turismo y seguridad

1. ESTRATEGIAS PARA
OFERTAR DESTINO SEGUROS
DR. PABLO MANZANO, PHD.

2. CONTENIDO
• Generalidades
• ¿Qué es la seguridad turística?
• Indicadores de seguridad en destinos
• Estrategias para ofertar destino turísticos seguros
• Reflexiones finales

3. GENERALIDADES
17/09/2022 (Quito
recibe sello safe
travel)
WTTC
Plan Integral de
asistencia turística
(AME)
Guía Ecuador Destino
Seguro
Global Peace Index
2022

6. ¿QUÉ ES LA SEGURIDAD TURÍSTICA?
Implica la protección de la vida, de la salud, de la
integridad física, psicológica y económica de los
visitantes, prestadores de servicios y miembros de las
comunidades receptoras
SEGURIDAD
PÚBLICA
SEGURIDAD
SOCIAL
SEGURIDAD
MÉDICA
SEGURIDAD
INFORMATIVA
SEGURIDAD
ECONÓMICA
SEGURIDAD DE
LOS SERVICIOS
TURÍSTICOS
SEGURIDAD EN
EVENTOS

7. ¿QUÉ SE DEBE PROTEGER EN SEGURIDAD
TURÍSTICA?
Al visitante del
delincuente
Al visitante del
medio cultural
El atractivo del
visitante
Al visitante del
atractivo
Al visitante de
la gente

8. Seguridad del visitante
Posicionar destinos con
imagen de seguridad
Relación entre el visitante y el
personal de seguridad,
impulsando a un óptimo grado
de satisfacción

9. Número de crímenes y delitos
cometidos
Número de crímenes y delitos
cometidos a turistas
Número de denuncias Proporción de policías por habitante
Indicadores de
seguridad

10. ESTRATEGIAS PARA OFERTAR DESTINOS
TURÍSTICOS SEGUROS
Responsabilidades del
sector público por área
de competencia y el
sector privado por
actividad
Comunicación
permanente entre
actores
Adopción de estándares
de seguridad y prácticas
en instalaciones y
lugares turísticos
Adopción de una
política de información
y educación frente a
crisis
Acceso a instalaciones y
servicios públicos y
privados para atender a
visitantes en caso de
emergencia

11. Protección de
lugares e
instalaciones
turísticas
Personal calificado
para problemas de
seguridad
Compromiso
gubernamental

13. POLÍTICAS DE SEGURIDAD
La política tendría una fase reflexiva de enunciados
donde se afirma, con la mayor claridad posible, los
fines a los cuales tenderá en su acción la institución
Acciones a implementar en un Plan de Seguridad para un destino
turístico
1.- Análisis Estratégico del Destino y del Sistema de seguridad requerido.
2.- Elaboración de los Programas de Seguridad operativos
3.- Elaboración de un estudio de Factibilidad Económica-Financiera del
sistema de seguridad.
Programas básicos a incluir en un Plan de Seguridad para un
destino turístico
1.- Plan preventivo de seguridad: define acciones a fin de eliminar situaciones de
riesgo.
2.- Plan correctivo de seguridad: define acciones de aplicación inmediata a fin de
corregir las disfunciones del sistema de seguridad.

14. EJEMPLOS DESTINOS TURÍSTICOS SEGUROS
• Delitos menores,
hurto de
carteras. No
existen crímenes
violetos
• Niveles de
delincuencia
extranjera
casi
inexistentes
• Tasa de
homicidios
(1999-2009)
1,8 por cada
100000
habitantes
• Amenaza
mínima de
riesgo
Dinamar
ca
Islandi
a
Singap
ur
Austria

15. ATERRIZANDO EN LO LOCAL

16. REFLEXIONES FINALES
• La seguridad turística nace desde la culturización ciudadana
• Es urgente implementar y ejecutar un Plan Anual de Seguridad
Turística como eje transversal en la política pública
• Sin trabajo mancomunado y comunicación efectiva, no se
genera conciencia de seguridad
• La oferta de un destino seguro implica brindar una imagen
turística donde todos sus actores centren la importancia en la
experiencia del viajero

17. GRACIAS
pablormanzan
o
pablormanzano
@manza87
pablomanzano@hotmail.com /
pablo.manzano@anahuac.mx
096 914 3860