03 Indra V Semana CMMI 2009

ISL: Cómo se alcanza la
alta madurez en la
producción industrial de
software
V Semana CMMI
18 Junio de 2009

INDICE

ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software
01 Indra Software Labs
02 Evolución Calidad en ISL
03 Grupos de Mejora
04 Difusión y despliegue
05 Calidad en centros y proyectos
06 Métricas de proceso y producto
07 CMMI Nivel 4: IGEA

2

INDRA SOFTWARE LABS

20 Software Labs en distintos lugares del mundo operando virtualmente
como un único Software Lab, compartiendo la misma cultura, gestión de
recursos humanos, metodologías, procesos y herramientas con el fin de
obtener la máxima satisfacción del cliente en todos sus servicios

Software Lab Virtual
Mundo: México, Panamá, Colombia, Brasil

(Belo Horizonte y Campinas), Argentina
(Buenos Aires, Córdoba, San Luis), España,
Eslovaquia, Moldavia, Filipinas.

España: La Coruña, Gijón,
Lérida, Salamanca, Madrid,
Valencia, Badajoz, Ciudad Real,
20 Software Labs Málaga.

9 países
Metodología de desarrollo
de software
CMMi 3

Arquitectura y
Coordinación Técnica
(IGEA)
CMMi 4 3

INDRA SOFTWARE LABS

Es un “Centro” de servicios de alta productividad

Utilización de metodologías y procesos estándares para todos
los proyectos, formación única y mejora por repetición.
Metodología
Aprovechamiento de las sinergias “Intra-Proyectos” e “Intra-
Software Labs”.

Arquitecturas de alta productividad: definición y utilización de
arquitecturas de alta productividad orientadas a Servicios
Arquitectura y (SOA).
Reutilización Reutilización de elementos, componentes, patrones de diseño
y definiciones
Disponibilidad de herramientas para el proceso productivo
completo, tales como Portal Documental, Gestión de la
Herramientas Demanda, Valoración, Seguimiento, Gestión Configuración,
Diseño, Pruebas…
Obtención de una mejora de la capacidades de las personas
Especialización focalizando su trabajo en los procesos que mejor desempeña.

Certificaciones: ISO 9001 y CMMi nivel 3.
Calidad Arquitectura y Coordinación Técnica (IGEA) CMMi nivel 4.

4

INDRA SOFTWARE LABS

Es un “Centro” de servicios de alta tecnología
 Por su relación con las principales Universidades tanto en España como en el
resto de países donde Indra mantiene acuerdos y es capaz de reclutar a los
mejores profesionales.
 Por su continuo proceso de I+D+i y participación en I+D+i

HUMANDEV •••

 Por sus inversiones en Hardware, Software en Infraestructuras de
Telecomunicaciones que le permiten disponer de un Centro de Proceso de
Datos dotado de las últimas tecnologías que le permite estar a la vanguardia de
las compañías de prestación de servicios.
 Por sus ALIANZAS TECNOLÓGICAS con los principales proveedores, líderes
del mercado

• Accediendo a las últimas novedades
tecnológicas
• Disponiendo de entornos en sus software
labs de desarrollo tecnológico para realizar
pruebas de volumen y rendimiento simulando
situaciones de producción.
• Creando Centros de Excelencia conjuntos
para el desarrollo de nuevos servicios.
5

INDRA SOFTWARE LABS
Software Labs de ámbito mundial
España Resto del Mundo

Madrid Panamá Bogotá

Ciudad Real Manila Belo Horizonte

Lérida Bratislava Campinas

La Coruña Moldavia

Badajoz Buenos Aires

Málaga San Luis

Salamanca Córdoba

Gijón México

Valencia
6

INDICE

03 Grupos de Mejora

7

EVOLUCIÓN CALIDAD EN ISL

¿Qué ESTAMOS HACIENDO en Indra Software Labs.?
 La obtención de un software con calidad implica la utilización de
metodologías o procedimientos estándares para el análisis, diseño,
programación y pruebas del software, que permitan establecer un modo de
trabajo con el objetivo de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y
facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto del desarrollo
como del control de la calidad del software desarrollado.

 Esto implica que en ISL se lleve a cabo una
Gestión de la Calidad, identificando el conjunto
de actividades que determinan la calidad, los
objetivos y las responsabilidades, poniéndose en
marcha por medios tales como la planificación de
la calidad, el control de la calidad, el
aseguramiento (garantía) de la calidad y la
mejora de la calidad, en el marco del sistema de
calidad.

