Presentación realizada por Marcela Moraga para el Taller de Gestión de Destinos y Productos Turísticos Asociativos para la Provincia de Osorno. Taller realizado por el NODO TIE "Patagonia Los Lagos"

1. Desafíos para la Gestión de Destinos
Turísticos
SERNATUR Provincia de Osorno

2. PROVINCIA DE OSORNO
Un destino patrimonial
Cultura & Patrimonio
Naturaleza
CO
TI
Deportes & Aventura
R IS
Gastronomia TU
O
IN
Entretencion & Eventos
E ST
D
Salud & Bienestar
DEL
ON
TI
GES
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3. Gestión del Destino Turístico
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4. Gestión del Destino Turístico
La oportunidad es la gran cantidad de negocios,
eventos, lanzamiento y acciones que las
empresas del agro realizan en Osorno.
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5. Gestión del Destino Turístico
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6. EN RESUMEN… NO ESTAMOS SOLOS
NO DEPENDEMOS SOLO DE NOSOTROS
NUESTRO NEGOCIO NO ES LO UNICO EN EL PUEBL
Mejor Colaboración
Mejores Resultados
Beneficios más Rápidamente
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7. Necesidades detectadas en Municipios
• Capacitación en Patrimonio e historia local, flora y fauna.
• Capacitación en Gastronomía, inglés, difusión, promoción.
• Elaboración Pladetur
• Educación y Conciencia Turística a las comunidades
• Potenciar artesanía
• Apoyo emprendedor
• Utilización de herramientas de fomento
• Formalización de prestadores de servicios turísticos
• Mejoramiento de calidad
• Definición de Imagen Objetivo
• Manejo de herramientas web
• Ordenamiento territorial
• Regularización de Patentes Municipales
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8. Diagnóstico Red de Turismo Regional 2011
Unidades de Turismo en los Municipios
Departamentos de Turismo 2
Dirección de Turismo 1
Oficina de Turismo 11
Oficina de Información Turística 7
Oficina de Información turística Temporada 11
Sólo poseen Coordinador de Turismo 11
Comunas que cambiaron coordinador Turismo
17%
Coordinadores con estudios de turismo 33%.
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9. SERNATUR 2012
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10. CAPACITAR, ASESORAR Y DIFUNDIR LA APLICACIÓN DEL
SISTEMA NORMATIVO DE CALIDAD A PRESTADORES DE
SERVICIOS TURÍSTICOS.”
• Capacitación del sistema normativo,diagnóstico de
brechas de calidad, asesoría y orientación en aspectos
específicos contenidos en la norma “ Cursos de primeros
Auxilios.
• “Capacitación en buenas prácticas sustentables y medio
ambiente.“
• “Capacitación y gestión en decoración, accesibilidad,
gastronomía y temas que vinculan a la empresas con el
entorno y comuna”
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11. CAPACITAR, ASESORAR Y DIFUNDIR LA APLICACIÓN DEL
SISTEMA NORMATIVO DE CALIDAD A PRESTADORES DE
SERVICIOS TURÍSTICOS.”
• “Ferias workshop Sustentables, asesoría y mejora
continua y gira técnica empresas certificadas”.
• “Capacitación, asesorías y orientación en autoregistro,
computación y elaboración de manual de gestión de
calidad ”.
• “Difusión de iniciativas y actividades de calidad”
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12. PROGRAMA DE FOMENTO
Sitio Web Transporte Informa
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13. Boletín Informativo regional Newsletter
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14. Alianza SERNATUR – ONEMI
Los Lagos Destino Seguro
Huellas de la Erupción del Cordón Caulle
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15. Pantalla Touch screen en Cardenal
Samoré
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16. Hall Informativo Aeropuerto
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17. Diseño de servicios higiénicos y
tecnología estándar para Camper
Van
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18. Calendarización de actividades

19. Plan Estratégico 2020
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20. Plan Estratégico 2020
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21. Gracias.