Presentación Taller imagen institucional, parte 2

1. SEGUNDA PARTE
TALLER
IMAGEN PERSONAL
E IMAGEN INSTITUCIONAL
Taller Imagen Institucional e Imagen Personal, Parte 2
por Escuela Nacional de la Judicatura se distribuye bajo
una
Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDeriv
ar 4.0 Internacional
.

2. TEMAS TRATADOS
3.-IMAGEN INSTITUCIONAL E IMAGEN PERSONAL:
Relaciones Laborales y el arte de saber comunicarse
El saludo, las presentaciones, los tratamientos y el
tuteo
El Uso del teléfono.
4.-EL DESENVOLVIMIENTO SOCIAL:
Las Invitaciones (formularlas, declinarlas y
aceptarlas)
Eventos Sociales y Visitas de Cortesía
La Bandera, el Himno Nacional y los Símbolos
Institucionales
4.-EL DESENVOLVIMIENTO SOCIAL:

3. IMAGEN INSTITUCIONAL E IMAGEN
PERSONAL.

4. RELACIONES LABORALES Y
EL ARTE DE SABER COMUNICARSE
LA COMUNICACIÓN Y LA IMAGEN:
Saber comunicarse es un arte que toda
persona con
deseos de crecimiento debe conocer y saber
dominar.
Comunicarse en forma positiva y correcta es el
primer
paso para proyectar una imagen atractiva.
Toda persona exitosa sabe comunicarse de
forma

5. COMUNICARSE = RELACIONARSE
AL COMUNICARNOS
DEBEMOS HACERLO DE MANERA
POSITIVA Y EFECTIVA

6. Al comunicarnos revelamos la
formación, educación y
desenvolvimiento
que tenemos.
La buena comunicación
contribuye al aprecio y valoración
que las demás personas
puedan tener sobre nosotros.

7. LA COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO

8. Todo funcionario, ejecutivo o empleado de
una
institución o empresa es tarjeta de
presentación
de la misma.
Las relaciones internas y externas que
desarrolle
dicha persona, si son positivas
contribuirán a darle
permanencia y prestigio en el lugar en

9. La integración “Institución-Funcionario o
Servidor”
Permite que a través del contacto y del
servicio que
demos el cliente o usuario se perciba una
“Imagen
Institucional” positiva y satisfactoria para la
empresa
Y para usted.
Esa imagen generará seguridad y confianza,
en el
Usuario además de garantizar el éxito de la
empresa
y del empleado que la proyecta.

10. PROYECTAMOS POSITIVAMENTE
IMAGEN INSTITUCIONAL
POR:
1.- La identificación con Institución, en la
forma de
comunicación y la vocación de servicio.
2.- Forma de presentarnos,
interrelacionarnos y
desenvolvernos en el trabajo.
3.- Calidad de servicio a usuarios,

11. Proyectamos…….
4.- Por el desempeño en el trabajo:
a) Formación, conocimiento y disposición
para
el trabajo.
b) Desempeño en funciones, atribuciones y
niveles
de responsabilidad.

12. CUALIDADES
INDISPENSABLES A DESARROLLAR
PARA COMUNICARNOS
DE FORMA POSITIVA

13. LA CORTESÍA
Forma de actuar que nos hace
atractivos
Se identifica con “modales”,
Específicamente con buenos modales.
¡Por Favor! ¡Gracias!
¡Disculpe! ¡Perdón!
¡Buenos Días! ¡Buenas Noches!
¡Es un placer! ¡Mucho Gusto!

14. Cortesía, Afabilidad y Simpatía
marchan juntas.
La Cortesía y los Buenos Modales nos garantizan
una convivencia positiva con los demás.
Cortesía es igual a:
Respeto + Tolerancia + Amabilidad.
Cortesía es igual a:
Educación = Cultura = Civilización.

15. EL TACTO
Es el arte de decir y hacer las cosas
en el momento oportuno.
Es saber el momento adecuado
para hablar y actuar.
Es el sentimiento delicado conveniencia
y mesura en un momento oportuno.

16. LA PRUDENCIA
Es la virtud de equilibrio,
Armoniza la libertad de actuar con
la responsabilidad de hacerlo
Representa
Buen juicio Cordura Moderación
Ayuda a prever y evitar faltas y peligros
Se cultiva con la reflexión
Se afianza con la meditación

17. LA PUNTUALIDAD
Es el cuidado, diligencia, cualidad o disciplina
a desarrollar para estar a la hora acordada
o hacer las cosas a su debido tiempo.
Es compromiso social sin importar
la actividad que se realice.
Es educación, cultura,
respeto a uno mismo y a los demás
La puntualidad exige el sacrificio de
organizarse y priorizar.
Es exactitud, rigor y eficacia.

18. VOCACIÓN DE SERVICIO:
Utilidad que presta una persona al logro
de un objetivo o de una meta
generalmente de forma desinteresada.
Servir es hacer algo a favor de otras
personas,
una institución, una empresa o su país.
Es dar lo mejor de sí mismo.

19. LA DISCRESION
De las cualidades más preciadas en el
individuo.
SIGNIFICA:
La Moderación, la Mesura, la Reserva
el Comedimiento y el
Deseo de no llamar la atención.
Es la Rectitud de Juicio
En el hablar y en la forma de obrar

20. PARA LOGRAR UNAS
BUENAS RELACIONES LABORALES

21. EN LO PERSONAL:
• Desarrolle un verdadero interés por la gente.
• Mantenga los tratamientos, pero llame a los
demás por su nombre.
• Sea comprensivo ante un problema o conflicto,
ponernos en lugar del otro nos da la
dimensión del conflicto
• No murmure. Toda crítica hágala directamente
a la persona
afectada y con la intención de mejorar una
actitud. (sea laboral sea personal)
• Sea flexible, la rigidez de criterio imposibilita
la comunicación.

