁLIDAS, AMIGABLES E ÍNTIMAS. LAS
POSICIONES CÁLIDAS INCLUYEN EL
INCLINARSE HACIA DELANTE, CON LOS
BRAZOS Y PIERNAS ABIERTAS, LAS MANOS
EXTENDIDAS HACIA EL OTRO, ETC. A SU VEZ,
APOYARSE HACIA ATRÁS O ENTRELAZAR LAS
MANOS SOSTENIENDO LA PARTE
POSTERIOR DE LA CABEZA PUEDEN SER
REFLEJO DE DOMINACIÓN O DE SORPRESA.

4. 1.-Las ideas claves para lograr un a conversación amena son
:
- Ideas variadas o interesantes ( tema de actualidad).
- Vocabulario extensivo o personal.
- Voz placentera o melodiosa.
- Dicción clara y distintiva
Las reglas de cortesía exigen que si una persona se mantiene silenciosa y reservada, los demás pensaran que es una persona
aburrida y sin nada de que contribuir. O que no desean hacer amistades o compartir sus ideas con los demás.
Si una persona es nueva en un grupo, los demás integrantes deben procurar que el recién llegado se sienta cómodo
mediante preguntas dirigidas a él, procurará que contribuya con las ideas a la conversación.
Tengamos especial cuidado de no perder jamás en sociedadla tranquilidad del ánimo.
Antes de hablar hay que pensar que vamos a decir, algo que se dice no tiene marcha atrás.
Debemos dirigirnos a otras personas de forma educada y cordial, procurando no hablar de las personas presentes, hablaremos
de forma pausada, clara y sin alzar la voz. La voz es algo innato en nosotros pero educarlo es una cuestión de disciplina

5. No es lo mismo hablar con dos personas que en un grupo.Una
conversación de dos personas es más seria e incluso más personal. La
conversación grupal suele ser más sociable y poder hablar de temas
más comunes de trabajo, aficiones o temas de actualidad.
Un buen conversador no sólo habla, sino que también sabe escuchar
una conversación no es monologa deje de hablar del tema aunque sea
muy interesante o sea un auténtico experto en la materia. Tampoco
hable en exceso de uno mismo, hable del tema que le guste a su grupo.
Si sabe hablar y escuchar creará un buen clima para una buena
conversación entre todos los presentes.

6. 2.- ¿cómo puede encontrar un buen
tema de conversación?
● Una de las formas más sencillas y seguras es hablar sobre algún tema que
interesa a las persona con la que conversamos y mostrarle nuestro genuino
interés en la materia .
● Los temas que debe evitarse generalmente son :dinero , enfermedades
,operaciones, política o religión ,especialmente cuando no conocemos muy
afondo a las personas del grupo.
● aprenda a desarrollar una curiosidad sobre cada persona que usted
conoce , preguntando lo siguiente respecto a cada individuo que acaba de
conocer
:nacionalidad ,descendencias ,ocupación ,estudios ,profesión , pasatiempos
,intereses medio ambiente -donde vive y que tipos de decoracion les gusta ? .
● busque un tema siempre de que hablar , si le invitan a una reunion , trate
de averiguar quienes asistieran y averigue sus aficiones .

7. 1. ESCUCHA ACTIVAMENTE Y PREGUNTA, PREGUNTA Y
PREGUNTA
La forma más fácil de animar a cualquier persona en una charla
es teniendo preparada una batería de preguntas sobre distintos
temas, para que nunca te sientas acorralado en una
conversación que no lleva a ninguna parte. En el manual de un
buen conversador, la primera clave es escuchar activamente:
muestra interés por los gustos, opiniones y experiencias de tu
interlocutor, y luego realizar preguntas que se puedan
contestar simplemente con un “sí” o con un “no”.

8. 2. MANTENTE INFORMADO
Además de darnos el placer de hablar por hablar,
las conversaciones más interesantes nos aportan
nuevos conocimientos, por lo que tu pareja de
conversación apreciará que estés informado de las
últimas noticias y compartas tu perspectiva sobre
una variedad de temas desde la política al
entretenimiento. Este tipo de conversaciones no
tienen que ser ni muy especializadas ni muy
profundas para ser refrescantes e interesantes.

