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  1. 1. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE MEMORANDOS1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299277 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. 2. ESTRUCTURA DE LA GUIA MEMORANDOS. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia Página 1 de 62
  2. 2. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de memorandos, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción de memorandos aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. El memorando (del latín memorándum, algo que debe tenerse en memoria) es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción de un memorando evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje. Página 2 de 62
  3. 3. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Memorandos, por parte de la señorita Maribel Charry Rincón a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de un memorando. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual. Página 3 de 62
  4. 4. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedímentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 4 de 62
  5. 5. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la21060100101 elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden21060100102 de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas21060100103 vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje aula 11 centro  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Memorando: Comunicación escrita de carácter interno de una empresa, que se utiliza para transmitir información, orientaciones y pautas a las dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. Anexo: Documento o elemento que acompaña al memorando. Asunto: Síntesis de contenido del memorando. Copia: Fiel reproducción de un documento Despedida: Palabra o frase final de cortesía. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento. Espacio: Distancia horizontal de escritura. Página 5 de 62
  6. 6. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el memorando. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 6 de 62
  7. 7. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE CARTAS COMERCIALES1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. 2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CARTAS COMERCIALES. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES Página 7 de 62
  8. 8. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE CIRCULARES1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETÁ Centro de Formación: centro tecnológico de la amazonia Página 8 de 62
  9. 9. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA InstructorResponsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CIRCULARES. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Circulares Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos Página 9 de 62
  10. 10. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 establecidos para la elaboración de circulares, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción de circulares, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. Las circulares, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción de una circular evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes Página 10 de 62
  11. 11. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Circulares, por parte de los aprendices Alexander Rivera y Helena Bastidas a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de una Circulares. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual. Página 11 de 62
  12. 12. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedímentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 12 de 62
  13. 13. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para la21060100101 elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden21060100102 de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas21060100103 vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje AULA No.11  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Circulares: Comunicación interna o externa de carácter general o normativo con el mismo texto o contenido dirigida a varios destinatarios. Anexo: Documento o elemento que acompaña a una circular. Asunto: Síntesis de contenido de la circular. Copia: Fiel reproducción de un documento Despedida: Palabra o frase final de cortesía. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento. Espacio: Distancia horizontal de escritura. Página 13 de 62
  14. 14. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el memorando. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 14 de 62
  15. 15. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273 Página 15 de 62
  16. 16. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funcionesadministrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.2. ESTRUCTURA DE LA GUIA CONSTANCIAS Y CERTIFICADOS. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Constancias y Certificados, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción de Constancias y Certificados, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. Las Constancias y Certificados, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la Página 16 de 62
  17. 17. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción de Constancias y Certificados evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Constancias y Certificados, por parte de los aprendices Tanía Constanza Javela, Nohemí torres y Adriana Torrejano a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están Página 17 de 62
  18. 18. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 contenidas como pares fundamentales de las Constancias y Certificados. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual. Página 18 de 62
  19. 19. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedímentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 19 de 62
  20. 20. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje AULA No.11 centro  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Constancias y certificados: Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o un acto solemne (acontecimiento acompañado de formalidades necesarias para la validez de un acto judicial, ceremonia, juramento o norma). Anexo: Documento o elemento que acompaña la constancia y certificado. Asunto: Síntesis de contenido del la constancia y certificado. Copia: Fiel reproducción de un documento Despedida: Palabra o frase final de cortesía. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del Página 20 de 62
  21. 21. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 documento. Espacio: Distancia horizontal de escritura. Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el la constancia y certificado. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 21 de 62
