Presentación brindada en las Jornadas nacionales de comunicación en salud frente al zika, Buenos Aires, 26 de abril de 2016 por la Lic. Maricel Seeger (OPS/OMS en Argentina)

2. Las experiencias frente al ébola en
Liberia y frente al zika en Colombia
Maricel Seeger, comunicadora OPS/OMS Argentina
Abril de 2016
Título de la presentación

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Principales datos sobre el brote de ébola
• Registrado en Liberia, Guinea y Sierra Leona (Africa Occidental).
• En agosto de 2014 fue declarado como una emergencia de salud
pública de importancia internacional. Finalizó en marzo de 2016.
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Algunas características de Liberia…
- Un país con una débil estructura sanitaria
antes del brote. El mayor brote de ébola de
la historia.
- Hace poco más de diez años finalizó
la guerra civil
- Buena parte de la población no cuenta con electricidad
- La lengua madre es el inglés, pero también
cuenta con otras lenguas autóctonas
- Los líderes religiosos y comunitarios son
figuras muy importantes dentro de la sociedad.

5. 4 Título de la presentación
A tener en cuenta:
• Cuestión cultural. Qué pasaba en los
entierros.
• Rumores y miedo complicaba la búsqueda
de contactos
• La gente se asustaba y se movía de un
pueblo a otro
• Explicarle al público qué debe
hacer.
• Ser transparentes en la información. Ser
claros, francos y precisos.
• Trabajar sobre la percepción de la gente
• No abarrotar de información.
• Comprender y analizar el riesgo real y perceptivo es fundamental para el
desarrollo de una estrategia de comunicación de riesgo.

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El miedo no conoce
fronteras:
• - En Africa, la gente no creía en un comienzo. La población estaba
atemorizada. Los trabajadores de salud no iban a trabajar. Los
hospitales, cerrados.
• - El lema en Liberia: “Ebola is real”

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Estar atentos a la percepción de la población ayuda a evitar o frenar la
difusión de informaciones erróneas

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Conocer las características del país ayudan a una mejor
vigilancia de la Comunicación:
- Se trata de escuchar al público, conocer sus
percepciones y temores. La gente responde a la
percepción del riesgo.
- Contar con el apoyo
de figuras claves ayuda
a revertir percepciones
erróneas.

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Canales empleados para escuchar a la población:
- Contactos con líderes religiosos
- Monitoreo de los medios de comunicación
- Charlas y entrevistas con la
comunidad
- Conversaciones con los
trabajadores de la salud
- Contactos con otras
organizaciones trabajando
en el terreno.

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Algunas experiencias extraídas de esos contactos…
- Para los trabajadores de la salud era muy difícil no tener ningún tipo
de contacto con los compañeros que enfermaban.
- Mucha gente que no creía en la enfermedad
pensaba que era una estrategia política para
obtener dinero. El caso de Charles.
- Supuestas curas caseras contra el ébola
(consumir cebollas, leche condensada, etc).
- En Guinea, un equipo de Médicos sin
Fronteras debió dejar de trabajar durante
un tiempo en una zona del país porque
se los acusaba de haber introducido el virus.
La acción que allí hizo falta.

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¿Qué hicimos en Liberia?
• Algunas acciones que apoyó la OMS:
- Se elaboraron nuevos mensajes atendiendo a la percepción
del público. Consejos para saber qué hacer.
- Se recurrió a la radio como el medio de comunicación mejor
inserto en la sociedad.
- Se grabaron mensajes radiales y se realizaron actividades con
líderes religiosos de diferentes condados
para concientizar a la población.
- Se grabaron mensajes radiales para
los trabajadores de la salud, destacando
la importancia de que vayan a trabajar.

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Otras acciones…
- Video de sobrevivientes al ébola grabado en inglés y lenguas
autóctonas. Mensaje: sobrevivir es posible.
- Conferencias de prensa de altas autoridades de la OMS y de la ONU.
- Recorridas y reuniones con los
medios.
- Difusión bidireccional de la
información. Notas hacia
adentro y hacia afuera de Liberia.
- Coordinación con otras organizaciones trabajando en el terreno.
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Situación en Colombia en relación
al zika
• Uno de los países más afectados
• Se han notificado 3.292 casos confirmados
y 65.338 sospechosos por clínica
• Colombia confirmó dos primeros casos de
microcefalia asociados a zika.
• Se han confirmado 1.706 casos en mujeres embarazadas y se han
notificado 10.674 casos sospechosos en gestantes que refieren haber
tenido en algún momento síntomas compatibles con enfermedad por
virus Zika.
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Aspectos a tener en cuenta…
• No todos el país está afectado (sólo municipios que están por
debajo de los 2.200 metros)
• Abordaje comunitario de la Comunicación
(agentes sanitarios)
• Vuelta a Colombia (Charlas con
autoridades y organizaciones,
capacitaciones a medios)
• Clara definición de voceros
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Desafíos
• Cómo mantener alta la percepción del riesgo en mujeres embarazadas
sin terminar causando más problemas.
• Importancia de participación de equipos intersectoriales. Información
y contención.
• Comunicación en diferentes niveles: con la comunidad, pero también
es clave el trabajo con los
equipos de salud
• Importancia de la palabra del médicos
para las mujeres embarazadas
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Acciones y materiales de
Comunicación
• Página web: www.paho.org/viruszika Misiones de
apoyo a los países (Comunicación), eventos, actualizaciones
epidemiológicas, guías y documentos técnicos, mapas, materiales de
comunicación e investigaciones sobre zika.
• Materiales de comunicación: notas,
videos, infografías, fotos, historias en
primera persona, preguntas y
respuestas generales y específicas
sobre embarazo.
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Otros documentos
• Guía de Comunicación de riesgo en el contexto de la epidemia de
zika
• Enlace de la OMS:
http://www.who.int/csr/resources/publications/zika/es/
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Y recordemos: Escuchemos, percibamos,
dialoguemos, atendamos y respondamos!!