22. EN LO INSTITUCIONAL:
Este siempre alerta para servir, lo que cuenta
más en la
vida es aquello que hacemos por los demás.
Ofrezca siempre su colaboración desinteresada
sobre
todo en situaciones de emergencia.
Sea paciente y tenga control de sus emociones
y
reacciones.

23. RECUERDE SIEMPRE QUE:
Que usted no es poseedor de la verdad
absoluta.
Que todo asunto controversial, tiene tres
puntos
de vista:
• El suyo,
• El de la otra persona, y
• Lo correcto

24. EL DESENVOLVIMIENTO SOCIAL

25. EL SALUDO
El diccionario define el saludo como como:
“Dar a uno alguna muestra exterior de
cortesía ó
respeto”.
El saludo debe ser inherente al ser humano
en su
contacto con las demás personas.

26. EL SALUDO……….
Por ser la primera demostración de amistad
o
reconocimiento que emplean las personas al
encontrarse, adquiere relieve de gran
importancia.
De la forma de saludar depende muchas
veces que
una relación perdure.
El saludo es entre personas conocidas, y
varía según

27. PARA SALUDAR:
El caballero se pondrá de pie al saludar.
Se debe mirar a la otra persona directamente a
los ojos y
Sonreír.
Pronuncie algunas palabras agradables, y trate
de decir
el nombre de la persona que saluda.
Dar el apretón de mano: Este debe durar dos a
tres
segundos, no tratará de sostener la mano de

28. QUIEN INICIA EL SALUDO:
• El caballero saluda a la dama
• El más joven saluda al mas viejo
• Rango inferior saluda al superior
• Puede ser simultáneo.

29. COMO SALUDAR:
Primero : Mirar la cara de quien saludamos.
Una expresión de atención y
amabilidad.
Una irradiación afectiva y una sonrisa.
Segundo : la frase ritual
¡Buenos días! Hola, cómo estas?
¡Qué hay de nuevo!,
¡Cómo le va!.
Tercero : La acción,
Un apretón de mano.
Un abrazo, un abrazo y un beso,
Doble beso, el beso en la mano etc.

30. LAS PRESENTACIONES
Para iniciar una relación entre dos personas,
es
necesario que un tercero haga las
presentaciones.
La etiqueta así lo contempla.
Para presentar se requiere:
Agilidad mental, y dominio de las formas de
presentación.
Si las circunstancias nos impone compartir
en un
ambiente con alguna persona no conocida.
Se impone que seamos nosotros quienes

31. REGLA PARA LAS PRESENTACIONES
• El más joven es presentado al de más edad.
• El caballero es presentado a la dama
• El de menor categoría es presentado al de
mayor categoría
• En idénticas jerarquías el mas joven se
presenta al de
mayor edad.
• En adolescentes y jóvenes pueden ser
presentados con
los nombres de pila añadiendo la condición de

32. EL ORDEN PARA LAS PRESENTACIONES
1. - Señora. de edad avanzada
2. - Señor de edad avanzada
3. - Señora casada
4. - Señora. Viuda
5. - Señora divorciada
6. - Señorita
7. - Hombre adulto
8. - Hombre joven
9. - Niña adolescente
10. - Niño adolescente

33. LAS EXCEPCIONES:
Dignatarios, Presidentes, Jerarcas
religiosos.
DEBE PONERSE DE PIE AL PRESENTARSE
El caballero ante una dama
La dama joven ante una señora de edad
RITUAL PARA LAS PRESENTACIONES:
Mirar la cara de la persona
Usar una fórmula amable y una sonrisa
El apretón de mano, sin prolongarlo, y
Fijar la fisonomía y el nombre.

34. NO HACER PRESENTACIONES:
• En una iglesia.
•Frente a un féretro, en una capilla
mortuoria,
o en una visita de pésame.
NO ES ACONSEJABLE HACER
PRESENTACIONES:
•En el teatro, dentro de la sala,
•En un vehículo, en la calle.
•En el restaurante es aceptable si se
hace en

35. LOS TRATAMIENTOS

36. Se define el tratamiento como la
Manera de comportarse y de como tratar o ser
tratado.
Los títulos, nunca desaparecerán aunque
cambien de
nombre, debido a que se les considera como una
de las
tantas debilidades de la humanidad.
La modernidad ha limitado el uso de títulos a la
vida
pública, excluyéndolos de la privada.
Sin embargo, los títulos están a la orden del día
en la vida

37. TRATAMIENTOS
MAS IMPORTANTES Y USUALES.
Su Majestad:
• A los Reyes y emperadores.
Su alteza real / imperial:
Príncipes de Sangre azul
Excelencia:
• Jefes de Estado, Presidentes de República.
• Presidente de la Suprema Corte de Justicia
• Presidentes Senado y Cámara de Diputados
Ministros o Secretarios de Estado.
• Embajadores y Ministros Plenipotenciarios

38. TRATAMIENTO
EN LA JERARQUIA ECLESIÁSTICA
• Su Santidad, Beatísimo Padre: Para El Papa.
• Su Eminencia Reverendísima: A los Cardenales.
• Su Excelencia Reverendísima: A los Nuncios
Obispos.
• Su señoría Ilustrísima: Patriarcas y arzobispos.
• Monseñor: Para los Obispos, es un título
honorífico de la
Santa Sede a Sacerdotes
• Reverendísimo padre: A Abad Superior de
orden y sacerdotes.

39. LA NOBLEZA Y PERSONAS
CON TITULOS Y CONDECORACIONES
Excelentísimo señor para:
Caballeros, Dama de Collar y Grandes Cruces
de
Ordenes, y cualquier título nobiliario que
tenga
grandeza.
Ilustrísimo señor para:
Títulos nobiliarios de Duque, Márquez,
Conde,
Vizconde, y Barón

40. TRATAMIENTOS EN LA JUSTICIA.
• Excelentísimo Sr. Magistrado para:
Presidente Suprema Corte
• Excelentísimo Sr. o Sra. para:
Magistrados del Tribunal Supremo
• Su señoría para: Jueces y Magistrados.
Corresponde también a Encargados de Negocios y
Ministros Consejeros en el Cuerpo Diplomático
• Ilustrísimo Señor para Sub. Secretarios de Estado y
Directores Generales

41. EL USO DE HONORABLE SEÑOR.
• En ciertas ocasiones es usado con el
Presidente de
la República.
• Pero el tratamiento corresponde a:
Cónsules, Presidentes Ayuntamiento y
Síndicos
Municipales y Directores Honorarios.
• La costumbre autoriza anteponer “señor” al
tratamiento que corresponda: Tales como
"señor
magistrado", "señor juez"; " Señor
Coronel".