 Y que haya puesto en marcha un modelo para
la mejora de procesos (CMMi) que proporciona
a la organización los elementos esenciales para
la realización de procesos eficaces. 8


LOGROS Obtenidos

Modelo de Excelencia

1999 Presentación Premio Príncipe Felipe a la
Excelencia Empresarial

2001 Autoevaluación EFQM

2002 Despliegue del Plan de acción tras la
Autoevaluación EFQM

Presentación Premio Príncipe Felipe a la
2003 Innovación Industrial

Presentación Premio ESI de Excelencia en
2008 Software
9


LOGROS Obtenidos

CMM/CMMI e ISO 15504 (SPICE)

1999
Evaluación de CMM-ISO SPICE en Proyecto piloto (ESI)

Implantación ISO 9000:2000, estructuración de los procesos

2001
según CMM y tomando como referencia SPICE.
Establecimiento método de mejora de Procesos, basado en
CMM

2003
Evaluación Formal niveles 2 y 3 de CMM (TCS, ubicada en la
India, referente mundial).

2004 Obtención nivel 2 CMMI y Diagnóstico nivel 3 de CMMI (ESI)

2005 Obtención nivel 3 CMMI y Diagnóstico nivel 5 de CMMI (ESI)
10


LOGROS Obtenidos

CMM/CMMI e ISO 15504 (SPICE) (cont.)

2006 Diagnóstico de situación nivel 4 de CMMI y plan de

implantación

2007
Evaluación formal, SCAMPI B, nivel 4 de CMMI (Borland)

2008 Renovación ISO 9001: 2000 (AENOR)
Renovación/acreditación de nivel 3 de CMMI (ESI) para 8
centros a nivel nacional y el centro de Panamá.

Renovación de nivel 3 de CMMI (Sopra Profit) para 3 centros
de Argentina.

2009 Evaluación formal, SCAMPI A, nivel 4 de CMMI (ESI) y
obtención de la Acreditación CMMi Nivel 4 para el producto
IGEA del área Arquitectura y Coordinación Técnica
11

INDICE

03 Grupos de Mejora

12

GRUPOS DE MEJORA

Creación de Equipos de Trabajo (ET´s) por proceso.
Funciones Dir. Ejecutivo

• Definir el alcance del “proyecto”
COMITÉ Responsables de Areas
• Controlar su grado de avance Seguimiento: trimestral
• Resolver puntos críticos del grupo de mejora

Equipo CMMi

• Planificar las acciones
• Controlar el grado de avance de los equipos Líder: Santiago Escribano
• Resolver puntos críticos de los equipos
Facilitador: Unidad de Calidad
• Planificar las acciones del proceso
25 (aprox.) personas de todas
• Analizar áreas clave de proceso y operativas en ISL. las áreas de ISL
• Detectar puntos fuertes y áreas de mejora Seguimiento: quincenal
• Implantar las acciones
• Controlar el grado de avance del equipo

ET-VER ET-OT ET-RSKM ET-DAR….
Facilitador/es
4-6 personas
de distintas
áreas de SF.

Seguimiento:
semanal

Facilitador/es Mini-equipos Mini-equipos
... ... 13

GRUPOS DE MEJORA

Concienciación y formación

 Implicación directa de la Dirección:
●
Charla personal Santiago Escribano, Director General ISL
●
Charlas semanales de la Dirección al personal de ISL
●
Todos los Directores de Centro aportan personas a los Grupos de

Mejora

 Formación:
●
La Dirección recibió formación oficial en el Modelo CMMi
●
Personas con formación oficial en el modelo CMMI y el método SCAMPI
●
Todo ISL recibe formación sobre el modelo CMMI y su implantación en
ISL (formación de formadores)

14

GRUPOS DE MEJORA

Divulgación Equipos de Mejora

15

GRUPOS DE MEJORA


16

GRUPOS DE MEJORA


17

INDICE

03 Grupos de Mejora

18

DIFUSIÓN Y FORMACIÓN

 Difusión:
●
Todo lo definido en los Grupos de Mejora se incluye en la
Documentación del Sistema
●
Se mantiene actualizada la información de cada Grupo con hitos,
partipantes, actas y productos generados en intranet