  22. 22. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNICO EN ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS Página 22 de 62
  23. 23. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funcionesadministrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.2. ESTRUCTURA DE LA GUIA ACTAS ADMINISTRATIVAS. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Actas Administrativas, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción de Actas Administrativas, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente Página 23 de 62
  24. 24. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Actas Administrativas, por parte de los aprendices Carlos Ernesto Guerra y Carlos Andrés Trujillo a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Actas Administrativas. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.  Página 24 de 62
  25. 25. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedimentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 25 de 62
  26. 26. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Actas Administrativas: documento en el que se consta lo sucedido, tratado y acordado en uno reunión. . Anexo: Documento o elemento que acompaña la acta administrativa. Asunto: Síntesis de contenido del acta administrativa. Copia: Fiel reproducción de un documento Despedida: Palabra o frase final de cortesía. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento. Página 26 de 62
  27. 27. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Espacio: Distancia horizontal de escritura. Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la acta administrativa. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 27 de 62
  28. 28. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Página 28 de 62
  29. 29. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA InstructorResponsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.2. ESTRUCTURA DE LA GUIA HOJA DE VIDA. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: Página 29 de 62
  30. 30. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Hoja de vida, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción de Hoja de vida, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. Las Hoja de vida, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción de Hoja de vida evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto Página 30 de 62
  31. 31. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Hoja de vida, por parte de los aprendices a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Actas Administrativas. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.  Página 31 de 62
  32. 32. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedimentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 32 de 62
  33. 33. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje aula No.4 centro  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento. Espacio: Distancia horizontal de escritura. Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman la acta administrativa. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Página 33 de 62
  34. 34. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 34 de 62
  35. 35. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVOS 299273 Página 35 de 62
  36. 36. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funcionesadministrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME ADMINISTRATIVO EXTENSO. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Informe Administrativo extenso, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida.  La elaboración y producción de Informe Administrativo extenso, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. El Informe Administrativo extenso, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la Página 36 de 62
  37. 37. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción del Informe Administrativo extenso evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción Informe Administrativo extenso, por parte de los aprendices Fabio Díaz Valdés, Ana Jazmín Galindo y Tania Rojas a sus demás compañeras. Página 37 de 62
  38. 38. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Informe Administrativo extenso. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma individual.  Página 38 de 62
  39. 39. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedímentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 39 de 62
  40. 40. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje aula No.4 centro  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Anexo: Documento o elemento que acompaña al informe administrativo extenso. Asunto: Síntesis de contenido informe administrativo extenso. Copia: Fiel reproducción de un documento Despedida: Palabra o frase final de cortesía. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento. Espacio: Distancia horizontal de escritura. Página 40 de 62
  41. 41. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe administrativo extenso. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 41 de 62
  42. 42. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE1. IDENTIFICACION Regional: Caquetá Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol Alberto Gaviria Davila Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. 2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME ADMINISTRATIVO CORTO. Página 42 de 62
  43. 43. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLEOrden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Informe Administrativo Corto, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción del Informe Administrativo Corto, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales El Informe Administrativo Corto, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción Informe Administrativo Corto evite: Página 43 de 62
  44. 44. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción Informe Administrativo Corto, por parte de los aprendices Carlos Eduardo Puentes a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están contenidas como pares fundamentales de las Informe Administrativo extenso. D. Evaluación de conocimientos adquiridos en la exposición, mediante un cuestionario de presuntas y respuestas tipo ICFES que cada una de las aprendices debe resolver en forma Página 44 de 62