42. TRATAMIENTOS ACADÉMICOS:
Excelentísimo y magnífico Rector: Para
Rectores
Universidades origen Pontificio.
Excelentísimo señor: Para Rectores
universidades no
pontificias y Vicerrectores de universidades
pontificias.
Ilustrísimo señor: Aplicado a Decanos
Facultades,
Vice-decanos, y Secretario General del

43. EL TITULO PROFESIONAL
O EL
DEL CARGO PUBLICO
Imprescindible en la vida laboral, profesional o
pública
el uso del tratamiento que corresponda.
Pero si se tiene más de un título, como el del
cargo y
otro, siempre debe elegirse el más importante
al
dirigirle la palabra.

44. A LAS AUTORIDADES
SE LE LLAMARÁ:
• Sr. Secretario, Sr. Ministro,
• Sr. alcalde,
• Señor inspector,
• Señor Subsecretario,
• Señor profesor,
• Señor director.
Ciertas profesiones o cargos de importancia
dan
derecho a ciertos tratamientos.

45. CUADRO
TRATAMIENTO GUBERNAMENTAL

46. AUTORIDAD O INSTITUCIÓN. TRATO EPISTOLAR TRATO PERSONAL PARA REFERIRSE A
EL/ELLA
Presidente de la República Excelentísimo Señor
Presidente de la República.
Vuestra Excelencia
Excelencia, o
Señor Presidente, o
Presidente
Su excelencia el Presidente
de la República
Presidente del Senado Excelentísimo señor o
Vuestra Excelencia
Señor o Presidente , o
Senador
Su excelencia el Presidente
del Senado.
Presidente de la Suprema Corte de
Justicia
Excelentísimo Señor
O Vuestra Excelencia.
Señor Presidente
o Presidente
Su Excelencia el Presidente
de la Suprema Corte de
Justicia.
Presidente de la Honorable
Cámara de Diputados
Excelentísimo Señores: o
Vuestra Excelencia
Señor, O Presidente
O Diputado
Su excelencia el Presidente
de la honorable Cámara de
Diputados
Ex Presidentes de la República Excelentísimo Señor
Vuestra Excelencia
Señor o
Ex Presidente
Su excelencia el Ex
Presidente de la República
Senadores Honorable señor, o
Vuestra Señoría
Señor Senador Honorable Señor Senador.
Diputados Honorable Señor Diputado,
o Vuestra Señoría
Diputado Honorable señor Diputado
Ministros de Estado Señor Ministro Ministro Señor Ministro
Vice Ministros de Estado Señor Viceministro Viceministro Señor Viceministro.
Gobernadores Señor Gobernador Señor , o Gobernador Señor Gobernador
Alcaldes Señor Alcalde Señor Alcalde Señor, o Alcalde

47. EL TUTEO
TUTEAR
Es hablar a una persona empleando
El pronombre de segunda persona.
Con su uso se borran todos
los tratamientos de Cortesía.

48. REGLA DE ORO PARA TUTEAR
• Con personas que no conozca, que le acaban
de
presentar, o que le inspiren gran respeto por
su edad,
dignidad, posición social, se debe utilizar
siempre el
Usted.
• Si aumenta el grado de confianza hacia esa
persona,
le resultara más fácil llevar el tratamiento de
usted

49. Reglas para el tuteo ….
En caso de duda la prudencia el distanciamiento
del usted
resultan siempre el mejor aliado.
Hay situaciones en que por razones de sentido
común y
cortesía, se prestan para tratamiento de mayor
respeto o
tienen establecidas sus propias convenciones.
Cuando se decide pasar a una situación de tuteo,
el
privilegio corresponde siempre a las señoras o a

50. Reglas para el tuteo ….
No se debe tutear a una persona que, por
razón de su
trabajo debe dirigirse a nosotros empleando
el usted.
Incluye camareros, taxistas o empleadas del
hogar.
Entre colegas de profesión lo correcto es
iniciar la
relación con el usted y luego desembocar en
el tuteo.

51. Con niños pequeños siempre se puede utilizar el
tuteo,
aunque les agrada que se les trate de usted a
partir de
cierta edad.
RECUERDE:
El trato que le demos a cualquier persona ha de
ser
resultado, consecuencia y efecto de nuestro
respeto hacia
ella.
Evite el uso de apodos o sobrenombres.
Solo se aplicarán estos, con personas de mucha

52. LOS TRATAMIENTOS EN LA FAMILIA
El “usted” debe evitarse con los padres.
Se puede utilizar con los abuelos si la
relación no es
cercana.
Y no se debe emplear con familiares tales
como tíos,
primos o sobrinos.
Con los suegros, es conveniente iniciar el
tuteo después
del matrimonio.
Tras un período prudencial nunca inferior a
un año

53. IMAGEN
PERSONAL E INSTITUCIONAL
A TRAVES DEL TELEFONO

54. EL TELEFONO
El teléfono es el medio de comunicación
más eficaz,
usado. Simplifica y organiza su vida
práctica.
Para usarlo existen reglas sencillas,
dictadas por
el buen gusto y por el sentido común que
nos
permiten comunicarnos de una forma
eficiente y

55. USOS DEL TELEFONO
• El teléfono como pasatiempo.
• El teléfono elemento de trabajo.
• El teléfono para facilitar las relaciones.
LA BREVEDAD Y LA CLARIDAD
Son las cualidades esenciales del teléfono.