●
Se actualizan los materiales de formación (presencial y virtual)
●
Se publica en la intranet y Gazeta semanal
●
Se informa por mail a todos los implicados y en Comité de Dirección

 Despliegue:
●
Incorporación personas: charla presencial y cursos virtuales tutorizados
●
Periódicamente: charlas en todos los centros
●
Continuo: cursos virtuales y plan de formación general

19

INDICE

03 Grupos de Mejora

20

CALIDAD EN CENTROS Y PROYECTOS

 Equipo integrado por 11
profesionales altamente cualificados
distribuidos por la geografía
española

 6 ubicados en Madrid que dan

La Coruña Gijón

Lérida soporte a los centros de trabajo de
Madrid, Ciudad Real, Lérida, Gijón y
Salamanca.
Madrid
Salamanca
 5 ubicados en Málaga, Badajoz
Ciudad Real Valencia y La Coruña, que dan soporte
Valencia
al centro de trabajo en el que se
Badajoz
encuentran adscritos y además,
prestan apoyo a los trabajos realizados
desde el centro de Madrid.
Málaga
 Tutelando a las Unidades de Calidad
de las fábricas de Software Off shore,
distribuidas por el mundo: Filipinas,
Moldavia, Bratislava, Panamá, México,
Argentina, Colombia y Brasil 21


La Coruña Gijón
Eslovaquia Lérida
 Calidad España: España
●
Vela por la Calidad de ISL
Salamanca Madrid
●
Tutela a Calidad FS off shore
●
Realiza diagnósticos CMMI e ISO Valencia
Badajoz Ciudad Real

●
Establece y coordina planes de acción
●
Participa en Evaluaciones Formales y/o
auditorías externas
Málaga

Eslovaquia
Moldavia  Calidad FS offshore:
•Vela por la calidad de su FS
México •Canaliza necesidades a UC España
Filipinas •Despliega plan acción en su FS
Panamá Colombia
•Auditorías internas en su FS
Brasil •Soporte directo a sus proyectos
•Participa enEvaluaciones Formales
y/o auditorías externas
Argentina

22


Eslovaquia
México

Calidad: 2 personas
Calidad: 2 personas ISO 9001
CMMI nivel 3 Implantando CMMI nivel 3

Moldavia

Panamá Calidad: 1 persona

Calidad: 3 personas
ISO 9001 y CMMI nivel 3

Filipinas
Colombia

Calidad: 2 personas
Calidad: 2 personas
Argentina Brasil Implantando CMMI nivel 3
ISO 9001
Implantando CMMI nivel 3

Calidad: 1 persona Implantando CMMI nivel 2 23

CMMI nivel 3


Incorporación: Cuando alguien se incorpora a ISL, recibe formación presencial
o virtual en el Sistema de Calidad.

Lanzamiento del proyecto:
●
Cuando va a comenzar un proyecto, desde Calidad se da apoyo para
establecer los mínimos exigibles y planificar las revisiones y auditorías que

se van a realizar.
●
Plan de carrera: establecidos roles y su formación mínima requerida
(procesos de ingeniería, de gestión, técnicos)

Durante el proyecto:
●
Unidad Calidad: Todos los proyectos y centros tienen una persona de
contacto, que le presta apoyo y resuelve dudas (plan de proyecto,
indicadores…). Realiza seguimientos y auditorías periódicas de los
proyectos y procesos. Reporta seguimientos mensuales a la Dirección.
Consolida, analiza, publica y divulga la información.
●
Ingeniería Software: Da soporte a todas las factorías en procesos de
ingeniería (estimaciones, productividad, pruebas…)
●
Área de Arquitectura: Hay un grupo de Arquitectos técnicos en todas las
factorías coordinados y con un foro especializado a su disposición.
24


En las revisiones:
●
Auditorías: detección de desviaciones, buenas prácticas y oportunidades
de mejora para el proyecto, área, Centro y/o para todo ISL, en base a
modelos y normas de referencia (ISO, CMMI).
●
Revisiones Técnicas Formales: revisión técnica de procesos y productos
realizadas durante todo el ciclo de vida.

●
Peer reviews: forma de compartir experiencias, conocimiento, buenas
prácticas entre proyectos.

Al cierre del proyecto: Cuando va a finalizar el proyecto, la Unidad de Calidad
hace una revisión final con el Jefe de Proyecto, cerrando el Plan de Proyecto o
definición acciones correctivas.

