1. CARRERA:Administraciónde Empresas AlexanderOscarQuintanaJimenez
MATERIA: MercadotecniaIII
SUPERVISADOPOR:Mgr. José RamiroZapataBarrientos GRUPO: 21
“LIBEREMOS BOLIVIA”
8. INVESTIGACIÓN RECOPILACIÓN DE DATOS
“SOLO UNA COSA CONVIERTE EN IMPOSIBLE UN SUEÑO: EL MIEDOA FRACASAR.”
(PAULO COELHO)
1.Introducción
Los métodos de investigacióncomo procesos sistemáticospermitenordenar la actividad de una
maneraformal,lo cual generael logro de losobjetivos.De maneraque esimportante el desarrollo
de la presente monografía, la cual trata sobre los métodos de recolección de datos en un sentido
general. En esta monografía solo se señala en líneas generales los principales métodos de
recolección de datos, describiendo ventajas y sus desventajas, se describe un poco sobre los
instrumentos que se emplean y los tipos de respuestas.
De modo, que la finalidad de la presente monografía es cumplir en principio con el requisito
académicode lamateria,yprofundizarenel tema,asímismopuede servircomomaterialde apoyo
en lo referente a métodos de recolección de datos, para lo cual se hizo la revisión bibliográfica
especifica en el II semestre del año en curso, en la ciudad de Valencia. (1)
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
puedenserutilizadasporel analistaparadesarrollarlossistemasde información,loscualespueden
ser la entrevistas, la encuesta,el cuestionario,la observación,el diagrama de flujo y el diccionario
de datos.
Todos estos instrumentosse aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle lospasosque se debeseguirenel procesode recolecciónde datos,conlastécnicasyaantes
nombradas.
TÉCNICAS PARA HALLAR DATOS
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa. (2)
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2. Desarrollo
LA OBSERVACIÓN Y SUS INSTRUMENTOS
Consiste enexaminarunfenómenode interésparaobteneryregistrarla informacióndeseada. Las
formas de observación que generalmente se emplean se fundamentan en sus procedimientos;de
allí su división en:
Observación simple y observación experimental
Observación discreta y observación abierta
Observación estructurada y observación no estructurada
Observación participante y observación no participante
La observación simple se realiza en un ambiente natural, anotando los hechos de interés; por
ejemplo, observar el comportamiento del público en un establecimiento comercial, para saber si
hay una relación entre el tiempo de su permanencia y la probabilidad de que adquiera cierta
cantidadde mercancía.Laobservaciónexperimentalse realizaenunasituaciónartificial controlada,
sobre la cual se disponen condiciones para descubrir ciertas relaciones; por ejemplo, realizar una
serie de ensayos en un laboratorio para confirmar una teoría.
La observación discreta se realiza de modo que los individuos no saben que están siendo
observados. Ese procedimiento se efectúa por medio la observación personal o el empleo de
aparatos mecánicos tales como como la cámara cinematográfica y el micrófono escondido, el
audiómetro,lacámara oculary el pupilometro.La observaciónabiertase realizade modoque los
individuos saben que están siendo investigados.
La observaciónestructuradase realizaal conocer de antemanoloshechosy las características que
van identificar y registrar; por lo tanto, es una técnica utilizada con frecuencia en estudios
sistemáticos.Para este procedimiento la situación y el problema tienenque estar relativamente
bien especificados; y como se tiene conocimiento de lo que se desea analizar, se observan los
aspectosprecisossobre losobjetivosdel estudio.Laobservaciónnoestructuradconsiste enanotar
las actividades y las características que se estimen más convenientes, en el lugar y tiempo de
ocurrencia , sin tener que acudir a técnicas especiales.
En la observación participante el investigador se mezcla con la situaciónobservada y coopera con
las actividades al detectar los aspectos que le interesan. Este procedimiento es empleado con
frecuenciasenlascienciassociales;porejemplo,enlosestudiosdeetnologíayantropológica,donde
muchasvecesesnecesarioconvivirconlascomunidadesparaobservaryregistrarlascaracterísticas
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del fenómenoexaminado.Enla observaciónnoparticipante el investigadorentraen contacto con
el fenómeno,peroobservaytoma notasde los aspectosde interéssinmezclarse ni penetrarenel
hecho o situación a estudiar.
Pasos Que Debe Tener La Observación
Determinar el objeto, situación, caso, etc. (que se va a observar)
Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
Determinar la forma con que se van a registrar los datos
Observar cuidadosa y críticamente
Registrar los datos observados
Analizar e interpretar los datos
Elaborar conclusiones
Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean
tambiénotrastécnicas,encuyocasoel informe incluye losresultadosobtenidosentodoel proceso
investigativo). (3)
Para iniciarla recolecciónde losdatosse dispone de unagran variedadde instrumentosytécnicas
que ayudan a medir las variaciones de las variables en estudio.
Medir: asignar números o valores a las propiedades de algún objeto o evento (el cual tambiénes
una variable) de acuerdoconunasreglas.Se le asignanúmeroa lapropiedaddel objetode interés,
por ejemplo, frecuencia de la respiración por minuto, velocidad de conducción en los axones de
moto neuronas en metros por segundo o milímetros de mercurio en la presión arterial sistólica,
entre otros.
En este proceso, el instrumento de medición o de recolecciónde datos tiene un papel central, ya
que sinél nohayobservacionesclasificadas;porejemplo:elreloj paratomarlafrecuenciade latidos
por minuto o el baumanómetro para medir los milímetros de mercurio de la presión arterial.