56. REGLAS PARA TELEFONEAR
• La persona que llamó es quien pone fin
a la
conversación.
• Si se interrumpe su llamada, por
cualquier
circunstancias, la persona que llamó es
quien
debe volver a marcar.

57. SI NO PUEDE TOMAR UNA LLAMADA
• Informar que esta ocupada la persona
que
solicita, y solicitarle que aguarde en
línea si
desea.
• Ofertarle devolver la llamada a la
brevedad.
• Preguntarle si desea dejar un mensaje

58. COMO HACER UNA LLAMADA
QUIEN LLAMA:
• Saluda con frase amable e identifica su nombre
• Pausa para dar oportunidad de hablar a quien
contesta la llamada.
• Espera amablemente ante el auricular la
comunicación.
QUIEN CONTESTA:
• Responde el saludo, confirma identidad de la
persona
o compañía.
• Hace la comunicación.

59. EVITAR EN EL TELEFONO
• Conversaciones largas o visitas
telefónicas
• Confidencias.
(no sabe si hay una línea cruzada)
• Murmuraciones, chismes y discusiones

60. LLAMADAS A CASA DE FAMILIA
• Nunca llamar antes de las 8:00 a.m. (salvo
urgencias)
• No llamar en horas de almuerzo o de reposo
(12:30 a 2:30 p.m.)
• No llamar en la noche después de las 10:00
p.m.
• No usar el teléfono para bromas o juegos.

61. OTROS ASPECTOS DEL TELEFONO
• Trate con toda cortesía las equivocaciones al
marcar.
• El contestador automático le impone devolver
los mensajes registrados.
• La cortesía en el uso de la doble línea: Impone
pausar
en la 1ra. Línea, pedir excusa en la segunda, y
continuar
con la primera conversación.

62. EL DESENVOLVIMIENTO SOCIAL

63. EL DESENVOLVIMIENTO SOCIAL:
• Las Invitaciones
• Eventos Sociales y Visitas de Cortesía
• La Bandera, el Himno Nacional y los
Símbolos
Institucionales

64. LAS INVITACIONES
El acto, acción y efecto de invitar, puede ser:
Verbal,
escrito o impreso.
Toda invitación tiene carácter formal, aunque la
ocasión
sea informal. Las invitaciones se aceptan o se
declinan.
La decisión de aceptar o no una invitación debe
ser
tomada en breve tiempo, luego de recibir la
misma.
El protocolo establece un período de 72 horas

65. EL PROTOCOLO
DE LAS INVITACIONES
Toda invitaciones deben ser reciprocadas.
De no ser posible se puede usar cualquier
otro tipo de
atención.
Se usa generalmente la tercera persona para
redactar
las invitaciones formales escritas.
Estas invitaciones si son contestadas por
escrito, se
redactarán también usando la tercera

66. CLASES DE INVITACIONES
Formales:
Se formulan a través de tarjetas de invitación.
Informales:
Se pueden hacer por escrito, por teléfono, de
forma
personal, con nota sencilla a mano, usando
tarjetas
comerciales impresas a completar a mano.
Notas recordatorio:
Notas escritas enviadas posteriormente a una
invitación

67. TIPOS DE TARJETAS DE INVITACION
Tarjeta Impresa totalmente:
Es la tarjeta que ha sido confeccionada en
su
totalidad impresa.
Tarjeta Personalizada:
Tarjeta confeccionada con texto impreso
reservando un espacio para escribir el o
los
nombres de los invitados.

68. TARJETA A SER COMPLETADA:
Confeccionada con encabezado de texto y
espacios
en blanco a ser completados con:
• Motivo de la invitación,
• Tipo de actividad,
• Hora y lugar a efectuarse.
En ocasiones esta tarjeta suele llevar un
Cintillo
adherido para ampliar más la información
sobre

69. TAMAÑO Y CONFECCIÓN
DE LAS TARJETAS
El Tamaño : 12 X 17 centímetros
5”x 6” ó x 7” pulgadas.
El material : Cartulina de hilo, Percalina
La Impresión : En relieve, ó sin relieve en
letras de tipo clásico

70. INFORMACIÓN
QUE DEBE CONTENER
• El nombre de quien o quienes invitan.
• El Motivo de la invitación
• El Tipo de evento a que invita
• El contenido o texto indicara además el día, lugar
hora y
vestimenta.
Tiempo para enviar una invitación:
El protocolo establece una anticipación de diez
días hábiles,
o sea dos semanas antes del evento como
mínimo.
Hay invitaciones que requieren una anticipación
mayor

71. Modelo de tarjeta invitación
personalizada
Logo Sello o escudo si lo hubiere
Personas o persona que invita
Tienen el honor de invitar a
__________________________________________
A la recepción que en ocasión de conmemorar su aniversario
efectuaran el jueves, 12 de noviembre de las 19:30 a 21:30 horas
en su residencia
R.S.V.P 805-565-7268 Calle Los Pinos No.7
Traje oscuro Urbanización Real

72. Modelo tarjeta invitación a completar
Escudo, Logo o sello si lo hubiere
Personas o persona que invitan
Tienen el honor de invitar a
__________________________________________
A la _________________ que efectuaran en______________________
El día________________ a las ________________________________

73. Modelo invitación impresa
totalmente
Logo Sello o escudo si lo hubiere
LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA
Tiene el honor de invitarle (s) a
XXX GRADUACION ORDINARIA
Acto que tendrá lugar el jueves, 12 de noviembre del año 2005
a las 17:00 p.m., en el Auditorio de Casa San Pablo en la Av. Rómulo Bethancourt esq. Núñez
de Cáceres

74. INICIALES Y NUMEROS DE TELEFONOS
EN LAS INVITACIONES
Universalmente se ha establecido colocar en la
parte baja
izquierda de la invitación unas formas
protocolares,
seguidas de un número telefónico, con el objetivo
de que
el invitado luego de recibir la misma pueda
confirmar el
recibo de la invitación y su asistencia al evento.