25

INDICE

03 Grupos de Mejora

26

MÉTRICAS DE PROCESO Y PRODUCTO

Los proyectos recogen, reportan y analizan los diferentes indicadores, con el fin de tomar las acciones
pertinentes en función de los datos obtenidos y los umbrales definidos.
Las unidades de soporte a los proyectos analizan y consolidan los distintos indicadores del proyecto la relación
entre los mismos, la calidad de los datos y, en su caso, los motivos de desvío.

Los indicadores asociados a las revisiones (técnicas, de proceso) se obtienen, analizan y consolidan por los
grupos de soporte.

27

MÉTRICAS DE PROCESO Y PRODUCTO

La Unidad de Calidad consolida y analiza los resultados de todos los indicadores de proyecto y
proceso y se presenta a la Dirección con el fin de revisar a alto nivel los procesos definidos en ISL y
tomar las decisiones oportunas, garantizando la mejora continua.

VALOR 2004
100 DISTRIBUCIÓN ESFUERZO POR FASE ND VALOR 2005
90

80 VALOR 2006
70
VALOR 2007
60
50 VALOR 2008
40
ACUMULADO AÑO 2004-
30 2008
20 VALOR OBJETIVO
10
0
Gestion del Análisis y Diseño Técnico Codificación, Pruebas de Otras
Proyecto Diseño pr.unitarias y de Sistema y FAT (Implantacion,
Funcional integración etc)

NIVEL DEL RIESGO DEL PROYECTO ND

5
Global
4
ACUMULADO AÑO 2004-2008
3
VALOR CRÍTICO
cc
2

1

0
VALOR 2004 VALOR 2005 VALOR 2006 VALOR 2007 VALOR 2008
28

INDICE

03 Grupos de Mejora
06 Métricas proceso y producto

29

CMMI NIVEL 4: IGEA

Los personajes de nuestra historia

ET-N4 Jefe Proyecto Dirección HM Lead Appraiser

30

CMMI NIVEL 4: IGEA

CMMi Nivel 4 en 6 pasos

Paso 1 Estrategia Dirección Paso 2 Definición alcance
y objetivos Gestión Cuantitativa

Paso 3 Recopilación y
análisis datos

Paso 4: Definición modelos Paso 5: Análisis de proceso y definición
de comportamiento modelos predicción

Paso 6: Seguimiento, control
y mejora de la gestión cuantitativa
31

CMMI NIVEL 4: IGEA

“Haciendo balance”

1 2

Lo que tuvimos que Los obstáculos que
considerar nos encontramos

32

CMMI NIVEL 4: IGEA

Paso 1: Estrategia Dirección y objetivos

Se explicita la estrategia Coincidencia con etapa de
empresarial y se cuantifican los reorganización y elevado
objetivos:
crecimiento empresarial
”calidad,

productividad y
margen”

Se crea un Equipo
especializado en la
Gestión Cuantitativa:
”ET-N4”

33

CMMI NIVEL 4: IGEA

Paso 2 Definición alcance Gestión Cuantitativa

Alcance controlable e impacto
Situación coyuntural:
considerable: Variación de alcance
“IGEA: Producto
multimercado y

multiplataforma
10 clientes-17
países”

Procesos y productos claves con datos
históricos
“Mantenimiento evolutivo y
correctivo
IGEA: 12 años de historia” 34

CMMI NIVEL 4: IGEA

DEFINICIÓN
IGEA es un producto software, desarrollado por Indra Software Labs, basado
en una colección de componentes software fácilmente configurables que dan
respuesta a las necesidades geográficas (GIS), gráficas y alfanuméricas de
nuestros clientes.

Facilita la optimización de la gestión de las redes y activos de las empresas
de Utilities (electricidad, agua, gas, etc.), Defensa, Infraestructuras (ferroviarias,
terrestres, puertos, etc.),Telecomunicaciones y Medio Ambiente

Permite la representación gráfica y geográfica de entidades desde distintas
fuentes de datos en una única vista, tanto en modelos 2D como 3D. Además en
breve permitirá la gestión de la dimensión temporal (4D)

Tiempo Real. Una de las principales características de IGEA es la
representación de miles de objetos con tiempos de respuesta orientados a cubrir
las necesidades de sistemas en tiempo real

Desarrollado en estándares abiertos permite una fácil integración con
productos de terceros.
35

CMMI NIVEL 4: IGEA

PDA Web Rich Client

FUENTES DE DATOS
Integración

Acceso a Datos
Simulación Análisis
con terceros Oracle,
IGEA MySQL
Tools Personalización
Mobile
Módulo Raster, DXF,
Real Time Configuración Shapefile,
3D y 4D
etc.

