Escenario ciudad x

1
Escenario en la Ciudad X
Julio 201X

3
Principales preocupaciones como vecinos de la Ciudad de Reconquista
50,5%
37,3%
33,7%
33,5%
16,7%
5,9%
3,5%
2,8%
1,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Inseguridad
Situación de la economía
Desempleo
Estado de calles y veredas
Basura en las calles
Inseguridad vial
Inundaciones
Ilumicación de calles y veredas
Transporte público
Base: 410 casos (Total entrevistados)
La inseguridad se erige como la principal
preocupación de los habitantes de Reconquista.
No es extraño el crecimiento de este desvelo. Años
anteriores era un fenómeno propio de los grandes
centros urbanos, hoy existe un fenómeno social
incipiente en ciudades más pequeñas.
Al igual que en el resto del país, el combo
Economía + Desempleo es el mayor desvelo de la
ciudad.
Dentro de las cuestiones locales se destacan
fuertemente dos temas: el estado de las calles y
veredas, que sumado a la mención de la basura,
expresa cierto malestar con la forma en que se está
gestionando.
71.0%

4
Cruce entre principales preocupaciones e imagen del Intendente
49,0%
50,7%
35,7%
23,2%
13,7%
5,3%
1,2%
2,3%
1,2%
49,8%
20,1%
32,9%
50,3%
21,6%
5,9%
2,8%
3,0%
2,7%
Inseguridad
Situación de la economía
Desempleo
Estado de calles y veredas
Basura en las calles
Inseguridad vial
Inundaciones
Ilumicación de calles y veredas
Transporte público
Imagen positiva Vallejos
Imagen negativa Vallejos
Se observa claramente que la imagen del
Intendente opera como variable de
segmentación de los habitantes de
Reconquista.
Quienes poseen imagen positiva del
Intendente se muestran más preocupados por
las cuestiones económicas, mientras quienes
poseen una imagen negativa de Vallejos
expresan mayor focalización en temas locales
como el estado de las calles y la basura.
La inseguridad, por su parte, afecta a todos por
igual.
Por consiguiente, tomamos la decisión de
agregar en este informe una apertura de los
datos en base a la imagen de Vallejos, la cual
proporciona un factor más de análisis de los
mismos y nos permite comprender con mayor
profundidad el escenario sociopolítico.

5
Positiva
61,7%
Negativa
34,8%
Ns / Nc
3,5%
Imagen del Presidente Mauricio Macri
SEXO EDAD NSE IMAGEN VALLEJOS
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50 Y
MAS
ABC1 C2 DE POSITIVA NEGATIVA
Positiva 58.9% 64.4% 60.9% 58.1% 66.3% 66.7% 58.3% 63.6% 49.9% 79.1%
Negativa 38.2% 31.6% 36.1% 36.5% 31.0% 33.0% 39.1% 30.5% 48.1% 18.6%
Ns / Nc 2.9% 4.1% 3.0% 5.4% 2.8% 0.3% 2.7% 5.9% 1.9% 2.3%
Mauricio Macri goza de una alta popularidad en el distrito, muy por
encima de la media nacional.
Como venimos observando en los estudios a nivel nacional, el líder
del ejecutivo sostiene su apoyo fundamentalmente en las pequeñas
y medianas ciudades del interior del país, ligadas en mayor medida
a la industria agropecuaria.
Por el contrario, salvo CABA, el presidente expresa dificultades en
obtener el apoyo de la población de grandes ciudades, mayormente
vinculadas al comercio, construcción y las grandes industrias,
rubros que vienen experimentando problemas económicos.
El apoyo que se le brinda en Reconquista, está inserto en este
contexto, con la vista puesta más hacia el futuro que hacia un
presente aún cargado de dificultades.
46,6%
49,4%
Positiva
Negativa
Promedio
nacional
Agosto 16:

7
Positiva
54,3%
Negativa
35,8%
Ns / Nc
9,9%
Imagen del Intendente Enrique Amadeo Vallejos
SEXO EDAD NSE
MASC. FEM.
DE 18 A
34
DE 35 A
49
DE 50 Y
MAS
ABC1 C2 DE
Positiva 63.3% 45.9% 43.3% 55.2% 71.8% 47.8% 48.4% 64.1%
Negativa 30.2% 40.9% 47.9% 29.0% 21.5% 50.0% 40.3% 24.1%
Ns / Nc 6.5% 13.2% 8.9% 15.8% 6.6% 2.3% 11.3% 11.8%
El Intendente Vallejos también presenta una muy buena
imagen al día de hoy, con un saldo neto positivo de 18.5
puntos porcentuales.
Su perfil de sustento es más parecido al típico “peronista”
con mayor imagen positiva entre los hombres y a medida
que crece en edad y que desciende el nivel
socioeconómico.
Saldo neto
positivo: 18,5 pp
22,6%
29,2%
Muy positiva
Algo positiva
15,7%
22,6%
Muy negativa
Algo negativa

8
Evaluación de la situación económica de Reconquista desde que asumió Vallejos
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50 Y
MAS
Mejor que antes 47.1% 36.9% 34.8% 44.3% 51.2% 35.6% 33.7% 54.1% 63.9% 10.8%
Peor que antes 43.5% 53.6% 56.3% 48.1% 36.7% 55.7% 54.4% 38.9% 25.3% 83.9%
Ns / Nc 9.4% 9.5% 8.9% 7.6% 12.1% 8.7% 11.8% 7.1% 10.8% 5.3%
Mejor que antes
41,8%
Peor que antes
48,7%
Ns / Nc
9,5%
En consonancia con la preocupación expresada respecto a la economía
nacional, la evaluación de la situación económica del municipio desde
que asumió el nuevo intendente es más negativa que positiva.
Nuestra hipótesis, que deberá ser contrastada en futuras
investigaciones, es que esta percepción no implica una
responsabilidad directa del intendente, sino que expone una
situación que excede al municipio. Igualmente, es una cuestión que
habrá que seguir con detenimiento, ya que constituye una señal de
advertencia para la gestión.
Por otro lado, se percibe una fuerte relación entre la evaluación
económica y la imagen personal de Vallejos: entre quienes poseen
imagen positiva del Intendente, casi el 64% afirma que la situación
económica es mejor. Por el contrario, entre quienes poseen una
imagen negativa, el 84% sostiene que dicha situación ha empeorado.

10
Imagen de dirigentes locales y provinciales
76,8
43,0
41,2
23,6
17,7
16,7
41,0
38,2
18,4
26,5
6,5
16,0
20,6
58,0
55,8
Orfilio "Chacho" Marcon
Emilio Adobatto
Soledad Salazar
Ignacio Correa
Guillermo Romero
En porcentajes
Positiva Negativa Ns/Nc

11
Satisfacción con
obras y acciones

12
Importancia de que el municipio realice actividades culturales o deportivas
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50 Y
MAS
Mucha / Bastante 52,5% 56,8% 56,9% 54,7% 51,3% 58,6% 57,9% 48,2% 57.4% 53.6%
Poca / Ninguna 37,0% 35,6% 37,8% 36,1% 33,8% 31,7% 34,3% 41,6% 33.2% 39.9%
Ns / Nc 10,5% 7,6% 5,3% 9,1% 14,9% 9,8% 7,7% 10,2% 9.4% 6.5%
Mucha /
Bastante
importancia
54,8%
Poca / Ninguna
importancia
36,3%
Ns / Nc
8,9%
La importancia de realizar actividades culturales o
deportivas en Reconquista no parece estar en discusión:
casi el 55% respondió de manera afirmativa.
Inclusive, dichos valores se repiten (sólo con leves
diferencias) entre quienes poseen imagen negativa del
Intendente.
Son los de nivel bajo quienes presentan un nivel de apoyo
algo menor a estas actividades, aunque la ecuación sigue
siendo positiva. Quizás para ellos la prioridad sea los temas
económicos.