  45. 45. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 individual. Organiza las actividades de forma coherente y ordenada.  Están orientadas hacia el logro de los resultados del aprendizaje Propician:  El aprendizaje individual  El trabajo en equipo  El desarrollo de la autonomía  El trabajo en pequeños grupos  El desarrollo de actitudes positivas frente al aprendizaje  La construcción de conocimientos conceptuales  La construcción de conocimientos procedímentales  La construcción de conocimientos actitudinales Promueven experiencias concretas de aprendizaje como:  Observaciones  Conceptualizaciones  Análisis  Empleo ingenioso de modelos  Solución de problemas  Ejercicios prácticos  Estudio de casos  El refinamiento y profundización del conocimiento  La aplicación de lo aprendido  La transferencia a nuevos contextos Orienta sobre la aplicación de estrategias cognitivas como:  Mapas conceptuales  Ensayos  Resúmenes  Análisis  UVE Heurística  Preguntas contextualizadas  Otras Cuáles En las actividades se estimula:  El desarrollo de la creatividad  El desarrollo de la iniciativa  La innovación 4. CRITERIOS DE EVALUACION Página 45 de 62
  46. 46. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Redactar documentos aplicando las normas gramaticales: semántica, morfología y sintaxis; las técnicas de digitación, las normas técnicas21060100101 colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos Comerciales y las de gestión de la calidad.  Transcribir textos aplicando las técnicas de digitación, el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión; los21060100102 signos de puntuación, las reglas ortográficas y el manejo de abreviaturas Y acrónimos, de acuerdo con el orden de la solicitud.  Elaborar documentos comerciales, actos administrativos y los del proceso de compra-venta, aplicando las técnicas de digitación, las21060100103 normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos comerciales, las de la organización y las de Gestión de la calidad.  Utilizar las normas técnicas colombianas vigentes, las de la Organización y la legislación vigente para la elaboración de documentos empresariales.21060100104 5. AMBIENTES, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Se precisa respecto a :  El ambiente de aprendizaje AULA No. 4 centro  Los Medios y recursos didácticos. 6.  Carteles.  Tablero.  Marcadores.  Computadores del aula de sistemas. 7. GLOSARIO Anexo: Documento o elemento que acompaña al informe administrativo extenso. Asunto: Síntesis de contenido informe administrativo extenso. Copia: Fiel reproducción de un documento Despedida: Palabra o frase final de cortesía. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio del documento. Espacio: Distancia horizontal de escritura. Página 46 de 62
  47. 47. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 Estilo: Orden en la distribución de las diferentes líneas que conforman el informe administrativo extenso. Fecha: Lugar y origen del documento, día, mes y año de envió. Interlinea: Distancia vertical entre los renglones. Por extensión se le denomina renglón. Líneas Especiales: Anexos, copia e identificación del transcriptor. Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una persona natural o jurídica. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la empresa la diagramación de su papelería. Numero o Referencias: Identificación consecutiva del documento. Razón Social: Nombre que identifica a una empresa. Remite: Nombre y Apellido del firmante. Renglón: Seria de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Texto: Cuerpo del mensaje. Transcriptor: Persona responsable de digitar el documento. Zonas: Espacio predeterminado para la ubicación de un conjunto de datos impresos o escritos. 8. BIBLIOGRAFIA NORMA TECNICA COLOMBIANA SOBRE DOCUMENTACIÓN (PRIMERA ACTUALIZACIÓN) NTC 3397.  PAGINA EN INTERNET, w.w.w. google.com Página 47 de 62
  48. 48. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 GUIA DE APRENDIZAJE1. IDENTIFICACION Regional: CAQUETA Centro de Formación: CENTRO TECNOLOGICO Responsable (s) de la Evaluación Fecha Nombres Cargo y rol ALBERTO GAVIRIA DAVILA Instructor Responsable (s) y fecha de la elaboración Fecha Nombres Cargo 01-03-2012 ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUCTOR ESTRUCTURA CURRICULAR O PROGRAMA DE FORMACIÓN:TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 299273 Página 48 de 62
  49. 49. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 MÓDULO DE FORMACIÓN: Producir los documentos que se origen de las Funcionesadministrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.2. ESTRUCTURA DE LA GUIA INFORME SOBRE COMERCIALES. No. de OBSERVACION VARIABLES/ INDICADORES CUMPLE Orden ES 1. IDENTIFICACION DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE SI NO La guía identifica:  Elaboración de Memorandos Identifica de forma precisa:  Objetivo  Definiciones  Clasificación * Bloque * Bloque extremo  Requisitos  Zonas  Denominación del Documento  Numero o Referencia INTRODUCCIÓN 2. Apreciadas aprendices: En esta guía encontraran las pautas y requisitos establecidos para la elaboración de Sobre Comerciales, de acuerdo a los parámetros exigidos en las Normas técnicas de ICONTEC, ustedes como aprendices del SENA, deben ser competentes en la elaboración y producción de documentos administrativos, y reconocer con exactitud cuando un documento no aplica la norma exigida. La elaboración y producción de Sobre Comerciales, aplica a casos en los cuales deseamos transmitir una información de carácter interno de una empresa, alas dependencias locales, regionales, nacionales o internacionales. El Sobre Comerciales, es para la Real Academia una comunicación que se usa en diplomacia. Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin Página 49 de 62
  50. 50. Sistema de Gestión de la Calidad Versión 1 F02-6060-015 / 02-06 firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave. En la redacción Sobre Comerciales evite: - Expresarse en primera persona del singular. - Incluir algo que no venga al caso. - Utilizar la construcción negativa. - Emplear circunloquios o rodeos de palabras. - Acumular oraciones difusas. - Ser oscuro en las expresiones. - Escribir oraciones largas que obstaculizan el mensaje.  Fecha  Encabezamiento  Diligenciamiento de los datos del Destinatario y Remitente  Remitente o destinatario no titular  Asunto  Texto  Paginas Subsiguientes  Despedida  Remitente  Líneas Especiales (Anexos, Copia, Identificación del transcriptor 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE: A. Socialización y explicación de la guía de aprendizaje. B. Exposición de la normatividad ICONTEC, para la elaboración y producción de Sobre Comerciales, por parte de los aprendices Juan Guillermo Mena y Oscar Valencia a sus demás compañeras. C. Reconocimiento visual mediante una sopa de letras de las mas representativas dentro de todo el proceso de la Exposición las cuales están Página 50 de 62

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