75. LAS INICIALES MAS USADAS SON
R.S.V.P. (Répondez S il vou Plait).
Forma protocolar en francés, en la que se solicita
debe confirmarse asistencia.
S.R.C. Se ruega Contestar.
Forma protocolar en español. Muy usada en
España y países de habla hispana.
Favor Confirmar.
Expresión menos formal usada para pedir se
confirme asistencia.

76. LA CORTESIA IMPONE
• Llamar para agradecer invitación y confirmar o
declinar su asistencia con anticipación.
• No llevar a la actividad personas no invitadas,
solo en el caso de que se pida permiso a
quienes nos han invitado para llevar esa
persona.
• No extender su permanencia en la actividad
por mas tiempo que el establecido.
• Llamar al día siguiente de la actividad, para
agradecer las atenciones en el evento.

77. LAS LINEAS DE RECIBO

78. LINEAS DE RECIBO:
El acto de recibir a los invitados a la entrada
del salón
donde se hace una actividad se le llama:
“Línea de Recibo”, o “Filas de Recibo”.
Estos recibimiento se usan en agasajos
recepciones
muy protocolares.

79. PARA HACER LINEA DE RECIBO
Los integrantes de una línea de recibo se colocan en
la entrada
del salón o lugar en que se realiza la actividad
formando una
especie de medio circulo.
Los anfitriones presiden la Línea de Recibo, seguidos
de los
demás integrantes, colocados en el orden de
importancia.
Las líneas de recibo se organizan de mayor a menor
jerarquía,
y no debe ser muy extensa.

80. LAS PRECEDENCIAS

81. ANTECEDENTES Y ORIGEN
Su origen se remonta a la antigüedad.
En el siglo XVI ya se aplicaba como un sistema
para
resolver los conflictos generados en la nobleza
para
establecer un orden de colocación en los eventos
sociales y oficiales de la nobleza.
Los problemas para establecer las
“precedencias”,
originaron lo que hoy conocemos como “EL

82. SE LE DEFINE COMO
Condición específica de una persona que
determina:
Su orden, situación y colocación en
cualquier actividad
humana pluripersonal.
Condición específica de una persona que
determina
“su sitio” en cualquier lugar.

83. Se le considera un elemento
fundamental en la
organización de una actividad.
La precedencia ayuda a evitar la
anarquía y el
desorden en un evento.
Es el arte de no dejar nada a la
casualidad.

84. APLICACIONES
Es la forma de determinar el lugar o sitio
que le corresponde a cada persona de
acuerdo a:
a) Su posición
b) Su genero
c) Su edad.

85. SE APLICA EN
• La familia,
• El trabajo,
• El saludo,
• Las presentaciones.
En fin en todo tipo de actividad oficial,
social,
política etc.

86. DIVERSAS FORMAS
DE ESTABLECER LA PRECEDENCIA

87. Existen dos maneras de establecer la
precedencia:
Estas son:
• Precedencia Alterna, y
• Precedencia Lineal.

88. La Precedencia Alterna:
Se parte de un punto denominado “0” que
ocupa quien
preside el evento.
Se alterna de derecha a izquierda la
colocación de las
demás personas.
Se inicia por la derecha, en orden de mayor a
menor jerarquía.
Al excluir una persona se adelanta de
posición el
número descendente a ella.
Los puestos de la derecha tendrán números

89. EJEMPLO DE PRECEDENCIA ALTERNA

90. PRECEDENCIA DE
MESA DIRECTIVA DE EVENTO
5 3 1 0 2 4 6
5 3 1 “015 3 1 0
2 4 6
5 3 1 0 2 4 6
5 3 1 0 2 4 6
11”0 0 2 4 6
MESA DIRECTIVA

91. PRECEDENCIA LINEAL:
• Ordenamiento de las personas en forma
lineal.
• Forma de precedencia usada
generalmente en
desfiles.
• Se organiza de mayor a menor jerarquía
o de
menor a mayor jerarquía.

92. La precedencia lineal puede ser:
• Lineal derecha
• Lineal izquierda
Al colocar público en un auditorio se
usa la
precedencia en forma lineal derecha
e
izquierda.

93. DIVERSAS
FORMAS DE PRECEDENCIA

98. • La precedencia está presente en todas
las
actividades del individuo en donde la
aplicamos
aún sin identificarla como un arte o una
ciencia.
• En la vida privada así como en el campo
laboral
nos encontramos con la necesidad de
conocer lo

99. BANDERAS

100. LAS BANDERAS SE CARACTERIZAN POR
SER SIMBOLOS QUE REPRESENTAN
• Las Naciones
• Los organismos e Instituciones
Internacionales
• Las Instituciones Nacionales
• Instituciones Nacionales, y todas las
• Dependencias e instituciones del País

101. USO DE LA BANDERA NACIONAL
Es el símbolo Nacional de cada país, y
como tal debe ser objeto de todo la
admiración y el respeto en el lugar
donde sea enhestada o se utilice.
LAS BANDERAS PUEDEN REPRESENTAR
A:
• A un Estado.
• A un Organismo Internacional.
• A una Institución....

102. LAS BANDERAS ESTAN SUJETAS A
UN ORDENAMIENTO YA ESTABLECIDO.
• Por ser símbolos que representan naciones
organismos
e instituciones, cuando se usan se establece
su
ordenamiento de acuerdo a precedencias
establecidas
universalmente.
• También, cuando representan Naciones y
Estados, son
acreedoras del respeto internacional al estado
que
representan.

103. • La Ley establece que la bandera nacional
se usará
diariamente en lugares y oficinas públicas.
• Será enhestada a las 8:00 de la mañana y
se
descenderá a del asta antes de las seis de
la tarde.
• Al izarla el cuadro azul siempre se colocará
hacia
arriba del mástil.
BANDERA NACIONAL

104. REGLAS PARA EL USO DE
LA BANDERA NACIONAL:
El cuadro azul se colocará siempre
hacia
arriba en el tope de mástil.
En caso de duelo se pondrá a media
asta,
se enhestará hasta el tope del mástil
y luego
se bajará lentamente hasta la mitad

105. FORMAS DE DESPLEGAR LA
BANDERA NACIONAL EN
DESFILES
• Si se lleva en desfile junto a otras
banderas se
colocará a la derecha.
• En caso de usar dos banderas:
La Bandera Nacional se coloca a la
derecha, y
la otra bandera se colocará a la
izquierda.