13
¿En qué medida cree ud que estas actividades culturales o deportivas ayudan a
fomentar el turismo en la ciudad?
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50 Y
MAS
Mucho / Bastante 62,7% 54,2% 59,1% 57,2% 57,5% 59,7% 51,5% 66,8% 71.0% 43.5%
Poco / Nada 32,8% 37,2% 36,5% 32,9% 34,6% 38,4% 44,6% 19,8% 23.1% 49.3%
Ns / Nc 4,5% 8,7% 4,4% 9,8% 7,9% 1,9% 3,9% 13,4% 5.8% 7.2%
Mucho /
Bastante
58,2%
Poco / Nada
35,1%
Ns / Nc
6,7%
En sintonía con lo visto en el cuadro anterior, se vuelve a
manifestar el apoyo a estas actividades en tanto ayudan a
fomentar el turismo en la ciudad.
Aquí sí el segmento de menores recursos acompaña de
manera contundente, lo cual expresa un argumento fuerte
para promover dichas actividades.

14
Evaluación del trabajo que realiza el municipio con respecto al mantenimiento de
las calles de tierra de la ciudad
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50 Y
MAS
Positivo 37,7% 34,6% 35,5% 27,7% 44,1% 39,9% 29,8% 42,8% 48.8% 17.6%
Negativo 56,0% 53,2% 58,1% 63,5% 40,8% 48,4% 57,6% 53,5% 41.3% 76.7%
Ns / Nc 6,3% 12,2% 6,4% 8,7% 15,1% 11,7% 12,6% 3,8% 9.8% 5.7%
Positivo
36,1%
Negativo
54,5%
Ns / Nc
9,4%
Este es uno de los reclamos más significativos de los vecinos de
Reconquista.
La evaluación que se realiza sobre el mantenimiento de las calles
de tierra es bastante negativa.
Se deberá continuar trabajando en este sentido para impulsar aún
más el reconocimiento sobre las acciones de gobierno.
Es necesario destacar que esta apreciación negativa atraviesa a
todos los segmentos sociodemográficos (salvo el de mayores de
50 años).
Sin embargo, el corte actitudinal por la imagen del Intendente nos
expresa una realidad muy distinta, siendo positiva entre los
“seguidores” de Vallejos, y muy negativa entre sus “detractores”.

15
Nivel de satisfacción con lo realizado por el municipio en obras de desagües
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50 Y
MAS
Promedio 5.64 5.19 5.11 5.45 5.88 4.99 5.34 5.67 6.54 3.68
1 a 4 29,1% 35,7% 39,7% 29,1% 23,4% 35,5% 30,3% 33,7% 15,0% 62,2%
5 a 7 42,9% 44,1% 38,9% 45,6% 49,3% 45,6% 51,8% 32,7% 45,4% 34,6%
8 a 10 28,1% 20,2% 21,4% 25,2% 27,3% 18,8% 17,8% 33,6% 39,5% 3,2%
5,41
0 2 4 6 8 10
Satisfacción promedio
El nivel de satisfacción con lo realizado en obras de
desagües es más positivo que negativo.
Si tenemos en cuenta los datos que se observarán en las
próximas diapositivas, se puede concluir que es de las
obras más valoradas por la ciudadanía, especialmente
entre los sectores de menores recursos, principales
destinatarios de las mismas.
Escala de 1 a 10
32,5% 43,5% 24,0%Satisfacción por rangos
1 a 4 5 a 7 8 a 10

16
Índice de Satisfacción
Ciudadana (ISC)

17
Índice de Satisfacción Ciudadana
¿QUÉ ES EL ÍNDICE DE SATISFACCIÓN CIUDADANA?
Es un índice (1 a 10 puntos) que permite realizar un seguimiento de la satisfacción de los ciudadanos con la
gestión de gobierno.
Brinda información racional sobre las distintas áreas de gestión, permitiendo generar estrategias para la toma
de decisiones.
Permite medir sencillamente su evolución a través del tiempo y compararse con índices de otros municipios.
Se compone de dos dimensiones: Imagen y Gestión.
Dimensión Imagen
• Capacidad en la resolución de problemas
• Vocación de diálogo y consenso
• Eficiencia en el manejo de los recursos
Dimensión Gestión
• Funcionamiento de los servicios públicos
• Atención que brindan los empleados del municipio
• Obras públicas
• Seguridad
• Tránsito y seguridad vial

18
Si bien el índice tiene la ventaja de resumir en un valor único la satisfacción ciudadana, este “promedio” debe
ser analizado con cuidado: la media estadística puede homogeneizar realidades heterogéneas, es decir, puede
“esconder” realidades diferentes.
Es por ello que cuando presentamos el índice, también se brindan aperturas de los datos, ya sea por frecuencia
como por rangos, pudiendo observar así los distintos niveles de satisfacción y sus componentes actitudinales y
sociodemográficos.
Por consiguiente, el Índice de Satisfacción Global es una pista, un valor que sintetiza el estado actual de la
ciudadanía en relación a la gestión, pero debe ser analizado con más profundidad examinando sus
particularidades.

