caso

1. HISTORIA
La puesta en marcha de HabitaHouse, oficina para la Vivienda, nace en junio del año
2008, es creada con el fin de contribuir a dar solución al problema habitacional de la
comunidad, facilitando la intermediación y postulación a programas habitacionales de
acuerdo con las nuevas políticas del Servicio de Vivienda y Urbanismo.
En el mes de octubre del año 2008 HabitaHouse firma el convenio con la SEREMI del
MINVU bajo la Res. Ex N° 206 del 09 de octubre de 2008 convirtiéndose así en una Nueva
Entidad de Gestión Inmobiliaria Social para la comuna.
Desde sus comienzos ha trabajado en conjunto con muchos comités de la comuna y
ha podido dar solución habitacional a innumerables familias de sectores rurales y urbanos,
en construcción y mejoramiento de viviendas Sociales.
Durante estos años, la calidad del trabajo realizado por los profesionales, le ha
permitido el reconocimiento y confianza de los usuarios, como así mismo, el de las redes
con las cuales se relacionan diariamente en el logro de sus objetivos. Esto ha permitido su
continuidad en el tiempo y un sostenido crecimiento.
 Misión
Desarrollar constantemente herramientas que permitan en forma controlada y
eficiente generar retornos de inversión, confianza y liderazgo hacia la institución y
nuestros vecinos, dejando nuestra huella en cada una de las personas con las cuales nos
involucramos en cada proceso.
 Visión
Ser líderes en Valdivia en participación y ejecución de proyectos constructivos de
mejora social, convirtiéndonos en actores claves del tejido comunitario, siendo un pilar en
su desarrollo sustentable y prolongado.

2.  Objetivo
Contribuir a dar solución a la problemática de habitabilidad de la comunidad,
facilitando la intermediación y postulación a programas habitacionales de acuerdo con la
política del Ministerio de Vivienda y Urbanización.
Los valores que nos guían:
 Cuidar a nuestros vecinos.
 Desarrollar proyectos solo de los que podamos estar orgullosos.
 Equilibrar el corto y largo plazo.
 Respeto individual, grupal, y por nuestras entidades fiscalizadoras.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CARGOS
Dirección
Gerencia de
Construcción
Gerencia de
RRHH
Gerencia
Marketing
Gerencia de
Relaciones
Laborales
OF.
Asesoramiento
legal

3. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
⮚ PROFESIONAL
Nombre del cargo: Encargada de Administración.
Jefe/a Directo/a: Jefe Administración. Supervisión: No Aplica.
Propósito del Cargo:
Servir acciones administrativas en las labores de las dependencias de la Oficina de la
Vivienda.
Descripción del Cargo:
● Atención de público en forma personal y telefónica para la entrega de
información relacionada con los distintos programas, y otros.
● Gestión y administración de contratación de profesionales.
● Gestión del área administrativa en los proyectos a postular a Programas
estatales.
● Preparación de archivadores administrativos de correspondencia
● Participar en las reuniones de equipo para evaluar los requerimientos
ingresados de los comités para postulación de vivienda u otros.
● Organizar el despacho de documentación tanto interna como externa.
Responsabilidades:
● Realizar todas las labores administrativas de la oficina.
● Mantener toda la información del departamento en archivos con registro
actualizado.
● Velar por el abastecimiento de los insumos necesarios para el adecuado
funcionamiento de la oficina.
● Cumplir las funciones inherentes al cargo.
Requisitos del cargo (competencias):
Estudios: Licenciada de educación media o su equivalente, administración.
Competencias: Pro actividad, rigurosidad y trabajo bajo presión.
Nombre: Sofía García
Edad: 28 Años
Antigüedad en la empresa: 4 Años.
Sofía García, una joven de 28 años, se unió a la empresa HabitaHouse como
administraciones en RRHH, después de completar su carrera en administración de

4. empresas. Desde muy joven, Sofía siempre tuvo una pasión por la organización y la
atención al detalle, lo que la llevó a perseguir una carrera en el campo de la administración.
Con su actitud amigable y profesional, Sofía se convirtió rápidamente en una parte valiosa
del equipo administrativo de HabitaHouse. A lo largo de su trayectoria en la empresa, ha
demostrado una dedicación excepcional en su trabajo y un compromiso constante con la
excelencia. Sofía es altamente organizada y capaz de manejar múltiples tareas y proyectos
al mismo tiempo. Su capacidad para establecer prioridades y estabilizar enfocada le
permite cumplir con los plazos y entregar resultados de calidad.

