El acta de acuerdo pedagógico resume las orientaciones para la asignatura de Gestión por Procesos. Se presentan al tutor y los estudiantes. También se describen el objetivo general de la asignatura, el enfoque pedagógico constructivista, y las competencias y estrategias de evaluación. Finalmente, se establecen acuerdos sobre situaciones que pueden presentarse y normas para mantener un ambiente adecuado.

1. ACTA DE ACUERDO PEDAGÓGICO
PROGRAMA A DISTANCIA: _Administración de empresas___
ASIGNATURA: _Gestión por procesos__
AULA : _N 307 – Grupo 40107_
FECHA DEL ACUERDO: _Marzo 24 de 2012________ HORA: __17:00 – 19:00 __
NOMBRE DEL DOCENTE: _Miguel Angel Riveros Restrepo__
No. Celular : __--------------- ___ E-mail: miguel_riveros@cun.edu.co
Observación: al inicio de la primera tutoría se propone un diálogo con los estudiantes
con el propósito de informar y concertar algunos aspectos formativos para el trabajo
académico. Se elije una persona que oficie de secretario y elabore el acta conforme a
los aspectos del consenso.
Agenda:
1. Presentación del Tutor y Estudiantes:
2. Socialización de la Misión y Visión Institucionales.
2.1. Misión: Somos una institución de Educación Superior,
innovadora, interdisciplinaria, competitiva y flexible, que contribuye a
la construcción de conocimiento y a la formación integral de líderes
con visión empresarial global, al servicio del desarrollo armónico de
la sociedad.
2.2. Visión: Ser en el 2013 la primera institución de Educación
Superior de origen privado reconocida nacional e internacionalmente
por su excelencia académica y administrativa, con un modelo de
formación integral, apoyado en el capital intelectual y en la tecnología
que garantiza la creación del valor social.
3. Análisis de la Filosofía de la Educación a Distancia.

2. 4. Orientaciones Metodológicas
4.1 Objetivo general de la asignatura:
Conocer cómo es una organización orientada a procesos y cómo llevar a
cabo una mejora continua de los procesos de la empresa.
4.2 Enfoque Pedagógico: El enfoque de la pedagogía estará enfocado al
modelo constructivista donde se desarrollarán espacios de debate y de
discusión para unificar criterios y conceptualizar los diferentes temas de la
materia.
4.3 Socialización de los Syllabus de la asignatura. Se realizará una
descripción de cada uno de los temas del syllabus para que los alumnos
conozcan sobre los temas a tratar.
4.4 Competencias a desarrollar:
Básicas:
- Interpretar los diferentes mapas de procesos en las empresas de
diferentes sectores de la economía
- Analizar las actividades que conforman los diferentes procesos en una
empresa
Específicas:
- Elaborar diagramas de flujo de los diferentes procesos de una empresa
- Diseñar indicadores que midan la gestión de los procesos
- Revisar los procesos de calidad al interior de una empresa
Transversales:
- Ser crítico de las actividades relacionadas con los procesos de las
empresas y determinar la viabilidad de las mismas
4.5 Explicación de créditos académicos. La asignatura cuenta con 3 créditos
académicos.
Como Crédito Académico se denomina a cada unidad de 48 horas
de trabajo que debe emplear el estudiante para cumplir los objetivos
de la respectiva asignatura. Hay materias con 2, 3 y hasta 4 créditos;
es decir, 96, 144 y 192 horas, respectivamente.
Lo que varía en la forma como se trabaja el crédito académico es la
relación entre las horas de trabajo presencial y aquellas de trabajo
independiente. Mientras que, por ejemplo, en una materia de un
crédito en la metodología presencial, se trabajan 16 horas de clase
presencial y 32 horas de trabajo independiente del estudiante (16 +
32: 48), en la metodología a distancia la relación que se emplea en
la CUN, en la mayoría de sus asignaturas a distancia, es de 5 horas
de tutoría presencial y 43 horas de trabajo de autoestudio de parte
del estudiante (5 + 43: 48). En las materias de dos créditos, esta
intensidad se duplica.

3. 4.6 Estrategias: El ABP como método didáctico específico o particular de
aprendizaje por descubrimiento y construcción.
4.7 Realización de talleres, Informes escritos, trabajo en equipo, exposiciones,
debates
5. Estrategias de Evaluación: De acuerdo a las actividades programadas se
establecerán los porcentajes, dando un valor de 40% a la evaluación final y dos
notas adicionales de 30% que se desarrollarán durante el curso. Se
conformarán grupos de trabajo para realizar las actividades predagógicas que
se programen.
6. Acuerdos generales:
6.1 Entre los asistentes a este acuerdo se proveen algunas situaciones que
pueden presentarse cuando:
6.1.1 Un estudiante no cumpla oportunamente con la entrega de trabajos.
Se revisará cada caso de acuerdo a los inconvenientes que
exponga cada uno
6.1.2 Un estudiante no pueda asistir a una prueba escrita
Deberá presentar una excusa debidamente justificada
6.1.3 Un estudiante no cumple con los compromisos adquiridos
Se impondrá la nota calificatoria respectiva de acuerdo a su
rendimiento
6.1.4 Un estudiante tiene dificultades para asistir a clases
Se entregará el material de apoyo y de ayudas didácticas para que
pueda aportar en las próximas sesiones
6.1.5 Un estudiante se destaca por su interés, sentido de pertenencia,
deseo de superación
Se dará un reconocimiento en puntos sobre la nota final como
motivación por su buen desempeño
6.1.6 Se presenten situaciones de conflicto en las relaciones
interpersonales
Se reportará a la Dirección del programa
6.2 Entre los asistentes se acuerdan las siguientes normas a fin de mantener
ambientes agradables para el desarrollo de las tutorías.
6.2.1 Mantener los celulares en tono de vibración.
6.2.2 Mostrar un alto nivel de responsabilidad en el cumplimiento de los
compromisos académicos como estudiante Cunista.
6.2.3 Cumplir a cabalidad con los compromisos aquí adquiridos.
7. Bibliografía:
Gestión por Procesos: Luis Fernando Agudelo Tobón ,Jorge Escobar Bolívar.Editorial:
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC
Octubre de 2007
Herramientas Modernas Para La Gestión Organizacional: Controles Internos Y Gestión Por Procesos:Por
Julián Laski.LibrosEnRed, 2009

4. Gestion Por Procesos (3ª ED.).De Perez-Fernandez De Velasco, J.A..Esic Editorial
Teoría y diseño organizacional, Daft, Richard. Sexta Edición (2007).
Organización de Empresas ,Franklin Benjamin ,, ED. 2 del 2003.
Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos ,Francisca Sempere.. México.
Limusa. 2008.
Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos , Palacios Acero.. 2009
Ingeniería Industrial. Benjamin Niebel Willard. Ingeniería Industrial. Bogotá Bogotá.
Alfaomega 2004.
OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002
8. Cibergrafía:
www.e-visualreport.com/gestion-procesos.html