106. FORMA DE DESPLEGAR
……..
• En caso de usar tres banderas, La
Bandera
Nacional irá al centro más alta y las otras
se
colocarán de forma alterna.
• Con un número de banderas agrupadas y
desplegadas en astas se procederá de la
manera siguiente:
La Bandera Nacional se colocará en el
centro
ocupando un punto más prominente que

107. FORMAS DESPLEGAR
BANDERAS……..
• Cuando la bandera se coloca colgada
horizontal
sobre una pared el cuartel azul de la
esquina
superior izquierda deberá quedar a la
izquierda
del observador.
• Cuando la bandera se coloca colgada
vertical sobre
una pared, el cuartel azul de la esquina
superior
deberá quedar a la derecha del
observador.

108. Formas de desplegar ……….
• Si hay duelo la Bandera Nacional se
coloca a
media asta, izándola hasta el tope y
luego
bajándola a la mitad.
• Llevada en desfile junto a otras
banderas,
La Bandera Nacional se colocará a la
derecha.

110. USO DE LA BANDERA NACIONAL
El uso de la bandera Nacional con otras
banderas internacionales, tiene sus
particularidades.
En este funciona el mismo principio que hemos
dado
en el uso de las banderas en el ámbito nacional.
Sin embargo siempre tiene y tendrá la máxima
preeminencia la Bandera Dominicana, con
respecto
a la de otros países cuando el evento se realiza
en

111. USO DE LA BANDERA NACIONAL CON
OTRAS BANDERAS……..
• En eventos internacionales realizados en el
país, la
Bandera Nacional tiene precedencia sobre las
demás
banderas por ser la anfitriona del evento.
• Esta se podrá colocar al centro y a partir de la
misma,
e iniciando desde la derecha alternaremos en
orden
alfabético, de derecha a izquierda la colocación
de las

112. USO DE LA BANDERA NACIONAL………
• Si se usan dos banderas y un símbolo o
emblema, la
Bandera Dominicana irá al centro, a su
derecha la
bandera del otro país y el símbolo o emblema
de la
institución, irá a la izquierda.
• Si la Bandera Nacional es llevada con otras
banderas en
Un desfile o parada, la Bandera Dominicana
no se

113. Continuación…….
Las banderas de los distintos países
tienen
precedencia sobre cualquier símbolo u
emblema
en cualquier evento.
La colocación de éstas será la siguiente:
• La bandera del Estado a la derecha, y
• El emblema o símbolo a la izquierda.

114. DISPOSICIONES INTERNACIONALES
SOBRE LAS BANDERAS.
• Las banderas que representan a los
Estados tienen
precedencia sobre las banderas que
representan
los Organismos Internacionales.
• Las banderas que representan los
Organismos
Internacionales, tendrán precedencia sobre
las que
representan símbolos institucionales, tales
como

115. DISPOSICIONES INTERNACIONALES…….
La Organización de las Naciones Unidas
estableció
como disposición a ser observada por todas
las
naciones lo siguiente:
“Cuando las banderas de dos o más
naciones
son desplegadas, estas deberán
izarse en
astas separadas y colgadas de diferentes

116. ALINEACIÓN DE
BANDERA………….
Para evitar cualquier tipo de conflicto por
establecer
la importancia de un país sobre otro, en el
ámbito
internacional, las banderas se colocan por
orden alfabético, en el idioma del país y/o del
organismo
que la va a colocar las banderas.
Esta colocación se le llama Alineación de
Banderas.

117. ALINEACIÓN DE BANDERA………….
El orden de colocación de banderas en forma
lineal, se le
denomina “alineación de banderas” la alineación
puede ser:
Lineal Simple:
Es cuando se colocan las banderas alineadas
partiendo
de un punto a iniciarse en el lado derecho.
Lineal Alterna:
Es cuando se coloca la bandera que preside el
evento en
el centro y a partir de ésta, se colocan en orden

118. ALINEACIÓN TIPO ONU Y OEA
La alineación se denominará Tipo ONU,
cuando
la colocación de las mismas se hace de
acuerdo al orden alfabético en inglés.
La alineación se denominará Tipo OEA,
cuando la colocación de las banderas
se hace acuerdo al orden alfabético en
español

119. HIMNO NACIONAL

120. HIMNO NACIONAL
Es el canto de la Patria.
Mientras se canta o se instrumenta se
Guardará respeto y silencio.

121. Se saluda de la manera siguiente:
Trajeado de civil:
Descubierto bajo y fuera de techo, se llevara la
mano derecha sobre el corazón, o se permanece
en atención hasta la última nota del himno.
Trajeado de civil: (Cubierto, bajo o fuera de
techo)
Se llevará el sombrero con la mano derecha
hasta el lado
izquierdo sobre el corazón, hasta que se haya
tocado la
ultima nota.

122. • Uniformado cubierto: (bajo techo y fuera de
trecho).
Se saludará a la primera nota y se sostendrá
esa
posición hasta finalizar el himno.
• Uniformado descubierto: (bajo techo)
No se saludará sino que se permanecerá en
atención
hasta la ultima nota.

123. En teatros, club, salas de reuniones,
estadios deportivos, en donde
no se pueda mirar hacia el lugar de
donde procede la música,
la persona permanecerá mirando
hacia el frente original.

124. INTERPRETACION DE HIMNOS

125. EL HIMNO NACIONAL………
Será interpretado únicamente en actos
solemnes y en aquellos en que concurra
el presidente de la República,
al inicio de la ceremonia.
En actos institucionales simples
no es necesaria la interpretación de ningún
Himno.