19
En el caso de la gestión del municipio de Reconquista, el valor del Índice es de 4,99 puntos.
Este valor debe tomarse como el comienzo de una serie de mediciones, una suerte de estudio de punto cero,
para poder analizar su evolución en el tiempo a partir de las políticas públicas a aplicarse.
Como se observará, hay una leve diferencia a favor de la dimensión Imagen por sobre la de Gestión.
Es muy interesante apreciar también cómo la imagen del Intendente segmenta fuertemente los resultados del
índice. En este sentido, los detractores de Vallejos castigan significativamente el accionar del ejecutivo,
impulsando los valores del índice hacia abajo.

20
Satisfacción standard
(5 a 7)
40,8%4,99
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ISC Global
ISC Global
9,2%
12,1%
12,4%
16,1%
18,1%
12,5%
10,2%
5,7%
3,3%
0,4%
0% 5% 10% 15% 20%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Índice de Satisfacción Ciudadana Global Índice de Satisfacción Ciudadana por frecuencia Por Rangos
Satisfechos
(8 a 10)
9,4%
Insatisfechos
(1 a 4)
49,8%
• El Índice Global arroja un valor de 4,99. La apertura por rangos muestra que la mitad de los entrevistados se
posicionan en valores menores a 5, expresando la fuerte división existente en la opinión pública.
• Por su parte, cuatro de cada diez se ubican entre los 5 y 7 puntos, lo que implica que todavía existe mucho por hacer y
una significativa oportunidad de mejora.
• Los insatisfechos se muestran fuertemente insatisfechos, en cambio, los satisfechos se posicionan en la satisfacción
standard. Es muy importante focalizar la gestión en este universo para hacer un seguimiento más detallado y poder
observar su evolución a lo largo del tiempo.

21
ISC Global y por Dimensión
Índice de Satisfacción
Ciudadana por rangos
MASC. FEM.
DE 18
A 34
DE 35
A 49
DE 50
Y MAS
43,4% 38,3% 30,1% 41,7% 57,9% 46,2% 38,5% 41,1% 60,5% 14,7%
46,3% 52,9% 59,9% 48,5% 33,9% 50,3% 51,0% 48,0% 22,6% 85,3%
10,3% 8,7% 10,0% 9,8% 8,2% 3,4% 10,5% 10,9% 16,9% ---Satisfechos 9,4%
Standard 40,8%
Insatisfechos 49,8%
• Al analizar el perfil sociodemográfico y actitudinal de los distintos segmentos de satisfacción, se observa que el criterio
que en mayor medida produce un corte es nuevamente el de la imagen del Intendente (polarización). Quienes poseen
una imagen negativa de Vallejos expresan su insatisfacción de manera contundente. En síntesis: hay una relación
directa y lineal entre la imagen de Vallejos y el índice.
• La edad también ejerce influencia, siendo los más jóvenes mucho más críticos que los mayores de 50 años.
• Aquí también es evidente que se enciende una luz amarilla en el semáforo y hay que brindarle especial atención a
quienes poseen un nivel de satisfacción standard.

22
5,08 4,91
0
2
4
6
8
10
Dimensión Imagen Dimensión Gestión
4,99
0 2 4 6 8 10
ISC Global
• Al descomponer el Índice Global en sus dos dimensiones, queda al descubierto lo dicho anteriormente: presenta
un mejor desempeño en imagen que en gestión.
• Sin embargo, en la siguiente diapositiva se pone de manifiesto que el aspecto que genera esta diferencia es la
inseguridad, impulsando negativamente el promedio de la dimensión Gestión.
• Haciendo el ejercicio de quitar el indicador de “Seguridad” del índice, nos encontramos con que la dimensión de
Gestión asciende a 5,22 puntos, y por ende el Índice Global se ubicaría en 5,15.
• Esto nos advierte sobre la necesidad de trabajar fuertemente en el tema, más allá de que el municipio no posea la
responsabilidad absoluta ni los recursos necesarios para enfrentar dicha problemática.

