Este documento discute varias técnicas para la recolección de datos en investigaciones, incluyendo entrevistas estructuradas y no estructuradas, encuestas, observación, diagramas de flujo y diccionarios de datos. Explica que la recolección de datos es fundamental para el éxito de cualquier investigación y que el investigador debe seleccionar las técnicas más adecuadas dependiendo del tipo de datos requeridos y estudio realizado.

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO DE DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN EN GERENCIA I
INTERPRETACIÓN CRÍTICA DEL DOCUMENTO
“LA RECOGIDA DE DATOS”
Autor:
M.Sc. Luis J. González
Maturín, Marzo de 2013
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2. Análisis Crítico
Un aspecto fundamental en el éxito de cualquier investigación es la
recolección de datos, pues sin la información apropiada sería imposible hacer los
análisis requeridos que permitan hallar resultados concluyentes o precisos, es por ello
que el investigador debe procurar hacer uso de aquellas técnicas o metodologías que
sean más adecuada de acuerdo al tipo de estudio que se esté haciendo, pero sobre
todo de acuerdo al tipo de data que se desee recabar.
Una de las técnicas más empleadas es la entrevista, pues mediante el
intercambio verbal se puede obtener directamente de la fuente lo que se necesita, bien
sea utilizando un instrumento con preguntas pre-establecidas, mejor conocida como
entrevista estructurada, o haciéndolo libremente con el uso de un guión solo con
parámetros generales para conducir el proceso, llamadas no estructuradas; siempre
teniendo en cuenta algunas recomendaciones importantes para que sea efectiva su
utilización, como por ejemplo, que las preguntas deben ser elaboradas con suficiente
anticipación, limitar el tiempo del proceso en el caso que se esté aplicando las no
estructuradas, tratar de mantener un lenguaje acorde, no inquisidor, ni juzgador, ni
hay que anticiparse a las respuestas, y las preguntas que se formulen deben ser
redactadas de tal manera que las respuestas sean lo más concretas posibles de acuerdo
a lo que se está buscando, para evitar la subjetividad.
Entre las ventajas que encontramos al aplicar las entrevistas estructuradas se
tiene que por lo general demandan menos tiempo en su aplicación que las no
estructuradas, tampoco se necesita tener mucha preparación para hacerlas, pues las
preguntas ya están elaboradas, a diferencia de las no estructuradas que se requiere un
conocimiento explícito del tema a tratar, la tabulación y análisis de los datos es más
fácil de hacer, pues en contraste con su contraparte, las preguntas por lo general tiene
un número limitado de respuestas.
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3. Otra técnica muy empleada son las encuestas, las cuales pueden ser aplicadas
por diferentes vías (correo electrónico, teléfono, mediante una entrevista, etc.) y de
manera oral o escrita, y usar preguntas abiertas, cerradas o dicotómicas; a una
muestra representativa de una pob lación que se quiere analizar, y cuyo tamaño de la
muestra debe ser calculado de tal manera que los resultados puedan ser
representativos a fin de que sean extrapolados al resto del universo en estudio , aunque
no siempre esto se hace de esta manera.
También se aplica la observación como método para la recabar información,
la cual se puede hacer de tres maneras, la primera sin que lo observado sepa que este
proceso se está llevando a cabo, la segunda que lo observado esté al tanto del hecho
pero donde el observador no interfiere en lo que está pasando, y la tercera manera,
teniendo una pequeña interacción con lo observado durante el tiempo en el cual se
realiza el estudio, siempre teniendo presente que se debe tomar nota de la forma más
objetiva posible de lo que se ve, tratando de no influenciar en los sucesos que están
siendo anotados.
Existe una técnica que se emplea fundamentalmente cuando se quiere saber si
hay algún problema en un proceso, y son los diagramas de flujo, que no son más que
representaciones gráficas mediante pictogramas de las etapas, fases o secuencias de
un proceso en particular, a través de los cuales se puede determinar si hay procesos
repetitivos, innecesarios o que generen retrasos, es decir, para solventar problemas o
identificar oportunidades de mejora, además de facilitar el poder explicarles a todos
de una forma visual y simplificada, en donde está el problema y cómo se puede
solventar con el modelo propuesto, a parte de facilitar el explicar a otros, cómo
funciona un proceso en específico. En otro orden de ideas, se emplea el diccionario
del dato para suministrar información adicional sobre los sistemas, pues son listas de
todos los elementos contenidos en el conjunto de los diagramas de flujo de datos que
explican un sistema, almacenando detalles de estos elementos.
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