126. El Himno institucional
Será interpretado en actos solemnes,
a continuación del Himno Nacional.
Si se requiere la interpretación del
Himno Nacional de otro país,
este se realizará inmediatamente
después del Himno Nacional Dominicano.

127. PRECEDENCIA EN LAS BANDERAS
La colocación de las banderas de los Estados
o Países, en un evento o acto están sujetas
a un ordenamiento ya establecido en base a
una precedencia universal.
Cuando las banderas representan Naciones
y Estados, son acreedoras del respeto
internacional
al Estado que representan.
Las banderas tienen precedencia
sobre banderolas y cualquier otro emblema.

128. • La Ley establece que la bandera nacional
se izará
diariamente en lugares y oficinas públicas a
las 8:00
de la mañana y se baja del asta a 5:45 de
la tarde.
• Al enhestarla el cuadro azul siempre se
colocara
hacia arriba del mástil.
LA BANDERA NACIONAL

129. FORMAS DE DESPLEGAR
LA BANDERA NACIONAL
EN DESFILES
• Si se lleva en desfile junto a otras banderas se
colocará
a la derecha.
• Con un número de banderas agrupadas y
desplegadas
en sus astas, la Bandera Nacional debe
colocarse en el
centro, ocupando un punto más prominente
que el
resto del grupo.

130. Formas de desplegar ……
• En caso de usar dos banderas, La Bandera
Nacional se
coloca a la derecha y la otra a la izquierda.
• En caso de usar tres banderas, La Bandera
Nacional irá
al centro más alta y las otras se colocarán de
forma
alterna.
• Si hay duelo la Bandera Nacional se coloca a
media
asta, izándola hasta el tope y luego bajándola
a la mitad.

131. Formas de desplegar …
• Cuando se acompaña de varias banderas
agrupadas
desplegadas en astas, La Bandera Nacional se
coloca en el
centro, en el punto mas prominente.
• Cuando la bandera se coloca colgada
horizontal sobre una
pared el cuartel azul de la esquina superior
izquierda
deberá quedar a la izquierda del observador.
• Cuando la bandera se coloca colgada vertical
sobre una

132. ALINEACIÓN DE BANDERA
El orden de colocación de banderas en forma lineal,
se le
denomina “alineación de banderas”
La alineación puede ser:
Lineal Simple:
Es cuando se colocan las banderas alineadas
partiendo de
un punto a iniciarse en el lado derecho.
Lineal Alterna:
Es cuando se coloca la bandera que preside el
evento en el
centro y a partir de ésta, se colocan en orden
alfabético las

133. ALINEACIÓN TIPO ONU Y OEA
• La alineación se denominará Tipo ONU,
cuando la
colocación de las mismas se hace de
acuerdo al
orden alfabético en inglés.
• La alineación se denominará Tipo OEA,
cuando la
colocación de las banderas se hace acuerdo
al
orden alfabético en español

134. SÍMBOLOS DEL PODER JUDICIAL

135. DIOSA TEMIS.
Diosa de la Justicia en la mitología
griega.
En la Ilíada, aparece como asesora de
Zeus, Dios de dioses se le consideraba
que tenía la potestad de dictar sentencias
a los dioses.
Esta facultad divina de Temis para formular
sentencias,
lleva a darle a sus resoluciones el nombre de
Temitas,
plural del nombre de la diosa que representaba
la justicia.

136. Diosa Temis……
En conjunto representa a la justicia:
Con sus ojos vendados para no ver a
quien le imparte justicia, como sinónimo
de equidad.
Con la espada en la mano derecha para
imponer el castigo a quien resulte
culpable, y
Con la balanza en su mano izquierda
significando
el equilibrio y la justeza de la decisión
que toma el
juez o la jueza

137. ESCUDO NACIONAL
Presente en todos los documentos
oficiales del Estado, está también
encabezando todas las sentencias,
oficios y cualquier documento que
contenga una decisión judicial.

138. Logo Suprema Corte de
Justicia

139. Se empieza a utilizar a partir del año 2007.
Consta de colores sobrios que reflejan el
carácter de la
institución y a la vez hacen a alusión a los
colores patrios.
En su centro yace la balanza como
representación de
equidad y símbolo principal de la
administración de
justicia.
Actualmente es utilizado de manera exclusiva
en la

140. Bandera del Poder Judicial

141. BANDERA DEL PODER JUDICIAL
Creación del magistrado Julio Genaro Campillo,
quien fuera juez de esta Suprema Corte de
Justicia.
Fue enarbolada por primera vez el 23 de febrero
de1998.
Se encuentra en todos los palacios y
edificaciones judiciales
al lado de la Bandera Nacional.
También en las salas de audiencias de todos los
tribunales

142. Está compuesta por tres franjas:
La superior: de color morada obispo, representa la
judicatura.
En la esquina izquierda figura la Bandera Nacional.
La intermedia: de color blanco, representa a los
abogados.
La inferior: De color azul Copenhague, representa
al
Ministerio Público.
En el centro: La figura de la balanza que
representa la justicia.
La bandera está en todos los palacios y
edificaciones judiciales al lado de la Bandera
Nacional y en las salas de audiencias de todos los

143. Crucifijo
El Cristo crucificado que se encuentra en la parte
central del estrado, simboliza la redención
del que ha faltado a la sociedad al haber cometido
un hecho por el cual está ante el Juez o Jueza.
Es colocado en los estrados de cada tribunal
representando los valores universales de igualdad,
justicia, solidaridad y fraternidad.
El Cristo crucificado que se encuentra en la parte
central del estrado, simboliza la redención del que
ha faltado a la sociedad al haber cometido un hecho por el
cual está
ante el Juez o Jueza.
Es colocado en los estrados de cada tribunal representando
los
Valores universales de igualdad, justicia, solidaridad y

144. MALLETE
El mallete o mazo es símbolo de la
Autoridad judicial, de la elevada misión
que le toca al Juez desempeñar,
imponiendo el sentido del orden,
seriedad y decoro que debe imperar en
Un Tribunal.
Es utilizado por el juez o jueza para dejar
Iniciado o terminado los trabajos en las salas
de audiencias.

