JETMULTIMEDIA ofrece una solución integral de gestión de servicios que integra operadores de telecomunicaciones, una red inteligente y plataformas de atención de llamadas. La red inteligente implementa la lógica de encaminamiento de llamadas y se integra con sistemas de información y plataformas externas. JETMULTIMEDIA busca catalizar soluciones con bajo impacto en complejidad, costes y tiempos, extrayendo información y conocimiento para optimizar el servicio y garantizar su calidad, éxito y continuidad.

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2. JETMULTIMEDIA contempla mecanismos de gestión, transición y
gobierno del servicio, siendo éste una solución global e
integradora de las distintas partes:
1. Operador de Telecomunicaciones. Recoge las llamadas en origen y
las entrega a Red Inteligente. Tras el tratamiento entregado por RI
se recogen de nuevo –o no, si han sido finalizadas- para entregarse
en el sistema adecuado según lógica y condiciones definidas en RI.
2. Red Inteligente. Implementa la lógica de encaminamiento de
llamadas en base a filtros y condiciones/restricciones
programáticos con capacidades de actuación en base a
señalización de plataformas destino. Integración con Sistemas de
Información/Negocio y Plataformas de Terceros, Monitorización y
Seguimiento, Escalabilidad, Optimización y Migración de Servicios.
3. Plataforma de Atención de llamadas/Teleoperación. Gestiona la
atención personal de llamadas siendo o no tratadas previamente
por medios automáticos por el Operador y por la RI.
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3. ¿Qué ofrece JETMULTIMEDIA?
Tecnología y
Telecomunicaciones.
Plataforma y Servicios
CLOUD: escalabilidad,
ahorro costes, patrones de
arquitectura, diseño y
optimización
Integración y Desarrollos
con Sistemas de Negocio y
Plataformas Externas
Solución Integral:
Soluciones de Recepción y
Emisión de Llamadas +
Soluciones de Gestión de
la Información 
Puesta en Marcha,
Operaciones, Helpdesk,
Continuidad y Crecimiento
Soluciones de
Comunicaciones para
Procesos de Negocio
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Gestión de la información
y del conocimiento.
Cuadros de mando e
informes para Dirección y
distintos enfoques de
Operaciones, Tecnología y
Negocio
Cita Previa, Atención
Cliente, Gestión
Transaccional, Gestión
Unificada de Plataformas,
Encuestas y Emisión de
Llamadas, Gestión
Agentes, Colas, Encuestas,
Grabaciones

4. ¿Cómo lo ofrece JETMULTIMEDIA?
Infraestructura IaaS,
primeras marcas
Soluciones SaaS
Servicio CLOUD on-line
24x7x365
Sin Costes de Propiedad
Plataforma operativa
desde minuto 0.
Equipo Operaciones
entrenado.
Helpdesk Niveles 1, 2 y 3.
Programación basada en
Voice XML y CCXML,
Información de negocio en
SQL Server, Integraciones
vía Web Services y ODBC
Intregración de
Conocimiento basada en
SQL Server Integration &
Analysis Services.
Reporting basado en SQL
Server Reporting Services
IVR avanzada
parametrizable en
caliente.
Componentes enlazables.
Soluciones Verticales
Sector Privado.
Plataforma de emisión de
eventos.
Especialización Horizontal
AAPP y Grandes Cuentas.
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Base Tecnológica
Diversificada.

5. ¿Para qué lo ofrece JETMULTIMEDIA?
Integración de Soluciones
de Comunicaciones
Avanzadas con
Implantación Inmediata y
Evolución Continua.
Costes asumibles
Tecnología auto-renovable
Soluciones Holísticas
contemplando Servicios
Integrales con múltiples
actores, plataformas y
proveedores.
Sinergias y colaboraciones
Medición y Seguimiento de
Indicadores de Servicio
para Optimización,
Evolución y Crecimiento.
Escalabilidad y Replicación
de Soluciones optimizando
recursos y esfuerzos
Se garantiza contemplar la
visión del servicio de
manera Integral,
adecuándolo dentro de un
marco director para su
adecuada adaptación,
evolución y crecimiento
Comunicaciones e
Información para
complementar el
Conocimiento de Negocio
que permita llevar el
Servicio a un Nivel
Superior
Se adecúan todas las
necesidades de
Comunicaciones,
Automatización y
Negocio, en armonía con
la Atención Personal, para
dar un servicio de Calidad
al Ciudadano
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6. Para concluir, en esencia JETMULTIMEDIA se presenta como la
compañía de Red Inteligente experta en la Gestión de Servicios
desde el enfoque de Soluciones Integrales con diferentes Actores.
1. Catalizador de Soluciones con mínimo impacto en:
1. Complejidad
2. Costes y Tiempos
3. Recursos necesarios
2. Extrayendo, Transformando, Cargando y Sintetizando:
1. Información y Conocimiento
2. Indicadores de Seguimiento y Monitorización
3. Opciones de Optimización y Mejora
4. Patrones de Escalabilidad y Crecimiento, Adaptación y Evolución
3. Garantizando:
1. Calidad Percibida por el ciudadano y real del servicio
2. Mínimo Riesgo e Impacto Negativo
3. Orientación del Servicio dentro de un Marco de Buenas Prácticas
para su Éxito y Continuidad
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