5. ⮚ SENIOR
Nombre del cargo: Superintendente Constructor.
Jefe/a Directo/a: Gerente. Supervisión: todas las áreas de construcción.
Propósito del cargo:
Velar por el cumplimiento por la fiel ejecución de los proyectos.
Descripción del Cargo
● Aprobación proyectos técnicos del Programa de Vivienda Social ante los
organismos competentes, de acuerdo con la naturaleza de los proyectos
Habitacionales Sociales.
● Realización de reuniones técnicas con comités beneficiarios del Programa de
Vivienda Social.
● Realizar Inspección Técnica de la ejecución de las obras del Programa de
Vivienda Social, servicio exigido por el SERVIU en el desarrollo de los
proyectos habitacional bajo la modalidad de entidad patrocinante.
Responsabilidades:
● Inspección técnica de obras de ejecución de viviendas.
Requisitos del cargo (competencias):
Estudios: Título profesional Universitario otorgado por un establecimiento de
educación superior del estado o reconocido por este, Magister.
Competencias: Pensamiento estratégico, trabajo en equipo, pro actividad, liderazgo
y buen trato.
Nombre: Javier Medina.
Edad: 62 Años.
Antigüedad en la empresa: 10 Años.
Javier Medina, un ingeniero constructor de 62 años, se unió a la empresa
HabitaHouse hace más de una década. Desde sus primeros días en la empresa, apareció un
potencial prometedor y rápidamente se convirtió en uno de los ingenieros más destacados
en el campo de la construcción de viviendas. Durante los primeros años, Javier destacó por
su enfoque meticuloso y su pasión por entregar proyectos de alta calidad. Su dedicación y
habilidades técnicas le valieron reconocimiento y ascensos en la empresa donde se
convirtió en un referente para otros ingenieros. Era conocido por su liderazgo efectivo, su
capacidad para resolver problemas y su compromiso con la excelencia. Su experiencia en

6. planificación, diseño y gestión de proyectos le permitió abordar desafíos técnicos con
confianza y eficiencia. En el año 2020 solicito un aumento de sueldo, pero producto de la
pandemia se le fue negado, Javier comenzó a tener dificultades para estabilizarse en sus
tareas y proyectos, comenzó a disminuir gradualmente su desarrollo laboral y se encontró
enfrentando problemas en los plazos de los proyectos. Los retrasos, errores de diseño y
dificultades en la coordinación con el equipo comenzaron a afectar su reputación y
progresión profesional. Su atención se dispersaba y esto afectaba su eficiencia en la toma
de decisiones y la gestión de proyectos.

7. ⮚ JUNIOR
Nombre del cargo: Auxiliar.
Jefe/a Directo/a: Gerencia de RR.HH. Supervisión: No Aplica.
Propósito del cargo:
Velar por el buen funcionamiento de la caldera, distribuir correspondencia en los
distintos departamentos, realizar limpieza y mantención de las áreas internas y
externas de la dependencia.
Descripción del Cargo:
● Encargado del manejo de la caldera y mantención.
● Realizar Limpieza y mantención de áreas internas y externas de la
dependencia.
● Despachar correspondencia.
● Realizar trámites en cuanto a la documentación recibida en la secretaria.
● Sacar fotocopia de los documentos requeridos.
Responsabilidades:
● Mantener la confidencia y resguardo en el traslado de documentos y
funciones de apoyo a la secretaria.
Requisitos del cargo (competencias):
Estudios: Licenciada de educación media o su equivalente
Competencias: Responsable, Pro actividad, rigurosidad Y trabajo bajo presión.
Nombre: Manuel Torres.
Edad: 22 Años.
Antigüedad en la empresa: 2 Años.
Manuel Torres es una estafeta auxiliar en la empresa de vivienda HabitaHouse, el
cual, ha sido reconocido por su compromiso en la entrega puntual de documentos y
paquetes, convirtiéndose en una figura confiable en el equipo, Manuel desarrolló
habilidades técnicas excepcionales en el manejo de la caldera, asegurando un
funcionamiento seguro y eficiente. Su compromiso con la seguridad y la atención a los
detalles garantizan que la caldera se encuentre siempre en óptimas condiciones de
funcionamiento. Además, se ha destacado en la realización de tareas de limpieza y
mantenimiento de las áreas internas y externas de la dependencia. Su habilidad para
mantener un ambiente limpio y ordenado contribuyen al bienestar y la imagen positiva de
la empresa. Manuel es el encargado de despachar la correspondencia y siempre se asegura

8. de que los documentos sean entregados de manera oportuna y confidencial a los
destinatarios correspondientes, cumpliendo con los protocolos establecidos.
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Nosotros utilizaremos el método de evaluación forzada para medir el desempeño de
nuestros trabajadores.