Medición: proceso que vincula conceptos abstractos con indicadores empíricos, es decir, los
indicadoresempíricosserefierenaunarespuestaobservable(frecuenciacardiaca[FC])yaunaparte
teórica conceptual que no puede observarse directamente, sólo se puede medir la respuesta. Por
ejemplo, el aumento de la FC es el resultado del cronotropismo positivo. (4)
La encuesta:
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Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos
mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener informacióncon
este método: la entrevista y el cuestionario.
La entrevista
Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de obtener
respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una
información máscompleta.A travésde ellael investigadorpuede explicarel propósitodel estudio
y especificar claramente la información que necesita, si hay una interpretación errónea de la
pregunta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta. Best afirma "es también posible
buscar la misma información por distintos caminos en diversos estadios de la entrevista",
obteniéndose así una comprobación de la veracidad de las respuestas.
Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas; es aplicable a toda
persona,siendomuyútil con losanalfabetos,losniñosoconaquellosque tienenlimitaciónfísicau
orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. También se presta para usarla en
aquellasinvestigacionessobre aspectospsicológicosode otraíndole sondese deseeprofundizaren
el tema,segúnlarespuestaoriginaldel consultado,yaque permite exploraroindagarenla medida
que el investigador estime pertinente.
Hay dostiposde entrevista:laestructuradaylano estructurada,laprimerase caracterizaporestar
rígidamente estandarizada,replanteanidénticaspreguntasyenel mismoordena cada uno de los
participantes, quienes deben escoger la respuesta en 2, 3 o más alternativas que se les ofrecen.
Inclusive los comentarios introductorios y finales se formulan de la misma manera en todas las
situaciones. Para orientar mejor la entrevista se elabora un formulario que contenga todas las
preguntas.Sinembrago,al utilizareste tipode entrevistael investigadortiene limitadalibertad de
formular preguntas independientes generadas por la interacción personal.
Algunas ventajas que presenta este tipo de entrevista son:
La información es más fácil de procesar, simplificando el análisis comparativo
El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente en la técnica
Hay uniformidad en el tipo de información obtenida
Pero también tiene desventajas, tales como:
Es difícil obtener información confidencial
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Se limita la posibilidad de profundizar en un tema que emerja durante la entrevista
La entrevistanoestructuradaesmásflexibleyabierta,aunquelosobjetivosde lainvestigaciónrigen
a las preguntas,sucontenido,ordenprofundidadyformulaciónse encuentraporenteroenmanos
del entrevistador.Si bienel investigador,sobre lasbasesdel problema,losobjetivosylasvariables,
elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las
preguntaso su formulaciónparaadaptarlas a lasdiversassituacionesycaracterísticas particulares
de los sujetos de estudio.
Este tipode entrevistaesmuyútil enlos estudiosdescriptivosyenlas fasesde exploraciónparael
diseño del instrumento de recolección de datos.
Las ventajas de este método son:
Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas
Permite profundizar en los temas de interés
Orienta a posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.
Entre las desventajas se cita:
Se requiere más tiempo
Es más costosa por la inversión de tiempo con los entrevistadores
Se dificulta la tabulación de datos
Se requiere demuchahabilidadtécnicaparaobtenerlainformaciónymayorconocimientodel tema
Aun con esas desventajas y dada la utilidad de la entrevista, en sus dos formas, todo investigador
debe familiarizarseconsuuso,yaque esprobable que laapliqueencualquiertipode investigación.
Cuestionario
Es el métodoque utilizauninstrumentooformularioimpreso,destinadoaobtenerrepuestassobre
el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o el
responsable del recoger la información, o puede enviarse por correo a los destinatarios
seleccionados en la muestra.
Debidoa suadministración se puede presentarproblemarelacionadosconlacantidady calidadde
datos que pretende obtener para el estudio. Algunos problemas asociados con el envío de los
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cuestionarios podrían ser: que no fuese devuelto; los consultados pueden evadir la respuesta a
alguna pregunta o no darles la importancia necesaria a las respuestas proporcionadas. Por ello y
otros factoresmás, el instrumentoque se use para la recolecciónde datosdebe ser objetode una
cuidadosa elaboración.
Algunasventajasdel cuestionarioson:sucostorelativamente bajo,sucapacidadparaproporcionar
información sobre un mayor número de personas en un periodo bastante breve y la facilidad de
obtener, cuantificar, analizar e interpretar los datos.
Dentrode las limitacionesde estemétodo figuranlassiguientes:esposoflexible,lainformaciónno
puede variarni profundizarse,si el cuestionarioesenviadoporcorreose corre el riesgode que no
llegue al destinatarioonose obtengarespuestade losencuestados;además,resultadifícil obtener
una tasa alta de compleción del cuestionario. Debido a esa posible pérdida de información se
recomienda cuando se use este método una muestra más grande de sujetos de estudio. (5)
3. Conclusiones
“La Investigación Cualitativa estudia la realidad en su contexto natural, para interpretar los
pensamientos y actitudes de la persona estudiada”
Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-de-datos.shtml
(1)
2. https://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml (2)
3. https://www.monografias.com/trabajos87/tecnicas-recoleccion-y-registro-datos/tecnicas-
recoleccion-y-registro-datos.shtml (3)
4. https://accessmedicina.mhmedical.com/content.aspx?bookid=2448§ionid=193961136 (4)
5. http://www.postgradoune.edu.pe/pdf/documentos-academicos/ciencias-de-la-
educacion/23.pdf (5)