WMS
CORE (Web Map Service)

INDEPENDENCIA DE LA PLATAFORMA Hardware y Software

36

37

CMMI NIVEL 4: IGEA

ESTÁNDARES
JAVA
 Todos los componentes de IGEA han sido desarrollados en JAVA (J2SE y J2EE) a partir de la versión JDK 1.4 y
superiores.

Sistemas Operativos
 Instalaciones en Solaris 8, Solaris 10, AIX 5.3, HP-UX 11, Linux x86 y x86_64 y Windows XP

ORACLE
 Soportado sobre Oracle 9.2, Oracle 10g y Oracle 11g.. El formato interno en el que se almacena la geometría es
SDO_GEOMETRY. Existen funciones dentro del Oracle Spatial que permiten recuperar dicha información según el
estándar OGC WKB (Well Known Binary) y WKT(Well Known Text)

MySQL
 Soportado a partir de la versión 5.0.67 de MySQL en entornos Windows XP, Solaris 8, HP-UX 11, Linux x86 y
x86_64 y AIX 5.3. El formato de almacenamiento es GEOMETRY, en el que se guarda la geometría según el
estándar OGC WKB. MySQL proporciona también métodos para recuperar dicha geometría en formato WKB y en
WKT.

Open Geospatial Consortium
 Trabajando en varias especificaciones definidas por el OGC:
●
WMS - Web Map Service
●
OGC KML (Keyhole Markup Language)
●
… 38

CMMI NIVEL 4: IGEA

CLIENTES
Presencia internacional en 4 continentes
Presencia en Transporte Ferroviario y Aéreo, Sector Eléctrico
(Transporte y Distribución) y Aguas (Gestión de Presas)

39

CMMI NIVEL 4: IGEA

Paso 3 Recopilación y análisis datos
Heterogeneidad en extracción de
datos
(herramientas de clientes)
Análisis de los datos más
históricos
Se determinan los
indicadores implicados en el

proceso:
”Tamaño, errores,
esfuerzo, tiempo:
Estabilidad del SW”

Se automatiza la extracción
de datos y se analiza las
variaciones del proceso:
“Análisis histórico”

40

CMMI NIVEL 4: IGEA

Paso 4: Definición modelos de comportamiento

Solos ante el peligro
Se identifican variables que (cambios en exigencias SEI)
afectan al comportamiento del
proceso
Necesidad de conocimientos estadísticos

”cliente, fecha de
implantación, tipo de
mantenimiento”
+ Técnicas estadísticas
se elaboran los modelos
con umbrales de
comportamiento y
objetivos de ISL

41

CMMI NIVEL 4: IGEA

Paso 5: Análisis de proceso y definición modelos predicción

No es gratis
1.- Periódicamente se analizan los
puntos fuera de límite de
comportamiento para identificar
causas asignables de variación:

3.- Los modelos de
”progresamos comportamiento y los modelos
adecuadamente” de predicción me permiten
realizar una:
”gestión cuantitativa”
de los proyectos

2.- El control estadístico de los
procesos permite definir
modelos de predicción:

”cómo, cuándo,
cuánto…”
42

CMMI NIVEL 4: IGEA

Paso 6: Seguimiento, control y mejora de la gestión cuantitativa

Periódicamente se consolidan los
Periódicamente se consolidan los

datos, se determinan las mejoras del
datos, se determinan las mejoras del
proceso se realimentan los
proceso y y se realimentan los
modelos:
modelos:
”mejora continua”
”mejora continua”

43

CMMI NIVEL 4: IGEA

Maturity Level 2 – Managed

Maturity Level 3 – Defined

Maturity Level 4 – Quantitatively Managed

44

Cerro de la Plata, 11
28045 Madrid España
T +34 91 210 20 00
mail:calidadfs@indra.es

45

03 Indra V Semana CMMI 2009

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a 03 Indra V Semana CMMI 2009

Similar a 03 Indra V Semana CMMI 2009 (20)

Más de Pepe

Más de Pepe (20)

Último

Último (20)

03 Indra V Semana CMMI 2009