11. CONCLUSIONES
Sofía, presenta un adecuado desempeño en sus labores expresando un alto
profesionalismo en el desarrollo de sus funciones, mantiene los más altos estándares de
calidad y se destaca por ser meticulosa, por otra, se puede señalar que Sofia, tiene
dificultades para expresar sus ideas y proponer soluciones. Así como mantiene un temor
por asumir nuevas responsabilidades.
En relación con Javier, se puede señalar que mantiene buenas relaciones laborales y
buen trato con sus trabajadores, pero su motivación laboral se ha visto disminuida
causando un aumento en los errores y una actitud despreocupada por los objetivos.
También, se identificaron dificultades con el establecimiento de metas y la gestión de
estrategias efectivas para el cumplimiento de sus responsabilidades.
Para finalizar, con Manual se puede decir que demuestra un aprendizaje rápido de
las nuevas tareas y una alta proactividad y compromiso con la institución, su trabajo se
destaca por ser de calidad y afecto. Pero se puede observar, que Manuel tiene tendencia a
tomar decisiones rápidas y sin un análisis completo, por lo cual es necesario acompañarlo y
guiarlo.
Sofía García Javier Medina Manuel Torres
 Se entregará un plan de
capacitación en liderazgo
y gestión.
 Asumirá
responsabilidades
relacionadas al manejo de
procesos de RR.HH.
 Se creará un plan de
desarrollo, con enfoque a
tomar una jefatura de
área.
 Se levantará un plan de
evaluación y
retroalimentación
trimestral.
 Se establecerán metas a
corto plazo con relación a
entrega de objetivos y se
le apoyara en la gestión
de estrategia para esto.
 Según las habilidades
disminuidas se prepara
un plan de
fortalecimiento a través
de coaching.
 Se entregará un plan de
capacitación técnico en
relación con su área de
trabajo.
 Se le asignaran nuevas
responsabilidades
relacionados al trabajo
técnico de su área, donde
un trabajador con más
experiencia lo
acompañara y guiara.

12. MATRIZ DE TALENTOS
COMPENSACIÓN
Manuel Torres:
Directas Indirectas
 Aumento de sueldo por reajuste.
 5% de ganancias de la empresa anual.
 Bono antigüedad.
 Gifcard para alimentación.
 Seguro complementario de salud y
dental.
 Día de cumpleaños libre.
 Beca educacional para las cargas
familiares.
 beneficio económico para vivienda
 Capacitaciones y cursos.
 Opciones de especialización laboral.
Sofía García:
Directas Indirectas
 Aumento de sueldo por reajuste.
 10% de ganancias de la empresa
anual.
 Bono antigüedad.
 Bono por cargo de confianza.
 Gifcard para alimentación y gas.
 Seguro complementario de salud y
dental.
 Día de cumpleaños libre.
 Posibilidad de movilidad interna.
 Capacitaciones y cursos costeados por
la organización.
 Beneficio económico para vivienda
 Jornada hibrida.
 Un viernes libre al mes.
 Convenios con instituciones de
cuidado institucional.
 Plan de desarrollo de carrera creado
en conjunto.

13. Javier Medina:
Directas Indirectas
 Aumento de sueldo por reajuste.
 15% de ganancias de la empresa anual.
 Bono por cargo de confianza.
 Gifcard para alimentación.
 Seguro complementario de salud y
dental
 Día de cumpleaños libre
 Beca educacional para las cargas
familiares
 Uso de automóvil.
 Plan incentivo al retiro.
 1 mes de vacaciones y posibilidad de un
mes de permiso sin goce goce de sueldo
para negocios personales.
 Bono por metas cumplidas en el área de
construcción, trimestrales.