23
5,24 5,03 4,97 5,47 5,24 5,24
4,91
3,68
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
Vocación de
diálogo y
consenso
Eficiencia en el
manejo de los
recursos
Capacidad en la
resolución de
problemas
Atención que
brindan los
empleados del
municipio
Funcionamiento
de los servicios
públicos
Tránsito y
seguridad vial
Obras públicas Seguridad
Indicadores de Imagen Indicadores de gestión
ISC Global
• Más allá de lo dicho respecto a la Seguridad, es la Atención de los empleados municipales la que obtiene el mejor
desempeño, poniendo de manifiesto el esfuerzo realizado en este sentido.
• La Vocación de diálogo y de consenso, el Funcionamiento de los servicios públicos, como así también el Tránsito y la
seguridad vial son indicadores que se sitúan por encima de la media.

24
FUENTE CEOP
39,0%
34,7% 30,6% 34,6%
40,2% 37,4% 41,0%
61,4%
34,1% 40,7% 45,6%
42,9%
38,6% 41,5%
41,0%
30,0%
26,9% 24,6% 23,8% 22,5% 21,2% 21,1% 18,0%
8,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Vocación de
diálogo y
consenso
Funcionamiento
de los servicios
públicos
Atención que
brindan los
empleados del
municipio
Tránsito y
seguridad vial
Capacidad en la
resolución de
problemas
Eficiencia en el
manejo de los
recursos
Obras públicas Seguridad
1 a 4 5 a 7 8 a 10
ISC por rangos

25
FICHA TÉCNICA
La metodología implementada en este trabajo de campo fue la siguiente:
Empresa ejecutora1 CLAVES
Encuesta por muestreo probabilístico.
Telefónico IVR.
Cuestionario estructurado
Cerradas, alternativas simples.
Tipo de estudio2
Abordaje3
Instrumento de
recolección
4
Tipo de preguntas5
410 casos efectivos, con un error de +/-4,84%
(95% de confiabilidad).
Tamaño de la
muestra
6
Habitante del distrito, que resida y vote en el lugar de
encuestamiento, mayor de 16 años.
Unidad de análisis7
Cuotas de sexo, edad, nivel socioeconómico.
Ajuste y ponderación de
resultados
8
18 al 22 de julio de 2016Fecha de realización9

26
Resumen ejecutivo.
Claves del escenario.

27
RESUMEN EJECUTIVO. CLAVES DEL ESCENARIO.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Las preocupaciones de los habitantes de Reconquista se
pueden dividir en dos dimensiones:
a) Preocupaciones estructurales a nivel nacional:
inseguridad y el combo “economía + desocupación”
b) Preocupaciones locales: estado de calles y veredas, y
basura en las calles.
Clave
6
Clave
12

28
La imagen del Intendente Vallejos opera como variable de
segmentación.
a) Imagen positiva: se muestran más preocupados por las
cuestiones económicas;
b) Imagen negativa: mayor focalización en aspectos estrictamente
locales, como ser el estado de calles y la basura.
c) Sin embargo, la inseguridad afecta a ambos segmentos por igual.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

29
Mauricio Macri posee alta popularidad en Reconquista,
incluso con valores más altos que el promedio nacional
(casi 15 puntos de diferencia).
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

30
La imagen o popularidad de Enrique Vallejos también es muy
buena; no sólo redondea un 54% de imagen, sino que posee
un saldo neto positivo de 18.5 puntos porcentuales.
Su perfil sociodemográfico es el del clásico dirigente
peronista: hombres, mayores de 50 años y de nivel bajo.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

31
La percepción acerca de la economía de Reconquista desde que asumió
Vallejos es más negativa que positiva. Es un tema complejo que habrá
que profundizar en próximas investigaciones.
El hecho de que el 64% de quienes tienen imagen positiva del
Intendente piensan que la situación económica “es mejor que antes”
nos induce a plantear la hipótesis que existe una responsabilidad que
supera los límites del municipio.
Pero solo es una hipótesis, que será necesario trabajar y demostrar con
mayor nivel de precisión a lo largo del tiempo.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