145. BALANZA
La balanza símbolo de equilibrio y de
prudencia, de una visión correcta y
objetiva de la realidad Que sugiere la
equivalencia y relación entre culpa
y castigo.
Significa que los medios de prueba serán
sometidos a la
justicia en igualdad de condiciones, y que se
incline
la balanza a favor de quien tenga la razón y el
derecho

146. Himno del Poder Judicial:
Escrito por Rafael Scarfullery Sosa.
Cantado por primera vez el 7 de
diciembre
del año 2001, en el concierto “Voces de la
Justicia” en la Casa San Pablo, Sto. Dgo.,
D.N.

147. VESTIMENTA
La ley 821 de Organización Judicial en su
artículo 11 dice que :
“en las audiencias públicas los Jueces,
Procuradores Generares y Fiscales y los
Abogados estarán obligados a llevar
toga y
birrete calado”.

148. TOGA:
Para los Jueces de la Suprema Corte de Justicia La
Bocamangas
de las Togas serán de color “morado obispo”.
Para los Jueces de Corte y TST: La mitad superior de
la bocamanga
será morado obispo y la parte negra.
Para los Jueces Primera Instancia: la bocamanga será
negra con
un filete morado obispo, de una pulgada de ancho,
en el borde
Superior.
Los Procuradores Generales y Fiscales: Usarán
bocamanga negra

149. BIRRETE

150. BIRRETE
El birrete es un gorro armado en forma hexagonal,
de color
negro y coronado por una borla: Debe ser utilizado
con carácter
obligatorio en las audiencias públicas por Jueces,
Procuradores
Generales, Procuradores Fiscales y los abogados.
• Borla morado obispo: Para los jueces,
• Borla azul copenhague: Para representantes del
Ministerio
Público, y
• Borla blanca: Para los abogados.
Los funcionarios y abogados usarán camisa blanca y

151. BOTONES DE
JUECES Y FUNCIONARIOS JUDICIALES.
Boton a colocarse en la solapa izquierda
del traje del juez.

152. • JUECES SUPREMA CORTE:
Botón con el que se identifica a los Jueces de la
Suprema Corte de Justicia. Es de color dorado y
mide aproximadamente ½ pulgada de diámetro.
• JUECES CORTE DE APELACIÓN:
Botón con el que se identifica a los Jueces de Cortes
de Apelación. Tiene un borde de color azul con letras
doradas
y en el centro el Escudo Nacional en dorado.
Mide aproximadamente ½ pulgada.

153. • JUECES PRIMERA INSTANCIA Y JUECES DE PAZ.
Botón con el que se identifica a los Jueces de Primera
Instancia y Jueces de Paz tiene un borde de color negro
con
letras doradas y en el centro el Escudo Nacional a
color.
Mide 1 pulgada de diámetro.
• JUECES CONSEJO PODER JUDICIAL:
Botón con el que se identifican los Jueces del
Consejo del Poder Judicial.

154. Y CERRANDO NUESTRO TALLER
RECUERDEN SIEMPRE QUE:
Dominar las técnicas y el arte de ser una
PERSONA EDUCADA Y DESENVUELTA
les ayudarán siempre a proyectar
una imagen que sea a los demás
AGRADABLE
ELEGANTE
ATRACTIVA
SIMPATICA

155. UNA IMAGEN PERSONAL OPTIMA REQUIERE DE:
Vestirse adecuadamente
Usar el lenguaje forma correcta
Cuidar su lenguaje de cuerpo
Poner interés al comunicarse con los demás
Ser Puntuales, Ser Discretos
Ser Corteses y de trato Agradable.
Pero sobre todo,
sean optimistas y persigan sus ideales…

156. FORMULA R. E. S.
Fórmula para ser aplicada a todas
las situaciones previstas y no previstas en que
una persona puede tener siendo un anfitrión
o un invitado en cualquier actividad.
Es simple, sencilla y comprensible
para todos los individuos.
Aplicándola usted nunca fallará y será
socialmente desenvuelta.

157. ES MUY SENCILLA SE REFIERE A
R = Respeto
E = Educación
S = Sentido Común

158. RESPETO
Que es el miramiento y la atención a tener para
ser respetuosos con otras personas, culturas
y costumbres.
Sin respeto no hay cordialidad en la convivencia
y podemos tener conflictos.
Recuerde que no debe imponer su forma de ser,
sus costumbres o su religión.

159. EDUCACION
Que se refiere al desarrollo de las
facultades y
aptitudes del niño o del adulto para tener
una
perfecta formación.
Nos AUTO-EDUCAMOS A DIARIO, y en todo
momento.
Pero el lugar mas importante para para
lograrlo
es el hogar.

160. SENTIDO COMUN
Por ser “el menos común de los sentidos”, no
esta contenido
en ningún libro y es difícil de aprender.
Es la facultad de decidir como actuar en
situaciones que se
nos presentan fuera de lo normal. Es el rápido
análisis que
hacemos para obtener una respuesta inmediata.
Es mirar las variables del entorno, evaluar,
recopilar en
fracción de segundos y obtendrá varias
respuestas que
puede aplicar.

161. Hemos terminado este taller
Expuestas normas y reglas………
Dadas sugerencias y consejos……………
Motivados hacia un cambio reavivando
conocimientos
y destrezas adquiridos hoy además de los que
estaban
dormidos……
Y con un poco de práctica, de seguro, saldrán
exitosos en
cualquier situación, por compleja que la misma

162. ¡¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!!
Recuerden que es un compromiso personal
con ustedes mismos.
Espero que esta vivencia les haya resultado
provechosa y que los conocimientos adquiridos
los apliquen desde hoy mismo.
RECUERDEN
“La practica hace la maestría”
y practicando se adquieren las destrezas.