9. 3. USA LA NARRATIVA EN TUS CONVERSACIONES
No hace falta que te aprendas un guión de historietas ,
pero tus conversaciones más distendidas se
beneficiarán de que tengas en mente anécdotas, chistes
e historias divertidas o inquietantes que puedan
conquistar emocionalmente a tu interlocutor.
Te recuerdo que el arte de contar historias también se
basa en un arco narrativo que puedes aprender y
practicar, como hemos visto en otras entradas de este
blog.

10. 4. PROYECTA CONFIANZA Y POSITIVISMO
Nadie quiere escuchar a una persona que no para de
quejarse, que se note a la legua que miente. En la
conversación, tu interlocutor se sentirá más interesado en
participar en la medida que seas generoso a la hora de
escuchar de forma receptiva, seas honesto y humilde en
tus comentarios, y evites las exageraciones, el chismorreo
y el mal humor. Si vas a criticar o juzgar, hazlo de forma
constructiva, y si vas a contar anécdotas o historias, hazlo
de manera genuina, sin exagerar ni colgarte medallas.
Cuanto más auténtico seas a la hora de abordar una
conversación, generarás más confianza.

11. HABLAR Y GESTICULAR.
Cuando los gestos y las palabras no 'dicen' lo mismo, los gestos
son 'palabras' sin voz. Es decir, comunican de una forma no
verbal. Pero en la mayoría de las ocasiones, comunican de una
manera más sincera que las palabras, pues los gestos 'mienten'
menos que las palabras.
Los grandes avances de la tecnología están cambiando muchas
cosas en el modo de comunicarse, pero la palabra sigue siendo
uno de los medios de comunicación más eficaces que existen.
Quien sabe hablar bien, con corrección y perfección demuestra
su buena educación personal. Contar en una reunión con un
buen conversador es un lujo tanto para el anfitrión como para
los invitados. La conversación es un arte. Como tal hay que
saberlo apreciar y, si se puede, potenciar.

12. QUÉ SE DICE Y CÓMO SE DICE
En la comunicación verbal, aunque es importante lo
que se dice, también es muy importante cómo se
dice. Recuerdo un dicho de mis padres: en algunas
ocasiones no se ofende por lo que se dice (la letra),
sino por cómo se dice (la música).
La importancia del mensaje no debe quedar
empañada por la manera de expresarlo. Por eso
debemos tener en cuenta que a la hora de hablar es
tan crucial la letra como la música. Y aún es más
relevante cuando no está delante de nosotros el
interlocutor (como es el caso de las conversaciones
telefónicas). En estos casos la voz y su entonación son
los principales recursos con los que contamos.

13. LA VOZ, EL TONO Y EL VOLUMEN
Hay que tratar de cuidar al máximo la vocalización, la
entonación y el timbre de la voz siempre, pero mucho más
cuando no tenemos delante a la persona. En las
comunicaciones no presenciales estamos perdiendo algo
tan fundamental como la comunicación no verbal, los
gestos. Un solo gesto puede expresar algo que necesitaría
muchas palabras para contarlo.
Diferenciaremos de forma clara los dos tipos de
comunicación hablada:
- cuando hay alguien delante, encuentros presenciales
(reuniones, conferencias, etcétera)
- y cuando no está la persona o personas delante de
nosotros (teléfono, intervenciones en radio, etcétera)

14. CONVERSACIONES PRESENCIALES -CARA A CARA- Y
NO PRESENCIALES O A DISTANCIA
Las conversaciones no presenciales, muy de
actualidad desde la aparición del teléfono, y de
nuevo puestas en auge con la aparición de Internet,
han hecho que se creen nuevos lenguajes, o formas
de expresarse. Un buen ejemplo son los conocidos
emoticones o smileys, una manera gráfica de
expresar sentimientos y emociones. Podemos decir
que son los nuevos jeroglíficos del siglo XXI -
veintiuno-.
Las palabras, en este tipo de conversaciones no
presenciales, cobran una gran importancia por dos
razones fundamentales:

15. Cortesía telefónica
El teléfono ha cambiado muchos de nuestros hábitos y
costumbres, por ejemplo, el escribir cartas. Es más rápido,
cómodo e instantáneo. Este medio de comunicación reduce en
cierta medida nuestra capacidad expresión al no poder visualizar
nuestros gestos y expresiones por lo que habremos de
expresarnos con la mayor claridad posible. Es parecido contestar
al teléfono en una llamada personal y una llamada de trabajo.
 Lo indispensable es saludar a quién conteste el llamado (sea
quien sea) con un "buenos días" o "buenas tardes" y enseguida
preguntar por la persona.
 Todos podemos equivocarnos, así es que, al estar en esta
situación, discúlpese, no cuelgue abruptamente el auricular. Lo
mismo aplica al recibir un llamado erróneo: informe
cortésmente a la persona de su error y después cuelgue.
 Con respecto al contestador, lo más simple es tener un
mensaje breve, evitando dar detalles que pongan en riesgo su
seguridad.

16. Palabras soeces, malsonantes y
palabrotas' Blasfemias' Términos
inadecuados. Hablar con corrección.
 Hay personas que cuando hablan se expresan con
palabras malsonantes o soeces.
 Si queremos dar énfasis a nuestras palabras podemos
utilizar palabras rico vocabulario para hacerlo, pero no
recuramos, a palabras fáciles, ordinarias. y tampoco a
expresiones cursis, que nos hagan parecer unos
mojigatos.
 Tampoco, aunque no sean lisuras, podemos utilizar
palabras ofensivas para otras religiones, razas o
culturas palabras que ofenden. Hay que tener mucho
cuidado con lo que se dice y como se dice.
 Palabras habituales utilizadas con malas maneras,
pueden ser también muy molestas.

17.  Hay veces que el silencio es la mejor forma de expresar
algo. Pero, normalmente, hay que hacer algo más. No
vale solamente con quedarse callado, hay que saber
encontrar las palabras adecuadas para expresar tanto
una felicitación como un pésame, o unas palabras de
apoyo en un momento difícil.
 Las palabras pueden ayudarnos en nuestro estado de
ánimo; nos alegran, nos calman, nos compadecen, nos
apoyan... en definitiva, nos ayudan a compartir tanto
nuestras alegrías como nuestras penas, o nuestro dolor.
 Todos sabemos lo complicado que puede resultar decir
unas palabras en momentos difíciles. Felicitar suele ser
más sencillo, pues se pueden decir de muchas maneras,
con muchas expresiones y sin tener que tener tanto
cuidado como con unas palabras de pésame o cualquier
otro tipo de condolencia o momento doloroso.
QUE DECIR EN CADA MOMENTO

18.  Primeramente, hay que sentir lo que se dice. Si no, es mejor no
decirlo. No vaya usted a visitar a un enfermo, a dar un pésame o
a felicitar a una persona a la que odia o por la que no siente
demasiada simpatía. Decir una cosa y sentir otra, no es
demasiado honesto por su parte. Aquí el silencio es la mejor
acción que puede ejercitar.
 Cuando quiere decir algo a otra persona, debe evaluar, de una
forma bastante rápida. El estado de la persona por detalles como
su aspecto, su forma de expresarse. Así puede "controlar el nivel
de apoyo que necesita y que usted puede prestarle, de forma
verbal. Hay veces que, aunque las palabras digan una cosa su
rostro, sus gestos. A veces la ayuda no la pide la persona sino su
cuerpo o sus actos.
 Tiempo. Tomarse tiempo es necesario. No vale con acudir a un
lugar para felicitar o acompañar y hacer una visita de médico. Las
visitas o llamadas, "solo por cumplir", no son de gran ayuda en
muchas ocasiones. Hay que saber que el tiempo es vital para
compartir con otras personas sus alegrías o sus penas.
ENCONTRAR LAS PALABRAS JUSTAS

19.  Las palabras. Bien sea para felicitar o para apoyar,
debe utilizar siempre palabras positivas, nunca se
debe dar cualquier síntoma de desánimo o utilizar
palabras que den un carácter negativo a nuestras
frases.
 Frases hechas. Cuidado con utilizar frases que no
ayudan y no dejan de ser tópicos utilizados por
personas que apenas se conocen entre sí. Siempre
fue un estudiante modelo (y nunca aprobó un
curso completo), era un conversador estupendo (y
apenas hablaba), era muy amigo de su señora (y
estaba soltero), etc. Se podrían dar miles de frases
hechas, de errores garrafales que se dan.
SABER QUE DECIR