32
Orfilio “Chacho” Marcon es el dirigente con mejor imagen en esta
ciudad; de esto no cabe duda alguna. No sólo por la imagen positiva
(76.8%) sino por su baja imagen negativa (16.7%), que remata en un
altísimo saldo neto positivo: 61 puntos porcentuales.
Emilio Adobatto y Soledad Salazar poseen una interesante imagen
positiva (alrededor del 41/43%) pero un saldo neto muy compensado.
Bajo conocimiento es lo que en mayor medida distingue a Ignacio
Correa y Guillermo Romero.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

33
Las actividades culturales y deportivas rinden sus frutos
en Reconquista: el 54.8% le da “mucha” o “bastante”
importancia. Incluso involucra a segmentos
sociodemográficos no tan proclives al apoyo de esta
gestión, como ser los niveles altos y medios.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

34
Obviamente, para los habitantes de Reconquista existe
un principio importante: las actividades culturales o
deportivas impulsan al turismo. Al menos así lo afirman
casi 6 de cada 10 entrevistados.
Sustancialmente son hombres, de nivel bajo y que tienen
imagen positiva del Intendente.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

35
El mantenimiento de las calles de tierra es la principal
asignatura pendiente de la actual gestión municipal. Así
lo sostiene el 54% de los entrevistados.
La segmentación actitudinal sigue presente en esta
evaluación: aunque “divide aguas” entre los seguidores
del Intendente, es bastante negativa entre sus
detractores: 76.7% contra 17.6%
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

36
El nivel de satisfacción con la obra de desagües es bastante
buena: un promedio de 5.41 puntos y un acumulado de casi
el 70% con valores de evaluación por arriba de los 5 puntos.
Es una obra que es más aceptada por los sectores de nivel
socioeconómico más bajo y los que tienen imagen positiva
de Vallejos.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

37
El Índice de Satisfacción Ciudadana arroja un valor de 4.99 puntos. Es simplemente un
valor de inicio de la serie.
Si se discrimina en tres segmentos a esta evaluación quedan al descubierto tres
conclusiones:
a)Una sociedad profundamente dividida (algo que ya se vio en la popularidad del
Intendente): casi un 50% se muestra abiertamente insatisfecho (entre 1 y 4 puntos) y
la otra mitad entre 5 y 10 puntos. Sin embargo, el semáforo amarillo se enciende al
analizar los porcentajes que caracterizan a la mitad más satisfecha: la mayor parte (4
de cada 10) se ubican en una satisfacción standard (5 a 7 puntos) y tan sólo 1 de cada
10 en la satisfacción de excelencia (8 a 10 puntos).
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

38
b) La inseguridad es un insatisfactor que se debe leer con cuidado y profundizar a lo largo del
tiempo. Al respecto surgen dos interrogantes: ¿hasta qué punto es un problema nacional,
provincial o local? ¿Qué esperan los habitantes de esta ciudad al relación a esta
problemática?
c) La dimensión Imagen mide un poco mejor que Gestión. Sin embargo, si se saca el indicador
“Seguridad” los índices tienden a emparejarse.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

39
Es cierto que si se divide en dos segmentos la variable
Satisfacción / Insatisfacción la imagen de Vallejos genera una
relación lineal con el Índice.
Pero se debe analizar con cuidado: la mayor parte de los que
tienen imagen positiva del Intendente (6 de cada 10) se
posicionan en la satisfacción Standard. Sobre este tema hay
que trabajar: lograr crecer en el Índice es convertir
Satisfacción Standard en Satisfacción de Excelencia.
Clave
1
Clave
2
Clave
3
Clave
4
Clave
5
Clave
7
Clave
8
Clave
9
Clave
10
Clave
11
Clave
6
Clave
12

Escenario ciudad x

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Escenario ciudad x

Similar a Escenario ciudad x (20)

Más de Nelson Perez Alonso

Más de Nelson Perez Alonso (20)

Último

Último (6)

Escenario ciudad x